危機(jī)之下，如何構(gòu)建反脆弱力

路江涌

新型冠狀病毒肺炎疫情的爆發(fā)，影響了中華大地上的每一個(gè)人和每一家企業(yè)，甚至波及到全世界的各個(gè)角落。同時(shí)，疫情迫使所有置身其中的人深入思考“危機(jī)”的本質(zhì)是什么？“危機(jī)”為什么會(huì)發(fā)生？應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)危機(jī)？ 以上三個(gè)問(wèn)題，都與不確定性和不連續(xù)性這兩個(gè)概念密切相關(guān)。

危機(jī)是什么？不確定性和不連續(xù)性

從古到今，人類社會(huì)的演進(jìn)和科學(xué)的發(fā)展，很大程度上是為了降低不確定性和不連續(xù)性。例如，人類從茹毛飲血的狩獵時(shí)代進(jìn)入刀耕火種的農(nóng)耕時(shí)代，初期并不是因?yàn)檗r(nóng)耕的方式比狩獵的方式獲得能量的效率更高，而是因?yàn)檗r(nóng)耕獲得能量的確定性和連續(xù)性更高。換句話說(shuō)，人們更容易從農(nóng)田里獲得確定性的收成，這些收成也更容易存儲(chǔ)，以提供連續(xù)性的能量供給。

再如，人類發(fā)展科學(xué)的目的也是為了掌握一些確定性的規(guī)律，并利用這些規(guī)律來(lái)幫助人類獲得確定性和連續(xù)性的結(jié)果。牛頓經(jīng)典力學(xué)被認(rèn)為是人類認(rèn)識(shí)世界確定性和連續(xù)性的巔峰之作。科學(xué)家曾斷言，根據(jù)牛頓三大定律，只要知道宇宙中所有粒子的當(dāng)前位置和速度，原則上就有可能預(yù)測(cè)宇宙任何時(shí)刻的情況。

然而，人類關(guān)于世界是確定性和連續(xù)性的認(rèn)知在20世紀(jì)初面臨了空前的危機(jī)。先是物理學(xué)家普朗克發(fā)現(xiàn)，自然界能量的傳輸，一次至少要達(dá)到一個(gè)量，可以是這個(gè)量的整數(shù)倍，但不可能比這個(gè)量小。接著，物理學(xué)家海森堡提出了“不確定性原理”，證明不可能在準(zhǔn)確測(cè)量粒子位置的同時(shí)，又準(zhǔn)確測(cè)量其動(dòng)量?！安淮_定原理”和“普朗克常量”說(shuō)明，不確定性和不連續(xù)性是物理世界所遵循的底層規(guī)律。

那么，不確定性和不連續(xù)性與危機(jī)有什么關(guān)系呢？我們來(lái)看一張圖。圖1的縱軸表示事物未來(lái)發(fā)展方向的不確定性，橫軸表示事物未來(lái)發(fā)展路徑的不連續(xù)性。這里不確定性的高低講的是事前是否能夠知道事物未來(lái)發(fā)展的具體方向，這里不連續(xù)性的高低指的是事前是否能夠知道事物沿著某個(gè)發(fā)展方向順利達(dá)到目標(biāo)。

圖1左下方象限的圖形（一條直線）代表著不確定性和不連續(xù)性都低的情況，這是追求確定性和連續(xù)性的人們最希望看到的。在這種情況下，個(gè)人的努力能夠持續(xù)得到確定性的回報(bào)，企業(yè)的投入能夠產(chǎn)生穩(wěn)定的產(chǎn)出，社會(huì)的結(jié)構(gòu)能夠長(zhǎng)久維持平衡，國(guó)家也能夠保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。

然而，現(xiàn)實(shí)世界中的每一個(gè)微觀個(gè)體都存在于一個(gè)或多個(gè)宏觀系統(tǒng)之中，個(gè)人存在于組織之中，組織存在于社會(huì)之中，社會(huì)存在于國(guó)家之中，國(guó)家存在于人類世界之中，人類世界存在于地球生態(tài)之中。個(gè)體與個(gè)體之間、個(gè)體與群體之間、群體與群體之間的復(fù)雜關(guān)系使得微觀個(gè)體層面的不確定性和不連續(xù)性在宏觀層面得以不斷地積累和放大，形成系統(tǒng)層面的不確定性和不連續(xù)性。

在由眾多不同層級(jí)子系統(tǒng)構(gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng)中，個(gè)體子系統(tǒng)內(nèi)部的確定性和連續(xù)性平衡往往會(huì)被其他來(lái)自子系統(tǒng)或更高層級(jí)系統(tǒng)的因素打破并形成危機(jī)，而危機(jī)何時(shí)形成、以何種方式出現(xiàn)具有高度的不確定性，但危機(jī)必定會(huì)增加子系統(tǒng)的不連續(xù)性。

