突破式創(chuàng)新與社會(huì)抵觸：政商關(guān)系的調(diào)節(jié)作用

宋 偉，阮雪松，彭小寶

(中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 公共事務(wù)學(xué)院,安徽 合肥 230026)

0 引言

當(dāng)前許多優(yōu)秀的、精于管理的企業(yè)，在技術(shù)和市場(chǎng)發(fā)生突變時(shí)，由于自身無法擺脫舊的心智模式、厭惡風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)環(huán)境等原因[1]，逐漸喪失行業(yè)領(lǐng)先位置。這是一個(gè)很值得研究的現(xiàn)象。突破式創(chuàng)新是改變企業(yè)技術(shù)過程，并且創(chuàng)造新的行業(yè)、產(chǎn)品或者市場(chǎng)的一類創(chuàng)新[2]，它發(fā)端于非主流市場(chǎng)并對(duì)現(xiàn)有主流市場(chǎng)企業(yè)競(jìng)爭力產(chǎn)生沖擊[3]，往往能帶來整個(gè)行業(yè)的顛覆性變化[4]。目前的研究大多宣揚(yáng)突破式創(chuàng)新對(duì)企業(yè)保持長期銷售增長和盈利具有關(guān)鍵作用[5]，對(duì)企業(yè)快速、持續(xù)成長具有特殊重要的意義[6]，它被視為實(shí)現(xiàn)跨越式追趕的絕佳“機(jī)會(huì)窗口”[7]。例如王永健等[8]指出，突破式創(chuàng)新對(duì)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)企業(yè)具有重要作用。然而，由于突破式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)高、不確定性大等原因，實(shí)施突破式創(chuàng)新所得到的科技成果(如基因技術(shù)、生物醫(yī)藥)可能導(dǎo)致原有技術(shù)荒廢，甚至?xí)?duì)現(xiàn)有資源和能力造成沖擊；“擁抱突破式創(chuàng)新”的商業(yè)策略引起原有市場(chǎng)的震動(dòng)甚至最終取代原有市場(chǎng)，從而使大量企業(yè)退出市場(chǎng)，員工面臨失業(yè)壓力等。依據(jù)創(chuàng)新抵制理論可知，由于對(duì)突破式創(chuàng)新在使用、價(jià)值、風(fēng)險(xiǎn)[9]等方面存在障礙的影響，社會(huì)民眾會(huì)對(duì)突破式創(chuàng)新及其成果、服務(wù)產(chǎn)生抵觸情緒和行為，并試圖通過敦促其他人避免在市場(chǎng)上選擇購買來實(shí)現(xiàn)其某些目標(biāo)。抵觸顯然不利于提升突破式創(chuàng)新對(duì)社會(huì)的價(jià)值，加之對(duì)突破式創(chuàng)新這一新業(yè)態(tài)、新模式缺乏完善的制度、規(guī)范，如何制定出一套合理且有針對(duì)性的方案以降低社會(huì)對(duì)突破式創(chuàng)新的抵觸、推動(dòng)突破式創(chuàng)新“揚(yáng)長避短”，是政府乃至全社會(huì)需要面對(duì)的問題。基于此，本文對(duì)突破式創(chuàng)新可能引起的社會(huì)抵觸等負(fù)面影響進(jìn)行探討，補(bǔ)充相關(guān)理論研究，有助于政府乃至全社會(huì)加大對(duì)突破式創(chuàng)新負(fù)面影響的重視，通過建立健全相關(guān)制度提升其效益與價(jià)值，具有重要社會(huì)意義。

同時(shí)，為進(jìn)一步探討突破式創(chuàng)新對(duì)社會(huì)抵觸的影響，本文從社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論出發(fā)，引入政商關(guān)系開展研究。在中國這樣一個(gè)“關(guān)系型”社會(huì)中，企業(yè)突破式創(chuàng)新受到一般商業(yè)關(guān)系的影響，同時(shí)，政府往往會(huì)因監(jiān)管、調(diào)控等職能干涉企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)[10]。特別是在當(dāng)前政府推動(dòng)構(gòu)建產(chǎn)業(yè)共性技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)、高度關(guān)注企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的時(shí)代背景下，政府與企業(yè)之間的關(guān)系、企業(yè)與企業(yè)之間的關(guān)系更為緊密。那么，這兩種關(guān)系會(huì)分別對(duì)企業(yè)實(shí)施的突破式創(chuàng)新可能引發(fā)的社會(huì)抵觸產(chǎn)生怎樣的影響？探討這個(gè)問題有助于政府、企業(yè)更好地理解網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，并以此為依據(jù)進(jìn)行科學(xué)決策，推動(dòng)突破式創(chuàng)新發(fā)展。因此，將政治關(guān)系與商業(yè)關(guān)系作為調(diào)節(jié)變量，分別探討它們對(duì)于突破式創(chuàng)新與社會(huì)抵觸之間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用具有重要意義。

