基于B站的在線教育社區(qū)分析及應(yīng)用探討

蘇小默 羅晶慧 吳勇

[摘? ? ? ? ? ?要]? B站作為我國(guó)較早以ACG內(nèi)容創(chuàng)作與分享的視頻網(wǎng)站，現(xiàn)已發(fā)展出在線教育社區(qū)的業(yè)務(wù)分支，有兩千多萬用戶常駐站內(nèi)學(xué)習(xí)。將分析B站在線教育社區(qū)模式的優(yōu)缺點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，通過分析用戶行為優(yōu)化設(shè)計(jì)在線教育平臺(tái)，并利用平臺(tái)對(duì)學(xué)習(xí)者進(jìn)行符合主流價(jià)值觀的思政教育。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? B站;在線教育平臺(tái);Z世代;用戶行為;隱性思政教育

[中圖分類號(hào)]? G434? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號(hào)]? 2096-0603（2020）46-0232-02

一、引言

嗶哩嗶哩（英文名稱bilibili，簡(jiǎn)稱B站）是現(xiàn)在中國(guó)年輕人高度聚集的文化社區(qū)和視頻平臺(tái)，該站于2009年6月26日創(chuàng)建，早期是一個(gè)ACG（動(dòng)畫、漫畫、游戲）內(nèi)容創(chuàng)作與分享的視頻網(wǎng)站。2019年4月17日，央視新聞一篇《知道嗎？這屆年輕人愛上B站搞學(xué)習(xí)》的報(bào)道揭示了B站已發(fā)展出在線教育社區(qū)業(yè)務(wù)分支的事實(shí)。

B站數(shù)據(jù)顯示，2019年有2027萬人在B站學(xué)習(xí)，相當(dāng)于當(dāng)年高考人數(shù)的2倍;被B站用戶稱為#study with me#的學(xué)習(xí)直播，已晉升為B站直播時(shí)長(zhǎng)最長(zhǎng)的品類，2018年直播學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)達(dá)146萬小時(shí)，103萬次的學(xué)習(xí)類直播在B站開播。[1]

專題教育社區(qū)的核心是由參與學(xué)習(xí)者組成的學(xué)習(xí)共同體，[2]基礎(chǔ)是虛擬社區(qū)里的社會(huì)關(guān)系鏈。B站活躍數(shù)量最多的是出生于1990—2009年間的“Z世代”，他們生長(zhǎng)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的年代，喜歡在網(wǎng)上獲取感興趣的內(nèi)容，并基于共同的興趣與話題尋找志同道合的伙伴。在B站，“Z世代”們出于學(xué)習(xí)需求尋找到海量資源，并基于B站生態(tài)社區(qū)組成學(xué)習(xí)共同體，構(gòu)建一個(gè)有著明確主題和任務(wù)、符合社區(qū)成員專業(yè)發(fā)展需求的在線教育社區(qū)。

本文將從幾個(gè)方面分析B站在線教育社區(qū)的優(yōu)缺點(diǎn)，并基于此探討其模式應(yīng)用的可能性，揚(yáng)長(zhǎng)避短，進(jìn)而促進(jìn)在線教育社區(qū)的優(yōu)化建設(shè)。

二、B站在線教育社區(qū)模式分析

專題教育社區(qū)里的成員有共同的學(xué)習(xí)目的，通過明確的成員角色分工來維持社區(qū)的活動(dòng)開展和運(yùn)營(yíng)，有一定的交互性來促進(jìn)成員進(jìn)行社交活動(dòng)和知識(shí)、資源的共享。但B站內(nèi)部靈活多變的角色分工打破了專題教育社區(qū)固定角色分工的模式，促進(jìn)了成員積極且持續(xù)地參與社區(qū)活動(dòng)。