以新型冠狀病毒危機(jī)為例。科學(xué)家的初步研究表明，新型冠狀病毒可能以蝙蝠為最初宿主，進(jìn)而以蛇、穿山甲或其他動(dòng)物為中間宿主，然后傳播給人，并在人與人之間進(jìn)行傳播，繼而從一個(gè)地區(qū)擴(kuò)散到其他地區(qū)，最終造成廣泛的影響。在新型冠狀病毒的傳播中，蝙蝠等動(dòng)物和人屬于不同的子系統(tǒng)，病毒來(lái)自哪個(gè)動(dòng)物子系統(tǒng)以及何時(shí)傳染給人類，事前具有高度的不確定性，需要事后進(jìn)行科學(xué)研究才能找到確定的傳播渠道。然而，一旦病毒傳染給人類，并在人群中擴(kuò)散開(kāi)來(lái)，病毒給人類社會(huì)帶來(lái)巨大的不連續(xù)性沖擊是確定的。

新型冠狀病毒危機(jī)給中國(guó)帶來(lái)了巨大的沖擊，改變了十幾億中國(guó)人在傳統(tǒng)的春節(jié)期間以及之后一段時(shí)間的生活和生產(chǎn)方式，至少在短期內(nèi)給無(wú)數(shù)個(gè)人、家庭、社區(qū)、企業(yè)乃至城市的發(fā)展帶來(lái)了嚴(yán)重的不連續(xù)性。而這種影響，用圖1中右下方圖形表示，就好像一條中間有很多斷點(diǎn)的、劇烈波動(dòng)的折線，意味著從折線的一端出發(fā)的個(gè)人或企業(yè)無(wú)法順利地到達(dá)折線的另一端，企業(yè)可能破產(chǎn)，個(gè)人甚至可能會(huì)失去生命。

然而，不連續(xù)性還只是新型冠狀病毒疫情給中國(guó)社會(huì)帶來(lái)沖擊的一個(gè)方面，沖擊的另一個(gè)方面是緊隨而來(lái)的不確定性。在這個(gè)事件中，不確定性至少表現(xiàn)在兩個(gè)方面。一是病毒傳播和疫情范圍的直接不確定性，為此，中國(guó)人需要萬(wàn)眾一心、眾志成城，采取空前嚴(yán)格的措施才能控制與疫情直接相關(guān)的不確定性。二是疫情給中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展帶來(lái)的間接不確定性，其主要表現(xiàn)在疫情給各行各業(yè)帶來(lái)的打擊，尤其是中小企業(yè)面臨的生存危機(jī)。

圖1 危機(jī)引發(fā)不確定性和不連續(xù)性

不難看出，隨著危機(jī)的發(fā)展，外部沖擊首先是帶來(lái)不連續(xù)性，打破系統(tǒng)內(nèi)部原有的平衡。接下來(lái)，危機(jī)會(huì)進(jìn)一步提高系統(tǒng)內(nèi)部的不確定性，造成圖1右上方的不確定性和不連續(xù)性雙高的局面，形成一種混沌的狀態(tài)。

我們知道，在混沌系統(tǒng)中存在“蝴蝶效應(yīng)”，即由于系統(tǒng)的高度復(fù)雜性，局部的微小變化就會(huì)造成系統(tǒng)其他部分乃至系統(tǒng)整體的劇烈變化。因此，新型冠狀病毒疫情給中國(guó)帶來(lái)的危機(jī)需要在中國(guó)的整體層面，乃至在全球?qū)用孢M(jìn)行整體系統(tǒng)防控，以消除危機(jī)帶來(lái)的不確定性和不連續(xù)性。

我們還知道，危機(jī)作為一個(gè)系統(tǒng)其本身也有不連續(xù)性，任何危機(jī)都不會(huì)永遠(yuǎn)持續(xù)下去。隨著新型冠狀病毒疫情防控的發(fā)展，疫情所帶來(lái)的不連續(xù)性將會(huì)下降，企業(yè)持續(xù)復(fù)工，人心終將趨穩(wěn)。這時(shí)候，危機(jī)就發(fā)展到了圖1左上方的象限，即未來(lái)路徑的不連續(xù)性降低，而未來(lái)發(fā)展方向的不確定性還較高。這里所講的不確定性，主要指的是一些子系統(tǒng)和個(gè)體面臨的不確定性。例如，一些雖然生存下來(lái)但面臨巨大困難需要轉(zhuǎn)型的企業(yè)，以及一些失去原來(lái)工作而需要轉(zhuǎn)換行業(yè)的個(gè)人等。這些企業(yè)和個(gè)人的發(fā)展方向在一段時(shí)間之內(nèi)是難以確定的，他們需要在不確定性較高的環(huán)境中選擇未來(lái)的方向，正像圖1左上方象限中圖形所展示的那樣。

