淺談新時(shí)期企業(yè)勞動(dòng)競(jìng)賽的實(shí)踐與創(chuàng)新

摘要：在新時(shí)期，企業(yè)開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，不僅僅是為了提升職工積極性、創(chuàng)造性，助推企業(yè)完成生產(chǎn)任務(wù)，更重要的是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉。本文闡述了勞動(dòng)競(jìng)賽的重要意義，結(jié)合當(dāng)前勞動(dòng)競(jìng)賽存在的問(wèn)題，從技術(shù)產(chǎn)業(yè)、服務(wù)思想、責(zé)任意識(shí)、管理方式四個(gè)層面闡述了新時(shí)期勞動(dòng)競(jìng)賽的實(shí)踐方式，希望廣大企業(yè)再創(chuàng)輝煌。

關(guān)鍵詞：新時(shí)期;企業(yè)勞動(dòng)競(jìng)賽;技術(shù)產(chǎn)業(yè);優(yōu)質(zhì)服務(wù);責(zé)任意識(shí)

勞動(dòng)競(jìng)賽即“社會(huì)主義勞動(dòng)競(jìng)賽”，是社會(huì)主義生產(chǎn)資料公有制的產(chǎn)物，通過(guò)競(jìng)賽的形式，激發(fā)勞動(dòng)者的勞動(dòng)熱情，圍繞“先進(jìn)”，開(kāi)展“比、學(xué)、趕、幫、超”系列活動(dòng)，完成或超額完成國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)工作，從而推動(dòng)我國(guó)社會(huì)高速發(fā)展。在新時(shí)期，勞動(dòng)競(jìng)賽應(yīng)該增加新思維，繼續(xù)為國(guó)家發(fā)展做貢獻(xiàn)。

一、企業(yè)開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽的重要意義

勞動(dòng)競(jìng)賽是社會(huì)主義制度下，為了充分調(diào)動(dòng)工人階級(jí)和社會(huì)其他勞動(dòng)者的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，刺激經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一項(xiàng)重要舉措。當(dāng)企業(yè)開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽時(shí)，職工能夠迅速“打成一片”，由先進(jìn)者帶動(dòng)后進(jìn)者，形成互幫互助、共同提高的工作氛圍。隨著時(shí)間的積累，后進(jìn)者的工作能力逐漸趕上并超過(guò)先進(jìn)者，從而使企業(yè)整體全部具備先進(jìn)水平，進(jìn)而使先進(jìn)水平成為社會(huì)常見(jiàn)的生產(chǎn)水平，最終達(dá)到提高社會(huì)生產(chǎn)力、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛的目的。通常情況下，競(jìng)賽圍繞以下方式展開(kāi)：第一，相同工種或不同工種之間，主要比拼生產(chǎn)效率和技術(shù)創(chuàng)新水平;第二，相同產(chǎn)業(yè)的廠際之間的比賽，以整體生產(chǎn)數(shù)量、產(chǎn)品質(zhì)量、消費(fèi)者反饋?zhàn)鳛樵u(píng)比項(xiàng)目;第三，個(gè)人、班組、車間、部門等涉及勞動(dòng)生產(chǎn)的各個(gè)方面，均能夠形成規(guī)模不同的競(jìng)賽，引導(dǎo)勞動(dòng)者全身心投入到生產(chǎn)工作中，使個(gè)人和集體均能獲得更高的經(jīng)濟(jì)收益。在新時(shí)期，企業(yè)應(yīng)該繼承并發(fā)揚(yáng)這一優(yōu)良方式，針對(duì)新的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)需求，開(kāi)展更加多樣化的勞動(dòng)競(jìng)賽，使企業(yè)迅速完成轉(zhuǎn)型和升級(jí)，以應(yīng)對(duì)日趨復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

