營(yíng)銷信息化中的常見(jiàn)問(wèn)題與管理對(duì)策探討

高晴

摘 要：隨著現(xiàn)代科技的飛速發(fā)展，營(yíng)銷工作的開(kāi)展與管理逐漸進(jìn)入信息化時(shí)代，依靠信息技術(shù)促進(jìn)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新發(fā)展，同時(shí)促進(jìn)營(yíng)銷水平的顯著提升。不過(guò)在實(shí)際應(yīng)用信息技術(shù)進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)，還存在一些不容忽視的問(wèn)題，必須及時(shí)采取合理措施加以改善。本文將簡(jiǎn)單分析營(yíng)銷信息化中的常見(jiàn)問(wèn)題，并就相應(yīng)管理對(duì)策展開(kāi)探討。

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷信息化? 問(wèn)題? 管理

一、營(yíng)銷信息化中的常見(jiàn)問(wèn)題

（一）認(rèn)知不夠深入

雖然營(yíng)銷信息化發(fā)展已然是必然趨勢(shì)的，但是企業(yè)對(duì)其的認(rèn)知依舊不夠深入，嚴(yán)重影響了營(yíng)銷工作的實(shí)際開(kāi)展與發(fā)展。一方面，企業(yè)對(duì)信息化發(fā)展的重視程度不夠，沒(méi)有投入足夠資源支持信息化發(fā)展，也沒(méi)有制定相應(yīng)的章程制度加以規(guī)范;另一方面，企業(yè)對(duì)營(yíng)銷信息化的認(rèn)知較為淺薄，沒(méi)有深入理解其內(nèi)涵，認(rèn)為只是使用信息化設(shè)備進(jìn)行營(yíng)銷，營(yíng)銷理念、方式等并沒(méi)有得到有效更新。

（二）管理軟件缺陷多

營(yíng)銷信息化的實(shí)現(xiàn)需要以專門的管理軟件為基礎(chǔ)。但是當(dāng)前相關(guān)軟件的購(gòu)買與使用面臨著市場(chǎng)混亂、價(jià)格高昂、軟件運(yùn)行環(huán)境要求過(guò)高、軟件設(shè)計(jì)不夠完善、軟件信息處理能力弱、軟件自身bug多等問(wèn)題，不利于企業(yè)營(yíng)銷信息化工作的有效開(kāi)展，嚴(yán)重影響實(shí)際營(yíng)銷效果。

（三）數(shù)據(jù)安全隱患防范不足

信息化的營(yíng)銷管理模式固然有著諸多優(yōu)勢(shì)，但也面臨著不少風(fēng)險(xiǎn)，其中數(shù)據(jù)安全隱患正是其中最關(guān)鍵的問(wèn)題所在。營(yíng)銷信息化管理中的數(shù)據(jù)本身就存在一定的數(shù)據(jù)混亂、丟失、損壞問(wèn)題，而在數(shù)據(jù)資源共享基礎(chǔ)上的信息化管理更有可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)出現(xiàn)不準(zhǔn)確、不對(duì)稱等問(wèn)題，嚴(yán)重影響營(yíng)銷工作質(zhì)量與效率。與此同時(shí)，企業(yè)員工的不當(dāng)操作或者網(wǎng)絡(luò)黑客以及木馬病毒的攻擊，都會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)安全帶來(lái)巨大隱患。

二、營(yíng)銷信息化管理對(duì)策

（一）全面強(qiáng)化營(yíng)銷信息化意識(shí)

在信息化時(shí)代，企業(yè)應(yīng)當(dāng)全面加強(qiáng)營(yíng)銷信息化意識(shí)，在企業(yè)內(nèi)部做好相關(guān)宣傳工作，尤其要對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)，強(qiáng)化其信息化發(fā)展意識(shí)，引導(dǎo)其掌握先進(jìn)營(yíng)銷理念、方式及一定的信息化技術(shù)。營(yíng)銷人員必須清楚意識(shí)到營(yíng)銷信息化并非簡(jiǎn)單地使用信息設(shè)備和信息技術(shù)進(jìn)行營(yíng)銷管理，而是要將信息化理念與營(yíng)銷進(jìn)行深度融合，構(gòu)建更加先進(jìn)而高效的營(yíng)銷模式，促進(jìn)營(yíng)銷質(zhì)量及效率的顯著提升。與此同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)積極完善營(yíng)銷信息化管理體系，完善管理結(jié)構(gòu)，優(yōu)化管理機(jī)制及制度，為營(yíng)銷工作的信息化發(fā)展提供可靠支持。針對(duì)營(yíng)銷工作自身特色及信息化理念、技術(shù)等進(jìn)行綜合研究，對(duì)現(xiàn)有營(yíng)銷管理目標(biāo)、程序、內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行調(diào)整，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷思路，基于信息技術(shù)推動(dòng)營(yíng)銷水平的不斷提升。

（二）建立并完善營(yíng)銷信息化管理系統(tǒng)

在營(yíng)銷管理軟件存在不少缺陷的情況下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極建立并完善獨(dú)立的營(yíng)銷信息化管理系統(tǒng)，利用該系統(tǒng)推動(dòng)信息化發(fā)展。該系統(tǒng)通常需要包含三大功能，其一為實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息實(shí)時(shí)交流，讓營(yíng)銷部門及其他部門能夠深入合作，做好資源規(guī)劃管理。其二為實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理。營(yíng)銷管理涉及到供應(yīng)鏈相關(guān)內(nèi)容，不管是上游企業(yè)還是下游企業(yè)，甚至是市場(chǎng)信息，均是營(yíng)銷工作必須掌握的信息。其三為營(yíng)銷數(shù)據(jù)處理。現(xiàn)代營(yíng)銷工作涉及到海量數(shù)據(jù)，需要利用該系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效處理，為營(yíng)銷規(guī)劃提供參考，指導(dǎo)營(yíng)銷工作進(jìn)行。

（三）加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理

數(shù)據(jù)安全是營(yíng)銷信息化過(guò)程中必須重視的部分，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)管理，采取一系列措施保障信息安全。建設(shè)防火墻和安裝殺毒軟件是企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)安全管理的基礎(chǔ)，同時(shí)企業(yè)還應(yīng)當(dāng)設(shè)置專門的管理部門，及時(shí)對(duì)系統(tǒng)和殺毒軟件進(jìn)行更新，同時(shí)監(jiān)測(cè)內(nèi)、外部網(wǎng)絡(luò)情況，一旦發(fā)現(xiàn)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)缺陷或者外部網(wǎng)絡(luò)攻擊，需要及時(shí)進(jìn)行處理。另外還需要做好數(shù)據(jù)備份和信息加密工作，制定完善的數(shù)據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求企業(yè)員工按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上可知，企業(yè)營(yíng)銷已經(jīng)進(jìn)入信息化階段，這為營(yíng)銷水平的提升創(chuàng)造了良好機(jī)遇，但也帶來(lái)了不少問(wèn)題，需要及時(shí)加以解決和改善。企業(yè)應(yīng)當(dāng)全面強(qiáng)化營(yíng)銷信息化意識(shí)，同時(shí)建立并完善相應(yīng)的管理系統(tǒng)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理，全方位推動(dòng)營(yíng)銷信息化發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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