近幾年，“VUCA”成為中國(guó)人尤其是商業(yè)界的一個(gè)常用詞。VUCA一詞最初是美軍為了描述冷戰(zhàn)后期錯(cuò)綜復(fù)雜的國(guó)際局勢(shì)時(shí)發(fā)明的詞語(yǔ)，包括四個(gè)詞匯：不穩(wěn)定性（Volatility）、不確定性（Uncertainty）、復(fù)雜性（Complexity）和模糊性（Ambiguity）。VUCA在2001年9·11事件之后開(kāi)始在軍事領(lǐng)域被廣泛使用，并迅速擴(kuò)散到商業(yè)、社會(huì)、政治等諸多領(lǐng)域。

不難看出，“VUCA”和冷戰(zhàn)、9·11這些危機(jī)密切相關(guān)，但實(shí)踐界和學(xué)術(shù)界在討論和應(yīng)用VUCA時(shí)，卻沒(méi)有把它和危機(jī)直接聯(lián)系起來(lái)。通過(guò)對(duì)圖1的分析，我們可以更深刻地理解危機(jī)的本質(zhì)就是不確定性和不連續(xù)性的集中持續(xù)爆發(fā)。我們可以用4個(gè)分別以“V、U、C、A” 開(kāi)頭的單詞來(lái)代表危機(jī)的不同階段，來(lái)進(jìn)一步理解危機(jī)發(fā)生的過(guò)程。

如圖1所示，在危機(jī)發(fā)生之前（左下方象限），系統(tǒng)的未來(lái)方向的不確定性低，未來(lái)路徑的不連續(xù)性也低，這種情況可以用“Constancy（恒常）”來(lái)描述。危機(jī)開(kāi)始后，系統(tǒng)的不連續(xù)性驟然升高，這種情況可以用“Volatility（動(dòng)蕩）”來(lái)描述。危機(jī)加劇后，系統(tǒng)的不連續(xù)性居高不下的同時(shí)，不確定性快速上升，這種情況可以用“Ambiguity（混沌）”來(lái)描述。當(dāng)危機(jī)開(kāi)始減退后，系統(tǒng)的不連續(xù)性明顯下降，但不確定性仍然會(huì)在一段時(shí)間內(nèi)保持高位，這種情況可以用“Unknown（未知）”來(lái)描述。（鑒于“VUCA”的組合已經(jīng)成為一個(gè)慣用說(shuō)法，本文仍沿用同樣順序的字母組合來(lái)表述危機(jī)的本質(zhì)和過(guò)程，但讀者應(yīng)注意圖1中表達(dá)的內(nèi)容和邏輯與大家習(xí)慣的VUCA有所不同。）

我們還可以把圖1中4個(gè)象限的圖形重新排列一下，理解危機(jī)發(fā)生的過(guò)程中不確定性和不連續(xù)性的變化。圖2中，最左邊那條筆直的長(zhǎng)實(shí)線代表著危機(jī)到來(lái)之前的狀況，即未來(lái)發(fā)展方向的不確定性低且未來(lái)發(fā)展路徑的不連續(xù)性也低。危機(jī)爆發(fā)早期，長(zhǎng)實(shí)線變成了波浪狀虛線，代表著動(dòng)蕩的開(kāi)始和不連續(xù)性的提高。隨著危機(jī)的加劇，波浪狀虛線變成了亂麻狀虛線，意味著系統(tǒng)進(jìn)入混沌狀態(tài)。接著，伴隨著危機(jī)的消退，亂麻狀的虛線變成了樹(shù)杈狀的實(shí)線，意味著在危機(jī)中生存下來(lái)的個(gè)體中的大多數(shù)將有一個(gè)連續(xù)性的道路可走，但道路究竟通向何方，仍具有巨大的不確定性。

當(dāng)我們理解了不確定性和不連續(xù)性是客觀世界的基本屬性，以及危機(jī)本質(zhì)上就是不確定性和不連續(xù)性的集中爆發(fā)之后，我們就不難接受危機(jī)一定會(huì)出現(xiàn)這個(gè)自然規(guī)律。接下來(lái)，我們需要理解危機(jī)為什么會(huì)發(fā)生，以及危機(jī)發(fā)生的目的是什么？

