韓踐：疫情之下，如何提高組織“免疫力”

韓踐

新型冠狀病毒感染肺炎疫情如黑天鵝，全國數(shù)以千萬計的企業(yè)近期會面臨業(yè)務(wù)損失和員工保障帶來的雙重壓力。企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對？

求生存—一手控成本，一手抓優(yōu)化

這里特別想講兩個問題：一是精簡組織，控制人力成本；二是利用危機，系統(tǒng)性地調(diào)整組織體系。

需要注意的是，控制人力成本并不是管理的目的，而是達到經(jīng)營目的的一種手段，最終是為了企業(yè)生存和發(fā)展，這是組織精簡過程中的大方向、大原則。

在進行人員結(jié)構(gòu)和數(shù)量調(diào)整時，特別要注意優(yōu)化人崗匹配。建議企業(yè)在決策前做一個全面的人力成本和價值分析，以決定哪些部門及員工的流動能夠更好地幫助組織渡過困難期，并保持業(yè)務(wù)發(fā)展的持續(xù)性。精簡要從員工質(zhì)量和人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化的角度出發(fā)，以員工績效和發(fā)展?jié)摿橐罁?jù)，要關(guān)注人，而不僅僅是數(shù)字。精簡的時候，需要的是手術(shù)刀，而不是板斧。

過難關(guān)—危機時加強溝通

企業(yè)經(jīng)營狀況不好，下滑的除了現(xiàn)金流，還有員工敬業(yè)度。美國人力資源管理協(xié)會的一份報告稱，2008年金融危機期間，企業(yè)員工的敬業(yè)度也大幅下降。這時，領(lǐng)導(dǎo)者更需要放下身段，換位思考，同時做到信息透明、溝通誠懇。

如何溝通？首先是方向感。管理者首先應(yīng)該澄清企業(yè)目前總體經(jīng)營情況和接下來一些具體的目標，要堅持信息透明、隨時更新，讓員工看到全局。

其次，在企業(yè)作重要決策的時候，讓員工參與進來。增加他們對于“大局”的控制感和參與感，既能夠增加員工的信心，也有助于他們接受企業(yè)的各種安排。

第三，打造互助友愛的組織氛圍。領(lǐng)導(dǎo)者在疫情突發(fā)危機時刻展現(xiàn)出來的坦誠、真實、先人后己的精神，是日后管理層和員工之間信任的堅實地基。

圖發(fā)展—抓住提升組織動能的機遇

調(diào)整組織體系也包括打開組織邊界，調(diào)整與生態(tài)圈中的合作伙伴的關(guān)系。疫情也正是企業(yè)在抗風險與對外結(jié)盟方面的成長機遇。

中小企業(yè)是商業(yè)生態(tài)的重要組成部分，是大企業(yè)不可或缺的合作伙伴。困難時期，企業(yè)上下游的合作伙伴之間可以通過租借員工、合作培養(yǎng)人才等方式，共同渡過難關(guān)。

例如，盒馬鮮生租借云海肴和青年餐廳的部分員工，讓這些餐飲業(yè)的員工入駐盒馬各地門店，參與打包、分揀、上架、餐飲等工作，盒馬支付這些員工的勞務(wù)報酬。這樣的實踐，也拓展了餐飲、服務(wù)等行業(yè)的靈活用工思路。