開(kāi)放大學(xué)在線直播互動(dòng)教學(xué)平臺(tái)設(shè)計(jì)與應(yīng)用

[摘 要]文章結(jié)合開(kāi)放大學(xué)直播教學(xué)現(xiàn)狀與實(shí)際需求，探索了在線直播互動(dòng)教學(xué)平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)，以“Class+”在線直播互動(dòng)教學(xué)平臺(tái)為例，介紹了其應(yīng)用情況，并利用技術(shù)接受模型對(duì)該平臺(tái)的效果與教師直播課程設(shè)計(jì)進(jìn)行了系統(tǒng)評(píng)價(jià)，以便全面地了解學(xué)生對(duì)該平臺(tái)的評(píng)價(jià)及使用意愿。文章指出了平臺(tái)存在的不足，并據(jù)此提出了對(duì)策和建議，以期為開(kāi)放大學(xué)更好地開(kāi)展直播教學(xué)提供參考。

[關(guān)鍵詞]開(kāi)放大學(xué);在線直播教學(xué);互動(dòng)平臺(tái);技術(shù)接受模型

[中圖分類(lèi)號(hào)]G434 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1008-7656（2023）03-0019-05

引言

近年來(lái)，許多高校根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整教學(xué)計(jì)劃、做好線上線下教學(xué)，在線直播互動(dòng)教學(xué)成為高等教育領(lǐng)域中的一種新常態(tài)。開(kāi)放大學(xué)（原廣播電視大學(xué)）成立至今，積極探索遠(yuǎn)程教育教學(xué)新模式，通過(guò)利用各種新媒體技術(shù)不斷強(qiáng)化教育與信息技術(shù)深度融合，從初期的廣播電視到中期的錄音錄像等，直至當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的現(xiàn)代遠(yuǎn)程開(kāi)放教育，其教學(xué)模式表現(xiàn)為線上線下混合式教學(xué)，既有基于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)的在線學(xué)習(xí)，又有線下的面授課堂教學(xué)。在線直播互動(dòng)教學(xué)被廣泛應(yīng)用于開(kāi)放大學(xué)各類(lèi)學(xué)歷與非學(xué)歷繼續(xù)教育中，也成為了開(kāi)放大學(xué)遠(yuǎn)程教學(xué)方式的重要補(bǔ)充，為開(kāi)放大學(xué)遠(yuǎn)程教育教學(xué)質(zhì)量的提升帶來(lái)了新的機(jī)遇[1]。立足當(dāng)前開(kāi)放大學(xué)在線直播互動(dòng)教學(xué)的現(xiàn)狀，探索與設(shè)計(jì)一種適合開(kāi)放大學(xué)辦學(xué)體系的在線直播互動(dòng)教學(xué)平臺(tái)顯得尤為重要。

一、開(kāi)放大學(xué)在線直播互動(dòng)教學(xué)存在的不足

筆者圍繞在線直播互動(dòng)教學(xué)從平臺(tái)使用、技術(shù)支撐、教學(xué)設(shè)計(jì)、師生互動(dòng)、質(zhì)量監(jiān)測(cè)等方面對(duì)參與開(kāi)放教育教學(xué)的教師進(jìn)行了半結(jié)構(gòu)化訪談，通過(guò)資料整理與調(diào)查研究，了解到當(dāng)前開(kāi)放大學(xué)在線直播互動(dòng)教學(xué)主要存在以下不足。

（一）平臺(tái)數(shù)量多、獲取途徑單一

教師使用的在線直播互動(dòng)教學(xué)平臺(tái)種類(lèi)繁多，如QQ直播、騰訊課堂、雨課堂、釘釘?shù)?，但學(xué)生缺少統(tǒng)一的平臺(tái)入口，獲取直播課程資訊途徑單一，有時(shí)學(xué)生不能及時(shí)上線，影響了到課率。

（二）硬件環(huán)境支撐力度有待提升

目前，有的學(xué)校缺少專(zhuān)門(mén)用于在線教學(xué)的直播教室，硬件支撐環(huán)境需要加強(qiáng)。許多教師仍采用傳統(tǒng)方式進(jìn)行直播，其設(shè)備性能、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性、直播環(huán)境畫(huà)面等方面存在不足，例如會(huì)出現(xiàn)畫(huà)面雜亂、聲音嘈雜等現(xiàn)象，影響了直播教學(xué)的效果。

（三）教學(xué)設(shè)計(jì)能力需進(jìn)一步加強(qiáng)