圖2 危機(jī)中不連續(xù)性和不確定性的變化

危機(jī)為什么發(fā)生？突變和演化

我們討論危機(jī)，主要是從人的視角出發(fā)。例如，人們重視環(huán)境危機(jī)，主要是因?yàn)榄h(huán)境惡化可能會(huì)影響人類生存。同時(shí)，我們討論危機(jī)，主要范圍是人類賴以生存的這個(gè)地球。那么，就讓我們來(lái)看一看，在地球的歷史上有哪些和人類密切相關(guān)的危機(jī)。本文在這里要討論的，既不是2003年的SARS，也不是2008年的金融危機(jī)，而是更大歷史尺度上的物種大滅絕。

考古學(xué)家對(duì)地球上曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)的物種做過(guò)一個(gè)大致的統(tǒng)計(jì)，地球上曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)40億個(gè)物種，但其中99%的物種已經(jīng)滅絕了。史上的物種大滅絕一共發(fā)生過(guò)5次，分別發(fā)生在4.4億年前（86%物種滅絕）、3.6億年前（75%物種滅絕）、2.5億年前（96%物種滅絕）、2億年前（80%物種滅絕）、6 500萬(wàn)年前（76%物種滅絕）。對(duì)于地球上的物種來(lái)說(shuō)，這幾次物種大滅絕絕對(duì)稱得上是危機(jī)。

物種為什么會(huì)滅絕呢？科學(xué)家研究表明，前5次物種大滅絕主要是因?yàn)樘祗w撞擊、氣候變化和地質(zhì)變化等原因。無(wú)論是哪種原因，物種大滅絕發(fā)生之前，情況都如同圖2所示危機(jī)之前階段的情況，可以用一條長(zhǎng)實(shí)線來(lái)表示。例如，發(fā)生在3.6億年前的那次大滅絕的原因是氣候變化，在那之前地球上的陸地是分離的，因此海洋也是分離的，于是陸地上的動(dòng)物和海洋里的動(dòng)物被分隔在不同的區(qū)域內(nèi)，每個(gè)區(qū)域內(nèi)的生物形成相對(duì)獨(dú)立的生物圈和食物鏈，生物面臨著相對(duì)較低的不確定性和不連續(xù)性。

然而，隨著全球氣溫的上升，海平面持續(xù)上漲，后來(lái)地球上竟然只剩下了一塊陸地。于是，地球上的各個(gè)生物子系統(tǒng)被整合成一個(gè)全球性的生物系統(tǒng)，生物被擠壓在同一塊土地上，海洋也變成一個(gè)大的生態(tài)圈。無(wú)論是陸地上還是海洋里，生存競(jìng)爭(zhēng)都迅速變得更加激烈，最終，只有少數(shù)適應(yīng)環(huán)境的適者生存了下來(lái)。

面對(duì)危機(jī)，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)那些在多次生物大滅絕中幸存下來(lái)的物種，提高自己的反脆弱性。

我們可以想象，每次物種大滅絕都始于環(huán)境突變帶來(lái)的不連續(xù)性。進(jìn)而，在環(huán)境的持續(xù)變化過(guò)程中，物種之間原來(lái)的平衡關(guān)系被打破了，生物系統(tǒng)內(nèi)原有的確定性喪失了，不確定性快速提高。在這種情況下，有些物種發(fā)生了基因突變，因此能夠快速適應(yīng)環(huán)境，而大多數(shù)物種沒(méi)有來(lái)得及適應(yīng)環(huán)境變化帶來(lái)的不確定性，從而被危機(jī)的不連續(xù)性消滅了。幸存下來(lái)的物種因?yàn)槟軌蜉^好地適應(yīng)變化了的環(huán)境，取得了較好的生存連續(xù)性，但它們所面臨的發(fā)展不確定性并沒(méi)有消失，這些物種不斷地演化，向不同的方向發(fā)展，形成了地球上豐富的物種體系。

從歷史上的幾次物種大滅絕來(lái)看，物種滅絕的原因主要是地球外部因素帶來(lái)的劇烈變化，這正說(shuō)明了地球作為宇宙中一個(gè)微不足道的子系統(tǒng)，面臨由不確定性和不連續(xù)性帶來(lái)危機(jī)的挑戰(zhàn)。如果把視角放得更小一點(diǎn)，把人類社會(huì)作為地球生態(tài)系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)來(lái)看，我們不難發(fā)現(xiàn)，人類社會(huì)所面臨的危機(jī)正是由地球這個(gè)大系統(tǒng)輸入的不確定性和不連續(xù)性帶來(lái)的。

