淺談醫(yī)院人力資源管理

王藝偉

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，市場(chǎng)對(duì)高素質(zhì)人才的要求越來(lái)越高，各行各業(yè)在快速發(fā)展的過(guò)程中也急需大量專業(yè)人才，醫(yī)療領(lǐng)域中的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。醫(yī)院間的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)是對(duì)醫(yī)療人才的需求，醫(yī)院醫(yī)療水平的提高離不開(kāi)各科室醫(yī)生和護(hù)士的共同努力。醫(yī)院采用科學(xué)合理的人力資源管理方式能提高醫(yī)護(hù)人員的工作熱情，是醫(yī)院為患者提供高質(zhì)量服務(wù)的保證。論述了醫(yī)院采用科學(xué)管理方式的重要性，提出了人力資源管理遇到的問(wèn)題和改進(jìn)醫(yī)院人力資源管理工作的方法。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院;人力資源;科學(xué)管理

文章編號(hào)：1004-7026（2020）06-0138-02? ? ? ? ?中國(guó)圖書(shū)分類號(hào)：R197.3 ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景下，醫(yī)療行業(yè)正面臨著巨大的挑戰(zhàn)。醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自于醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)水平，是當(dāng)前醫(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的部分。長(zhǎng)久以來(lái)，部分患者對(duì)醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度不滿意，雖然在醫(yī)療改革的環(huán)境下，醫(yī)院也在改變傳統(tǒng)的服務(wù)態(tài)度，但沒(méi)有從根本上解決這一問(wèn)題，因此醫(yī)院的人員管理工作還有很大的提升空間。

1? 醫(yī)院采用科學(xué)管理方式的重要性

目前，社會(huì)對(duì)人才的需求越來(lái)越大，對(duì)人才的要求也從傳統(tǒng)的能力需求轉(zhuǎn)變?yōu)槿瞬判枨?，人才在醫(yī)院發(fā)展中扮演著非常重要的角色。想要讓醫(yī)院有更好的發(fā)展前景，需要各醫(yī)療部門(mén)全體醫(yī)護(hù)工作人員不斷努力。人力資源管理部門(mén)是醫(yī)院發(fā)展最重要的部門(mén)之一，也是實(shí)施醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略和提高醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)的重要環(huán)節(jié)。醫(yī)院管理部門(mén)設(shè)定醫(yī)院的發(fā)展方向和安排日常工作時(shí)，應(yīng)該注重人力資源部門(mén)對(duì)醫(yī)院發(fā)展的影響，把戰(zhàn)略中的計(jì)劃落實(shí)到實(shí)際工作中，從而改變患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員工作效率低、服務(wù)態(tài)度差的印象。

2? 人力資源管理遇到的問(wèn)題

2.1? 人力資源管理缺乏合理的觀念

在傳統(tǒng)的人力資源管理中，管理部門(mén)的工作以人員調(diào)動(dòng)為主，記錄醫(yī)院人員的入職、離職和調(diào)動(dòng)情況，日常的工作也是記錄醫(yī)護(hù)人員的上班情況和管理工資及人事檔案，缺乏人力資源的管理觀念[1]。許多醫(yī)院的管理人員不重視人力資源管理工作，沒(méi)有明確人力資源管理的責(zé)任，對(duì)管理機(jī)制和工作存在認(rèn)知偏差，是目前人力資源管理工作展開(kāi)不到位的重要原因。

2.2? 人力管理人員專業(yè)素養(yǎng)有待提高

人力資源易學(xué)難精，從業(yè)門(mén)檻較低，從業(yè)人員整體素質(zhì)還有待提升。在實(shí)際工作中，人力資源管理人員在開(kāi)展人員發(fā)掘工作時(shí)不夠?qū)I(yè)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的人力資源工作也只是通過(guò)口號(hào)等方式進(jìn)行，沒(méi)有設(shè)定科學(xué)的實(shí)施方案和人才培養(yǎng)計(jì)劃，在工作中把重點(diǎn)放在了用人方面，沒(méi)有重視對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)和使用，使人力資源管理部門(mén)沒(méi)有起到相應(yīng)的作用。

2.3? 醫(yī)院思政教育工作不到位

醫(yī)院管理過(guò)程中應(yīng)該加入醫(yī)院的文化建設(shè)工作，給醫(yī)護(hù)人員設(shè)定共同的奮斗目標(biāo)[2]。分析當(dāng)前醫(yī)院人員的調(diào)查結(jié)果可知，醫(yī)院留不住人才的主要原因之一是醫(yī)護(hù)人員的價(jià)值觀和醫(yī)院的發(fā)展理念相悖，部分人員在工作中出現(xiàn)“混日子”的情況，醫(yī)護(hù)人員之間相互防備，破壞同事之間關(guān)系的現(xiàn)象較多，這主要是醫(yī)院的思政教育工作開(kāi)展不到位造成的。

2.4? 醫(yī)護(hù)人員管理方式不夠靈活

雖然醫(yī)院在人員管理工作中加入了競(jìng)爭(zhēng)制度，但是沒(méi)有結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況[3]。在日常工作中，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的考核方式還不夠靈活，不能對(duì)醫(yī)護(hù)工作人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行公正客觀的評(píng)價(jià)，缺少考核系統(tǒng)應(yīng)有的規(guī)范性，導(dǎo)致人力資源管理工作在開(kāi)展期間沒(méi)有落實(shí)績(jī)效考核的要求，使醫(yī)護(hù)人員缺少工作熱情，出現(xiàn)極忙和極閑的情況，不利于醫(yī)院日常工作的開(kāi)展。

