醫(yī)院人事工資管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施

孫堅(jiān)

（南京鼓樓醫(yī)院 江蘇省南京市 210008）

1 人事體制與工資管理概述

工資管理即指相關(guān)管理者為醫(yī)院內(nèi)部職工的工資實(shí)施支付、發(fā)放、管理的環(huán)節(jié)，并且在此過程中還涵蓋了對(duì)薪酬管理系統(tǒng)框架以及工資標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步明確和調(diào)節(jié)工資，例如，在薪酬管理體系中，可應(yīng)用職工薪酬合理采用MYSQL 數(shù)據(jù)庫將與榮譽(yù)、績效、工作資歷掛鉤，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)可依據(jù)員工實(shí)際狀況對(duì)其薪酬開展科學(xué)合理、公平工作的配置及調(diào)節(jié)措施，此環(huán)節(jié)就是對(duì)人事工資展開控制和管理的階段[1]。

人事體制即指相關(guān)人事管理者對(duì)醫(yī)院內(nèi)職工開展選拔、逐層考評(píng)、監(jiān)督任用、退休環(huán)節(jié)的基本管制，在此階段，相關(guān)院內(nèi)管理者的工作核心就是逐層選拔優(yōu)秀工作人員，清理與醫(yī)院未來發(fā)展走向不相符的職員，進(jìn)一步吸納優(yōu)秀的醫(yī)護(hù)人才，并想方設(shè)法保留人才的體制環(huán)節(jié)。

2 設(shè)計(jì)實(shí)施人事工資管理系統(tǒng)的價(jià)值

2.1 提升工作效率和醫(yī)院服務(wù)水平

基于List View 控件與ADO 控件而設(shè)計(jì)的醫(yī)院人事工資管理主界面是提升其整體工作效率和服務(wù)水平的有效路徑。就南京鼓樓醫(yī)院來講，院內(nèi)工作人員都肩負(fù)著不同的職責(zé)，擁有不同的工作崗位，而他們所擔(dān)負(fù)的責(zé)任、負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容以及勞動(dòng)量都會(huì)因崗位的差異性而存在不同，再加上受各類崗位技術(shù)因素的影響，導(dǎo)致工資管理的內(nèi)容十分繁雜，鑒于此，醫(yī)院唯有以及職工實(shí)際能力以及其所掌握的技能，科學(xué)合理的對(duì)其崗位進(jìn)行配置，并在此基礎(chǔ)為其配置薪資管理體系應(yīng)用MYSQL 數(shù)據(jù)、運(yùn)行Timer 控件，才能實(shí)現(xiàn)薪資管理實(shí)效化、科學(xué)化、合理化，進(jìn)而有效激發(fā)職工工作熱情，全面提升醫(yī)護(hù)人員服務(wù)水平和工作質(zhì)量[2]。

2.2 有效兼顧公平，處理內(nèi)部矛盾

人事工資管理系統(tǒng)的設(shè)立和實(shí)施有助于職工貢獻(xiàn)得到全面認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)公平公正，有效處理由于內(nèi)部薪酬分配不公而顯現(xiàn)的各類矛盾。遵循多勞多得、按勞分配的績效考核原則，在人事工資管理系統(tǒng)中融入績效考核模塊可使薪資配置更具科學(xué)性，建立起長效的醫(yī)院內(nèi)部競(jìng)爭機(jī)制的同時(shí)，兼顧公平，不僅可使所有優(yōu)秀職工的付出和努力得到認(rèn)同，還有助于醫(yī)院留住人才，建立和諧化的內(nèi)部工作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)和諧化發(fā)展[3]。

2.3 有助于實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)

醫(yī)院科學(xué)有效的人事體制和工資管理體系往往是以可持續(xù)發(fā)展作為目標(biāo)導(dǎo)向，并最終通過管理系統(tǒng)的建立和完善得以實(shí)現(xiàn)。通過設(shè)計(jì)實(shí)施薪酬管理系統(tǒng)不僅可以改變工作模式、提高服務(wù)水平，還可以為醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展?fàn)I造優(yōu)質(zhì)的競(jìng)爭環(huán)境。醫(yī)院內(nèi)部人事工資體制的系統(tǒng)化可有效促進(jìn)醫(yī)院長期發(fā)展觀和職工工作價(jià)值觀漸漸趨于一致，使基層醫(yī)護(hù)人員力量漸漸轉(zhuǎn)化成為醫(yī)院實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力量，督促醫(yī)院醫(yī)護(hù)水平時(shí)刻走在時(shí)代前沿，得到長遠(yuǎn)發(fā)展。