本文在研究視角和研究內(nèi)容上有以下3個(gè)方面的創(chuàng)新點(diǎn)：首先，本文將突破式創(chuàng)新作為前因變量進(jìn)行研究，以區(qū)別于以往研究將突破式創(chuàng)新視作一種“績效”、“結(jié)果”。突破式創(chuàng)新作為一種新興的社會(huì)現(xiàn)象，研究它對(duì)社會(huì)產(chǎn)生的影響有助于更好地發(fā)揮其作用，克服不利影響，從而推動(dòng)其良性發(fā)展；其次，本文探討突破式創(chuàng)新可能導(dǎo)致的社會(huì)抵觸，區(qū)別于以往研究主要指出其“正面形象”。研究突破式創(chuàng)新的負(fù)面影響是必要的：一是基于我國創(chuàng)新基礎(chǔ)較為薄弱的現(xiàn)實(shí)，如不進(jìn)一步夯實(shí)創(chuàng)新基礎(chǔ)而短時(shí)間內(nèi)大規(guī)模實(shí)施突破式創(chuàng)新，可能造成技術(shù)領(lǐng)域和市場(chǎng)領(lǐng)域的震動(dòng)，引起社會(huì)抵觸；二是基于實(shí)施突破式創(chuàng)新如基因工程確實(shí)存在對(duì)社會(huì)造成直接或間接損失的現(xiàn)實(shí)。本研究可為政府、企業(yè)等應(yīng)對(duì)突破式創(chuàng)新可能帶來的負(fù)面影響提供一定的參考。最后，本文探討政商關(guān)系對(duì)突破式創(chuàng)新與社會(huì)抵觸之間關(guān)系究竟是“幫扶之手”還是“掠奪之手”，政治關(guān)系與商業(yè)關(guān)系的引入，有助于更好地揭示突破式創(chuàng)新發(fā)展過程中的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。

1 文獻(xiàn)回顧與研究假設(shè)

1.1 突破式創(chuàng)新與社會(huì)抵觸

社會(huì)抵觸是指一方或多方試圖通過說服其他人避免在市場(chǎng)上選擇購買來實(shí)現(xiàn)其某些目標(biāo)[11]。一般來說，信念、態(tài)度和價(jià)值觀在抵觸中起著至關(guān)重要的作用[12]。研究社會(huì)抵觸這個(gè)現(xiàn)象是有趣的，人們往往會(huì)使用他們的“購買選票”支持具有更為廣泛社會(huì)影響的企業(yè)，特別是在當(dāng)前更加關(guān)注企業(yè)社會(huì)責(zé)任，以及品牌和企業(yè)聲譽(yù)脆弱性日益增加的大背景下，如何應(yīng)對(duì)社會(huì)抵觸已經(jīng)越來越與管理決策息息相關(guān)。本文在參考Zheng Zhou等[13]研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)突破式創(chuàng)新的適用范圍將其分為基于技術(shù)的突破式創(chuàng)新和基于市場(chǎng)的突破式創(chuàng)新，并分別探討這兩種突破式創(chuàng)新對(duì)社會(huì)抵觸的影響。

在技術(shù)層面，突破式創(chuàng)新是指采用全新的技術(shù)、工藝流程或管理形式等向顧客提供全新價(jià)值的創(chuàng)新[14]，這勢(shì)必會(huì)對(duì)現(xiàn)有知識(shí)或技術(shù)產(chǎn)生巨大沖擊。首先，這種沖擊會(huì)影響創(chuàng)新能力較弱的企業(yè)。這類企業(yè)因?yàn)橘Y金、人才等不足導(dǎo)致知識(shí)或技術(shù)不足，往往通過模仿技術(shù)較強(qiáng)的企業(yè)獲得知識(shí)或技術(shù)。但這個(gè)模仿需要一定的過程，一旦突破式創(chuàng)新短時(shí)間改變?cè)兄R(shí)或技術(shù)，技術(shù)市場(chǎng)就會(huì)發(fā)生巨大變革，這類企業(yè)如果繼續(xù)在現(xiàn)有技術(shù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新可能很快就會(huì)被其它企業(yè)趕超并打敗，引起這類企業(yè)的抵觸[15]；其次，對(duì)于技術(shù)較強(qiáng)的中大企業(yè)而言，突破式創(chuàng)新需要全新的技術(shù)理念與過程，具有高投入、高風(fēng)險(xiǎn)等特征，因而在行業(yè)內(nèi)其它特定企業(yè)取得巨大成績時(shí)，這些中大企業(yè)囿于自身組織剛性而不愿意發(fā)展全新的技術(shù)和能力[16]，不愿意進(jìn)行突破式創(chuàng)新而打入新的行業(yè)，從而產(chǎn)生抵觸行為；最后，對(duì)于社會(huì)民眾而言，突破式創(chuàng)新是技術(shù)進(jìn)步的產(chǎn)物，而技術(shù)進(jìn)步會(huì)帶來觀念沖擊，民眾因受知識(shí)結(jié)構(gòu)、信息搜尋能力限制的顧慮等[17]，加上突破式創(chuàng)新可能涉及到一些倫理問題(例如基因工程)，民眾往往會(huì)對(duì)突破式創(chuàng)新產(chǎn)生懷疑甚至心生恐懼，繼而做出抵觸行為?；诖?，本文提出以下假設(shè)：