在線直播互動(dòng)教學(xué)不同于傳統(tǒng)的面授課堂，對(duì)教師提出了更高的要求。部分教師將線下面授課堂的教學(xué)內(nèi)容直接搬至線上，學(xué)生容易出現(xiàn)注意力不夠集中的現(xiàn)象，主要原因在于教師的在線直播互動(dòng)教學(xué)設(shè)計(jì)能力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致課堂的趣味性不夠，學(xué)生的參與感有待提升。

（四）部分教學(xué)互動(dòng)效果不夠理想

單向知識(shí)講授式的直播課堂，由于缺乏面授課堂中的互動(dòng)，師生難以產(chǎn)生情感上的共鳴，導(dǎo)致師生教學(xué)互動(dòng)效果不夠理想。在調(diào)查教師開(kāi)啟自身直播畫(huà)面意愿時(shí)，如果教師表示不愿意，這會(huì)在一定程度上加深師生之間的距離感。此外，諸如板書(shū)、彈幕、視頻連麥、點(diǎn)名問(wèn)答等互動(dòng)手段在直播課堂中的運(yùn)用不夠多。

（五）教學(xué)過(guò)程反饋不足

場(chǎng)域上的分離，使得教師難以及時(shí)了解學(xué)生課堂參與及重難點(diǎn)知識(shí)掌握情況，導(dǎo)致教師難以及時(shí)、有效地調(diào)整并改進(jìn)教學(xué)方式。因此，借助技術(shù)手段的優(yōu)勢(shì)來(lái)間接了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況，顯得尤為重要。

二、在線直播互動(dòng)教學(xué)的設(shè)計(jì)要求與總體架構(gòu)

（一）設(shè)計(jì)要求

在線直播互動(dòng)教學(xué)平臺(tái)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)既要針對(duì)性地破解上述存在的問(wèn)題，還要兼顧系統(tǒng)的通用性，在保障數(shù)據(jù)安全的前提下實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的共享。針對(duì)上述調(diào)研結(jié)果，在線直播互動(dòng)教學(xué)平臺(tái)的設(shè)計(jì)要求包括以下幾個(gè)方面。

1.支持在線直播課程規(guī)范管理

課程管理是教師對(duì)直播互動(dòng)教學(xué)平臺(tái)中課程預(yù)約、創(chuàng)建、修改、刪除等操作的管理，是保障直播教學(xué)規(guī)范有序、可持續(xù)運(yùn)行的重要基礎(chǔ)。開(kāi)放大學(xué)采用的是統(tǒng)籌管理、多級(jí)體系為主的辦學(xué)形式。直播課程管理應(yīng)滿(mǎn)足這一要求，尤其是權(quán)限分配要明晰、規(guī)范、科學(xué)，保障在線直播教學(xué)活動(dòng)的順利開(kāi)展。

2.實(shí)現(xiàn)線上線下學(xué)習(xí)空間的融通

當(dāng)前，使用廣泛的線上線下相結(jié)合教學(xué)模式（OMO）的典型應(yīng)用場(chǎng)景是開(kāi)放教育面向遠(yuǎn)程和面授學(xué)習(xí)者的同步教學(xué)，其學(xué)習(xí)場(chǎng)域已經(jīng)突破了傳統(tǒng)時(shí)空的局限[2]。因此，目前亟需設(shè)計(jì)一種能夠滿(mǎn)足開(kāi)放大學(xué)各類(lèi)教學(xué)場(chǎng)所需要的在線直播互動(dòng)教學(xué)平臺(tái)，打破時(shí)空壁壘，不斷拓展學(xué)習(xí)的場(chǎng)域，使開(kāi)放大學(xué)學(xué)生的學(xué)習(xí)地點(diǎn)不僅可以在教室、圖書(shū)館、 實(shí)驗(yàn)室等結(jié)構(gòu)化、正式學(xué)習(xí)場(chǎng)所，還可以延伸至辦公室、企業(yè)車(chē)間、田間草坪等非結(jié)構(gòu)化和非正式學(xué)習(xí)場(chǎng)所[3]，實(shí)現(xiàn)線上線下學(xué)習(xí)空間的相互融通。

3.設(shè)計(jì)多樣化的在線直播教學(xué)交互功能

有研究指出，在線學(xué)習(xí)環(huán)境中，教師的直接指導(dǎo)和促進(jìn)式對(duì)話會(huì)顯著影響學(xué)習(xí)者的滿(mǎn)意度[4]。多維互動(dòng)技術(shù)手段能夠有效強(qiáng)化教學(xué)的存在感，并能提升在線直播互動(dòng)教學(xué)的效果[5]。因此，在線直播互動(dòng)教學(xué)平臺(tái)中，設(shè)計(jì)多樣化的交互功能是十分必要的。

