李昇：Akamai的“創(chuàng)新法則”

王永

在ICT、計算機網(wǎng)絡通訊行業(yè)十多年的從業(yè)經(jīng)歷，讓現(xiàn)任Akamai區(qū)域副總裁暨大中華區(qū)總經(jīng)理的李昇對新環(huán)境、新技術以及未來發(fā)展有著敏銳的洞察力和作為領袖應有的決斷力。

2014年，李昇正式加入Akamai，并開啟了一長串與Akamai有關的職務頭銜：先是負責中國區(qū)技術服務團隊，配合銷售及業(yè)務團隊向客戶提供技術咨詢、技術方案設計，緊接著在2016年，負責亞太區(qū)數(shù)字媒體業(yè)務單元的售前技術顧問團隊管理工作。直到2018年初，李昇擔任Akamai區(qū)域副總裁暨大中華區(qū)總經(jīng)理，負責整個大中華區(qū)Akamai的業(yè)務，通過銷售、售前等跨職能部門的合作，為本地客戶提供定制化、本地的服務，滿足大中華區(qū)客戶（出海）需求。

“雖然角色發(fā)生很多變化，但核心始終沒變——以客戶需求為核心，幫助其業(yè)務增長，這是一脈相承的。”在李昇看來，職業(yè)生涯履歷的變化不僅讓其業(yè)務視角進一步拓展，而且練就了其更為宏觀、長遠的思維，以此洞察未來行業(yè)的走向，滿足客戶和市場的需求，促進業(yè)務持續(xù)性發(fā)展。

為中國企業(yè)出海，保駕護航

在全球經(jīng)濟一體化的大背景下，中國企業(yè)出海已成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的熱詞，越來越多來自中國的流行互聯(lián)網(wǎng)應用出現(xiàn)在海外市場，而提供這些產(chǎn)品或服務的中國公司在拓展海外業(yè)務的過程中，難免會遇到“水土不服”的情況，為此也隨時調(diào)整著自己的戰(zhàn)略步伐。

Akamai在中國的核心業(yè)務正是全方位助力中國企業(yè)出海。李昇和他的團隊貫徹了Akamai“干一行、精一行”的工匠精神，在性能、安全、服務、創(chuàng)新幾個方面做到極致，做好中國企業(yè)出海的“護航者”。而這其中首先要做到的，就是對出海企業(yè)需求的把握與洞察。

李昇談道：“中國出海的企業(yè)在不同的階段、針對不同的出海目的地，對自己業(yè)務的優(yōu)先級也需要做一個排序。企業(yè)出海初期階段的策略更像是‘摸著石頭過河，把重點放在如何快速拓展業(yè)務方面，因此對平臺的可擴展性、彈性、靈活性、包括可接觸度的要求較高。等到業(yè)務成熟、并達成一定的規(guī)模后，企業(yè)的重點逐漸向可持續(xù)盈利能力延伸，會更加重視對平臺精細化、量化管理，尤其是對客戶體驗的追求?！崩顣N特別提到，一旦業(yè)務到了一定規(guī)模，企業(yè)也會關注業(yè)務在當?shù)氐娘L險，包括當?shù)鼐W(wǎng)絡環(huán)境、法律法規(guī)、人文風俗等。

尤其是在歐盟發(fā)布GDPR（《通用數(shù)據(jù)保護條例》）以及加州消費者隱私法案接連生效的前提下，全球?qū)τ跀?shù)據(jù)的隱私和合規(guī)性愈發(fā)重視，這對于中國企業(yè)出海來說，無疑是一個巨大的挑戰(zhàn)。

而對于專注做平臺優(yōu)化及可擴展、目前已在全球136個國家/地區(qū)部署了網(wǎng)絡的Akamai來說，每個國家運營商的管理環(huán)境、對數(shù)據(jù)安全性的要求及合規(guī)性早已是在當?shù)夭渴鹁W(wǎng)絡時就關注并深入了解的重點。李昇介紹，Akamai不僅建立了網(wǎng)絡平臺團隊負責每個地區(qū)的平臺建設，確保該地區(qū)的平臺符合當?shù)財?shù)據(jù)安全需求，另外，還在公司內(nèi)部設立首席安全官，定期做內(nèi)部評估，也積極參加政府相關的數(shù)據(jù)安全論壇。

從客戶的角度來看，他們同樣面臨這樣的挑戰(zhàn)。例如一些智能終端設備或者智能手機的制造商，業(yè)務進入到印度、歐洲，就會面臨如何存放、使用終端消費者信息的問題?！笆聦嵣?，已經(jīng)有很多客戶注意到合規(guī)性的問題，而Akamai也根據(jù)客戶的這一需求，在去年推出了身份云服務（Identity Cloud），幫助客戶解決數(shù)據(jù)隱私方面的擔憂?！?/p>