H1：基于技術(shù)的突破式創(chuàng)新與社會(huì)抵觸之間呈正相關(guān)關(guān)系。

在市場(chǎng)層面，突破式創(chuàng)新是擴(kuò)大和開發(fā)新市場(chǎng)與提供新功能的有力方式，而這反過來又突破了現(xiàn)有的市場(chǎng)聯(lián)系?；谑袌?chǎng)的突破式創(chuàng)新是從利基市場(chǎng)發(fā)跡，繼而不斷發(fā)展逐漸占領(lǐng)整個(gè)主流市場(chǎng)。對(duì)社會(huì)而言，這種基于市場(chǎng)的突破式創(chuàng)新起初不但不會(huì)被抵觸，反而會(huì)被逐漸接受，因?yàn)檫@種基于市場(chǎng)的突破式創(chuàng)新會(huì)為了推廣而采用激進(jìn)的營銷策略，如大規(guī)模的促銷活動(dòng)等，給社會(huì)帶來一定的物質(zhì)利益，從而樹立起正面形象，因而在該階段基于市場(chǎng)的突破式創(chuàng)新會(huì)負(fù)向影響社會(huì)抵觸；但是，由于突破式創(chuàng)新對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)具有破壞性，會(huì)帶來顛覆性沖擊，極大改變市場(chǎng)環(huán)境，從而形成新的商業(yè)和市場(chǎng)[18]，逐漸威脅到實(shí)力強(qiáng)大企業(yè)在本行業(yè)內(nèi)的主導(dǎo)地位；對(duì)于實(shí)力偏弱的企業(yè)來說，面臨被新市場(chǎng)模式同化的境地；對(duì)于社會(huì)公眾而言，基于市場(chǎng)的突破式創(chuàng)新引入了新的價(jià)值，破壞了現(xiàn)有客戶偏好結(jié)構(gòu)，主流市場(chǎng)可能由于某些原因在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)其予以接受，但是，一旦這種新的市場(chǎng)模式出現(xiàn)問題導(dǎo)致公關(guān)危機(jī)，被媒體放大，馬上就會(huì)被口誅筆伐，使主流市場(chǎng)由思想到行動(dòng)又會(huì)提升對(duì)這類新市場(chǎng)模式的抵觸程度，因而在該階段突破式創(chuàng)新會(huì)正向影響社會(huì)抵觸。綜上，將基于市場(chǎng)的突破式創(chuàng)新與社會(huì)抵觸之間的關(guān)系分為兩個(gè)階段進(jìn)行分析?；诖耍岢鲆韵录僭O(shè)：

H2：基于市場(chǎng)的突破式創(chuàng)新與社會(huì)抵觸之間呈正U型相關(guān)關(guān)系。

實(shí)施突破式創(chuàng)新會(huì)對(duì)技術(shù)和市場(chǎng)帶來顛覆性的改造[19]，特別地，企業(yè)為了更好地進(jìn)行社會(huì)控制(維持市場(chǎng)地位)，會(huì)通過抵觸這種形式加以應(yīng)對(duì)[20]。

1.2 政治關(guān)系與商業(yè)關(guān)系的調(diào)節(jié)作用

根據(jù)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論，實(shí)施突破式創(chuàng)新的企業(yè)在研發(fā)、經(jīng)營過程中不可避免地會(huì)接觸到由政府和其它企業(yè)構(gòu)成的外部網(wǎng)絡(luò)。抵觸活動(dòng)者在開展抵觸行為之前，會(huì)預(yù)先評(píng)估自己的抵觸行為是否會(huì)對(duì)當(dāng)前存在的現(xiàn)象產(chǎn)生巨大影響以實(shí)現(xiàn)其期望目標(biāo)[21]。當(dāng)前強(qiáng)調(diào)新型政商關(guān)系，實(shí)際上是針對(duì)社會(huì)大眾全面塑造符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀的社會(huì)價(jià)值體系基礎(chǔ)[22]。根據(jù)制度理論，制度主要指為社會(huì)生活提供穩(wěn)定性和規(guī)制性、規(guī)范性和文化—認(rèn)知性要素，以及相關(guān)資源[23]。制度的強(qiáng)制合法性由政府管制政策、法律法規(guī)等產(chǎn)生，模擬合法性產(chǎn)生于某種新產(chǎn)品和服務(wù)乃至行業(yè)在公眾認(rèn)知中被廣為接受，規(guī)范合法性來自于社會(huì)規(guī)范、價(jià)值觀等社會(huì)化過程[24]。政商關(guān)系會(huì)對(duì)應(yīng)地形成包括政策、規(guī)則、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值觀念等在內(nèi)的制度，繼而直接影響突破式創(chuàng)新與社會(huì)抵觸的關(guān)系。完善的市場(chǎng)制度使得經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中發(fā)生的部分沖突在一定程度上可以自我消解[25]。因此，研究政商關(guān)系對(duì)突破式創(chuàng)新與社會(huì)抵觸關(guān)系的調(diào)節(jié)作用意義顯著。

政治關(guān)系的調(diào)節(jié)作用。政治關(guān)系是指企業(yè)與各級(jí)政府官員、行業(yè)協(xié)會(huì)以及監(jiān)管和支撐機(jī)構(gòu)的非正式關(guān)系[26]。一方面，良好的政治關(guān)系除了會(huì)給企業(yè)帶來創(chuàng)新資源如稅收減免、財(cái)政補(bǔ)貼等外，更重要的是賦予企業(yè)象征其能獲得政府獨(dú)家支持和優(yōu)惠待遇的政治合法性[27]，有助于企業(yè)應(yīng)對(duì)外部環(huán)境威脅[28]。但另一方面，曾萍等(2016)認(rèn)為獲取政府對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的支持是有條件的；袁建國等[29]認(rèn)為企業(yè)政治資源存在詛咒效應(yīng)，企業(yè)政治關(guān)聯(lián)阻礙了企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)，而政治關(guān)系不一定可以援助基于技術(shù)的突破式創(chuàng)新，反而會(huì)起到制約作用；楊繼東等[30]實(shí)證考察了高管政治關(guān)聯(lián)對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的具體影響及作用機(jī)制，發(fā)現(xiàn)企業(yè)利用政治上的資源為企業(yè)爭取更多資源，這些資源看似有利于企業(yè)發(fā)展，但其是以損害其它企業(yè)和行業(yè)整體利益為代價(jià)的，容易招致強(qiáng)烈的社會(huì)抵觸。事實(shí)上，由于基于技術(shù)突破式創(chuàng)新認(rèn)知門檻較高，如果政府缺乏必要的對(duì)這類創(chuàng)新的解釋宣傳甚至政府本身缺乏公信力和權(quán)威，那么與之關(guān)系密切的基于技術(shù)的突破式創(chuàng)新將會(huì)受到抵觸，而且關(guān)系越強(qiáng)，受到的抵觸越大?；诖?，本文提出以下假設(shè)：