4.提供教學(xué)行為數(shù)據(jù)可視化反饋

教學(xué)行為分析是教學(xué)過(guò)程研究與評(píng)價(jià)的重要內(nèi)容，也是促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展、學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)和教育教學(xué)改革的重要途徑[6]。因此，教育領(lǐng)域可以探索利用大數(shù)據(jù)、人工智能、可視化技術(shù)開(kāi)展課堂教學(xué)行為分析的研究。

5.實(shí)現(xiàn)智慧校園的統(tǒng)一身份認(rèn)證

立足提升平臺(tái)體驗(yàn)，通過(guò)與學(xué)校智慧校園平臺(tái)數(shù)據(jù)中心認(rèn)證，對(duì)接校園師生基本信息、選課情況等數(shù)據(jù)，獲取用戶(hù)的相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一身份認(rèn)證，統(tǒng)一推送直播資訊，為師生提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的直播教學(xué)服務(wù)。

（二）總體架構(gòu)

本研究基于相關(guān)需求，聯(lián)合高新技術(shù)企業(yè)廣泛利用大數(shù)據(jù)、負(fù)載均衡、云計(jì)算、CDN、AI等新一代信息技術(shù)研發(fā)了“Class+”在線直播互動(dòng)教學(xué)平臺(tái)，提供大班直播、小班互動(dòng)等多種課程組織形式，實(shí)現(xiàn)全面而自然的直播課堂交互體驗(yàn)，師生可以紙筆書(shū)寫(xiě)、實(shí)時(shí)對(duì)話，并配合線上Canvas LMS平臺(tái)，課件分享、在線測(cè)驗(yàn)等一系列功能為師生提供了一站式的在線直播互動(dòng)教學(xué)平臺(tái)服務(wù)。平臺(tái)主要由SPOC課程管理中心、統(tǒng)一身份認(rèn)證體系、在線直播服務(wù)體系、直播課堂大數(shù)據(jù)駕駛艙等構(gòu)成，其平臺(tái)總體架構(gòu)如下頁(yè)圖1所示。

1.SPOC課程管理中心

基于目前常用的在線學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)Canvas LMS底層，充分利用其接口體系，使用Php語(yǔ)言進(jìn)行二次接口封裝，進(jìn)行二次研發(fā)，形成支持SPOC、視頻直播、大數(shù)據(jù)報(bào)告等模塊化設(shè)計(jì)的SPOC課程管理中心，支持在線直播服務(wù)，按照開(kāi)放大學(xué)省、市、縣多級(jí)辦學(xué)體系分配、預(yù)約、創(chuàng)建、刪除、審核等管理功能，實(shí)現(xiàn)直播教、學(xué)、管的全流程信息化。

2.統(tǒng)一身份認(rèn)證體系

根據(jù)直播教學(xué)服務(wù)數(shù)據(jù)需求，在智慧校園數(shù)據(jù)中心平臺(tái)中，構(gòu)建教師、學(xué)生、管理人員基本信息庫(kù)，設(shè)置權(quán)限配置，并通過(guò)基于OAuth2.0用戶(hù)認(rèn)證授權(quán)的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一身份認(rèn)證和單點(diǎn)登錄，同時(shí)實(shí)現(xiàn)微信授權(quán)登錄，并將直播教學(xué)以在線應(yīng)用服務(wù)形式納入智慧校園應(yīng)用服務(wù)中心。

3.在線直播服務(wù)體系

“Class+”在線直播服務(wù)體系主要負(fù)責(zé)對(duì)直播視頻流采集、編碼、解碼、切片、AI審核和播放及巡課、交互功能設(shè)計(jì)。其中，交互模塊設(shè)計(jì)包括在線測(cè)試、彈幕、答題競(jìng)猜、投票互動(dòng)、簽到點(diǎn)名、小組學(xué)習(xí)、紙筆書(shū)寫(xiě)等功能。目前，“Class+”在線直播互動(dòng)教學(xué)平臺(tái)支持通過(guò)APP、微信小程序或者直播鏈接等形式在Pad、手機(jī)、電腦上訪問(wèn)，實(shí)現(xiàn)了全國(guó)范圍內(nèi)的遠(yuǎn)程直播教學(xué)。

