電子商務(wù)對中小外貿(mào)企業(yè)的影響分析

■張丹瓊 浙江財經(jīng)大學(xué)

電子商務(wù)對中小外貿(mào)企業(yè)的影響分析

■張丹瓊 浙江財經(jīng)大學(xué)

電子商務(wù)席卷全球經(jīng)濟之勢使我國面臨著經(jīng)濟、政策環(huán)境和創(chuàng)新觀念全球化。外貿(mào)中小企業(yè)基本上已經(jīng)失去了壟斷經(jīng)營優(yōu)勢,但是地方上目前并未形成新的競爭優(yōu)勢。國有企業(yè)在其組織形式和業(yè)務(wù)操作流程方面已經(jīng)失去作用,尚未突破新的競爭方式，傳統(tǒng)的管理辦法已處無法適應(yīng)當(dāng)前狀況,但新的管理辦法尚不健全。面對當(dāng)前形勢,如何提高國際競爭力成為了備受關(guān)注的問題。

信息化；全球化；不完善

一、引言

企業(yè)數(shù)字化與電子商務(wù)巳不僅僅是一個國家的政策，更是一個企業(yè)邁向全球化競爭戰(zhàn)略中一個重要的步驟。據(jù)艾瑞統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2013年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模9.9萬億元，增長21.3%，預(yù)計2014年后未來幾年增速將放緩，2017年電子商務(wù)市場規(guī)模將達21.6萬億元。由此可見電子商務(wù)已是一個時代的消費時點，已成為社會生活消費不可或缺的一部分。同樣越來越多的中小外貿(mào)企業(yè)融入電子商務(wù)行業(yè)，即使部分沒有采取主動的方式去建設(shè)企業(yè)數(shù)字化或電子商務(wù)的環(huán)境，也會因為市場競爭壓力或國外顧客的需求，被動去完成企業(yè)數(shù)字化環(huán)境的建設(shè)。本文是在前人對貿(mào)易公司如何發(fā)展問題研究的基礎(chǔ)之上,通過收集相關(guān)論文資料，并結(jié)合實地調(diào)查并對中小型公司的現(xiàn)狀和問題進行分析之后,對一些特定規(guī)模的貿(mào)易公司今后發(fā)展問題和對策進行研究。

二、中小型外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的模式

1.利用第三方電子商務(wù)平臺

第三方電子商務(wù)平臺是指以第三方電子商務(wù)公司建立的網(wǎng)上交易平臺,由此為基礎(chǔ)提供網(wǎng)上交易，為買賣雙方提供信息、商品、資金流動等服務(wù)。它又可分為綜合性平臺和行業(yè)細分垂直性平臺，前者可服務(wù)于多領(lǐng)域的電子商務(wù)網(wǎng)站，它的特點是公平、專業(yè)、服務(wù)大眾和公用等。它能夠聯(lián)系制造業(yè)、流通渠道和零售商，為這些行業(yè)搭建一個搭建一個高效的信息交流平臺，創(chuàng)建一個具有良好信用基礎(chǔ)的的商業(yè)網(wǎng)站；后者能夠為特定的某一專業(yè)領(lǐng)域提供網(wǎng)上買賣服務(wù)，如中國五金網(wǎng)，中國化工網(wǎng)等。

2.采用ASP外包

ASP是一種業(yè)務(wù)模式,指在共同簽署外包協(xié)議的基礎(chǔ)上，由某一服務(wù)提供商交付企業(yè)業(yè)務(wù)流程的相關(guān)軟件應(yīng)用服務(wù)的商業(yè)模式。ASP電子商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)的推廣包括銷售電子商務(wù)系統(tǒng)和提供電子商務(wù)技術(shù)支持服務(wù)、客戶管理等是ASP電子商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分。目前ASP包可以幫助企業(yè)減少在資金、人力、管理方面的投入，將企業(yè)精力集中在核心業(yè)務(wù)。中國萬銘，銘萬網(wǎng)等均提供ASP業(yè)務(wù)。

