MBA教育質量的調查
——以G大學為例

■何舒穎

（廣西師范大學）

工商管理碩士（MBA）是專業(yè)碩士學位，與一般的學術型碩士研究生相比，MBA教育的目標在于為企業(yè)和經濟管理部門培養(yǎng)高層次管理工作者，為社會培養(yǎng)務實型、復合型和應用型高層次管理人才。MBA所招收的學生大部分有工作經驗，對于有一定工作經驗的MBA學生來說，他們有較強的主見和維權意識，這就要求MBA的日常教學管理需要有服務理念，管理與服務并舉，才能達到更好的教學效果，獲得更好的教育質量。這不僅增加了學校教學管理的難度，也對教育管理服務質量提出了更高的要求。

教育質量是MBA教育的根本，探索保持自身優(yōu)勢、提高質量的途徑，是MBA教育面臨的一大難題。評價MBA教育質量主要可分為兩方面，一是MBA畢業(yè)生對學校培養(yǎng)的評價，二是用人單位對MBA畢業(yè)生的評價。

G大學是教育部與省級人民政府共建高校，是省級人民政府重點支持建設國內同類一流大學的3所高校之一。本研究以G大學2018屆、2019屆MBA教育情況為例，進行調研，為MBA教育質量發(fā)展提供實踐意義。

1 MBA畢業(yè)生對學校培養(yǎng)的評價

G大學MBA畢業(yè)生，2018屆131人，占當屆碩士研究生人數(shù)比例7.63%，就業(yè)率100%；2019屆167人，占當屆碩士研究生人數(shù)比例9.74%，就業(yè)率100%。

MBA畢業(yè)生對母校的滿意度，2018屆：滿意度99.25%，2019屆：98.72%。

MBA畢業(yè)生評價學校培養(yǎng)與專業(yè)相關度，一定程度上，是學生完成學業(yè)后，結合學習情況與實際工作情況，對學校培養(yǎng)內容的直觀感受。對2018年和2019年兩屆MBA畢業(yè)生進行了專業(yè)相關度的調查，情況如下：

表1 MBA畢業(yè)生專業(yè)相關度情況

注：專業(yè)相關度評價維度：“很相關”、“比較相關”、“一般”、“比較不相關”、“很不相關”和“無法評價”；其中，相關度為選擇“很相關”、“比較相關”和“一般”的人數(shù)占“此題總人數(shù)—無法評價人數(shù)”的比例。另外針對畢業(yè)生的反饋分別賦予1-5分（“很相關”=5分，“很不相關”=1分），計算其均值。

由上表可以看出，MBA畢業(yè)生評價學校培養(yǎng)與專業(yè)相關度，雖然“很相關”項的選擇比例有所提高，從10.00%提升到19.40%，但是“比較相關”和“相關度”占比都有大幅度降低?？傮w相關度和均值在下降。MBA畢業(yè)生認為學校培養(yǎng)課程設置和內容與專業(yè)相關度在降低。學校應該根據(jù)學生實際情況和反饋信息，適當調整專業(yè)培養(yǎng)內容，提高專業(yè)相關度，更符合學生實際就業(yè)需求。

除了畢業(yè)生專業(yè)相關度的情況，畢業(yè)生對工作滿意度的情況，也體現(xiàn)了學生畢業(yè)后，學校培養(yǎng)是否符合社會要求，是否能幫助學生在崗位和學術中獲得提升，畢業(yè)生工作狀態(tài)是否穩(wěn)定，學校教育質量是否符合學生心理預期。因此，對2018年和2019年兩屆MBA畢業(yè)生還進行了工作滿意度的調查，情況如下：

表2 MBA畢業(yè)生工作滿意度情況

注：評價維度包括“很滿意”、“比較滿意”、“一般”、“比較不滿意”、“很不滿意”和“無法評價”；其中，滿意度為選擇“很滿意”、“比較滿意”和“一般”的人數(shù)占“此題總人數(shù)—無法評價人數(shù)”的比例。另外針對畢業(yè)生的反饋分別賦予1-5分（“很滿意”=5分，“很不滿意”=1分），計算其均值。

MBA畢業(yè)生對工作的滿意度，總體來看，2018屆：滿意度96.15%，均值：3.62，2019屆：95.45%，均值：3.71，均處于較高水平。雖然2019屆比2018屆MBA畢業(yè)生對工作的滿意度有所下降，但是波動不大，只下降0.7%，均值反而有所上升?！肮ぷ鲀热荨?、“職業(yè)發(fā)展前景”、“薪酬”等方面，均有所下降，但均值也有稍微提升。

2 用人單位對MBA畢業(yè)生的評價

評價MBA教育質量主要兩方面，第一部分是MBA畢業(yè)生對學校培養(yǎng)的評價，已在上一部分，進行簡要調查，第二部分則是用人單位對MBA畢業(yè)生的評價。