H3：政治關(guān)系對(duì)基于技術(shù)的突破式創(chuàng)新和社會(huì)抵觸之間的正相關(guān)關(guān)系具有正向調(diào)節(jié)作用。

企業(yè)通過參加工商聯(lián)、行業(yè)協(xié)會(huì)或民間商會(huì)等組織，能更好地促進(jìn)與政府關(guān)于市場(chǎng)監(jiān)管和公共政策等方面的交流，獲得優(yōu)惠政策[31]。這種良好的政治關(guān)系影響體現(xiàn)在主效應(yīng)正U型關(guān)系的兩個(gè)階段：①基于市場(chǎng)的突破式創(chuàng)新是從利基市場(chǎng)發(fā)展起來的，為了開展商業(yè)宣傳推廣活動(dòng)，需要投入大量資金對(duì)運(yùn)營進(jìn)行補(bǔ)貼。良好的政治關(guān)系使得這種突破式創(chuàng)新在一開始就朝著避免“大水漫灌”式“燒錢”行為的合理化方向發(fā)展。如此一來，“燒錢”行為在一定程度上被限制，這樣就減少了社會(huì)得到現(xiàn)實(shí)可觀的好處。依據(jù)前文假設(shè)，在這個(gè)階段，基于市場(chǎng)的突破式創(chuàng)新與社會(huì)抵觸之間呈負(fù)相關(guān)關(guān)系，政治關(guān)系削弱了這種負(fù)相關(guān)關(guān)系，同時(shí)，政治關(guān)系使基于市場(chǎng)的突破式創(chuàng)新與社會(huì)抵觸間關(guān)系轉(zhuǎn)為正向的臨界值更高；②當(dāng)基于市場(chǎng)的突破式創(chuàng)新與社會(huì)抵觸之間的關(guān)系轉(zhuǎn)為正向時(shí)，政治關(guān)系的影響也會(huì)被削弱。這是因?yàn)榛谑袌?chǎng)的突破式創(chuàng)新逐漸占領(lǐng)主流市場(chǎng)，對(duì)原來占據(jù)主流市場(chǎng)的模式造成了沖擊，因而會(huì)遭到舊模式的抵觸。引入政治關(guān)系之后，由政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、監(jiān)管和支撐機(jī)構(gòu)等針對(duì)性出臺(tái)的政策就會(huì)對(duì)這種創(chuàng)新進(jìn)行規(guī)范。而規(guī)范實(shí)質(zhì)上也是一種對(duì)基于市場(chǎng)的突破式創(chuàng)新的積極引導(dǎo)，因?yàn)閷⑦@種新的市場(chǎng)模式以文本形式予以確認(rèn)，兼具實(shí)踐指導(dǎo)意義，使得社會(huì)對(duì)這種創(chuàng)新的抵觸下降。因此，在該階段，政治關(guān)系也起到了削弱作用?；诖?，本文提出以下假設(shè)：

H4：政治關(guān)系對(duì)基于市場(chǎng)的突破式創(chuàng)新與社會(huì)抵觸之間的正U型關(guān)系具有負(fù)向調(diào)節(jié)作用。

商業(yè)關(guān)系的調(diào)節(jié)作用。商業(yè)關(guān)系是指企業(yè)同商業(yè)組織，包括供應(yīng)商、客戶及合作聯(lián)盟企業(yè)之間建立的非正式社會(huì)關(guān)系[32]。良好的商業(yè)關(guān)系除可以使企業(yè)獲得重要的市場(chǎng)信息之外，還體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是企業(yè)間密切的社會(huì)交往與溝通能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)并及時(shí)調(diào)整雙方業(yè)務(wù)合作，從而促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)讓與技術(shù)收購[33]。有時(shí)企業(yè)基于技術(shù)的突破式創(chuàng)新不僅靠自身就可以實(shí)現(xiàn)的，需要同其它企業(yè)進(jìn)行合作，借助共同研發(fā)等手段分擔(dān)不確定性風(fēng)險(xiǎn)。因此，在這個(gè)過程中，企業(yè)之間的相互信任、相互依賴程度較高，從而降低了其它企業(yè)對(duì)這種創(chuàng)新的抵觸；二是企業(yè)通過與客戶頻繁地交流和溝通，掌握客戶需求的一手資料，而客戶需求是創(chuàng)新的直接驅(qū)動(dòng)力[34]，因而能更好地理解客戶偏好并從中識(shí)別出客戶對(duì)于技術(shù)的需求，激發(fā)突破式創(chuàng)新靈感，獲得突破式創(chuàng)新方向。因此，企業(yè)基于技術(shù)的突破式創(chuàng)新抓住了客戶的需求心理，從客戶需求出發(fā)，客戶對(duì)這種創(chuàng)新的抵觸力度就很小。基于此，本文提出以下假設(shè)：

H5：商業(yè)關(guān)系對(duì)基于技術(shù)的突破式創(chuàng)新與社會(huì)抵觸之間的正相關(guān)關(guān)系具有負(fù)向調(diào)節(jié)作用。