以新型冠狀病毒疫情為例，由于人類活動(dòng)對(duì)環(huán)境的過(guò)度索取，很大程度上壓縮了其他子系統(tǒng)中生物的生存空間，使這些子系統(tǒng)和人類之間的關(guān)系變得更加復(fù)雜和脆弱。人類在不斷擴(kuò)大自身活動(dòng)范圍的過(guò)程中，就像3.6億年前那次海平面上漲一樣，把地球上的其他生物壓縮在了同一塊陸地上，最終可能造成三個(gè)方面的結(jié)果：第一，其他生物子系統(tǒng)中的物種大量滅絕；第二，人類之間的競(jìng)爭(zhēng)空前激烈；第三，其他生物子系統(tǒng)反攻進(jìn)入人類系統(tǒng)，而新型冠狀病毒疫情大體上屬于這一種情況。

如果我們能夠從動(dòng)態(tài)的和系統(tǒng)的視角來(lái)看待危機(jī)發(fā)生的原因，就會(huì)發(fā)現(xiàn)危機(jī)的結(jié)果都是達(dá)到新的系統(tǒng)平衡，或者說(shuō)危機(jī)本身就是圍繞系統(tǒng)的平衡點(diǎn)發(fā)生的相對(duì)劇烈的波動(dòng)。我們可以把圖2中展示的危機(jī)發(fā)生過(guò)程的圖延展開(kāi)來(lái)，成為圖3。

不難發(fā)現(xiàn)，圖3中的危機(jī)路徑圖在一定程度上和地球上物種演化的規(guī)律相吻合。如果我們把每次危機(jī)過(guò)程都想象成地球上的一次物種大滅絕，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)物種整體缺乏物種多樣性，或者說(shuō)某一種或幾種物種因?yàn)檎紦?jù)了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位而“享受著”很低的不確定性和不連續(xù)性的時(shí)候，危機(jī)可能就要到來(lái)了。來(lái)自系統(tǒng)外部或者內(nèi)部的沖擊首先會(huì)帶來(lái)巨大的不連續(xù)性，造成物種大滅絕。接著，幸存下來(lái)的物種爭(zhēng)奪環(huán)境惡化后極其有限的資源，而那些能夠勝出的物種戰(zhàn)勝了不連續(xù)性，并在后續(xù)的演化競(jìng)爭(zhēng)中勝出，戰(zhàn)勝了不確定性，成為下一輪生物演化競(jìng)賽的種子選手。

圖3 危機(jī)，突變與演化

由于危機(jī)帶來(lái)的滅絕和演化，下一輪生物競(jìng)賽的種子選手彼此間的差異往往更大，而系統(tǒng)作為一個(gè)整體生物多樣性更高。在接下來(lái)的演化競(jìng)爭(zhēng)中，可能是某一個(gè)生物子系統(tǒng)，也可能是生物子系統(tǒng)整體遇到新的危機(jī)，新的危機(jī)和之前的危機(jī)過(guò)程大致相同，都會(huì)經(jīng)歷“動(dòng)蕩”“混沌”“未知”等階段，繼而進(jìn)入“恒?！睜顟B(tài)。不過(guò)，恒常狀態(tài)不會(huì)永遠(yuǎn)持續(xù)下去，上一輪危機(jī)的消退往往意味著下一輪危機(jī)已經(jīng)開(kāi)始醞釀。

圖3關(guān)于危機(jī)中的突變和演化的討論同樣可以為我們應(yīng)對(duì)SARS、金融危機(jī)甚至是新型冠狀病毒疫情帶來(lái)啟示。人類社會(huì)作為一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，一定會(huì)面臨持續(xù)不斷發(fā)生的危機(jī)，一次危機(jī)的結(jié)束往往意味著另一次危機(jī)即將開(kāi)始。雖然下一次危機(jī)將會(huì)來(lái)自哪個(gè)領(lǐng)域、將會(huì)在多大范圍內(nèi)產(chǎn)生影響等問(wèn)題在危機(jī)發(fā)生之前具有很高的不確定性，但可以確定的是，每一次重大危機(jī)的發(fā)生都將給人類社會(huì)的某個(gè)方面甚至整體帶來(lái)不連續(xù)性的影響。

