執(zhí)行力≠聽話和順從

向道泉

執(zhí)行力主要表現(xiàn)為四個層次：做;做對;做好;做得更好。某種意義上，今年以來控制新冠肺炎疫情，反映了上述執(zhí)行力的層次特點。2020年以來，新冠病毒疫情在全球暴發(fā)，到今年3月，疫情遍及上百個國家，世界衛(wèi)生組織將疫情定性為大流行。在各國控制新冠病毒疫情中，執(zhí)行力層面，鮮明地體現(xiàn)了做、做對、做好、做得更好的區(qū)別。有疫情的國家，有的國家、組織、人員做（積極控制疫情），有的不做;有的做對了，有的做的不對;有的做得好、更好，有的則問題嚴重、惡化。

企業(yè)層面，執(zhí)行力同樣存在上述差異。在企業(yè)實際工作中，經(jīng)常遇到這樣一種情況，有的員工在接受任務(wù)時非常干脆，看似風(fēng)風(fēng)火火、立說立行，但最后的結(jié)果很不理想，讓人大跌眼鏡;也經(jīng)常聽到一些員工說自己沒有功勞有苦勞，沒有苦勞有疲勞，但就是沒有滿意的最終執(zhí)行效果。因此，評價和衡量企業(yè)執(zhí)行力，不能簡單地以是否聽話和順從為標準，也不能簡單地以過程和行動為依據(jù)，而是要以結(jié)果和價值為導(dǎo)向去追求執(zhí)行力的更高境界。

“答應(yīng)了”不等于“去做了”。一些管理者喜歡以會議貫徹會議，以文件落實文件，習(xí)慣于安排部署了就是執(zhí)行和落實了，在很大程度上忽視了監(jiān)督檢查和追蹤問效，其結(jié)果往往會導(dǎo)致“不作為”“慢作為”甚至“亂作為”現(xiàn)象的滋生。四川省遂寧市環(huán)保局與市委辦公樓相距4.8公里，駕車只需11分鐘，但2018年底一份上報市委書記邵革軍的機關(guān)公文卻整整走了42天才到達，在運轉(zhuǎn)辦理過程中經(jīng)歷了長達一個多月的嚴重“拖堂”。此事被市委書記批示、紀委監(jiān)委調(diào)查處理后，最終12名市直機關(guān)工作人員被追責(zé)問責(zé)。并以此為契機，開展了一場聲勢浩大的“查問題、講擔當、提效能”作風(fēng)整治行動。從該案例可以看出，在抓執(zhí)行和落實的過程中，不僅要安排布置，還要強化監(jiān)督檢查，不僅要看執(zhí)行團隊是否答應(yīng)，還要看他們是否行動，決不給那些認為“不干不出事、越干事越多”“只要不出事、寧愿不干事”的人有可乘之機。

“去做了”不等于“做對了”。抓落實是執(zhí)行力中首要的基本功，千忙萬忙、不抓落實就是瞎忙，千條萬條、不抓落實就是白條，但落實一定要取得預(yù)期的效果才是真正意義上的執(zhí)行力。營銷學(xué)中有這樣一個案例，一個制鞋公司派推銷員到一個熱帶島上去銷售產(chǎn)品、打開市場。這個推銷員去了以后，看到那里天氣炎熱，人們沒有穿鞋的習(xí)慣，都是赤腳，于是發(fā)電報給公司說，“赤腳，無人穿鞋”，沒有市場，結(jié)果當然一雙鞋也就銷不出去了。單從執(zhí)行的角度講，這個推銷員沒有錯，他很聽話很順從、按要求去做了，也反饋了島上的真實情況，但結(jié)果不僅不達預(yù)期，反而可能丟掉一塊增量市場，好比車間熱火朝天、辛辛苦苦、加班加點生產(chǎn)出了一堆廢品。后來公司另派了一個推銷員去，此人發(fā)回電報“赤腳，無鞋可穿”，但只要讓他們都穿上鞋，市場空間巨大?？梢?，同一件事情，“做了”和“做對了”的差距是很大的。

“做對了”不等于“做好了”。不求過得硬，只求過得去，僅滿足于完成任務(wù)的員工，并不是一個真正意義上的好員工。只有那些堅持以結(jié)果和價值為導(dǎo)向，對團隊目標高度負責(zé)，創(chuàng)造性創(chuàng)新性地做好本職工作的員工，才是富有執(zhí)行力的好員工。如前面發(fā)現(xiàn)島上市場巨大那位推銷員，能夠帶上公司的設(shè)計人員到島上親身體驗，開發(fā)出適合島上地形地貌和風(fēng)土人情的新款產(chǎn)品，再免費邀請島上的知名人士、社會賢達等有影響力的人士試穿，在島民中培育穿鞋的習(xí)慣和文化，那么他一定會取得空前的成功，為公司帶來巨大的效益。那么他就不僅“做對了”，而且“做好了”。

“做好了”還可以“做得更好”。執(zhí)行力的最高境界在于沒有最好，只有更好。從一定意義上講，執(zhí)行團隊和個人的執(zhí)行力是無可限量的，關(guān)鍵在于用什么樣的機制和方法去激活起來、開發(fā)出來。做得更好需要有鍥而不舍的釘釘子精神、精益求精的工匠精神、踏石留印的實干精神、一以貫之的創(chuàng)新精神、一往無前的奮斗精神和迎難而上的擔當精神，需要執(zhí)行團隊做到百折不撓、永不懈怠、持之以恒、久久為功。如果一個執(zhí)行團隊不僅出色地完成了任務(wù)指標、實現(xiàn)了奮斗目標、達到了預(yù)期效果，而且成功創(chuàng)造了可以推而廣之的樣板經(jīng)驗、獨領(lǐng)風(fēng)騷的專利成果、升級突破的重大機遇，那么，他們的執(zhí)行力就步入了“做得更好”的境界。如前面發(fā)現(xiàn)島上市場巨大那位推銷員，能夠把島上營銷的成功經(jīng)驗進行總結(jié)提升，能夠在全國乃至全世界范圍內(nèi)推廣，不僅會給企業(yè)創(chuàng)造巨大的收益和價值，而且會為企業(yè)帶來更加廣闊的市場空間、發(fā)展環(huán)境。

如果說，在以往的經(jīng)濟高速發(fā)展階段，受益于外部環(huán)境，對企業(yè)執(zhí)行力而言，在做好、做得更好方面客觀上能打點折扣。在經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展、不確定性問題突出的新階段，對企業(yè)執(zhí)行力而言，必須不折不扣地做做對、做好、做得更好——新冠肺炎疫情等“黑天鵝事件”會起到強有力的倒逼作用，否則，企業(yè)何以應(yīng)對各種不確定性、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展？

作者系四川明星電力股份有限公司董事、總經(jīng)理，高級經(jīng)濟師