在基于市場(chǎng)的突破式創(chuàng)新與社會(huì)抵觸之間呈負(fù)相關(guān)關(guān)系時(shí)，商業(yè)關(guān)系對(duì)這種關(guān)系具有促進(jìn)作用。在引入商業(yè)關(guān)系的情況下，企業(yè)間保持良好的溝通，信息及時(shí)共享，促進(jìn)企業(yè)積極看待彼此之間的關(guān)系，基于信任的良好關(guān)系使得雙方都能在一定程度上影響對(duì)方[35]，這就增強(qiáng)了基于市場(chǎng)的突破式創(chuàng)新與社會(huì)抵觸之間的負(fù)相關(guān)關(guān)系。商業(yè)關(guān)系使基于市場(chǎng)的突破式創(chuàng)新與社會(huì)抵觸關(guān)系轉(zhuǎn)為正向的臨界值更低。當(dāng)基于市場(chǎng)的突破式創(chuàng)新與社會(huì)抵觸之間的關(guān)系轉(zhuǎn)為正向時(shí)，商業(yè)關(guān)系的影響也是促進(jìn)的。當(dāng)基于市場(chǎng)的突破式創(chuàng)新逐漸壯大時(shí)，推翻了原有的商業(yè)模式，自身成為新的主流市場(chǎng)，這顯然破壞了企業(yè)間原有的信任，造成企業(yè)間信任危機(jī)。李雁晨等[36]認(rèn)為商業(yè)關(guān)系中高度的信任會(huì)使一方或雙方喪失環(huán)境中的機(jī)會(huì)，降低環(huán)境適應(yīng)能力；向永勝等[37]也指出在商業(yè)網(wǎng)絡(luò)中，過強(qiáng)的關(guān)系可能導(dǎo)致過度嵌入，容易形成對(duì)伙伴的依賴和惰性。因此，原來占據(jù)主流市場(chǎng)的企業(yè)會(huì)不適應(yīng)快速變化的環(huán)境，導(dǎo)致這些企業(yè)雖然萬般無奈接受現(xiàn)實(shí)，但是，對(duì)這種創(chuàng)新的抵觸心理仍然存在，并有可能更強(qiáng)烈地反映到行動(dòng)上，因而商業(yè)關(guān)系增強(qiáng)了基于市場(chǎng)的突破式創(chuàng)新與社會(huì)抵觸之間的正相關(guān)關(guān)系?；诖?，本文提出以下假設(shè)：

H6：商業(yè)關(guān)系對(duì)基于市場(chǎng)的突破式創(chuàng)新與社會(huì)抵觸之間的正U型關(guān)系具有正向調(diào)節(jié)作用。

綜上，本文研究模型如圖1所示。

圖1 理論模型

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 樣本選擇與數(shù)據(jù)來源

基于使用6點(diǎn)或7點(diǎn)量尺較為合適，以及減少樣本數(shù)據(jù)過度偏態(tài)現(xiàn)象[38]的考慮，問卷設(shè)計(jì)采用Likert 7級(jí)量表。樣本集中于高技術(shù)產(chǎn)業(yè)，問卷調(diào)查對(duì)象面向企業(yè)管理人員，樣本企業(yè)所屬地域包括安徽合肥、浙江等省市。問卷發(fā)放方式主要是在線上發(fā)放給相關(guān)管理人員填寫，一部分是在EMBA課堂上直接發(fā)放給學(xué)員填寫。問卷回收得到387份，剔除不合格的146份，最終得到有效問卷241份，有效回收率為62.27%，符合國際上對(duì)有效問卷回收率的基本要求。

在樣本企業(yè)成立時(shí)間方面，0～5年占15.8%，6～10年占28.6%，11～15年占16.6%，16～20年占21.6%，21年及以上占17.4%；在樣本企業(yè)職工人數(shù)方面，1～100人占19.1%，101～200人占34%，201～300人占30.7%，301人及以上占16.2%；樣本企業(yè)所屬行業(yè)方面，新一代電子信息行業(yè)占14.9%，新能源汽車行業(yè)占13.3%，新材料行業(yè)占10.8%，生物行業(yè)占11.6%，高端裝備制造行業(yè)占12.9%，節(jié)能環(huán)保行業(yè)占9.1%，新能源行業(yè)占8.7%，其它行業(yè)占18.7%；在樣本企業(yè)類型方面，國有及國有控股企業(yè)占20.3%，民營企業(yè)占67.6%，外資企業(yè)占12%；樣本企業(yè)上一年銷售額1億元以下占24.9%，1億～10億占29%，11億～50億占24.5%，51億～100億占11.6%，101億～500億占7.1%，501億及以上占2.9%。

2.2 變量測(cè)量

自變量是突破式創(chuàng)新，具體分為基于技術(shù)的突破式創(chuàng)新和基于市場(chǎng)的突破式創(chuàng)新。關(guān)于突破式創(chuàng)新的操作化測(cè)量，本文借鑒Zheng Zhou等[39]的研究。測(cè)量基于技術(shù)的突破式創(chuàng)新側(cè)重于技術(shù)層面，包括“產(chǎn)品具有創(chuàng)新性”、“產(chǎn)品融合了全新的技術(shù)知識(shí)”、“產(chǎn)品與主要競(jìng)爭對(duì)手的產(chǎn)品類似”、“產(chǎn)品的應(yīng)用與主要競(jìng)爭對(duì)手的產(chǎn)品完全不同”，共4個(gè)題項(xiàng)。測(cè)量基于市場(chǎng)的突破式創(chuàng)新側(cè)重于市場(chǎng)(主流客戶)層面，包括“產(chǎn)品概念很難為主流客戶評(píng)估或理解”、“對(duì)于同一種產(chǎn)品或服務(wù)，主流客戶從別的產(chǎn)品或服務(wù)的提供者轉(zhuǎn)過來所花費(fèi)的成本很高”、“主流客戶需要學(xué)習(xí)如何使用產(chǎn)品”與“主流客戶需要很長時(shí)間才能了解產(chǎn)品的全部好處”，共4個(gè)題項(xiàng)。

