焦炭銷售過程中市場(chǎng)營(yíng)銷觀念應(yīng)用的相關(guān)問題研究

周春雷

摘 要：市場(chǎng)化營(yíng)銷觀念作為促進(jìn)焦炭銷售的主要觀念，在提高焦炭銷售質(zhì)量以及焦炭市場(chǎng)的發(fā)展上發(fā)揮著重要作用。但在實(shí)際的焦炭銷售過程中，出現(xiàn)了焦炭市場(chǎng)價(jià)格定位不夠準(zhǔn)確以及銷售方式不符合市場(chǎng)發(fā)展要求等問題。本文將就焦炭銷售過程中存在的問題進(jìn)行研究，并就如何使市場(chǎng)營(yíng)銷觀念促進(jìn)焦炭銷售提一些意見和建議。

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷觀念;焦炭銷售;促進(jìn)作用研究

一、引言

對(duì)焦炭銷售來說，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是影響銷售工作運(yùn)行的重要因素，要想在焦炭銷售中占據(jù)有利地位，就必須選擇合適的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，以便根據(jù)市場(chǎng)需求及時(shí)地轉(zhuǎn)變銷售策略。但在實(shí)際的焦炭銷售過程中，由于部分銷售人員未根據(jù)市場(chǎng)行情變化而改變銷售方式，導(dǎo)致焦炭銷售質(zhì)量得不到保證。接下來將就焦炭銷售所面臨的問題進(jìn)行研究，并介紹市場(chǎng)營(yíng)銷觀念對(duì)焦炭銷售的促進(jìn)作用，為焦炭銷售工作的發(fā)展盡綿薄之力。

二、焦炭銷售過程中市場(chǎng)營(yíng)銷觀念應(yīng)用所面臨的問題

（一）焦炭?jī)r(jià)格定位不夠準(zhǔn)確

在焦炭?jī)r(jià)格定位之前，銷售人員需要對(duì)焦炭市場(chǎng)的行情以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力進(jìn)行科學(xué)合理的評(píng)估，特別是對(duì)各個(gè)季度的焦炭銷售量、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售狀況以及下一階段焦炭銷售的發(fā)展前景進(jìn)行研究與分析，結(jié)合有關(guān)部門的扶持政策，進(jìn)行合理的價(jià)格定位。但在實(shí)際的焦炭銷售過程中，部分銷售人員未充分考慮到市場(chǎng)需求以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力等因素，對(duì)焦炭?jī)r(jià)格定位的重視程度不夠，使得焦炭?jī)r(jià)格在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，影響焦炭銷售的發(fā)展前景。

（二）焦炭銷售方式不符合市場(chǎng)發(fā)展的要求

另一個(gè)影響焦炭銷售的主要因素是銷售方式的合理性。銷售人員需要利用市場(chǎng)調(diào)研以及售后采訪等形式對(duì)焦炭銷售情況及使用效果進(jìn)行了解，以便根據(jù)了解到的情況選擇合理的銷售方式，結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展需求，為客戶提供更加滿意的服務(wù)以及可靠的焦炭。但在實(shí)際的銷售過程中，由于銷售人員對(duì)市場(chǎng)發(fā)展要求的關(guān)注度不夠，使得銷售方式未發(fā)揮出應(yīng)有的作用，延緩了焦炭銷售的進(jìn)度。

（三）部分質(zhì)量問題得不到及時(shí)的解決

除了焦炭?jī)r(jià)格定位不夠準(zhǔn)確以及銷售方式不符合市場(chǎng)發(fā)展的要求之外，部分質(zhì)量問題得不到及時(shí)地解決也是焦炭銷售過程中容易遇到的問題。而市場(chǎng)營(yíng)銷觀念則注重生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品以及提供更加全面的售后服務(wù)，因此，對(duì)質(zhì)量問題得不到解決的情況，銷售單位應(yīng)當(dāng)制定嚴(yán)格的售后服務(wù)機(jī)制，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、如何更好地發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的促進(jìn)作用

（一）準(zhǔn)確制定合理的市場(chǎng)價(jià)位

要想更好地發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的促進(jìn)作用，第一步需要做的是準(zhǔn)確制定合理的市場(chǎng)價(jià)位。以淡季的焦炭銷售工作為例，在夏季等溫度較高的時(shí)間內(nèi)，居民用于取暖的焦炭數(shù)量大幅降低，因此對(duì)焦炭的采購(gòu)量也會(huì)減少，這就需要銷售人員深入焦炭市場(chǎng)，對(duì)焦炭銷售量的日均減少量以及客戶類群進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研，并利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)相應(yīng)的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行處理，精確計(jì)算出焦炭銷售量與生產(chǎn)量之間的關(guān)系，以便根據(jù)淡季的銷售量對(duì)焦炭進(jìn)行合理地生產(chǎn)，將市場(chǎng)行情作為焦炭銷售主要的參照數(shù)據(jù)，根據(jù)市場(chǎng)的需求以及變動(dòng)制定合理的價(jià)位，在淡季適當(dāng)?shù)亟档徒固夸N售價(jià)格，并在降低價(jià)格的基礎(chǔ)上保證焦炭的銷售質(zhì)量，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