據(jù)了解，當前中國企業(yè)出海以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為主。電商、游戲、互聯(lián)網(wǎng)視頻以及社交媒體企業(yè)都是重點的出海企業(yè)，而金融、制造、汽車等傳統(tǒng)企業(yè)向海外擴展，也開始慢慢有增長的趨勢。

如何才能服務好這些出海企業(yè)的個性化需求？李昇表示，他要求團隊秉承著“客戶至上、全心全意”的團隊服務精神，向企業(yè)提供定制化服務，針對特定需求提供特定解決方案?！袄?，在電競直播平臺出海時，由于網(wǎng)絡環(huán)境、運營商生態(tài)不同，網(wǎng)絡基礎設施建設成本較高，數(shù)據(jù)傳輸成本也相應提升。因此，我們幫助客戶制定了新的視頻傳輸協(xié)議，在達到實時要求的同時可以做流量緩存，使得客戶在海外做互動直播的成本大大降低，從而維持業(yè)務可盈利性。”李昇和他的團隊對客戶特殊需求的及時響應，無疑幫助一些企業(yè)“解了燃眉之急”，能夠切實幫助企業(yè)將業(yè)務順利拓展到海外。

技術和服務的創(chuàng)新，深耕中國市場

如果從Akamai的歷史來看，你會發(fā)現(xiàn)Akamai其實是一家非?！皩W院派”的公司，一直鼓勵內(nèi)部創(chuàng)新和內(nèi)部技術上的探討。從創(chuàng)立之初，創(chuàng)始人Tom Leighton博士和Danny Lewin“求新求變、追求極致”的精神就深深植入了Akamai的企業(yè)文化中。從CDN 1.0、CDN 2.0轉(zhuǎn)型至云安全領域，Akamai的技術始終走在行業(yè)最前列，并被多家分析機構認定為“領導者”。

在第三方研究機構Gartner、Forrester、IDC的報告中，我們可以看到他們評估Akamai不再是CDN內(nèi)容分發(fā)，而是從Web應用防火墻、爬蟲管理、零信任的角度進行評估，這也驗證了Akamai的技術能力一直在不斷演進。

除了安全領域，如今5G的快速發(fā)展和深入應用為整個行業(yè)的發(fā)展注入了新的活力。尤其是從中國市場的趨勢來看，很多廠商早已提前布局以5G為核心的市場戰(zhàn)略。

談到5G趨勢，李昇表示：“5G的產(chǎn)生，對于網(wǎng)絡邊緣的能力有很大提升，特別是在接入能力和最后一公里能力及時延方面?！倍鳤kamai恰恰是在邊緣上有天然的優(yōu)勢，當前Akamai的內(nèi)容分發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)云安全服務，都是在邊緣實現(xiàn)。李昇進一步觀察到，5G的出現(xiàn)對邊緣的能力也提出了新的要求：處理計算的復雜度和計算的可擴展性。“此時邊緣不再僅僅是被動交付的設備，而是具有處理、計算和加工能力的設備?！?/p>

而從企業(yè)出海的層面來看，5G不僅能夠更好地幫助中國企業(yè)出海并降低出海成本，還可以促進智能制造業(yè)更好地在海外構建生態(tài)環(huán)境及IoT的生態(tài)圈。

CDN市場中從來不缺乏一些新的競爭者，尤其是公有云廠商的加入，讓整個市場的競爭更具挑戰(zhàn)性，這對于已經(jīng)在CDN市場深耕多年的Akamai來說，同樣是其需要著力解決的。

“近兩年陸續(xù)有一些公有云廠商進入CDN市場，這其實說明大家對市場的認可和認同?！崩顣N認為，良性的市場競爭能夠使得大家自我完善、自我提升，這對他和他的團隊來說也是一個激勵。

更重要的一點，Akamai在競爭中最為核心的價值一直沒變——專注度。李昇指出：“術業(yè)有專攻，從發(fā)明CDN技術、攻克網(wǎng)絡擁塞難題開始，Akamai二十年來只專注于CDN領域的持續(xù)創(chuàng)新。在中國，我們也是如此，團隊一直深耕中國市場，致力為垂直行業(yè)客戶提供高質(zhì)量體驗，也能做到為業(yè)務相對復雜的大型企業(yè)提供專業(yè)服務。”

“目前，Akamai中國已是亞太區(qū)最重要的市場，接下來，我們希望能夠繼續(xù)保持增長的勢頭，成為Akamai全球業(yè)務最重要的市場，”在談到Akamai接下來的計劃時，李昇表示，“保持持續(xù)的創(chuàng)新能力依然很重要，特別是來自于客戶端的用戶使用場景的創(chuàng)新。這也是Akamai一直希望在任何時刻都要做到的‘人無我有，人有我精并持續(xù)專注研發(fā)和創(chuàng)新的意義所在?！?/p>