二、當(dāng)前企業(yè)勞動(dòng)競(jìng)賽存在的問(wèn)題

當(dāng)前我國(guó)很多企業(yè)雖然保持了勞動(dòng)競(jìng)賽的傳統(tǒng)，但在開(kāi)展過(guò)程中，存在如下問(wèn)題：第一，強(qiáng)調(diào)精神、忽略獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容。舉行勞動(dòng)競(jìng)賽的目的是刺激職工的積極性，俗話說(shuō)，“重賞之下、必有勇夫”“多勞多得”，部分企業(yè)從口頭和精神上予以職工鼓勵(lì)，但卻沒(méi)有實(shí)際獎(jiǎng)勵(lì)（包括獎(jiǎng)金、物品等），長(zhǎng)此以往，適得其反。第二，競(jìng)賽內(nèi)容過(guò)于陳舊，口號(hào)創(chuàng)新力度不足，導(dǎo)致職工的探索精神無(wú)法提高，無(wú)法達(dá)成競(jìng)賽目的。第三，競(jìng)賽組織規(guī)劃方案不夠完善，很多內(nèi)容“朝令夕改”，缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，降低企業(yè)職工的信任度。第四，競(jìng)賽的開(kāi)展無(wú)法與企業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目形成良好結(jié)合，無(wú)法調(diào)動(dòng)員工的參與意愿。基于此，企業(yè)管理者必須認(rèn)真思考，加以改進(jìn)，重現(xiàn)勞動(dòng)競(jìng)賽的開(kāi)展方式。

三、新時(shí)期企業(yè)開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽的創(chuàng)新實(shí)踐方式

（一）從技術(shù)產(chǎn)業(yè)升級(jí)層面開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽

新時(shí)期企業(yè)開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，首先應(yīng)該從技術(shù)產(chǎn)業(yè)升級(jí)層面進(jìn)行。技術(shù)產(chǎn)業(yè)作為企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的核心內(nèi)容，能夠帶動(dòng)其他部門，因此需要重點(diǎn)規(guī)劃。首先，向從事技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)的員工闡明技術(shù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新對(duì)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要性，設(shè)置完善的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，幫助員工解決生活中的困難，使之全身心投入到工作中。其次，定期就研發(fā)成果開(kāi)展競(jìng)賽比拼，在全體員工中選出代表，體驗(yàn)新產(chǎn)品、新技術(shù)，根據(jù)實(shí)踐反饋排定名次。排名靠前者，除了獎(jiǎng)金之外，可以適當(dāng)提升職級(jí)，將之按照一定的參考比例納入年終考評(píng);排名靠后者，經(jīng)過(guò)審核確實(shí)存在成果提升，也應(yīng)予以一定數(shù)目的安慰獎(jiǎng)。需要注意的是，審核過(guò)程必須保證公平性，且要滿足競(jìng)賽的相關(guān)要求，否則很可能轉(zhuǎn)變?yōu)椤澳愫梦液么蠹液谩钡摹昂椭C”氛圍，失去了比賽的意義。最后，根據(jù)競(jìng)賽結(jié)果對(duì)參與者進(jìn)行教育，使之明確勞動(dòng)競(jìng)賽的歷史背景和科學(xué)含義，對(duì)于一些不求上進(jìn)、甘愿墊底的員工，應(yīng)該通過(guò)一切必要手段，使其扭轉(zhuǎn)思想。

（二）從服務(wù)思想提升層面開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)導(dǎo)向已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方向標(biāo)。為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，還應(yīng)該配以完善的服務(wù)，讓消費(fèi)者享受到市場(chǎng)主體應(yīng)有的權(quán)利。基于此，企業(yè)開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽的另一個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)應(yīng)該放在服務(wù)思想意識(shí)的比拼。首先，市場(chǎng)營(yíng)銷模式已經(jīng)多樣化，除了傳統(tǒng)的實(shí)體店銷售外，更多的市場(chǎng)份額已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上銷售，與此同時(shí)，配送業(yè)務(wù)也開(kāi)展得如火如荼。根據(jù)人們消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，服務(wù)層面的勞動(dòng)競(jìng)賽已經(jīng)不能單純比拼業(yè)務(wù)成交量，而是比拼客戶對(duì)服務(wù)的滿意度占比。其次，電商部門、實(shí)體銷售部門分別建立客戶服務(wù)小組和用戶反饋投訴工作組，對(duì)企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)中存在的服務(wù)態(tài)度不佳、服務(wù)意識(shí)欠缺、服務(wù)水平不足等問(wèn)題進(jìn)行發(fā)現(xiàn)、總結(jié)，形成滿足市場(chǎng)需求的新型服務(wù)流程。最后，將新流程推廣到市場(chǎng)，根據(jù)消費(fèi)者的反饋情況進(jìn)行評(píng)比，采用打分制來(lái)評(píng)判：滿分為10分，客戶給出5星好評(píng)并配以超過(guò)50字的文字描述，則為滿分;給出5星好評(píng)但沒(méi)有文字描述為9分，依次排布。競(jìng)賽長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行，按照月度、季度、年度分別計(jì)算不同銷售部門的平均分，以6分為及格線，超出則予以不同程度的獎(jiǎng)勵(lì)，不足6分則努力改進(jìn)，如果長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法達(dá)到，應(yīng)該進(jìn)行整改并追究相關(guān)人員的責(zé)任[1]。

