量化無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，提升用戶體驗(yàn)

李鍇淞

[摘? ? 要] 東北財(cái)經(jīng)大學(xué)校園網(wǎng)建設(shè)較早，校園無(wú)線網(wǎng)建設(shè)始于2012年，經(jīng)過(guò)近七年的建設(shè)和優(yōu)化，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全校無(wú)線校園網(wǎng)覆蓋。但同時(shí)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)問(wèn)題突出，無(wú)法保障廣大師生的上網(wǎng)體驗(yàn)，無(wú)線校園網(wǎng)運(yùn)維是目前亟待解決的問(wèn)題。文章利用無(wú)線大數(shù)據(jù)平臺(tái)，從多個(gè)維度對(duì)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，為優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)提升用戶體驗(yàn)提供數(shù)據(jù)支撐。

[關(guān)鍵詞] 高校;校園網(wǎng);運(yùn)維;無(wú)線;優(yōu)化

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2020. 03. 063

[中圖分類號(hào)] TP393? ? [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]? A? ? ? [文章編號(hào)]? 1673 - 0194（2020）03- 0154- 03

0? ? ? 引? ? 言

東北財(cái)經(jīng)大學(xué)校園網(wǎng)作為信息化校園的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，在2015年主要完成了校內(nèi)部分區(qū)域（主要是學(xué)生宿舍區(qū)）的無(wú)線校園網(wǎng)三期覆蓋，在2017年完成校內(nèi)剩余樓宇及部分室外區(qū)域的無(wú)線校園網(wǎng)四期覆蓋。目前校內(nèi)共計(jì)部署無(wú)線AP信息點(diǎn)1 900多個(gè)，覆蓋樓宇40余座，覆蓋房間數(shù)量10 000多個(gè)，涉及教工約2 000人，涉及學(xué)生約20 000人。無(wú)線校園網(wǎng)使用人數(shù)峰值突破9 000人，峰值下行流量超過(guò)3 Gbps。當(dāng)無(wú)線網(wǎng)迅猛發(fā)展的同時(shí)，網(wǎng)管員面臨的是巨大的運(yùn)維壓力。無(wú)線運(yùn)維不同于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維，尤其是學(xué)校自建無(wú)線網(wǎng)，在人員保障、技術(shù)實(shí)力等方面均存在一定程度的缺陷。

1? ? ? 無(wú)線校園網(wǎng)運(yùn)維的主要問(wèn)題

目前無(wú)線校園網(wǎng)的主要運(yùn)維問(wèn)題包括：①網(wǎng)絡(luò)故障難以重現(xiàn)。很多時(shí)候師生反映無(wú)線網(wǎng)問(wèn)題，需要至現(xiàn)場(chǎng)反復(fù)確認(rèn)。很多問(wèn)題由于無(wú)法重現(xiàn)當(dāng)時(shí)情景，導(dǎo)致無(wú)法及時(shí)得到處理，從而影響用戶體驗(yàn)和服務(wù)效率;②難搞的網(wǎng)優(yōu)參數(shù)。無(wú)線網(wǎng)的優(yōu)化相對(duì)來(lái)說(shuō)復(fù)雜，涉及許多層面的知識(shí)，同時(shí)諸如功率、信道規(guī)劃，效果驗(yàn)證難度大。其他優(yōu)化參數(shù)更是專業(yè)而復(fù)雜，對(duì)于一般高校網(wǎng)管員來(lái)說(shuō)上手比較因難;③難寫的報(bào)告。每到年底最頭疼的一件事就是年終的網(wǎng)絡(luò)簡(jiǎn)報(bào)，之所以頭疼其實(shí)還是網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)數(shù)據(jù)的難以收集和展現(xiàn)。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，單憑文字描述已經(jīng)很難達(dá)到預(yù)期效果。如何量化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平，將在未來(lái)直接制約高校網(wǎng)絡(luò)信息部門的工作成果評(píng)價(jià)。

網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化是一切運(yùn)維的基礎(chǔ)，一般講優(yōu)化分為：網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化及均衡。之所以網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化難以取得預(yù)想的效果，最根本的原因就是無(wú)線網(wǎng)缺乏量化的數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)，也就是說(shuō)一切的優(yōu)化操作應(yīng)該基于廣泛全面的數(shù)據(jù)支撐，而不是憑感覺(jué)、憑經(jīng)驗(yàn)。這才是一直以來(lái)無(wú)線網(wǎng)用戶體驗(yàn)難有提升空間的原因。