在每次危機(jī)中，受沖擊最大的往往是那些在危機(jī)發(fā)生之前“享受”著確定性和連續(xù)性的群體。這些群體中的一部分會(huì)被危機(jī)發(fā)生初期嚴(yán)重的不連續(xù)性消滅，而群體中的剩余部分則面臨伴隨危機(jī)發(fā)展而帶來(lái)的更高的不確定性的強(qiáng)大沖擊。當(dāng)危機(jī)逐漸消退時(shí)，只有那些能夠較好適應(yīng)危機(jī)帶來(lái)的不連續(xù)性和不確定性的群體，才能度過(guò)本次危機(jī)，進(jìn)入一段不確定性和不連續(xù)性都相對(duì)較低的時(shí)期，并為下一次危機(jī)的到來(lái)做準(zhǔn)備。在人類社會(huì)中，無(wú)論是個(gè)人、企業(yè)、社會(huì)、國(guó)家、文明，面對(duì)一次又一次危機(jī)都遵循這個(gè)規(guī)律。

通過(guò)對(duì)地球歷史上生物大滅絕和人類社會(huì)所面臨危機(jī)的分析，我們可以理解，危機(jī)是我們作為復(fù)雜系統(tǒng)一分子所必須面對(duì)的基本生存環(huán)境。我們必須接受的事實(shí)是，危機(jī)總是會(huì)來(lái)，只是表現(xiàn)形式和影響程度不同。面對(duì)影響程度空前的新型冠狀病毒疫情，我們應(yīng)該采取的態(tài)度是坦然接受事實(shí)，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，爭(zhēng)取最后勝利。

當(dāng)然，任何事情都有兩面性，危機(jī)的作用并不僅僅是滅絕這一個(gè)方面。正如危機(jī)一詞既代表危險(xiǎn)也代表機(jī)會(huì)那樣，“你之砒霜，我之蜜糖”，正是因?yàn)橐恍┥锏臏缃^，另一些生物才能獲得發(fā)展空間。沒(méi)有恐龍的滅絕，就很難有哺乳動(dòng)物的興盛。面對(duì)危機(jī)，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)那些在多次生物大滅絕中幸存下來(lái)的物種，提高自己的反脆弱性。

面對(duì)危機(jī)怎么辦？先活著，再活好

納西姆·塔勒布的著作（如：《黑天鵝》《反脆弱》）每隔幾年都會(huì)因?yàn)槲C(jī)的發(fā)生而大火一次，而這個(gè)頻率最近也越來(lái)越快了。在華為突然遇到美國(guó)政府的打壓之后，華為高管表示，《反脆弱》一書(shū)幫助他們理解了華為多年實(shí)踐的理論基礎(chǔ)。在新型冠狀病毒疫情發(fā)生之后，《黑天鵝》《反脆弱》《非對(duì)稱風(fēng)險(xiǎn)》等書(shū)又一次成為企業(yè)家群體自救求存的精神食糧。

針對(duì)類似新型冠狀病毒疫情這樣的“黑天鵝事件”，反脆弱理論給出的應(yīng)對(duì)方案主要有兩個(gè)，一是杠鈴策略，二是利用非對(duì)稱風(fēng)險(xiǎn)。要理解這兩個(gè)概念，你可以想象一副杠鈴，主要的配重分布在兩端，而中間杠鈴桿的部分重量相對(duì)很少。面對(duì)危機(jī)，塔勒布給出的建議是利用收益和損失的非對(duì)稱性，在某些領(lǐng)域采取保守策略（從而在“黑天鵝”帶來(lái)的不連續(xù)性面前保持強(qiáng)韌性），而在其他領(lǐng)域承擔(dān)很多小的風(fēng)險(xiǎn)（從而增加抓住“黑天鵝”帶來(lái)的正面不確定性的機(jī)會(huì)）的雙重態(tài)度，從而實(shí)現(xiàn)反脆弱性。

危機(jī)當(dāng)前，企業(yè)要想“活著”，就要采取“現(xiàn)金為王”的生存策略。

我們?cè)俅位氐狡髽I(yè)的角度，用圖4來(lái)分析企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的現(xiàn)金策略。圖4的橫軸是和現(xiàn)金相關(guān)的不連續(xù)性，即企業(yè)現(xiàn)金流斷裂的可能性；縱軸是和現(xiàn)金相關(guān)的不確定性，即是用現(xiàn)金獲得差異化回報(bào)的可能性。

企業(yè)家在危機(jī)早期做每一項(xiàng)決策的時(shí)候，頭腦中要有一個(gè)公式“決策-現(xiàn)金”，也就是說(shuō)，要對(duì)每一項(xiàng)決策減少現(xiàn)金的數(shù)量非常敏感。在危機(jī)發(fā)生的早期，企業(yè)面臨著現(xiàn)金流入中斷，而現(xiàn)金流出無(wú)法停止的局面。在這種情況下，使用現(xiàn)金回報(bào)率的不確定性是低的，因?yàn)楝F(xiàn)金流入的中斷是確定的，而需要流出的現(xiàn)金中的相當(dāng)部分也是必須付出的。在危機(jī)發(fā)生早期這個(gè)階段，企業(yè)應(yīng)該用“減法”作為自身的現(xiàn)金策略，也就是在合理范圍內(nèi)盡量減少現(xiàn)金開(kāi)支，能不開(kāi)支的，盡量不開(kāi)支，能不用現(xiàn)金的，盡量不用現(xiàn)金。

