網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息服務(wù)的特點(diǎn)及圖書(shū)館發(fā)展探索

萬(wàn)艷

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，新形勢(shì)下網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的出現(xiàn)為圖書(shū)館的發(fā)展提供了強(qiáng)大的資源和技術(shù)支持。本文圍繞圖書(shū)館發(fā)展，分析了網(wǎng)絡(luò)視域下信息服務(wù)呈現(xiàn)的新特點(diǎn)，探究了網(wǎng)絡(luò)視域下圖書(shū)館信息服務(wù)方面遇到的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，最后針對(duì)如何加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館信息服務(wù)管理提出了具體的建議，以供參考。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館;網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;信息服務(wù);特點(diǎn);對(duì)策;發(fā)展

隨著時(shí)代的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，新時(shí)期圖書(shū)館建設(shè)備受關(guān)注。在不斷提高圖書(shū)館資源擴(kuò)充能力的同時(shí)，加強(qiáng)圖書(shū)館特色信息化服務(wù)管理成為目前圖書(shū)管理建設(shè)者面臨的一項(xiàng)重要考驗(yàn)。新形勢(shì)下隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)信息服務(wù)呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)，公眾在信息資源的獲取等方面也更加便捷，渠道日益多樣化。加強(qiáng)圖書(shū)館信息服務(wù)功能優(yōu)化，才能更好地發(fā)揮圖書(shū)館資源應(yīng)有的價(jià)值，全面提升圖書(shū)館綜合發(fā)展成效。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)視域下信息服務(wù)的特點(diǎn)與圖書(shū)館發(fā)展對(duì)策探析，具有重大而深遠(yuǎn)的社會(huì)意義。

1 網(wǎng)絡(luò)視域下信息服務(wù)呈現(xiàn)的新特征分析

隨著生活節(jié)奏的加快，公眾效率意識(shí)不斷提高，對(duì)信息獲取的方式也日益多元化。尤其是隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展，信息服務(wù)呈現(xiàn)出新的特征和變化，人們一方面希望獲得更多的有價(jià)值的信息，同時(shí)另一方面也需要可靠的資源和渠道提供這方面的信息，才能更好地提升資源的利用效能，成長(zhǎng)為高素質(zhì)的人才。網(wǎng)絡(luò)視域下信息服務(wù)呈現(xiàn)出的特征主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一個(gè)是新。也就是說(shuō)信息隨時(shí)隨地都在發(fā)生變化，并且信息量不斷增大，變化速度快，信息服務(wù)的價(jià)值也不斷提高。一個(gè)是全，也就是說(shuō)信息資源提供更加系統(tǒng)化和全面化，不僅僅關(guān)注于一些傳統(tǒng)的領(lǐng)域，并且大范圍輻射，形成更多的更全面的信息資源庫(kù)，更好地為公眾利用和獲取。最后一個(gè)是新，不僅僅在信息的范圍方面不斷增長(zhǎng)和擴(kuò)大，同時(shí)在服務(wù)功能方面也日益新穎化，公眾獲取的信息更加全面及時(shí)，相關(guān)的服務(wù)功能也不斷完善，從而更有助于信息的采集和利用。

2 網(wǎng)絡(luò)視域下圖書(shū)館信息服務(wù)工作遇到的機(jī)遇和挑戰(zhàn)分析

網(wǎng)絡(luò)視域下對(duì)于圖書(shū)館而言，信息服務(wù)工作也呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)，在信息服務(wù)方面只有緊密結(jié)合市場(chǎng)的需求和公眾的要求不斷進(jìn)行功能拓展與優(yōu)化，才能更好地提高其服務(wù)價(jià)值。在信息服務(wù)方面圖書(shū)館工作遇到的機(jī)遇表現(xiàn)在：一方面現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展和升級(jí)對(duì)圖書(shū)館信息服務(wù)功能帶來(lái)了諸多的支撐，圖書(shū)館在信息服務(wù)方面可以通過(guò)加強(qiáng)技術(shù)、人才等資源的配置，從而更好的完善相關(guān)的服務(wù)體系，打造針對(duì)性的數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)更好地為教職工服務(wù)，另一方面圖書(shū)館在信息功能方面還可以積極利用現(xiàn)代信息技術(shù)等加強(qiáng)新的信息資源的挖掘，進(jìn)而更好地利用相關(guān)的專(zhuān)業(yè)軟件等進(jìn)行完善和補(bǔ)充，更好地為滿(mǎn)足教職工的信息服務(wù)需求，提高服務(wù)的依賴(lài)性和關(guān)注度。此外圖書(shū)館還可以借助相關(guān)的信息平臺(tái)加強(qiáng)教職工需求調(diào)研分析以及意見(jiàn)建議征集等，從而更好地尋求優(yōu)化發(fā)展路徑，提高綜合服務(wù)能力。