2? ? ? 量化無(wú)線網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)

以東北財(cái)經(jīng)大學(xué)為例，為了解決目前無(wú)線網(wǎng)運(yùn)維的難題，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)引入無(wú)線智能運(yùn)維管理系統(tǒng)，筆者更愿意稱其為無(wú)線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)。依靠系統(tǒng)形成無(wú)線校園網(wǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，即通過(guò)建立一套完整的由各類指標(biāo)組成的數(shù)據(jù)、圖標(biāo)等組合來(lái)對(duì)無(wú)線校園網(wǎng)的整體運(yùn)行狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)。

評(píng)價(jià)：基于無(wú)線校園網(wǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系廣泛收集無(wú)線數(shù)據(jù)，依托于數(shù)據(jù)產(chǎn)生評(píng)價(jià)指標(biāo);

優(yōu)化：基于評(píng)價(jià)指標(biāo)，有針對(duì)性地對(duì)無(wú)線校園網(wǎng)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。

打造無(wú)線運(yùn)維體系，從用戶終端、節(jié)點(diǎn)設(shè)備的24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)數(shù)據(jù)跟蹤、評(píng)估區(qū)域體驗(yàn)、用戶體驗(yàn)、問(wèn)題不用重現(xiàn)都能診斷分析問(wèn)題，這在以前的運(yùn)維過(guò)程中是無(wú)法想象的;之后通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)算法，感知各項(xiàng)指標(biāo)的變化，為用戶提供更加聰明的網(wǎng)絡(luò)服務(wù);通過(guò)數(shù)據(jù)收集、自分析，對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行綜合比較， 列出網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)現(xiàn)智能網(wǎng)優(yōu)、優(yōu)化效果自檢等工作，將網(wǎng)管員從無(wú)線運(yùn)維的困境中解脫出來(lái)。

3? ? ? 系統(tǒng)設(shè)計(jì)思路

如圖1所示，根據(jù)學(xué)校自身情況，規(guī)劃設(shè)計(jì)區(qū)域，從覆蓋效果上進(jìn)行識(shí)別，同時(shí)針對(duì)特定時(shí)段特定設(shè)備上的各項(xiàng)性能指標(biāo)進(jìn)行全程追蹤，從而發(fā)現(xiàn)覆蓋效果不佳等問(wèn)題?；谟脩羯暇€速度、接入穩(wěn)定性、正常下線率、上線成功率、漫游成功率五個(gè)重要參數(shù)，精準(zhǔn)評(píng)估用戶上網(wǎng)體驗(yàn)，量化用戶接入效果。

如圖2根據(jù)用戶吞吐、信號(hào)強(qiáng)度、接入速率等諸多因素，精準(zhǔn)評(píng)估網(wǎng)內(nèi)用戶體驗(yàn)，以圖中7月5日數(shù)據(jù)為例，全網(wǎng)用戶體驗(yàn)指標(biāo)平均高于80分。如圖3為STA終端體驗(yàn)水平。如圖4同時(shí)基于體驗(yàn)量化數(shù)據(jù)形成網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)變差原因分布圖，以7月5日全網(wǎng)數(shù)據(jù)為例，根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的分布構(gòu)成以及相互的關(guān)聯(lián)關(guān)系，可以直觀地發(fā)現(xiàn)造成網(wǎng)內(nèi)用戶體驗(yàn)差的主要原因：時(shí)延大、丟包率較高，之后沿著主要原因向下探索發(fā)現(xiàn)該類故障出現(xiàn)的具體區(qū)域及具體原因，從而針對(duì)性地解決無(wú)線體驗(yàn)問(wèn)題。

4? ? ? 優(yōu)化實(shí)例

以我校主辦公樓的實(shí)際數(shù)據(jù)為例，圖5可直觀看到全天用戶上網(wǎng)數(shù)量，上下行流量情況等數(shù)據(jù)?？煽吹皆诰€最高終端數(shù)量超過(guò)300，最大下行流量超過(guò)20Mbps，最大上行流量不足5Mbps。

主要參考文獻(xiàn)

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