提升企業(yè)質(zhì)量管理水準(zhǔn)的措施分析

廉立新

【摘? 要】本文基于文獻(xiàn)研究及工作實(shí)踐情況下，就如何提升企業(yè)質(zhì)量管理水準(zhǔn)措施展開(kāi)分析，以供參考。

【關(guān)鍵詞】企業(yè);質(zhì)量管理;水準(zhǔn);提升;措施

1.全流程質(zhì)量管理貫徹

其中對(duì)于大多數(shù)產(chǎn)品而言，制約其質(zhì)量的關(guān)鍵要素是產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程和生產(chǎn)工藝兩方面，應(yīng)該給予重點(diǎn)強(qiáng)化控制。對(duì)于產(chǎn)品生產(chǎn)而言，生產(chǎn)工藝是先天性要素，生產(chǎn)工藝的先進(jìn)程度制約了產(chǎn)品所達(dá)到的等級(jí)。生產(chǎn)過(guò)程控制則是確保制造形成的產(chǎn)品質(zhì)量能達(dá)到所用工藝而對(duì)應(yīng)的等級(jí)的系列活動(dòng)。在這系列活動(dòng)的過(guò)程中，不僅包括質(zhì)量管理計(jì)劃及資質(zhì)審計(jì)工作，而且包括設(shè)備驗(yàn)證、成品質(zhì)檢、系列工序的質(zhì)量管理等其他相關(guān)內(nèi)容。企業(yè)質(zhì)量管理應(yīng)該覆蓋到所有生產(chǎn)制造的環(huán)節(jié)和領(lǐng)域，對(duì)于生產(chǎn)性質(zhì)量管理控制，主要分為兩種，其一是標(biāo)準(zhǔn)性管理，是通過(guò)各種方式的檢查工作，核實(shí)確認(rèn)負(fù)責(zé)操作的員工在生產(chǎn)過(guò)程中是否按照流程操作，具體操作行為是否合規(guī)合法。該類管理需要有一個(gè)必要的前提條件是應(yīng)該有可參照的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)。其二是協(xié)調(diào)性管理，是在不同班組、工序在推進(jìn)產(chǎn)品生產(chǎn)的過(guò)程中，容易出現(xiàn)工作交叉現(xiàn)象或需要合作推動(dòng)完成的工作的情況，需要優(yōu)化協(xié)調(diào)，強(qiáng)化溝通，打造形成最強(qiáng)合力，規(guī)避摩擦和內(nèi)耗風(fēng)險(xiǎn)，以確保所有質(zhì)量管理點(diǎn)的有效控制。

2.生產(chǎn)制造過(guò)程的質(zhì)量管理落實(shí)

對(duì)于車間主導(dǎo)推動(dòng)的質(zhì)量管控，主要有兩種方式，其一是班組日常管理，該工作一般由班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織推進(jìn)，在生產(chǎn)制造啟動(dòng)之前，安排專人檢查提前準(zhǔn)備的各種物料是否充分，擺放位置是否到位，確認(rèn)儀器數(shù)量及功能沒(méi)有問(wèn)題，確認(rèn)設(shè)備能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，班組長(zhǎng)需要檢查操作人員進(jìn)場(chǎng)穿戴是否符合規(guī)定要求，確認(rèn)生產(chǎn)車間一切正常。在生產(chǎn)制造推進(jìn)的過(guò)程中，班組長(zhǎng)應(yīng)該跟進(jìn)觀察所有工序的操作情況，確保合規(guī)合法;同時(shí)還應(yīng)該不時(shí)檢驗(yàn)信息傳輸情況，確保暢通無(wú)障礙;還應(yīng)該對(duì)比預(yù)期計(jì)劃，分析階段性進(jìn)度情況，確保如期完成。在這個(gè)過(guò)程中，應(yīng)該安排專人跟進(jìn)記錄生產(chǎn)進(jìn)度情況。在制造生產(chǎn)過(guò)程暫時(shí)終結(jié)后，跟進(jìn)清場(chǎng)工作，確保徹底合規(guī)。其二是部門內(nèi)部抽查，為了確保檢查實(shí)效，部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該在沒(méi)有提前打招呼的情況下，不定期、無(wú)規(guī)律地對(duì)生產(chǎn)班組突擊檢查，以便真實(shí)地了解生產(chǎn)班組在操作、記錄、記錄等方面的情況;并跟進(jìn)獎(jiǎng)懲考核，以突擊檢查的壓力倒逼形成生產(chǎn)班組強(qiáng)化日常管理的動(dòng)力。對(duì)于質(zhì)量管理部門推動(dòng)的質(zhì)量管控，主要有三種方式，其一是日常檢查，指的是質(zhì)量檢查負(fù)責(zé)人員根據(jù)相關(guān)行業(yè)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)生產(chǎn)制造過(guò)程進(jìn)行的日常監(jiān)管工作。日常檢查的目的是保證生產(chǎn)制造車間的生產(chǎn)過(guò)程符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，該類檢查工作一般是定期推進(jìn)的。其二是抽樣檢查，和日常檢查定期進(jìn)行不同，抽樣檢查具有不定期特征;和日常檢查的過(guò)程導(dǎo)向不同，抽樣檢查是結(jié)果導(dǎo)向，其檢查對(duì)象是從剛生產(chǎn)制造出來(lái)的成品中隨機(jī)抽選的樣品。其三是踐行留樣觀察制度，每一批次產(chǎn)品制造完成后，都應(yīng)該預(yù)留一定數(shù)量樣品送交質(zhì)量管理部門，質(zhì)量管理部門不僅需要對(duì)該類樣品進(jìn)行全面檢查，而且應(yīng)該進(jìn)行專門存儲(chǔ)，并跟進(jìn)對(duì)應(yīng)記錄工作。