以G大學為例MBA畢業(yè)生用人單位的總體滿意度，調查情況如下：

用人單位滿意度 很滿意 滿意 基本滿意2018屆 34.17% 63.53% 2.3%2019屆 60.67% 39.33% 0

通過上表可看出，2018屆97.7%的用人單位對學校畢業(yè)生的工作表現(xiàn)感到“很滿意”或“滿意”；2019屆60.67%的用人單位對學校畢業(yè)生的工作表現(xiàn)感到“很滿意”，100%的用人單位感到“很滿意”或“滿意”。這個現(xiàn)象雖然一定程度上能表示MBA畢業(yè)生，在用人單位中的工作能力，受到肯定，但另一原因，可能也是由于MBA學生大部分都具有工作經驗，在畢業(yè)后留在原工作單位或到更高層次的工作崗位中工作，所以用人單位的認可度很高。

調查還將MBA畢業(yè)生的個人能力分為學習能力、專業(yè)知識、團隊合作、創(chuàng)新能力、誠信堅韌、組織領導等6項主要工作能力，請用人單位參與調查。用人單位認為畢業(yè)生較重要的3項是專業(yè)知識（69.23%）、誠信堅韌（69.23%）、學習能力（61.54%）。用人單位認為畢業(yè)生較強的3項能力是學習能力（69.23%）、團隊合作（69.23%）、誠信堅韌（53.85%）。用人單位認為畢業(yè)生需要改進的3項素質能力是創(chuàng)新能力（58.33%）、組織領導（41.67%）、專業(yè)知識（33.33%）。

3 基于調查情況的分析和建議

G大學MBA教育中心自2010年招生以來，經過10年的發(fā)展，取得了一些成績，獲得了一定的社會認可度，但也存在一些問題。研究主要圍繞MBA畢業(yè)生，展開畢業(yè)生專業(yè)相關度、畢業(yè)生工作滿意度和用人單位對畢業(yè)生滿意度、用人單位對畢業(yè)生工作能力的相關調查?，F(xiàn)將存在問題及相應建議總結如下：

3.1 優(yōu)化特色課程體系，提高專業(yè)相關度

在MBA畢業(yè)生專業(yè)相關度調查中，能夠發(fā)現(xiàn)，MBA畢業(yè)生認可學校的專業(yè)相關度比例，總體上在下降。相當一部分學生，對課程設置并不是非常認可。這意味著，在學習中，學生對學校的期待，不能獲得滿足。一部分學生不能學到自己期待的課程內容。

要改變這一情況，需要優(yōu)化特色課程體系。結合MBA教育的培養(yǎng)目標，培養(yǎng)工商管理專業(yè)的高層次人才。以G大學為例，學校位于西部省份，臨近東盟國家，學校要能根據(jù)專業(yè)區(qū)域發(fā)展的具體情況，靈活的設置培養(yǎng)課程，做到以應用性、實用性為指導方向，根據(jù)區(qū)域市場特點與學生自身要求不斷更新課程體系。授課方式要靈活多變，充分做好本土區(qū)域的案例教學外，推廣討論、沙龍、實地考察等形式，提升學生解決實際問題的能力。加大實踐環(huán)節(jié)的投入，豐富實踐教學內容，完善實踐考核內容。學生認為專業(yè)相關度不高，更應增加學生感興趣和需要的相關課程，提升專業(yè)關聯(lián)度。

3.2 搭建師生交流平臺，做好學生畢業(yè)前溝通輔導工作

MBA畢業(yè)生對工作滿意度的提升有很多影響因素，就學校教育能做到的一些方面，主要有在學生畢業(yè)前，學校管理人員和學生導師，需要做好對學生自身的定位，讓畢業(yè)生不要對工作抱有過高的期待值，以平穩(wěn)的心態(tài)從學生切換成工作者。在MBA培養(yǎng)中，因大部分學生有工作經驗，回到工作崗位，更需要做好心態(tài)調整，不能對2-3年的MBA學習要求有立竿見影的效果，學習和教育投資，本就是潛移默化、長期影響而存在的。此外，學校方面還要做好學生在就業(yè)前，對社會環(huán)境、用人單位等相關信息的良好溝通，避免信息不對等而產生某一方的強烈心理落差。

3.3 完善課程內容，提升用人單位滿意度

通過調查能看出，用人單位對MBA畢業(yè)生的滿意度選擇“很滿意”或“滿意”達到了97.7%以上，總體看來，對G大的MBA培養(yǎng)質量認可度是很高的。但是在MBA畢業(yè)生個人能力評價上，獲得用人單位認可的是誠信堅韌和、學習能力，專業(yè)知識被用人單位認為需要改進的個人素質能力。

擁有扎實的專業(yè)知識是學校培養(yǎng)學生的基礎，要提高學生專業(yè)知識能力，首先要完善課程結構，做好區(qū)域特色課程內容銜接，突出課程特色，做好理論知識的與時俱進，深入結合區(qū)域經濟和政策變化。定期適當修改培養(yǎng)方案，使其更符合社會的更新?lián)Q代，完善課程內容，結合較大比例的專業(yè)方向課、實踐課，提升學生的基礎理論知識和專業(yè)實踐能力。從而達到提升教育質量的效果。