調(diào)節(jié)變量是政治關(guān)系和商業(yè)關(guān)系，主要采用Peng和Luo[40]的量表，從政府和商業(yè)兩個(gè)方面分別進(jìn)行測(cè)量。關(guān)于政治關(guān)系的測(cè)量，從與政府、產(chǎn)業(yè)發(fā)展部門、監(jiān)管部門的關(guān)系共3個(gè)題項(xiàng)展開，包括“企業(yè)同政府關(guān)系較為密切”、“企業(yè)同產(chǎn)業(yè)發(fā)展部門關(guān)系較為密切”、“企業(yè)同監(jiān)管部門關(guān)系較為密切”；關(guān)于商業(yè)關(guān)系的測(cè)量，從與采購商、供應(yīng)商、競(jìng)爭對(duì)手的關(guān)系共3個(gè)題項(xiàng)展開，包括“企業(yè)同采購商關(guān)系較為密切”、“企業(yè)同供應(yīng)商關(guān)系較為密切”、“企業(yè)同競(jìng)爭對(duì)手關(guān)系較為密切”。

因變量是社會(huì)抵觸，主要參考Klein Jill G等[41]的研究，該量表原本用于測(cè)量市場(chǎng)環(huán)境中顧客的抵觸動(dòng)機(jī)及其行為，由于突破式創(chuàng)新可能引起的社會(huì)抵觸也表現(xiàn)在突破式創(chuàng)新成果使用者的動(dòng)機(jī)與行為等方面，因此，結(jié)合本研究實(shí)際，從11個(gè)題項(xiàng)展開測(cè)量，包括“抵觸是使實(shí)施突破式創(chuàng)新的組織改變行動(dòng)的有效手段”、“每個(gè)人都應(yīng)該參加抵觸突破式創(chuàng)新的活動(dòng)，因?yàn)樨暙I(xiàn)無論大小都重要”、“通過抵觸，我可以幫助改變實(shí)施突破式創(chuàng)新組織的決定”、“我對(duì)購買突破式創(chuàng)新產(chǎn)品感到內(nèi)疚”、“如果其他人抵觸突破式創(chuàng)新并看到我在購買或消費(fèi)這類產(chǎn)品，我會(huì)感到不舒服”、“我的朋友/家人鼓勵(lì)我去抵觸突破式創(chuàng)新”、“抵觸突破式創(chuàng)新讓我感覺好”、“我不需要抵觸突破式創(chuàng)新，因?yàn)槠渌苏谶@樣做”、“因?yàn)橥黄剖絼?chuàng)新產(chǎn)品應(yīng)該被抵觸，甚至不應(yīng)該被關(guān)注，所以我不購買這類產(chǎn)品”、“因?yàn)闀?huì)導(dǎo)致關(guān)于突破式創(chuàng)新產(chǎn)品的工作陷入危險(xiǎn)之中，不應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行抵觸”、“抵觸本國實(shí)施突破式創(chuàng)新的企業(yè)會(huì)促使我購買外國產(chǎn)品，所以我不對(duì)它進(jìn)行抵觸”。

控制變量。采用調(diào)研年份(2018年)減去企業(yè)成立年份的數(shù)值作為企業(yè)年齡[42]，分為0～5年、6～10年、11～15年、16～20年、21年及以上；企業(yè)規(guī)模采用企業(yè)職工總數(shù)近似代表，分為1～100人、101～200人、201～300人、301人及以上；企業(yè)所屬行業(yè)分為新一代信息技術(shù)/新能源汽車/新材料/生物/高端裝備制造/節(jié)能環(huán)保/新能源/其它行業(yè)；企業(yè)類型采用分類變量，“1”代表國有及國有控股，“2”代表民營企業(yè)，“3”代表外資企業(yè)；企業(yè)上一年銷售額分為1億元以下、1～10億元、11～50億元、51～100億元、101～500億元、501億元及以上。

3 實(shí)證結(jié)果及分析

3.1 信度與效度檢驗(yàn)

表1 各競(jìng)爭模型擬合指標(biāo)

注： TBI表示基于技術(shù)的突破式創(chuàng)新，MBI表示基于市場(chǎng)的突破式創(chuàng)新，PR表示政治關(guān)系，CR表示商業(yè)關(guān)系，SC表示社會(huì)抵觸

效度檢驗(yàn)通常包括內(nèi)容效度和結(jié)構(gòu)效度。在內(nèi)容效度方面，本文采用的測(cè)量量表來自于已有的成熟量表，在翻譯中也盡量保證原意以實(shí)現(xiàn)良好的內(nèi)容效度；在結(jié)構(gòu)效度方面，羅勝強(qiáng)等[43]認(rèn)為檢驗(yàn)具有理論預(yù)期或前人已有的成熟量表時(shí)可直接采用驗(yàn)證性因子分析。因此，本文使用結(jié)構(gòu)方程模型，運(yùn)用AMOS程序?qū)诩夹g(shù)的突破式創(chuàng)新、基于市場(chǎng)的突破式創(chuàng)新、政治關(guān)系、商業(yè)關(guān)系和社會(huì)抵觸進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析，結(jié)果如表1所示。五因子模型相較于其它競(jìng)爭模型擬合效果最好，說明變量之間具有較好的區(qū)分效度。本文問卷中所有問題都由同一被試者回答，在一定程度上可能出現(xiàn)共同方法偏差問題，因此，本文采用Harman單因子檢驗(yàn)法[44]進(jìn)行驗(yàn)證，對(duì)所有題項(xiàng)進(jìn)行探索性因子分析，最后結(jié)果顯示，未旋轉(zhuǎn)時(shí)得到第一個(gè)因子的方差貢獻(xiàn)率為31.731%,并沒有占到總方差的絕大部分，且抽出的因子數(shù)量不止一個(gè)，說明共同方法偏差對(duì)樣本數(shù)據(jù)的影響不大。