3.自行搭建電子商務(wù)平臺

因為資金、人力投入的問題，一般中小企業(yè)會利用虛擬主機技術(shù)建立商務(wù)網(wǎng)站，由于中小企業(yè)不愿意專門設(shè)立一個部門專門管理、維護網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，所以虛擬主機業(yè)務(wù)受到中小企業(yè)用戶的普遍歡迎,由企業(yè)自行申請領(lǐng)域名稱、設(shè)計網(wǎng)頁、推廣網(wǎng)站，采用線上線下相結(jié)合的方式展開網(wǎng)絡(luò)營銷。自行搭建商務(wù)平臺的好處是可以完整的、全面的介紹企業(yè)的狀況，方便企業(yè)和客戶的溝通，中國電信，中國移動均提供虛擬空間。

三、實施電子商務(wù)對我國中小外貿(mào)企業(yè)的影響

1.有利于提高企業(yè)員工工作效率

中小外貿(mào)企業(yè)建立了信息和知識的無障礙傳遞使得公司內(nèi)部員工建立了一種合作的氛圍，每個員工可以借鑒他人成果，為己所用。有效的解決工作中出現(xiàn)的難題，員工相互合作，這樣既節(jié)約了時間，又降低了成本。相互合作相互信任使得公司上下級員工交流更為暢通及時反映公司內(nèi)部情況促使企業(yè)更好的發(fā)展。一些論壇就是很好的平臺。

2.有利于擴大市場份額加強企業(yè)競爭力

特別是對為數(shù)眾多的中小企業(yè)來說，如果能抓住機遇，企業(yè)發(fā)展就能上一個新的臺階；否則將被無情地淘汰。企業(yè)離開現(xiàn)代科學(xué)，很難承認它是一個創(chuàng)造社會財富的實體。通過使用新的電子商務(wù)手段來擴大自己競爭優(yōu)勢的公司，在實施電子商務(wù)時步子可能就會更大一些。企業(yè)的信息結(jié)構(gòu)并不是封閉的，每一個結(jié)點都與外界時刻聯(lián)系著，從而可以隨時準備對外部市場的變化作出反應(yīng)，保持與同行企業(yè)有效的競爭力量。同時也可以利用網(wǎng)絡(luò)的資源共享和協(xié)同性、可行性關(guān)注到同類行業(yè)的動態(tài)和發(fā)展。有機的提高了企業(yè)生存、發(fā)展和有時競爭地位。獲得更多的市場機會。另一方面，每個企業(yè)都以專業(yè)知識、經(jīng)驗技能、專有信息為基礎(chǔ)，以信息處理、整合、協(xié)作、創(chuàng)新能力為核心能力，以主動發(fā)揮自身積極性和創(chuàng)造性為生存方式，以不求一致但互相融合文化、理念、價值觀為基礎(chǔ)營造合作的共同特性。但這些共享的知識、技術(shù)、信息、文化背景、理念在網(wǎng)絡(luò)機制中運行發(fā)展，造成許多企業(yè)產(chǎn)品相似，我國中小外貿(mào)企業(yè)受資金、技術(shù)等因素影響產(chǎn)品質(zhì)量檔次比較低、品種單一雷同，加上出口市場窄的問題，同行業(yè)企業(yè)為了推銷產(chǎn)品，相互壓價，造成了出口市場更加混亂，招致國外對中國出口產(chǎn)品反傾銷調(diào)查，破壞中國出口貿(mào)易的國際市場環(huán)境。另外，目前部分中小企業(yè)對保護產(chǎn)權(quán)問題還不是很重視，看到同行產(chǎn)品性能款式優(yōu)于自身，就會馬上進行技術(shù)嫁接改進，模仿其產(chǎn)品?？梢韵胂?，一個沒有專利權(quán)的產(chǎn)品，外商也很難感興趣。這就造成我國中小外貿(mào)企業(yè)失去優(yōu)勢，在這種環(huán)境中生存只會大大降低企業(yè)的競爭能力。所以,中小企業(yè)應(yīng)密切觀察競爭對手,分析研究市場態(tài)勢,充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)要找到自身的發(fā)展空間,逐步形成自己的優(yōu)勢,形成自己的“實”。

3.有利于降低企業(yè)的成本

信息化工作的一步步完善。企業(yè)的信息資源得到充分利用，資源的利用效率與利用水平變高。首先，減少了采購成本，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)能夠比較容易的找到價格最低的原材料供應(yīng)商，從而降低交易成本；其次，通過互聯(lián)網(wǎng)進行工作，省略了中間交易方，電子商務(wù)信息實現(xiàn)及時溝通，為企業(yè)節(jié)約大量的業(yè)務(wù)費材料費用。第三，有利于實現(xiàn)精確的存貨控制，企業(yè)從而可以減少庫存或消滅庫存。是無庫存生產(chǎn)和銷售成為可能，這樣通過提高效率或擠占供應(yīng)商的利潤。