在危機(jī)發(fā)生的中期，企業(yè)的現(xiàn)金狀況可能并沒(méi)有得到改善，但幸存到這個(gè)階段的企業(yè)卻發(fā)現(xiàn)很多同行已經(jīng)倒下了，市場(chǎng)上出現(xiàn)了一些空間，企業(yè)好像已經(jīng)迎來(lái)了快速發(fā)展的機(jī)會(huì)。然而，在這個(gè)階段，企業(yè)應(yīng)該謹(jǐn)慎評(píng)估自身面臨的不確定性和不連續(xù)性。危機(jī)中期的不連續(xù)性仍然主要來(lái)源于企業(yè)自身的業(yè)務(wù)流和現(xiàn)金流。企業(yè)需要根據(jù)自身業(yè)務(wù)的恢復(fù)情況以及現(xiàn)金的儲(chǔ)備情況決定是否抓住這些市場(chǎng)上出現(xiàn)的機(jī)會(huì)。如果企業(yè)在這個(gè)階段不能很好解決現(xiàn)金流的不連續(xù)性和業(yè)務(wù)流的不確定性，而倉(cāng)促地去抓市場(chǎng)上的機(jī)會(huì)，則可能面臨來(lái)自不連續(xù)性和不確定性的雙重打擊。

因此，當(dāng)危機(jī)進(jìn)行到中期階段，企業(yè)的現(xiàn)金策略應(yīng)該是“除法”，也就是進(jìn)一步聚焦自己，能夠持續(xù)盈利和現(xiàn)金流良好的業(yè)務(wù)，關(guān)閉一些不能持續(xù)、虧損或現(xiàn)金流不良的業(yè)務(wù)。企業(yè)家在危機(jī)中期做每一項(xiàng)決策的時(shí)候，頭腦中要有一個(gè)公式“決策÷現(xiàn)金”，這是因?yàn)楫?dāng)危機(jī)進(jìn)入中期階段后，往往達(dá)到最高的嚴(yán)重程度。任何一個(gè)決策，不管其對(duì)公司的戰(zhàn)略組織有什么樣的長(zhǎng)期影響，如果會(huì)導(dǎo)致公司現(xiàn)金流斷裂，上面這個(gè)公式分母就等于0，所有的決策也都沒(méi)有了意義。

企業(yè)家在危機(jī)后期做每一項(xiàng)決策的時(shí)候，頭腦中要有一個(gè)公式“決策+現(xiàn)金”。這是因?yàn)?，?dāng)危機(jī)進(jìn)入后期，企業(yè)面臨的不連續(xù)性下降，但不確定性仍然較高。這種情況下，企業(yè)選擇發(fā)展方向的一個(gè)重要原則是業(yè)務(wù)能夠增加企業(yè)的正向現(xiàn)金流。在經(jīng)歷了危機(jī)早期、危機(jī)中期之后，即使那些在危機(jī)前現(xiàn)金流非常充沛的企業(yè)，也都可能遇到現(xiàn)金流的困難。因此，企業(yè)家在這個(gè)階段千萬(wàn)不能因?yàn)槲C(jī)看似即將過(guò)去，曙光即將到來(lái)，就盲目大干快上，不考慮業(yè)務(wù)的現(xiàn)金流狀況。

當(dāng)企業(yè)成功地在一次危機(jī)中生存下來(lái)之后，在下一次危機(jī)到來(lái)之前，往往會(huì)進(jìn)入一段平穩(wěn)的發(fā)展時(shí)期。這個(gè)階段，企業(yè)發(fā)展的不確定性和不連續(xù)性都比較低。企業(yè)家在這個(gè)階段做決策時(shí)，頭腦中要有一個(gè)公式“決策×現(xiàn)金”。也就是說(shuō)，企業(yè)要利用這一段黃金發(fā)展期，放大發(fā)展機(jī)會(huì)，增加現(xiàn)金流轉(zhuǎn)率，在安全邊際內(nèi)盡量為下一次危機(jī)的到來(lái)儲(chǔ)備足夠的“彈藥”。

圖4 活著，應(yīng)對(duì)危機(jī)的生存策略

上面我們討論了面對(duì)危機(jī)如何通過(guò)現(xiàn)金為王的策略“活著”，然而，很多企業(yè)要達(dá)到的目標(biāo)不僅僅是在危機(jī)中生存下來(lái)，更是如何在危機(jī)中找到發(fā)展的機(jī)會(huì)，如何在危機(jī)中“活好”。