3.2 相關(guān)性分析

從表2可以看出，基于技術(shù)的突破式創(chuàng)新與政治關(guān)系(r=0.248, p<0.01)、商業(yè)關(guān)系(r=0.267，p<0.01)、社會(huì)抵觸(r=0.358，p<0.01)顯著正相關(guān)；基于市場(chǎng)的突破式創(chuàng)新與政治關(guān)系(r=0.32, p<0.01)、商業(yè)關(guān)系(r=0.315，p<0.01)、社會(huì)抵觸(r=0.385，p<0.01)顯著正相關(guān)；社會(huì)抵觸與政治關(guān)系(r=0.266，p<0.01)、商業(yè)關(guān)系(r=0.298，p<0.01)顯著正相關(guān)，基本驗(yàn)證本文假設(shè)，接下來進(jìn)一步作假設(shè)檢驗(yàn)。同時(shí)，本文基于技術(shù)的突破式創(chuàng)新與基于市場(chǎng)的突破式創(chuàng)新、政治關(guān)系與商業(yè)關(guān)系之間具有較強(qiáng)相關(guān)性，可能出現(xiàn)多重共線性。但實(shí)際上，變量之間分別考察突破式創(chuàng)新、關(guān)系的不同內(nèi)容。由于被試單位為了更好地發(fā)展，對(duì)創(chuàng)新、關(guān)系的擁有存在一定程度的重疊，因此，在回歸分析中保留這些指標(biāo)。為了避免變量之間的多重共線性問題，會(huì)對(duì)變量進(jìn)行去中心化處理。

3.3 模型檢驗(yàn)

本研究依托層次回歸分析方法，借助SPSS 23開展假設(shè)驗(yàn)證。分3個(gè)步驟將變量依次帶入回歸方程：首先，輸入因變量，即社會(huì)抵觸，輸入控制變量，即企業(yè)年齡、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)所屬行業(yè)、企業(yè)類型、企業(yè)上一年銷售額。如此操作構(gòu)成一個(gè)只包含因變量和控制變量的基礎(chǔ)模型；其次，輸入自變量，即基于技術(shù)的突破式創(chuàng)新與基于市場(chǎng)的突破式創(chuàng)新，以驗(yàn)證主效應(yīng)；最后，在上述模型的基礎(chǔ)上，引入調(diào)節(jié)變量，即政治關(guān)系與商業(yè)關(guān)系驗(yàn)證調(diào)節(jié)作用。

3.3.1 直接效應(yīng)假設(shè)檢驗(yàn)

如表3所示，將社會(huì)抵觸作為因變量，再將控制變量放入回歸分析中，得到模型1；引入基于技術(shù)的突破式創(chuàng)新這一自變量得到模型2，結(jié)果顯示基于技術(shù)的突破式創(chuàng)新與社會(huì)抵觸呈正相關(guān)關(guān)系(β=0.413，p<0.001)，該結(jié)果支持H1。同理，模型3引入基于市場(chǎng)的突破式創(chuàng)新及其平方項(xiàng)后，結(jié)果顯示基于市場(chǎng)的突破式創(chuàng)新的一次項(xiàng)系數(shù)為正(β=0.402)且平方項(xiàng)顯著(p<0.01)，該結(jié)果支持H2。

表2 各主要變量均值、標(biāo)準(zhǔn)差和變量間相關(guān)系數(shù)

注：N=241，表示P<0.001，表示p<0.01(雙尾檢驗(yàn))，表示p<0.05(雙尾檢驗(yàn))；Age表示企業(yè)年齡、Size表示企業(yè)規(guī)模、Ind表示行業(yè)、Pro表示類型、Sale表示上一年銷售額、TBI表示基于技術(shù)的突破式創(chuàng)新、MBI表示基于市場(chǎng)的突破式創(chuàng)新、PR表示政治關(guān)系、CR表示商業(yè)關(guān)系、SC表示社會(huì)抵觸，下同

3.3.2 政治關(guān)系、商業(yè)關(guān)系的調(diào)節(jié)作用檢驗(yàn)

從表3中模型4可知，基于技術(shù)的突破式創(chuàng)新與政治關(guān)系的乘積項(xiàng)對(duì)社會(huì)抵觸的回歸系數(shù)為正且顯著(β=0.066，p<0.05)，該結(jié)果支持H3；由模型5可知，基于市場(chǎng)的突破式創(chuàng)新的平方項(xiàng)與政治關(guān)系的乘積項(xiàng)對(duì)社會(huì)抵觸的系數(shù)為正但不顯著(β=0.041，p>0.1)，H4沒有得到支持。同理，在模型6與模型7中，基于技術(shù)的突破式創(chuàng)新與商業(yè)關(guān)系的乘積項(xiàng)對(duì)社會(huì)抵觸的系數(shù)為正但不顯著(β=0.07，p>0.1)，基于市場(chǎng)的突破式創(chuàng)新的平方項(xiàng)與商業(yè)關(guān)系的乘積項(xiàng)對(duì)社會(huì)抵觸二者的系數(shù)為負(fù)但不顯著(β=-0.159，p>0.1)，H5、H6均沒有得到支持。綜上，政治關(guān)系正向調(diào)節(jié)基于技術(shù)的突破式創(chuàng)新與社會(huì)抵觸的關(guān)系(H3)，而對(duì)基于市場(chǎng)的突破式創(chuàng)新與社會(huì)抵觸的關(guān)系沒有影響(H4)；商業(yè)關(guān)系對(duì)這兩種突破式創(chuàng)新與社會(huì)抵觸的關(guān)系均無影響(H5與H6)。