B站作為針對(duì)年輕群體的垂直類社區(qū)，搭建在開發(fā)上，較之其他品牌有著更深的交互能力，同時(shí)擁有強(qiáng)大的品牌運(yùn)營(yíng)和良好的用戶體驗(yàn)來吸引有共同學(xué)習(xí)目的的用戶常駐站內(nèi)，從而幫助新加入的學(xué)習(xí)者在B站組織社會(huì)關(guān)系鏈，分享學(xué)習(xí)資源，將學(xué)習(xí)者與虛擬教育社區(qū)聯(lián)結(jié)在一起。[3]但作為一個(gè)非專業(yè)化的在線教育社區(qū)，B站本身也存在一些不足，使得其面向的用戶群體更適合自主能力較強(qiáng)的成年人。

（一）非固定的社區(qū)角色提升用戶參與感

在傳統(tǒng)的在線教育社區(qū)中，成員角色是分工明確且固定的，包括助學(xué)者、管理者、技術(shù)服務(wù)支持者和參與者。其中助學(xué)者充當(dāng)老師的角色，負(fù)責(zé)專題教育活動(dòng)的設(shè)計(jì)、組織，對(duì)活動(dòng)參與者進(jìn)行指導(dǎo)和答疑;管理者充當(dāng)教學(xué)督導(dǎo)的角色，對(duì)整個(gè)教育活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)價(jià)和管理;技術(shù)服務(wù)支持者負(fù)責(zé)整個(gè)在線教育社區(qū)的技術(shù)維護(hù)和工具支撐，保證整個(gè)社區(qū)的正常運(yùn)營(yíng);參與者充當(dāng)學(xué)生的角色，參與助學(xué)者設(shè)計(jì)組織的專題教育活動(dòng)。而在B站，用戶的角色分工并不是固化的，優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)用戶可以轉(zhuǎn)化成原生UP主，以助學(xué)者的角色提供學(xué)習(xí)視頻和學(xué)習(xí)方法，普通用戶可以轉(zhuǎn)化成管理者來維護(hù)社區(qū)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，這種互換共通角色分工的社區(qū)模式可以極大地提升參與者的新鮮感和參與感，推動(dòng)用戶積極且持續(xù)地參與社區(qū)活動(dòng)。

（二）利用大數(shù)據(jù)分析用戶行為，滿足用戶需求

B站營(yíng)銷通案中寫道：“Z世代”成長(zhǎng)環(huán)境造就了他們對(duì)品牌廣告的接受度和辨別能力，但同時(shí)也降低了廣告對(duì)他們的觸動(dòng)力?！癦世代”并不排斥品牌方要傳達(dá)的信息，他們?cè)谝獾氖瞧放剖欠裼米约合矚g的方式來傳達(dá)。B站利用本站中后臺(tái)能力支持BILIBILI DMP采集基于Z世代的社交互動(dòng)行為的大數(shù)據(jù)，從地域、年齡、性別、標(biāo)簽定向（圈層定投）幾個(gè)方面多重定向地進(jìn)行前臺(tái)信息流投放，圈住精準(zhǔn)用戶，轉(zhuǎn)化為社區(qū)的忠實(shí)粉絲。從B站位居Z世代用戶偏愛APP榜首，以及B站用戶的月均使用次數(shù)和時(shí)長(zhǎng)位居第一的數(shù)據(jù)可見一斑。

（三）平臺(tái)內(nèi)容多層次、全方位、多樣化

B站可以向不同用戶提供多層次、全方位、多樣化的學(xué)習(xí)資源，用戶可以針對(duì)差異化的學(xué)習(xí)情況設(shè)計(jì)出適合自己的教育教學(xué)模式。

站內(nèi)除了像考研高數(shù)輔導(dǎo)名師李永樂老師、刑事司法教授羅翔老師這樣已經(jīng)深耕專業(yè)多年，在業(yè)界小有名氣的專業(yè)老師外，還吸引了諸多優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)用戶常駐站內(nèi)成為B站原生UP主，定期上傳學(xué)習(xí)視頻，內(nèi)容涵蓋了各個(gè)學(xué)科的課程合集以及諸多公開課視頻，向廣大用戶分享不同的學(xué)習(xí)范本，一站式滿足用戶的多元需求愛好。