想在危機(jī)中獲益并取得更大發(fā)展的企業(yè)，肯定不能把眼光局限于危機(jī)本身，而是需要在保證自己能夠活過(guò)危機(jī)的基礎(chǔ)上，有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，利用危機(jī)重塑企業(yè)的使命、愿景、價(jià)值觀，提高企業(yè)的戰(zhàn)略、組織和執(zhí)行能力。企業(yè)要想通過(guò)危機(jī)全面提升自己的管理，就需要對(duì)危機(jī)的本質(zhì)有深刻的理解，并在危機(jī)的各個(gè)階段有重點(diǎn)地做應(yīng)該做的事情。

圖5 活好，應(yīng)對(duì)危機(jī)的發(fā)展策略

我用圖5表示企業(yè)在危機(jī)各個(gè)階段的管理工作重點(diǎn)?？梢园盐C(jī)分成“危險(xiǎn)”和“機(jī)會(huì)”兩個(gè)維度，圖5的橫軸表示危險(xiǎn)的大小，即企業(yè)在危機(jī)中實(shí)現(xiàn)發(fā)展路徑的困難性高低；縱軸表示機(jī)會(huì)的大小，即企業(yè)在危機(jī)中尋找發(fā)展方向的重要性高低。

在危機(jī)發(fā)生的早期，企業(yè)應(yīng)該做的重點(diǎn)管理工作是抓執(zhí)行，抓執(zhí)行的目的是應(yīng)對(duì)不連續(xù)性的快速上升。有了執(zhí)行能力的保障，企業(yè)隨著危機(jī)的發(fā)展就可以接著著手應(yīng)對(duì)危機(jī)帶來(lái)的不確定性。應(yīng)對(duì)不確定性的一個(gè)有效手段是重塑企業(yè)的使命、愿景和價(jià)值觀。一個(gè)企業(yè)的使命回答了企業(yè)為什么存在，企業(yè)的愿景描述了企業(yè)在中長(zhǎng)期想成為什么樣子，而企業(yè)的價(jià)值觀是企業(yè)的使命和愿景入人心、入人腦的具體體現(xiàn)。在沒(méi)有危機(jī)的時(shí)候，企業(yè)往往很難找到契機(jī)讓企業(yè)的成員一起深入思考企業(yè)存在的目的和未來(lái)的遠(yuǎn)景。危機(jī)往往能夠給企業(yè)提供寶貴的契機(jī)，促使企業(yè)上下同心、同欲，用使命、愿景和價(jià)值觀應(yīng)對(duì)危機(jī)帶來(lái)的不確定性。

在危機(jī)即將結(jié)束之前，企業(yè)已經(jīng)通過(guò)危機(jī)管理提高了執(zhí)行能力，重塑了使命、愿景和價(jià)值觀，為未來(lái)更大的發(fā)展做好了準(zhǔn)備。在這個(gè)時(shí)候，企業(yè)應(yīng)該把管理的重點(diǎn)放在戰(zhàn)略方向的選擇上。這一方面是因?yàn)槠髽I(yè)未來(lái)發(fā)展的具體方向仍然不確定，另一方面是因?yàn)槠髽I(yè)在危機(jī)中形成了新的使命愿景，提升了執(zhí)行力，為戰(zhàn)略方向的確定和戰(zhàn)略的實(shí)施打下了良好的基礎(chǔ)。

當(dāng)危機(jī)結(jié)束之后，企業(yè)應(yīng)該把管理工作的重點(diǎn)逐步轉(zhuǎn)移到組織架構(gòu)調(diào)整，組織能力提升上。這樣做的原因在于，企業(yè)可能在下次危機(jī)到來(lái)前的比較長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)都處于一個(gè)發(fā)展的黃金窗口期，而企業(yè)需要強(qiáng)大的組織能力來(lái)把握這樣的發(fā)展機(jī)會(huì)。

新冠疫情當(dāng)前，無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè)都不能亂了陣腳，應(yīng)該利用這次難得的機(jī)會(huì)思考一下危機(jī)的本質(zhì)，提高自身應(yīng)對(duì)這次危機(jī)和未來(lái)其他危機(jī)的能力。我們需要從危機(jī)是什么、為什么和怎么辦這三個(gè)角度來(lái)理解危機(jī)，才有可能做到從容應(yīng)對(duì)。

[基金項(xiàng)目：國(guó)家自然科學(xué)基金杰出青年基金（71525004）]