4.影響企業(yè)安全問題

在電子商務(wù)環(huán)境的發(fā)展中，社會價值、責(zé)任的要求，經(jīng)濟全球化，一體化的挑戰(zhàn)難免伴隨帶來一個復(fù)雜、巨變、不確定的環(huán)境。以往風(fēng)平浪靜的行駛巨輪，今天取而帶之的是由不同特長的弄潮者共同在急流中搏擊。船不再只是交通工具，而更是實現(xiàn)自我的舞臺。如果企業(yè)的業(yè)務(wù)或輔助業(yè)務(wù)需要互聯(lián)網(wǎng)的支持，那么網(wǎng)絡(luò)惡意攻擊就成為了電子商務(wù)中較為頭痛的問題。目前大量資料顯示企業(yè)已經(jīng)為各種各樣的網(wǎng)絡(luò)攻擊行為付出了巨大的代價，而這些已經(jīng)被曝光的事件尚只是冰山一角。企業(yè)之間有競爭，但更多還是合作，在復(fù)雜、不確定的環(huán)境中求得生存與發(fā)展就得靠不斷的自主更新。

5.電子商務(wù)環(huán)境的反作用性影響企業(yè)的運行

電子商務(wù)環(huán)境是個復(fù)雜的系統(tǒng)。它與外界環(huán)境進行物質(zhì)、能量和信息交換。于是，它也和我們現(xiàn)實世界一樣慢慢發(fā)展成為有序的結(jié)構(gòu)，在交通系統(tǒng)中，車流、人流都必須按規(guī)則約束進行。而電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是一樣的，在很多時候，企業(yè)的信息資產(chǎn)損失會因為員工的不經(jīng)意而造成。尤其是在中小企業(yè)中，員工對信息不能做到保守秘密。而企業(yè)管理層也不能很好鑒別信息資產(chǎn)。從深層次來說，中小企業(yè)的整體經(jīng)營理念中并不包括信息安全理念，因此大量的信息安全盲點也就存在于企業(yè)信息管理之中。那么就是說如果破壞了他的次序，網(wǎng)絡(luò)組織不但不能有效的運行起來，反而會無法保障破壞者的系統(tǒng)權(quán)利，甚至造成對其他區(qū)域的環(huán)境低效和混亂。

四、在電子商務(wù)環(huán)境下我國中小型外貿(mào)公司今后生存和發(fā)展的思考

1.積極配合政府建設(shè)完善的電子商務(wù)配套環(huán)境

信息化建設(shè)是企業(yè)尤其是中小企業(yè)開展電子商務(wù)的基礎(chǔ),企業(yè)要加大信息化建設(shè)力度,不僅要購置硬件設(shè)備,更重要的是要將各個信息環(huán)節(jié)利用信息管理系統(tǒng)有效的結(jié)合起來,實現(xiàn)企業(yè)的資源共享.這樣不僅有利于提高中小外貿(mào)企業(yè)的自身管理水平,而且更有利于與相關(guān)企業(yè)實現(xiàn)管理對立.實現(xiàn)管理系統(tǒng)軟件的結(jié)合運用將會很大程度的增強企業(yè)的信譽,真實可靠的信息資源是企業(yè)的實力的有利保證。

2.建立完善的物流配送體系

物流配送是電子商務(wù)操作中最薄弱的環(huán)節(jié),完善物流配送體系對中小外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展極為重要。只有進行了新型的現(xiàn)代化物流體系，才能適應(yīng)電子商務(wù)的高速發(fā)展，如果已經(jīng)開展的電子商務(wù)的企業(yè)沒有實現(xiàn)在線支付、快速配送和安全認證，反而會增加交易的成本。中小外貿(mào)企業(yè)要在適當(dāng)?shù)臅r間建立并完善物流配送體系，可以有效的借助鐵路、公路、航空、郵政快遞等物流渠道，建立配送中心、投送中心，以高效、快捷的方式保證中小企業(yè)網(wǎng)上銷售的順利實現(xiàn)。