由于UP主覆蓋維度、領(lǐng)域廣泛，用戶在B站學(xué)習(xí)可以采取多種方式。專業(yè)老師可以通過錄播視頻授課，也可以在直播間授課，課代表在評(píng)論區(qū)總結(jié)知識(shí)點(diǎn)，參與成員可以彈幕互動(dòng)或者直接在直播間實(shí)時(shí)交流;原生UP主可以錄制視頻分享學(xué)習(xí)方法，也可以在“study with me”的話題下開直播間與參與用戶一起打卡學(xué)習(xí)，互相監(jiān)督。

在網(wǎng)絡(luò)虛擬身份的掩飾下，許多有社交恐懼癥或者在現(xiàn)實(shí)生活中不太主動(dòng)與老師、同學(xué)交流的用戶可以無所顧忌地在虛擬教育社區(qū)里向老師提出問題，與其他用戶交流、分享學(xué)習(xí)方法，提升了用戶體驗(yàn)。

（四）網(wǎng)站對(duì)內(nèi)容缺乏合理分類

B站內(nèi)容涵蓋領(lǐng)域廣泛，包括電視劇、音樂、漢服、番劇等200萬個(gè)文化標(biāo)簽，以及7000多個(gè)核心圈層，合理且細(xì)致的內(nèi)容分類對(duì)于有特定需求的用戶來說顯得尤為重要。通過筆者在線體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)B站的分類模式如下：B站根據(jù)用戶所選的文化標(biāo)簽比如網(wǎng)游、繪畫等進(jìn)行獨(dú)家定制的首頁推薦，并且在搜索關(guān)鍵詞后會(huì)出現(xiàn)根據(jù)播放量進(jìn)行排列的相關(guān)視頻推薦，導(dǎo)航欄會(huì)有綜合、番劇、直播、用戶（UP主）、影視、專欄等分類以供選擇，用戶可以根據(jù)自己的學(xué)習(xí)情況尋找合適的學(xué)習(xí)資料。但其視頻下的分類關(guān)鍵詞不夠細(xì)致合理，比如“知識(shí)”標(biāo)簽下的“校園學(xué)習(xí)”和“職業(yè)職場(chǎng)”都有“程序員”類目，“財(cái)經(jīng)”和“科學(xué)科普”兩個(gè)明顯學(xué)科不同的子類目下都有“科普”類目，存在明顯的交叉重疊，一個(gè)視頻可以對(duì)應(yīng)多個(gè)關(guān)鍵詞，對(duì)用戶的搜索瀏覽造成困擾。

（五）思想政治教育內(nèi)容缺失

思想政治教育的缺失其實(shí)是大部分在線教育社區(qū)乃至整個(gè)在線教育行業(yè)的缺點(diǎn)，全球化信息化的發(fā)展沖擊了我國(guó)主流意識(shí)形態(tài)，造成主流精神價(jià)值的流失，也對(duì)思想政治教育的發(fā)展造成了負(fù)面影響，“灌輸式”“填鴨式”教育無法適應(yīng)新情況，課堂話語權(quán)呈現(xiàn)轉(zhuǎn)移與分配的趨勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)不斷影響著人們的生活，沖擊著傳統(tǒng)、保守的教育體系。[4]

雖然B站在思想政治教育方面投入了大量精力，比如投放了《我在故宮修文物》等電影，宣揚(yáng)工匠精神和大國(guó)情懷。但由于B站對(duì)平臺(tái)內(nèi)容的把控不夠嚴(yán)格，主流意識(shí)中混入了不少錯(cuò)誤思潮，并且借助網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行發(fā)聲，混淆視聽，誤導(dǎo)用戶。并且B站內(nèi)大部分適合思想政治教育的視頻依然將主題表現(xiàn)得過于鮮明，沒有做到美感的塑造，影響作品的質(zhì)量，有些作品甚至成為“標(biāo)題黨”的產(chǎn)物，[5]反而引起了用戶的反感，使其效果與期望背道而馳。

三、B站在線教育社區(qū)模式應(yīng)用探討

B站是國(guó)內(nèi)較早期建立的ACG社區(qū)，吸收了大量的ACG用戶，為他們提供群體屬性認(rèn)同感，獲得了最初的用戶基礎(chǔ)，并經(jīng)過多年品牌沉淀使得用戶的品牌忠誠度較高，從而獲得了巨大的流量來維持社區(qū)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)。這一絕對(duì)性的優(yōu)勢(shì)是普通在線教育社區(qū)很難擁有的，但對(duì)于在線教育社區(qū)而言，用戶積極而持續(xù)的參與是其成功的要素之一，[4]這也是普通在線教育社區(qū)應(yīng)該向B站學(xué)習(xí)借鑒的。