同時(shí)，結(jié)果顯示所有模型的方差膨脹因子(VIF)均在1.031～1.485范圍內(nèi)，遵守了VIF不超過10的規(guī)定，表明模型不存在嚴(yán)重的多重共線性問題。

表3 層級(jí)回歸分析

為了更為直觀地揭示交互效應(yīng)，借助畫圖程序GraphPad Prism 6繪制出政治關(guān)系對(duì)基于技術(shù)的突破式創(chuàng)新與社會(huì)抵觸關(guān)系的調(diào)節(jié)效應(yīng)圖(見圖2)。

圖2 基于技術(shù)的突破式創(chuàng)新與政治關(guān)系交互影響社會(huì)抵觸

4 結(jié)論與討論

4.1 結(jié)論

研究結(jié)果表明，基于技術(shù)的突破式創(chuàng)新正向影響社會(huì)抵觸，基于市場(chǎng)的突破式創(chuàng)新與社會(huì)抵觸呈正U型關(guān)系。此外，研究還發(fā)現(xiàn)政治關(guān)系正向調(diào)節(jié)基于技術(shù)的突破式創(chuàng)新與社會(huì)抵觸的關(guān)系，對(duì)基于市場(chǎng)的突破式創(chuàng)新與社會(huì)抵觸的關(guān)系沒有影響；商業(yè)關(guān)系則對(duì)這兩種突破式創(chuàng)新與社會(huì)抵觸的關(guān)系均無影響。對(duì)部分調(diào)節(jié)作用沒有得到驗(yàn)證，可能的解釋是：①對(duì)于政治關(guān)系而言，由于基于市場(chǎng)的突破式創(chuàng)新主要依靠對(duì)市場(chǎng)規(guī)律的把握和商業(yè)敏感度而發(fā)展壯大，政府更應(yīng)實(shí)施宏觀調(diào)控而不是過度干預(yù)，因此，政治關(guān)系的影響甚微；②對(duì)商業(yè)關(guān)系而言，根據(jù)社會(huì)交換理論，人際傳播的推動(dòng)力是“自我利益”，在商業(yè)關(guān)系中，基于商業(yè)利益獲得的需要，企業(yè)的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)處于動(dòng)態(tài)變化之中。沒有永遠(yuǎn)的朋友，也沒有永遠(yuǎn)的敵人，只有永遠(yuǎn)的利益。這說明，利益(而不是商業(yè)關(guān)系)才是作用于突破式創(chuàng)新與社會(huì)抵觸關(guān)系的影響因素，因此，商業(yè)關(guān)系的調(diào)節(jié)作用沒有得到驗(yàn)證。

4.2 研究貢獻(xiàn)

本文豐富了突破式創(chuàng)新研究理論。首先，現(xiàn)有研究集中于闡述突破式創(chuàng)新的好處而較少關(guān)注其負(fù)面影響。研究發(fā)現(xiàn)突破式創(chuàng)新可能引發(fā)社會(huì)抵觸，從而豐富了突破式創(chuàng)新研究內(nèi)容；其次，現(xiàn)有研究大多把突破式創(chuàng)新作為被解釋變量[45]，作為績效結(jié)果來分析，也有一部分將其作為中介變量[46]加以解釋，而本文將突破式創(chuàng)新作為前因進(jìn)行分析，為多角度理解突破式創(chuàng)新提供了新思路；最后，基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論，本文引入政商關(guān)系，分析經(jīng)過關(guān)系網(wǎng)絡(luò)過濾后的突破式創(chuàng)新是增強(qiáng)還是削弱對(duì)社會(huì)的影響，從而深化了本文研究結(jié)果。

本文也為政府、企業(yè)等促進(jìn)突破式創(chuàng)新發(fā)展提供了實(shí)踐啟示。①通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)兩種突破式創(chuàng)新都會(huì)引起社會(huì)抵觸，主要因?yàn)槿鐣?huì)對(duì)這種新興現(xiàn)象重視不夠、認(rèn)識(shí)不足。因此，建議政府、企業(yè)以及其它社會(huì)力量充分運(yùn)用微博、微信等新媒體進(jìn)行宣傳，并深入基層積極開展講解工作，及時(shí)普及教育，加強(qiáng)引導(dǎo)，讓社會(huì)民眾逐步了解，引起重視；②政治關(guān)系增強(qiáng)了突破式創(chuàng)新對(duì)社會(huì)抵觸的正向影響，因此，建議政府在注重構(gòu)建并維護(hù)親清政商關(guān)系的基礎(chǔ)上，通過調(diào)研分析制定突破式創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，使得突破式創(chuàng)新有規(guī)可依。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)突破式創(chuàng)新的監(jiān)管力度，使其在可控范圍內(nèi)進(jìn)行。

4.3 研究局限與未來研究方向

本文也存在一定的研究局限。首先，本文僅考察了政商關(guān)系在突破式創(chuàng)新與社會(huì)抵觸關(guān)系中的調(diào)節(jié)作用，忽略了其它因素對(duì)這種關(guān)系的影響，例如環(huán)境動(dòng)蕩性；其次，本文將突破式創(chuàng)新劃分為技術(shù)和市場(chǎng)兩類，關(guān)于是否可以有其它分類，例如根據(jù)程度劃分為過度的突破式創(chuàng)新和適度的突破式創(chuàng)新，在未來研究中值得探討；最后，本文數(shù)據(jù)主要來自安徽合肥以及浙江等地高技術(shù)企業(yè)，未來可以同時(shí)收集國內(nèi)其它地區(qū)甚至國外企業(yè)數(shù)據(jù)，進(jìn)行國內(nèi)、國際比較，可能得出更有意義的結(jié)果。