圖1：南京鼓樓醫(yī)院人事工資系統(tǒng)設(shè)計(jì)框架圖

圖2

3 醫(yī)院人事工資管理系統(tǒng)設(shè)立實(shí)施的具體措施

3.1 設(shè)計(jì)原則

如何建立一類兼具綜合性能與信息處理性能并存的管理平臺(tái)，并將績效管理、數(shù)據(jù)挖掘、薪酬管理、數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、多維分析等主要業(yè)務(wù)功能和輔助決策功能融入該數(shù)據(jù)平臺(tái)中，為管理者提供科學(xué)、可靠的決策、管理、運(yùn)營的參考數(shù)據(jù)，并以此優(yōu)化績效管理和薪酬管理水平，搶先一步擁有領(lǐng)先運(yùn)營效率和較高管理水平，是南京鼓樓醫(yī)院人事工資管理系統(tǒng)設(shè)立實(shí)施所需遵循的基礎(chǔ)性目標(biāo)。具體來講，可將其所需遵循的設(shè)立實(shí)施原則劃分為以下幾點(diǎn)：

（1）應(yīng)滿足前瞻性與全局性原則，系統(tǒng)設(shè)立實(shí)施因在滿足現(xiàn)有薪酬管理需求和績效考核實(shí)際狀況的同時(shí)，為醫(yī)院今后的人事管理做好準(zhǔn)備，奠定好醫(yī)院實(shí)現(xiàn)信息化人事工資管理建設(shè)的基礎(chǔ)[5]。

（2）易維護(hù)性與擴(kuò)展性，拓展性，既是指更加新穎的元素進(jìn)入醫(yī)院管理視野時(shí)，薪酬管理系統(tǒng)能夠展開二次開發(fā)；考慮到工資管理系統(tǒng)將會(huì)涉及到用戶、各類科室、諸多業(yè)務(wù)等各類復(fù)雜性因素，系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、實(shí)施與應(yīng)用不僅需要保障用戶作業(yè)效率，還需要保障其自身的易維護(hù)性。

（3）數(shù)據(jù)備份與數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的合理性原則。為使人事工資管理的核心信息得到有效收集，該系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、實(shí)施以及數(shù)據(jù)評(píng)測(cè)則需要遵循安全性、完整性、準(zhǔn)確性原則，鑒于此，數(shù)據(jù)備份的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)必不可少，出于對(duì)數(shù)據(jù)庫容量因素的考慮，在設(shè)計(jì)醫(yī)院人事工資管理和績效管理系統(tǒng)時(shí)可采用 MYSQL 數(shù)據(jù)庫這類帶有備份功能的數(shù)據(jù)庫來執(zhí)行異地與本地之間的備份操作環(huán)節(jié)。第四點(diǎn)，實(shí)用性與經(jīng)濟(jì)性原則。在設(shè)計(jì)醫(yī)院人事績效與工資管理系統(tǒng)時(shí)，需竭盡所能去節(jié)省支出，充分利用醫(yī)院內(nèi)部各項(xiàng)資源，在對(duì)各方面因素進(jìn)行綜合對(duì)比分析的基礎(chǔ)上，滿足高性能、低費(fèi)用的系統(tǒng)設(shè)計(jì)需求。第五點(diǎn)，模塊化、系統(tǒng)化設(shè)計(jì)原則。即指對(duì)該系統(tǒng)展開設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)時(shí)，需科學(xué)劃分各項(xiàng)數(shù)據(jù)功能模塊，盡可能使管理系統(tǒng)各個(gè)模塊間條理明晰、避免模塊間出現(xiàn)耦合現(xiàn)象。

3.2 框架設(shè)計(jì)策略

南京鼓樓醫(yī)院人事工資系統(tǒng)設(shè)計(jì)框架圖如圖1 所示。

3.2.1 應(yīng)用功能與系統(tǒng)構(gòu)架設(shè)計(jì)