（三）從責(zé)任意識(shí)轉(zhuǎn)變層面開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽

責(zé)任意識(shí)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不可忽視的重要內(nèi)容，只有對(duì)企業(yè)生產(chǎn)工作高度負(fù)責(zé)，才能確保企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)能夠讓消費(fèi)者滿意。對(duì)責(zé)任的評(píng)判在于日常工作的完成度以及完成效率，因此企業(yè)應(yīng)該圍繞工作效率開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽。首先，分組負(fù)責(zé)人重新制定打卡簽到記錄表以及員工工作質(zhì)量評(píng)判表，由各負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督，每半個(gè)月提交一次（注：此兩種表格僅用作勞動(dòng)競(jìng)賽，與企業(yè)其他考評(píng)制度不沖突）。其次，企業(yè)內(nèi)部成立督察小組，根據(jù)分管負(fù)責(zé)人提供的表格隨機(jī)抽查，目的在于驗(yàn)證統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，查明員工真正的責(zé)任意識(shí)水平。最后，根據(jù)最終調(diào)查結(jié)果，結(jié)合其他材料（如營(yíng)銷部門的消費(fèi)者反饋記錄、生產(chǎn)部門員工是否能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)劣質(zhì)產(chǎn)品等）對(duì)員工的責(zé)任意識(shí)和提升意愿做出評(píng)判，從而予以相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施[2]。

（四）從管理方式優(yōu)化層面開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽

除了員工層面，企業(yè)的管理方式也需要以“優(yōu)化”為主題開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽。主要“參賽選手”為各級(jí)別的管理者。其中中層管理者為一組、高層管理者為另一組，競(jìng)賽內(nèi)容包括調(diào)查基層員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的滿意度、管理制度是否人性化、員工自身出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)直屬領(lǐng)導(dǎo)是否幫助解決等。為了保證公平性，由企業(yè)高層隨機(jī)指派人員進(jìn)行突擊詢問(wèn)，事前不得向任何人員透露。最終的競(jìng)賽結(jié)果還應(yīng)該包含部門的實(shí)際運(yùn)行效率，如銷售部門的業(yè)績(jī)、研發(fā)部門的成果、后勤部門的工作質(zhì)量等。此競(jìng)賽過(guò)程在本質(zhì)上是對(duì)企業(yè)管理者綜合能力的考察，發(fā)現(xiàn)能力出眾者，可以適當(dāng)提升其行政級(jí)別，承擔(dān)更多的職責(zé);成績(jī)較差者不適合繼續(xù)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，應(yīng)該及時(shí)調(diào)整崗位或降職。

四、結(jié)語(yǔ)

新時(shí)期，企業(yè)開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽的目的在于重拾優(yōu)良作風(fēng)，用社會(huì)主義工人階級(jí)的奮斗精神激勵(lì)當(dāng)代員工，使其積極努力、力爭(zhēng)上游。此外，還應(yīng)該結(jié)合現(xiàn)代企管理的新思維，升級(jí)技術(shù)產(chǎn)業(yè)的同時(shí)深化服務(wù)意識(shí)、加強(qiáng)責(zé)任感，用更加人性化的管理，使企業(yè)全面提升，從而為企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)注入新的活力。

參考文獻(xiàn)：

[1]張振宙.打造新時(shí)代國(guó)企特色勞動(dòng)競(jìng)賽的實(shí)踐與思考[J].冶金企業(yè)文化，2019 （06）：35-36.

[2]吳觀華，劉曉燕.新形勢(shì)下深化勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的實(shí)踐與思考[J].工會(huì)信息，2017 （01）：34-35.

作者簡(jiǎn)介：補(bǔ)語(yǔ)（1992-），漢族，四川遂寧人，西南油氣田燃?xì)夥止尽?/p>