3.加快電子商務(wù)人才培養(yǎng)

中小外貿(mào)企業(yè)由于資金和精力有限。在員工管理上很難照搬大型外貿(mào)公司的人員管理模式。要積極組織專家、聯(lián)絡(luò)資源，傳播先進行制造技術(shù)理念和信息化思想，為小企業(yè)信息化提供有針對性的、符合不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同應(yīng)用深度的信息化的咨詢、監(jiān)理、培訓(xùn)服務(wù)?？萍?、創(chuàng)新、管理均源于人才，人才與企業(yè)之間是相輔相成的。開展電子商務(wù)靠的不僅僅是幾臺電腦，得更重視電子商務(wù)人才的培養(yǎng)和技能鑒定，企業(yè)可以通過招聘和內(nèi)部培養(yǎng)的手段建立自己的電子商務(wù)人才隊伍，針對企業(yè)自身的情況發(fā)展和規(guī)劃，使企業(yè)改變傳統(tǒng)的營銷和管理模式。

4.積極創(chuàng)新，拓寬中小外貿(mào)企業(yè)盈利模式

中小外貿(mào)企業(yè)可以通過提高自身的創(chuàng)新能力，開發(fā)新型產(chǎn)品，來避開國外貿(mào)易壁壘；提高自主創(chuàng)新能力還可享受很多國家優(yōu)惠政策，科技創(chuàng)新可以簡單的從三個方面著手:一是模仿創(chuàng)新模式這種創(chuàng)新模式相對于自主創(chuàng)新來說是一種風(fēng)險較低的活動，但是其并不是完全抄襲別人的技術(shù)，同樣要投入一定的精力進行開發(fā)研究，是一種漸進的創(chuàng)新模式。應(yīng)該注意的是，模仿創(chuàng)新的對象不僅要有技術(shù)先進性，還要有經(jīng)濟合理性，這樣才能給企業(yè)帶來利潤。二是合作創(chuàng)新模式，對于大部分中小企業(yè)來說，合作創(chuàng)新模式可以幫助企業(yè)減少投資，降低投資風(fēng)險，實行內(nèi)險共擔(dān)、利益共享。在政府宏觀調(diào)控下，企業(yè)和高?？梢园秧椖亢驼n題作為紐帶，將企業(yè)、科研單位和高校組成“產(chǎn)學(xué)研一體化”的技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)合體，實行縱向或橫向的技術(shù)協(xié)作。三是“借腦”創(chuàng)新模式，中小企業(yè)存在著嚴重的人才匱乏現(xiàn)象，這也導(dǎo)致了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新少的問題。因此，借腦創(chuàng)新模式已經(jīng)成為了企業(yè)的選擇之一。國家為了鼓勵企業(yè)自主創(chuàng)新，從各個方面給予了大力支持，企業(yè)應(yīng)充分利用國家的扶持政策，大力發(fā)展自主品牌，提升產(chǎn)品檔次及企業(yè)規(guī)模，提升企業(yè)的市場競爭力。

5.充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，尋找適合自身發(fā)展的道路

從國內(nèi)外的經(jīng)驗看，中小企業(yè)要想在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢，不能四面出擊、戰(zhàn)線拉得太長，走“小而?！?、“小而特”的發(fā)展路子,逐步形成自己的優(yōu)勢,如日本、德國等發(fā)達國家有許多中小企業(yè)，專門生產(chǎn)某一系列、某一方面甚至某一種零部件或其他配套產(chǎn)品，做得深入、精致和新穎，為企業(yè)在國際市場中增強了競爭力，它十分值得借鑒，因為這樣可以幫助中小企業(yè)降低生產(chǎn)成本，提高經(jīng)營效率，提升產(chǎn)品質(zhì)量。可以想象，一個沒有專利權(quán)的成品，極有可能使外商陷入法律糾紛，外商也很難感興趣。這也是我國中小外貿(mào)企業(yè)失去競爭優(yōu)勢，完全在這種環(huán)境中生存只會大大降低企業(yè)的競爭能力，變成隨波逐流的竹筏，沒有盡頭的跟著隊伍走。中小企業(yè)要提升企業(yè)發(fā)展水平。在選擇新的項目或產(chǎn)品時，不要只顧眼前利益，而應(yīng)從企業(yè)發(fā)展的長遠眼光來考慮，在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢。

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