4.直播課堂大數(shù)據(jù)駕駛艙

利用學(xué)習(xí)分析中簡(jiǎn)便的統(tǒng)計(jì)分析與可視化技術(shù)，可以快速地幫助教師掌握直播學(xué)習(xí)過(guò)程概貌[7]。“Class+”在線直播互動(dòng)教學(xué)平臺(tái)利用數(shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)計(jì)分析及WEB可視化，直觀展示活躍用戶(hù)、課程在線觀看量、實(shí)時(shí)在線人數(shù)、出勤率、測(cè)驗(yàn)情況、表情行為分析、教學(xué)點(diǎn)參與率等情況，并以折線圖、柱狀圖或餅圖、熱度圖等形式展示多維度教學(xué)數(shù)據(jù)，充分發(fā)揮階段性教學(xué)診斷的優(yōu)勢(shì)，為教學(xué)提供數(shù)據(jù)支持。

三、在線直播互動(dòng)教學(xué)平臺(tái)應(yīng)用效果分析

在線教學(xué)直播間的建設(shè)與完善，推進(jìn)了在線直播教學(xué)實(shí)踐?！癈lass+”在線直播互動(dòng)教學(xué)平臺(tái)被廣泛用于開(kāi)放大學(xué)的學(xué)歷教育、社會(huì)培訓(xùn)和終身學(xué)習(xí)等活動(dòng)，已平穩(wěn)保障了597門(mén)課程、2 600余次的在線直播教學(xué)活動(dòng)。為檢驗(yàn)其應(yīng)用效果，本研究借鑒技術(shù)接受模型（Technology Acceptance Model，TAM）的評(píng)價(jià)方法，從直播課程設(shè)計(jì)、感知平臺(tái)質(zhì)量、感知愉悅性、感知易用性、感知有用性、感知互動(dòng)性和平臺(tái)使用意愿等7個(gè)維度進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查[8]。問(wèn)卷由上述7個(gè)維度25個(gè)題目構(gòu)成，每個(gè)維度有3～4個(gè)題目，均采用Likert5級(jí)量表設(shè)計(jì)，并經(jīng)專(zhuān)家審閱、試測(cè)與優(yōu)化等過(guò)程，問(wèn)卷信度Alpha值為0.87，信度良好。

（一）基本情況

面向開(kāi)放教育參與“Class+”在線直播互動(dòng)教學(xué)平臺(tái)學(xué)習(xí)體驗(yàn)的學(xué)生發(fā)放問(wèn)卷150份，回收127份，回收率為84.67%，其中有效問(wèn)卷116份，問(wèn)卷有效率為91.34%。其中，男生47人（40.52%），女生69人（59.48%），問(wèn)卷數(shù)據(jù)采用SPSS26.0進(jìn)行分析和處理。

（二）描述性統(tǒng)計(jì)分析

問(wèn)卷調(diào)查描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果如表1所示，從中可以發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)該平臺(tái)7個(gè)維度總體均值為3.58，標(biāo)準(zhǔn)差為0.63，表明平臺(tái)取得了較好的認(rèn)可。其中，感知有用性（M=3.82）、感知互動(dòng)性（M=3.79）以及感知平臺(tái)質(zhì)量（M=3.64）的均值高于整體均值，說(shuō)明學(xué)生對(duì)該平臺(tái)比較認(rèn)可。較而言之，感知愉悅性（M=3.53）、感知易用性（M=3.48）以及平臺(tái)的使用意愿（M=3.46）均值較低，說(shuō)明學(xué)生通過(guò)“Class+”在線直播互動(dòng)教學(xué)平臺(tái)進(jìn)行在線學(xué)習(xí)所感知的愉悅性、有用性以及平臺(tái)的使用意愿仍有提升空間。此外，直播課程設(shè)計(jì)均值（M=3.32）均低于其他維度值，說(shuō)明學(xué)生對(duì)在線直播課程設(shè)計(jì)的認(rèn)可度有待提升。

（三）問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果分析

與普通高校相比，從在線直播互動(dòng)教學(xué)平臺(tái)的應(yīng)用面與量而言，它已在開(kāi)放大學(xué)成為了一種常態(tài)性的教學(xué)活動(dòng)，也受到了廣大師生的青睞。綜合上述問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)應(yīng)用已經(jīng)取得了一定成效，但學(xué)習(xí)者對(duì)在線直播課程設(shè)計(jì)質(zhì)量認(rèn)可度還需要進(jìn)一步提升。如前所述，在線直播課程設(shè)計(jì)的質(zhì)量會(huì)直接影響學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果，同時(shí)學(xué)習(xí)者對(duì)該平臺(tái)的評(píng)價(jià)也受到在線直播課程設(shè)計(jì)質(zhì)量的影響。