在針對(duì)南京鼓樓醫(yī)院設(shè)計(jì)人事工資管理系統(tǒng)時(shí)，首先需要做的就是做好系統(tǒng)應(yīng)用功能的設(shè)計(jì)，在對(duì)架構(gòu)進(jìn)行選擇時(shí)，需要充分考慮到該架構(gòu)的實(shí)際應(yīng)用性，確保安全性、穩(wěn)定性等各項(xiàng)指標(biāo)的合理性、科學(xué)性，同時(shí)，結(jié)合上文所述的“易維護(hù)性 ”、“拓展性”、“前瞻性”、“數(shù)據(jù)備份合理性”、“實(shí)用性”、“模塊化”等系統(tǒng)設(shè)立原則，設(shè)計(jì)醫(yī)護(hù)人員績效與工資系統(tǒng)時(shí)需要運(yùn)用多層化的框架結(jié)構(gòu)，分別可劃分成為：數(shù)據(jù)訪問層、表式層、服務(wù)層、業(yè)務(wù)邏輯層等類別：第一類別，表現(xiàn)層，其應(yīng)用功能主要是針對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，展示其輸入輸出的環(huán)節(jié)，具體來講，就是接受用戶方所提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行歸集，并在此基礎(chǔ)上，調(diào)用Web Service 接口，隨后呈現(xiàn)最終結(jié)果；第二類別，服務(wù)層。所謂服務(wù)層，就是運(yùn)用IOC 方式調(diào)用相應(yīng)業(yè)務(wù)邏輯層接口，繼而處理業(yè)務(wù)邏輯任務(wù)，在得出最終結(jié)果后，將之反饋給表現(xiàn)層；第三類別，業(yè)務(wù)邏輯層，作為醫(yī)院人事工資應(yīng)用系統(tǒng)的核心層級(jí)，其主要運(yùn)行功能為將系統(tǒng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體過程進(jìn)行記錄，與此同時(shí)，與數(shù)據(jù)訪問層建立起交互關(guān)系；第四類別，數(shù)據(jù)訪問層，顧名思義，該層別的應(yīng)用功能就是為管理人員提供數(shù)據(jù)持久化功能，通常情況下，ADO NET 與ORM 是如今現(xiàn)存的兩種數(shù)據(jù)庫操作主要模式。結(jié)合相關(guān)業(yè)務(wù)具體需求和相關(guān)設(shè)計(jì)原則，醫(yī)院人事工資系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施應(yīng)該包括工資績效查詢模塊、介質(zhì)分配管理模塊、人員權(quán)限管理模塊、人員信息收集管理模塊。

3.2.2 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)規(guī)劃

一般來講，醫(yī)院人事工資系統(tǒng)的設(shè)計(jì)實(shí)施需要滿足性能需求與功能性需求：首先，性能需求，即指對(duì)數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)性、一致性、完整性、真實(shí)性方面的需求；其次，功能性需求，即指相關(guān)醫(yī)護(hù)人員對(duì)數(shù)據(jù)庫的現(xiàn)有需求亦或是未來會(huì)出現(xiàn)的功能需求[1]。而數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)規(guī)范則可被具體劃分為以下兩個(gè)方面：

（1）邏輯方面的設(shè)計(jì)通過分析職工現(xiàn)有的對(duì)工資系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用需求，可將數(shù)據(jù)庫具體劃分為醫(yī)務(wù)人員考勤錄入（科室信息表、考勤結(jié)果表）以及后臺(tái)數(shù)據(jù)加工（考勤結(jié)果數(shù)據(jù)流、持續(xù)狀態(tài)數(shù)據(jù)表、工作狀態(tài)數(shù)據(jù)表、各類考核表）等兩大邏輯流程。

圖3

圖4

（2）物理框架方面的設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)人事工資管理系統(tǒng)時(shí)，可采取Oracle 數(shù)據(jù)庫，將其作為數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)，其中包含了各類記錄表，其中較為典型的表格有：醫(yī)務(wù)人員信息表，具體記錄相關(guān)人員的角色、所屬科室、姓名、工號(hào)等基本人員信息；科室信息表，具體記錄科室名稱和ID；功能模塊表，具體記錄儲(chǔ)存工資管理運(yùn)營系統(tǒng)內(nèi)包含的各個(gè)模塊信息；權(quán)限信息表，具體記錄院內(nèi)各個(gè)職員所具備的權(quán)限操作信息；角色信息表，具體記錄系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)角色的基本信息；考勤信息表，具體記錄醫(yī)務(wù)人員的考勤信息，在結(jié)算工資時(shí)，薪資管理人員可以通過數(shù)據(jù)查詢讀取到各個(gè)職工的考勤數(shù)據(jù)；職工基本工資核算信息表，具體錄入對(duì)職員工資的各項(xiàng)核算標(biāo)準(zhǔn)；工資扣款表，具體記錄了各項(xiàng)關(guān)于職工工資的罰款緣由；質(zhì)檢信息表，具體記錄了南京鼓樓醫(yī)院內(nèi)部質(zhì)檢管理者完成的責(zé)任投訴、質(zhì)量抽查等數(shù)據(jù)信息。如圖2 所示。