另外，銷售部門還應(yīng)當(dāng)提高銷售信息傳輸速率，特別是對(duì)焦炭銷售量以及市場(chǎng)變動(dòng)等信息進(jìn)行及時(shí)地反饋，以便管理部門根據(jù)反饋信息制定下一步銷售策略。通過銷售信息的及時(shí)傳輸可以準(zhǔn)確地制定銷售價(jià)格，避免由于信息傳輸不夠通暢而對(duì)焦炭銷售造成損失。同時(shí)，加強(qiáng)信息的傳輸也符合市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的要求，為焦炭銷售發(fā)揮應(yīng)有的作用。

（二）根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展要求選擇合適的銷售方式

另一個(gè)需要采取的措施是根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展要求選擇合適的銷售方式，銷售方式作為焦炭銷售的主要手段，其是否合適關(guān)乎著焦炭銷售的發(fā)展前景。因此，銷售人員應(yīng)當(dāng)結(jié)合焦炭市場(chǎng)的變動(dòng)選擇合適的銷售方式。

例如，當(dāng)焦炭銷售受到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的巨大沖擊時(shí)，可以適當(dāng)?shù)亟档蜕a(chǎn)量，并采取銷售優(yōu)質(zhì)焦炭的策略，通過提高焦炭的質(zhì)量來吸引更多的顧客，通過線上以及線下等多種方式進(jìn)行焦炭的銷售，可以建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系，充分利用淘寶等用戶購(gòu)物平臺(tái)，擴(kuò)大焦炭銷售的途徑及范圍。也可以在焦炭銷售量較高的區(qū)域建立實(shí)體店，幫助周邊居民詳細(xì)地了解焦炭的質(zhì)量及價(jià)格浮動(dòng)，并加強(qiáng)對(duì)居民購(gòu)買行為的調(diào)研，在銷售的過程中尋找各類銷售方式的優(yōu)缺點(diǎn)，根據(jù)市場(chǎng)行情的變化以及客戶購(gòu)買行為的轉(zhuǎn)變及時(shí)地轉(zhuǎn)變銷售思路，使銷售方式迎合市場(chǎng)發(fā)展的要求，避免出現(xiàn)產(chǎn)能過剩等情況。焦炭銷售過程是一個(gè)相對(duì)復(fù)雜的過程，影響市場(chǎng)行情的因素來自于金融、用戶購(gòu)買需求等多個(gè)方面。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者為中心，完善焦炭的生產(chǎn)、銷售以及售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，選擇靈活的銷售方式，既可以為焦炭生產(chǎn)提供一定的引導(dǎo)作用，又可以促進(jìn)焦炭市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展。

（三）為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)

在焦炭銷售之后，銷售人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)對(duì)焦炭使用情況進(jìn)行調(diào)研，如焦炭日均用量、對(duì)空氣以及環(huán)境的污染等情況，同時(shí)，對(duì)反饋類型相同的信息進(jìn)行詳細(xì)的記錄，尤其是針對(duì)此種情況出現(xiàn)的原因及過程，調(diào)研人員要及時(shí)地將信息反饋至焦炭生產(chǎn)與銷售部門，從而使有關(guān)部門可以根據(jù)消費(fèi)者反饋的信息進(jìn)行生產(chǎn)與銷售，并在此過程中采取有效的措施解決問題。而在后續(xù)的調(diào)研過程中，針對(duì)此類問題的解決情況，采集消費(fèi)者對(duì)焦炭使用情況的滿意度等信息，以便進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)整。通過為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，可以樹立焦炭企業(yè)良好的企業(yè)形象，并在市場(chǎng)營(yíng)銷的過程中提高銷售效率。

四、總結(jié)

市場(chǎng)營(yíng)銷觀念可以在焦炭銷售過程中發(fā)揮促進(jìn)作用，通過銷售前期對(duì)市場(chǎng)的考察、中期對(duì)焦炭銷售方式的轉(zhuǎn)變以及后期對(duì)消費(fèi)者的調(diào)研等措施，可以為焦炭銷售提供必要的參考數(shù)據(jù)。而焦炭企業(yè)可以通過制定合理的價(jià)位以及提供更加優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)等措施來提高焦炭銷售的數(shù)量與質(zhì)量，并樹立良好的企業(yè)形象，提高消費(fèi)者的滿意度，為焦炭銷售的發(fā)展貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊麗蘋. 論市場(chǎng)營(yíng)銷觀念對(duì)焦炭銷售的促進(jìn)作用[J]. 中國(guó)市場(chǎng)， 2018（17）： 136-137.