3? 改進(jìn)醫(yī)院人力資源管理工作的方法

3.1? 完善人員考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)

醫(yī)院應(yīng)該通過(guò)多種渠道和形式開(kāi)展座談會(huì)等活動(dòng)，提升管理人員的專業(yè)水平，并要求管理人員主動(dòng)參加相關(guān)的培訓(xùn)會(huì)議，豐富人員管理方面的知識(shí)。管理人員在日常工作時(shí)應(yīng)該有意培養(yǎng)自身的溝通能力以及合作精神，以團(tuán)隊(duì)的方式展開(kāi)工作，為人力資源工作建立適合的環(huán)境。同時(shí)，管理人員要提高自身的道德修養(yǎng)，在工作中嚴(yán)格要求自己，處理事情要公平、公正、公開(kāi)，堅(jiān)守工作規(guī)定。制定人員管理計(jì)劃時(shí)，應(yīng)該站在醫(yī)護(hù)人員的角度考慮問(wèn)題，保障醫(yī)護(hù)人員的利益不受侵犯，遇到問(wèn)題時(shí)主動(dòng)解決問(wèn)題，不推卸責(zé)任，以健康陽(yáng)光的態(tài)度面對(duì)工作，成為專業(yè)的人力資源管理人才。

3.2? 完善人員選擇制度，保證人員質(zhì)量

在人力資源管理工作中，管理人員應(yīng)該制定相應(yīng)的制度，從源頭上加強(qiáng)對(duì)人員的管控。招聘有合作意識(shí)和熱愛(ài)醫(yī)護(hù)工作的人員，同時(shí)考核從業(yè)人員的專業(yè)水平。選擇好符合條件的人員后，要調(diào)查其能力，制定合理的提高方案，讓他們了解醫(yī)院的文化和管理制度，防止在工作中出現(xiàn)原則性錯(cuò)誤。管理工作要采用合理的績(jī)效評(píng)定體系，讓醫(yī)護(hù)人員的付出和回報(bào)成正比。由于每個(gè)人都是不同的個(gè)體，對(duì)回報(bào)也有不同的標(biāo)準(zhǔn)，合理的評(píng)定體系能引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員樹(shù)立正確的工作觀念，所以管理人員在建立評(píng)定體系時(shí)應(yīng)該關(guān)注每個(gè)醫(yī)護(hù)人員的需求，保證他們?cè)诠ぷ髦袆?chuàng)造自己的價(jià)值，主動(dòng)完成任務(wù)，使人力資源管理發(fā)揮相應(yīng)的作用。

3.3? 定期開(kāi)展思政教育，提高思想高度

隨著社會(huì)的發(fā)展，人們的價(jià)值觀也在發(fā)生變化。醫(yī)院人力資源管理人員應(yīng)該開(kāi)展思想政治教育工作，讓醫(yī)護(hù)人員繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)無(wú)私的奉獻(xiàn)精神。管理人員在日常工作中可以多和醫(yī)護(hù)人員溝通，以醫(yī)院的規(guī)章制度為主要依據(jù)，有針對(duì)性地解決工作中出現(xiàn)的矛盾。在醫(yī)院科研方面，可以向領(lǐng)導(dǎo)提出設(shè)立相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃和專項(xiàng)的人才培養(yǎng)基金，為醫(yī)院培養(yǎng)高素質(zhì)人才建立良好的環(huán)境。在生活中要關(guān)心醫(yī)護(hù)人員的狀態(tài)，提供相應(yīng)的福利，提高醫(yī)護(hù)人員的歸屬感。醫(yī)護(hù)人員遇到問(wèn)題時(shí)，要主動(dòng)為他們提供相應(yīng)的支持，幫助其解決生活中遇到的困難，在工作和個(gè)人生活中找到平衡點(diǎn)，全身心地投入到工作中。

3.4? 改變?nèi)肆芾碛^念，實(shí)行科學(xué)管理

在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景下，醫(yī)療領(lǐng)域中有大量的醫(yī)療資源，醫(yī)院想在這種環(huán)境下保持優(yōu)勢(shì)，應(yīng)該改變?nèi)肆Y源管理觀念，轉(zhuǎn)換管理方式。醫(yī)院人力資源管理部門(mén)要聘用專業(yè)人員，對(duì)相關(guān)人員的工作能力進(jìn)行考核，使其能為醫(yī)院選拔專業(yè)的醫(yī)療人才，并有能力在日常工作中對(duì)醫(yī)護(hù)人員開(kāi)展培訓(xùn)工作。同時(shí)，在對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行管理時(shí)，應(yīng)該把人才作為資源進(jìn)行培養(yǎng)和發(fā)掘，提高醫(yī)護(hù)人員的工作熱情。管理人員應(yīng)該具備創(chuàng)新意識(shí)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，更新當(dāng)前的管理方式，完善管理方法，為醫(yī)院的發(fā)展提供高素質(zhì)人才。

4? 結(jié)束語(yǔ)

在醫(yī)院人力資源管理工作中，管理人員應(yīng)該做好持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備，通過(guò)制定科學(xué)合理的考核機(jī)制，提高聘用醫(yī)護(hù)人員的要求，為醫(yī)院提供高質(zhì)量的人才。要加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的思政教育，提高醫(yī)護(hù)人員的使命感和責(zé)任感，為醫(yī)院給患者提供高質(zhì)量服務(wù)提供保障，提高醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)：

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