3.3 醫(yī)院人事工資管理系統(tǒng)實(shí)施策略

3.3.1 登錄版塊的實(shí)施方法

如圖3 所示，首先需要對(duì)密碼和相應(yīng)登錄賬號(hào)之間存在的匹配性進(jìn)行檢測(cè)，醫(yī)務(wù)使用者需要通過輸入密碼和賬號(hào)，隨后點(diǎn)擊“登錄”按鈕，使系統(tǒng)開始執(zhí)行查詢數(shù)據(jù)庫、查詢密碼與匹配賬號(hào)的任務(wù)，當(dāng)密碼與賬號(hào)匹配成功時(shí)，將會(huì)跳轉(zhuǎn)至主系統(tǒng)頁面，反之，則將彈出匹配失敗的錯(cuò)誤提示，重新向使用者提出密碼、賬號(hào)的輸入與核對(duì)要求，此外，該系統(tǒng)還具備注銷功能，使用者在有需要時(shí)，可以點(diǎn)擊“注銷”控制按鈕，重新跳轉(zhuǎn)至初始的登錄界面[6]。

3.3.2 人員信息模塊的實(shí)施方法

該模塊的主要應(yīng)用價(jià)值在于對(duì)相關(guān)醫(yī)務(wù)人員的個(gè)人信息在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行維護(hù)，依據(jù)相關(guān)權(quán)限，合理判斷建立人員的合法性，若驗(yàn)證結(jié)果顯示為通過，則可執(zhí)行信息查詢操作，信息結(jié)果則通過查詢界面展示出來，除此之外，該界面還可以執(zhí)行進(jìn)一步的人員信息處理操作，具體包括了管理者對(duì)系統(tǒng)內(nèi)醫(yī)護(hù)人員信息的更新、刪除、增加、對(duì)離職人員的信息處理、對(duì)密碼的重置等[7]。

3.3.3 權(quán)限模塊的實(shí)施方法

此模塊的實(shí)施價(jià)值在于對(duì)醫(yī)務(wù)人員的訪問權(quán)限進(jìn)行約束和管理。管理人員可通過專業(yè)人員的指導(dǎo)，對(duì)醫(yī)務(wù)人員權(quán)限以及系統(tǒng)內(nèi)所擔(dān)任的教師展開控制和管理，通過主觀和客觀判斷醫(yī)院內(nèi)部各醫(yī)護(hù)人員所擔(dān)任的職責(zé)，繼而為其分配不同的權(quán)限和應(yīng)用功能，對(duì)他們所查詢的信息劃定范圍，與此同時(shí)，還可判斷訪問系統(tǒng)的人員是醫(yī)務(wù)員個(gè)人還是某科室職員[8]。如圖4 所示。

3.3.4 介質(zhì)分配模塊的實(shí)施方法

醫(yī)院人事工資績效管理往往還會(huì)涉及各項(xiàng)介質(zhì)分配關(guān)系的刪除、修改、添加、查詢等操作，對(duì)醫(yī)院各科室人員賦予一定的權(quán)責(zé)以及工作指標(biāo)，并對(duì)其展開績效與薪酬的量化考核。

3.3.5 查詢模塊的實(shí)施方法

通過頁面查詢相應(yīng)的醫(yī)務(wù)人員績效薪酬，使用者角色不同時(shí)，其具備的查詢權(quán)限也會(huì)不盡相同，并且在操作流程方面也會(huì)有所差異，一般來講，使用者可通過輸入密碼與賬號(hào)進(jìn)入查詢模塊，并且對(duì)所需查詢的信息進(jìn)行篩選，隨后完成各項(xiàng)與醫(yī)院人事工資管理相關(guān)的數(shù)據(jù)信息查詢?nèi)蝿?wù)，為工資管理提供有效的參考數(shù)據(jù)。

4 結(jié)束語

總而言之，想要徹底實(shí)現(xiàn)南京鼓樓醫(yī)院人事工資管理改革并不是一蹴而就的過程，難度較大。想要設(shè)立符合醫(yī)院發(fā)展需求、職員查詢需求的工資管理系統(tǒng)，就需遵循前瞻性、全局性、可拓展性、實(shí)用性、模塊化等各項(xiàng)原則，全面規(guī)范薪資管理系統(tǒng)，進(jìn)而發(fā)揮其最大效用。