（一）通過分析用戶行為構(gòu)建適合學(xué)習(xí)者遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)方式的課程體系

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和在線教育的普及，傳統(tǒng)的單向式、填鴨式教育已不再適用于當(dāng)今在線教育社區(qū)的建設(shè)。在線教育社區(qū)應(yīng)致力于分析用戶行為，從搭建開發(fā)、豐富教育資源和提高社區(qū)交互性等方面多角度、全方位構(gòu)建適合學(xué)習(xí)者遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)方式的課程體系。

在線教育社區(qū)要開發(fā)專屬于自己的大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，將學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析導(dǎo)出，實(shí)時(shí)記錄學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)軌跡，驅(qū)動(dòng)社區(qū)課程建設(shè)體系個(gè)性化發(fā)展。

高交互性是B站作為在線教育社區(qū)的重要優(yōu)勢(shì)，究其根本是因?yàn)锽站是一個(gè)使用戶擁有群體歸屬認(rèn)同感的社交型學(xué)習(xí)教育平臺(tái)。在線教育社區(qū)的互動(dòng)模式可以借鑒B站的彈幕與直播間實(shí)時(shí)互動(dòng)、視頻評(píng)論區(qū)及時(shí)交流答疑增加交互性，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，促進(jìn)用戶積極而持續(xù)地參與在線教育社區(qū)的活動(dòng)。

（二）構(gòu)建適合在線教育模式的隱性思想政治教育課程

習(xí)近平總書記在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)把思想政治工作貫穿教育教學(xué)全過程，開創(chuàng)我國(guó)高等教育事業(yè)發(fā)展新局面。如何利用在線教育的東風(fēng)將思想政治教育進(jìn)行方法上的改革，使其達(dá)到“潤(rùn)物細(xì)無聲”的效果，潛移默化地影響受教育者，是每一個(gè)在線教育從業(yè)者都應(yīng)該考慮的問題。

思想政治教育應(yīng)該摒棄其古板的“填鴨式”教育方式，通過隱性思想政治教育的方式去影響在線教育平臺(tái)的用戶。平臺(tái)要吸引大批思想政治教師常駐站內(nèi)，開發(fā)出適合平臺(tái)的思想政治課程，并且要抓住受教育者的心理，融匯多學(xué)科背景，提升內(nèi)容的質(zhì)量以及藝術(shù)美感。[5]引導(dǎo)能夠引起共鳴的用戶自發(fā)地參與到思想政治教育的推廣與建設(shè)中，以點(diǎn)帶面。

四、展望

人工智能、大數(shù)據(jù)、5G通信等技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了在線教育的發(fā)展，使得在線教學(xué)過程中精準(zhǔn)評(píng)估教學(xué)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)因材施教成為可能，不斷提升了在線教育的用戶體驗(yàn)。未來的在線教育社區(qū)，必然是搭建在軟件開發(fā)上的高交互性綜合性的學(xué)習(xí)平臺(tái)。

參考文獻(xiàn)：

[1]知道嗎？這屆年輕人愛上B站搞學(xué)習(xí)[EB/OL].央視網(wǎng)，2019-04-17.

[2]曾媛.專題教育社區(qū)的研究與實(shí)踐[J].中國(guó)電化教育，2016（6）.

[3]郎非.虛擬教育社區(qū)中的社會(huì)臨場(chǎng)感研究[J].學(xué)術(shù)交流，2014（5）.

[4]趙建超.隱性思想政治教育方法體系建構(gòu)論析[J].中學(xué)政治教學(xué)參考，2016（11）.

[5]周翔宇.以“嗶哩嗶哩”為例分析隱性思想政治教育方法在新媒體中的運(yùn)用[J].中國(guó)戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)，2020（10）.

編輯 魯翠紅