3.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)

先進(jìn)的生產(chǎn)工藝、規(guī)范的生產(chǎn)過(guò)程、嚴(yán)密的抽查工作，是企業(yè)確保產(chǎn)品質(zhì)量的重要支撐，但遠(yuǎn)非充分支撐，并不能絕對(duì)地規(guī)避所有的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。對(duì)此，應(yīng)該同步完善人員培訓(xùn)機(jī)制，打造質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，在出現(xiàn)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)因素的時(shí)候，風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)機(jī)制可即時(shí)性啟動(dòng)，迅速識(shí)別判斷，跟進(jìn)管控措施，避免或控制風(fēng)險(xiǎn)損失。

4.企業(yè)質(zhì)量管理制度體系建設(shè)

第一，相關(guān)法規(guī)文件整理

因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量事關(guān)廣大消費(fèi)者的切身利益甚至人身健康，所以國(guó)家在絕大多數(shù)領(lǐng)域均制定有很多相關(guān)的法律法規(guī)，這是企業(yè)質(zhì)量管理體系的重要組成部分。質(zhì)量管理部門的負(fù)責(zé)人員應(yīng)該密切關(guān)注相關(guān)的行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站及對(duì)應(yīng)的中央部委網(wǎng)站等，收集、充實(shí)最新的法規(guī)文件，將其編訂進(jìn)冊(cè)。

第二，制度文件編制

生產(chǎn)制造企業(yè)應(yīng)該根據(jù)國(guó)家部委等部門頒發(fā)出臺(tái)的行業(yè)規(guī)范文件的相關(guān)要求，結(jié)合自身的具體情況，制定系列規(guī)范性文件，打造形成科學(xué)而嚴(yán)密的企業(yè)質(zhì)量管理制度體系。每一方面的具體內(nèi)容起草完成后，對(duì)應(yīng)部門的負(fù)責(zé)人應(yīng)該從全面性、嚴(yán)密性、科學(xué)性及操作可能性等方面對(duì)草案進(jìn)行評(píng)估分析，嚴(yán)格審核，確保文件用語(yǔ)言簡(jiǎn)意核，語(yǔ)言風(fēng)格通俗易懂，避免出現(xiàn)含糊不清的表達(dá)問(wèn)題。在制定該類文件確定需要把握的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)方面，應(yīng)該等同或高于國(guó)家法律法規(guī)文件的標(biāo)準(zhǔn)要求。所有文件的起草、審核及終稿等程序，均應(yīng)跟進(jìn)檔案記錄。

第三，做好培訓(xùn)工作

企業(yè)質(zhì)量管理制度體系的健全和完善是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，相關(guān)文件內(nèi)容會(huì)根據(jù)具體情況需要不斷修訂完善。在每次修訂完善結(jié)束之后，起草或修訂部門應(yīng)該配合人力資源部門，對(duì)涉及到的相關(guān)人員進(jìn)行有針對(duì)性地培訓(xùn)。為了培訓(xùn)工作的正常開(kāi)展，在文件發(fā)布之后及付諸實(shí)施之前，應(yīng)該預(yù)留至少五個(gè)工作日的時(shí)間，以作為推進(jìn)培訓(xùn)工作的專門時(shí)間。對(duì)此，人力資源部門在每個(gè)會(huì)計(jì)年度開(kāi)始之際，根據(jù)相關(guān)規(guī)劃，對(duì)各部門的工作進(jìn)行預(yù)估，將可能出現(xiàn)的文件培訓(xùn)工作納入年度培訓(xùn)計(jì)劃中。對(duì)于不同崗位不同層次的員工，應(yīng)該設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)方案，采取不同的培訓(xùn)方式。具體而言，至少應(yīng)該根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及班組內(nèi)員工三種層次，設(shè)計(jì)三種不同的培訓(xùn)方案，以強(qiáng)化培訓(xùn)工作的針對(duì)性，確保培訓(xùn)實(shí)效。培訓(xùn)工作結(jié)束之際，應(yīng)該跟進(jìn)考核，考核通過(guò)后才允許操作上崗，確保產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的所有員工均培訓(xùn)合格，清楚質(zhì)量管理制度體系的內(nèi)容要求，以為企業(yè)質(zhì)量管理制度體系充分發(fā)揮作用提供充分的基礎(chǔ)條件。

5.結(jié)束語(yǔ)

總之，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，是確保企業(yè)能夠?qū)嵭чL(zhǎng)效、健康、穩(wěn)定發(fā)展的根本要求。任何生產(chǎn)制造企業(yè)在強(qiáng)化營(yíng)銷開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，都應(yīng)該重視產(chǎn)品質(zhì)量管理，將質(zhì)量管理貫徹滲透到全部的工作流程中，重點(diǎn)推進(jìn)生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，構(gòu)建完善風(fēng)險(xiǎn)管理體系，跟進(jìn)建設(shè)并與時(shí)俱進(jìn)地修訂完善企業(yè)質(zhì)量管理制度體系，以嚴(yán)格要求、周密思路、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度、風(fēng)險(xiǎn)思維、制度力量，強(qiáng)化推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理工作，致力于提高產(chǎn)品質(zhì)量，打造良好的市場(chǎng)聲譽(yù)，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊寧. HG公司質(zhì)量管理體系改進(jìn)研究[D]. 河北工程大學(xué)，2020.

[2]陶宏梅. 企業(yè)質(zhì)量管理體系績(jī)效考評(píng)的七大問(wèn)題[J]. 質(zhì)量與認(rèn)證，2020，No.169（11）：72-73.

（作者單位：天津市東洋油墨有限公司）