在看到圖書(shū)館信息服務(wù)工作遇到新的機(jī)遇的同時(shí)也要看到還存在不小的挑戰(zhàn)，一方面知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)對(duì)于傳統(tǒng)的圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)而言提出了新的挑戰(zhàn)，公眾通過(guò)圖書(shū)館獲得相關(guān)信息的依賴(lài)度不斷下降，在資源開(kāi)發(fā)方面圖書(shū)館也存在明顯的滯后性，很多的信息沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充和完善，公眾可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等加強(qiáng)相關(guān)資源的采集和挖掘，對(duì)圖書(shū)館信息服務(wù)方面的功能和建設(shè)要求提出了新的挑戰(zhàn)。另一方面網(wǎng)絡(luò)視域下信息越來(lái)越受到關(guān)注，圖書(shū)館僅僅是獲取信息的一個(gè)窗口，新媒體平臺(tái)的出現(xiàn)和利用，讓圖書(shū)館信息服務(wù)管理功能不斷完善，但是也提出了更高的要求，比如技術(shù)的穩(wěn)定性、系統(tǒng)的安全性以及內(nèi)容的真實(shí)性和完善性等等，這需要圖書(shū)館只有全面加強(qiáng)信息綜合服務(wù)管理，才能不斷提高其價(jià)值和功能。

3 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)視域下圖書(shū)館信息服務(wù)建設(shè)的具體對(duì)策

為了更好地提高網(wǎng)絡(luò)視域下圖書(shū)館信息服務(wù)水平，更好地發(fā)揮其應(yīng)有的價(jià)值，建議從以下幾個(gè)方面予以完善和優(yōu)化：

（1）加強(qiáng)圖書(shū)館自身發(fā)展目標(biāo)的科學(xué)定位，并完善基礎(chǔ)保障設(shè)施。一方面高職院校圖書(shū)館在自身的建設(shè)和發(fā)展的過(guò)程中要明確目標(biāo)導(dǎo)向和定位，充分了解市場(chǎng)的需求，不斷挖掘圖書(shū)館自身的優(yōu)勢(shì)以及存在的不足和挑戰(zhàn)，不斷學(xué)習(xí)和借鑒其他圖書(shū)館在建設(shè)管理方面的經(jīng)驗(yàn)，以此為基礎(chǔ)科學(xué)制定圖書(shū)館信息服務(wù)相關(guān)的發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)機(jī)制，加強(qiáng)權(quán)責(zé)分工和隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高圖書(shū)館的基礎(chǔ)服務(wù)能力。另一方面要加強(qiáng)圖書(shū)館信息服務(wù)相關(guān)的設(shè)施配置，要借助現(xiàn)代計(jì)算機(jī)設(shè)備和通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等搭建良好的載體，充分考慮不同教職工的需求以及圖書(shū)館自身的功能定位，加強(qiáng)現(xiàn)代信息技術(shù)的支撐，購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)軟件來(lái)加強(qiáng)信息的維護(hù)和安全管理，提高基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)效能。

（2）加強(qiáng)數(shù)據(jù)資源共享和服務(wù)資源的優(yōu)化。一方面要圍繞圖書(shū)館自身的信息服務(wù)功能加強(qiáng)基于數(shù)據(jù)共享的角度加強(qiáng)資源的全面共享，積極在內(nèi)部建設(shè)完善的一站式綜合服務(wù)保障體系，優(yōu)化相關(guān)的功能，不斷開(kāi)發(fā)新的信息服務(wù)功能，加強(qiáng)客戶(hù)的細(xì)致分類(lèi)和針對(duì)性個(gè)性化服務(wù)，從而讓信息共享度不斷提高。另一方面要加強(qiáng)服務(wù)資源的優(yōu)化，要對(duì)圖書(shū)館現(xiàn)有的紙質(zhì)資源和網(wǎng)絡(luò)資源等進(jìn)行全面整合，在完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)檔案體系的基礎(chǔ)上進(jìn)一步加強(qiáng)電子數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)和電子刊物等的配置，加強(qiáng)模型體系建設(shè)，積極開(kāi)發(fā)更多的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)資源，從而更好地建立與其他行業(yè)等相關(guān)的關(guān)聯(lián)對(duì)接機(jī)制，推動(dòng)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)實(shí)現(xiàn)一體化管理和綜合運(yùn)營(yíng)。

此外在圖書(shū)館信息服務(wù)方面除了要加強(qiáng)硬件和資源體系建設(shè)以外，還應(yīng)當(dāng)全面加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，無(wú)論技術(shù)如何升級(jí)，公眾的要求不斷提高，所以還需要廣大圖書(shū)管理人員積極加強(qiáng)自身技能和知識(shí)的培訓(xùn)，更好地借助現(xiàn)代信息技術(shù)平臺(tái)等做好信息資源的挖掘、教職工的個(gè)性化體驗(yàn)服務(wù)等，這樣才能更好地為教職工提供良好的信息服務(wù)。圖書(shū)館可以建立相關(guān)的APP以及專(zhuān)業(yè)公眾號(hào)等，通過(guò)定期舉辦相關(guān)的活動(dòng)或者開(kāi)展相關(guān)的互動(dòng)等，及時(shí)了解教職工的需求以及對(duì)圖書(shū)管理工作的意見(jiàn)，全面提升圖書(shū)館的綜合服務(wù)效能。

總之，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下信息服務(wù)呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)，對(duì)于圖書(shū)館發(fā)展而言需要緊密結(jié)合市場(chǎng)形勢(shì)的變化以及公眾的需求等加強(qiáng)資源體系建設(shè)和服務(wù)優(yōu)化，這樣才能不斷提升其服務(wù)效能。

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