一是學(xué)生對(duì)平臺(tái)感知有用性認(rèn)可度較高。盡管有時(shí)直播課程的質(zhì)量影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，但學(xué)生仍然認(rèn)為利用該平臺(tái)能夠滿(mǎn)足學(xué)習(xí)需求，在提高對(duì)開(kāi)放大學(xué)課程認(rèn)識(shí)、學(xué)習(xí)成績(jī)、學(xué)習(xí)效率方面有較大幫助，這也體現(xiàn)了平臺(tái)設(shè)計(jì)的價(jià)值。

二是學(xué)生對(duì)平臺(tái)感知互動(dòng)性方面較高。86%學(xué)生認(rèn)為，通過(guò)平臺(tái)能夠有效地參與課堂互動(dòng)，諸如合理地利用簽到、在線測(cè)驗(yàn)、彈幕等功能能夠滿(mǎn)足在線直播教學(xué)需要。

三是學(xué)生對(duì)平臺(tái)的質(zhì)量比較認(rèn)可，主要包括功能滿(mǎn)足需求、系統(tǒng)運(yùn)行可靠性、用戶(hù)界面設(shè)計(jì)等方面。自運(yùn)行以來(lái)，平臺(tái)有效保障超過(guò)5 000人的在線直播課程的穩(wěn)定運(yùn)行，功能基本滿(mǎn)足了師生在線直播互動(dòng)教學(xué)的需求，用戶(hù)界面較為友好。

四是學(xué)生感知愉悅性不足。平臺(tái)感知互動(dòng)性并沒(méi)有與感知愉悅性產(chǎn)生直接正相關(guān)，進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一方面，平臺(tái)的一些交互功能沒(méi)有被教師很好融入直播課堂設(shè)計(jì);另一方面，部分學(xué)生認(rèn)為在線直播互動(dòng)教學(xué)與面授學(xué)習(xí)在參與感、臨場(chǎng)感等方面存在較大差異。

五是學(xué)生對(duì)平臺(tái)易用性認(rèn)可度不夠高。平臺(tái)操作較為簡(jiǎn)單，但其總體易用性還未達(dá)到預(yù)期效果，不少學(xué)生反饋小程序體驗(yàn)、功能優(yōu)化、APP更新升級(jí)、視頻交互數(shù)據(jù)同步等使用體驗(yàn)方面還有待進(jìn)一步提升。

六是學(xué)生使用平臺(tái)的意愿還不夠強(qiáng)。使用意愿與平臺(tái)易用性、課程設(shè)計(jì)質(zhì)量存在一定關(guān)聯(lián)性。部分學(xué)生因存在工學(xué)矛盾導(dǎo)致學(xué)習(xí)時(shí)間沖突，并在一定程度上對(duì)在線直播互動(dòng)教學(xué)產(chǎn)生影響，進(jìn)而影響使用平臺(tái)的意愿。

四、結(jié)語(yǔ)

本研究結(jié)合開(kāi)放大學(xué)直播教學(xué)現(xiàn)狀與實(shí)際需要，設(shè)計(jì)了在線直播互動(dòng)教學(xué)平臺(tái)，并分析了該平臺(tái)的總體架構(gòu)，介紹了該平臺(tái)的使用情況，并利用技術(shù)接受模型對(duì)開(kāi)放大學(xué)在線直播互動(dòng)教學(xué)平臺(tái)設(shè)計(jì)效果進(jìn)行了評(píng)價(jià)與分析。實(shí)踐表明，平臺(tái)的設(shè)計(jì)與推廣應(yīng)用是一個(gè)不斷迭代和優(yōu)化的過(guò)程，本研究提出的平臺(tái)設(shè)計(jì)思路及在線直播教學(xué)實(shí)踐還存在不足之處，如對(duì)影響其應(yīng)用效果各因素的實(shí)證關(guān)聯(lián)性分析還不夠充分，需要今后進(jìn)一步深入探討。

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[作者簡(jiǎn)介]陽(yáng)亞平，福建開(kāi)放大學(xué)理工學(xué)院講師，碩士，研究方向：教育技術(shù)學(xué)。

[責(zé)任編輯 方 仁]