房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理中住房交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的作用探析

賀艷榮

摘 要：近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，我國(guó)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)獲得了更大的發(fā)展空間和更好的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也將面臨來(lái)自市場(chǎng)和自身的發(fā)展挑戰(zhàn)，需要找到有效的發(fā)展途徑，推動(dòng)行業(yè)的健康、有序發(fā)展。住房交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的出現(xiàn)和應(yīng)用，對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇，不但可以簡(jiǎn)化房地產(chǎn)交易的流程，方便百姓、降低人力物力，而且提高了住房教育的信息透明度，降低了交易風(fēng)險(xiǎn)，在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理中起到了十分重要的作用。

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì);住房交易;網(wǎng)絡(luò)平臺(tái);作用

引言

目前，我國(guó)擁有數(shù)量眾多的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司，它們掌握了我國(guó)大多數(shù)的住房交易信息，在房地產(chǎn)交易環(huán)節(jié)中起到了至關(guān)重要的作用。但是，由于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的從業(yè)門檻比較低、行業(yè)監(jiān)管不到位，導(dǎo)致房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，給行業(yè)管理造成了很大困難，住房交易信息壟斷、誠(chéng)信度低、違規(guī)操作以及擾亂市場(chǎng)秩序等問題普遍存在，急需得到有效的解決。

一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理中住房交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的特點(diǎn)

（一）線上線下信息有機(jī)結(jié)合

住房交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的搭建和應(yīng)用，既可以約束從業(yè)人員的行為，又公開了住房交易信息，是提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理效率的有效途徑。從住房交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的特點(diǎn)方面來(lái)看，與傳統(tǒng)的住房交易模式相比，住房交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)具備線上線下信息有機(jī)結(jié)合的優(yōu)勢(shì)，可以為住房交易雙方提供雙向的信息服務(wù)，以此促成住房交易，提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的工作效率。一方面，住房交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的搭建是依托于互聯(lián)網(wǎng)，是一個(gè)信息公開、共享的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，可以通過手機(jī)、電腦等移動(dòng)設(shè)備終端去實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)接口連接，實(shí)時(shí)關(guān)注平臺(tái)上發(fā)布的住房交易信息。另一方面，住房交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將線上線下的住房交易信息匯總在一起，公開了租賃和買賣兩個(gè)主要板塊，同時(shí)涵蓋了信息咨詢、政策導(dǎo)讀等內(nèi)容，為百姓的住房交易提供了極大的便利。

（二）住房交易信息準(zhǔn)確性高

傳統(tǒng)的住房交易模式是通過房屋所有人對(duì)外發(fā)布房屋租賃信息或者出賣信息，經(jīng)由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的信息收集和整理再做進(jìn)一步的推廣和宣傳，最后找到有房屋需求的買受人，促成房屋交易租賃或者買賣。在此過程中住房交易信息經(jīng)過了幾個(gè)“經(jīng)手人”，容易出現(xiàn)信息的遺漏或者丟失，從而導(dǎo)致住房交易信息失真。而住房交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的搭建，在上傳和發(fā)布住房交易信息的同時(shí)，需要有相關(guān)的部門對(duì)房屋信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性進(jìn)行核實(shí)，只有通過最終審核的房屋交易信息才會(huì)被允許在住房交易信息平臺(tái)上公布，并且會(huì)自動(dòng)形成房源核實(shí)碼或者二維碼，供人們自行查詢和選擇房源信息。住房交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中公布的房源信息均會(huì)根據(jù)房屋的交易情況進(jìn)行實(shí)時(shí)的更新，以此提高了住房交易信息的準(zhǔn)確性。

（三）住房交易信息展示完整

住房交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)一經(jīng)搭建成功并投入使用，人們就可以通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)在營(yíng)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)工作、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人等進(jìn)行備案查詢，確定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司和職業(yè)經(jīng)房地產(chǎn)紀(jì)人的資質(zhì)，有助于人們選擇正規(guī)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司辦理住房交易相關(guān)事項(xiàng)。同時(shí)，人們也可以通過住房交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)去了解房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的企業(yè)信用情況，并詳細(xì)了解每一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的地點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)情況、電話等實(shí)際內(nèi)容。除此之外，房屋交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)還會(huì)為人們提供區(qū)域租金水平信息、貸款服務(wù)查詢和資格審查等有關(guān)于住房交易的相關(guān)信息，信息涵蓋內(nèi)容多、展示完整，可以極大的縮減房主交易的時(shí)間，提高房屋交易成功率。

二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理中住房交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的作用

（一）有助于打破住房交易信息壟斷

現(xiàn)階段，我國(guó)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)發(fā)展迅速，并且仍然有很大的上升趨勢(shì)，但是，部分房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司在開展業(yè)務(wù)的同時(shí)，會(huì)利用交易雙方和自身住房交易信息的不對(duì)等，從中獲取不法的收益。究其原因，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)表現(xiàn)出來(lái)的管理亂象就是因?yàn)樽》拷灰仔畔艛嗨?，所以，要想緩解房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的發(fā)展問題，營(yíng)造一個(gè)健康、綠色的住房交易環(huán)境，首先要做的的就是打破住房交易信息的行業(yè)壟斷。住房交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的搭建和應(yīng)用，可以利用成熟的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在住房交易雙方之間搭建一座溝通互無(wú)的橋梁，實(shí)現(xiàn)住房交易信息的公開化、透明化，幫助人們獲得更為準(zhǔn)確和真實(shí)的房地產(chǎn)市場(chǎng)情況，以此減少房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)對(duì)住房交易信息的壟斷。同時(shí)，住房交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的應(yīng)用還可以幫助房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司拓寬現(xiàn)有的房源獲取渠道，掌握最新的房地產(chǎn)市場(chǎng)價(jià)格和房源數(shù)量信息，進(jìn)而提高自身的信息存儲(chǔ)量，為房屋交易雙方提供更為優(yōu)質(zhì)的中介服務(wù)。

（二）有助于行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升

住房交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的搭建和應(yīng)用，不但為住房交易雙方和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司提供了業(yè)務(wù)辦理上的便利條件，而且也為相關(guān)的行業(yè)監(jiān)管部門提供強(qiáng)有力的監(jiān)督手段。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)監(jiān)管部門可以通過住房交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)時(shí)的發(fā)布行業(yè)管理規(guī)范和要求，并且公開行業(yè)管理投訴電話等，以此起到了約束房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)行為的作用，有助于提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

在住房交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，行業(yè)管理部門可以定期公示房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的監(jiān)管結(jié)果，以便人們可以在平臺(tái)上直觀的看到那些房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的正規(guī)的，哪些房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司是不正規(guī)的，或者出現(xiàn)了違規(guī)經(jīng)營(yíng)的行為等。人們可以通過平臺(tái)行業(yè)監(jiān)管信息的發(fā)布去科學(xué)的選擇合作公司和個(gè)人，有效的規(guī)避了住房交易過程中可能出現(xiàn)的交易風(fēng)險(xiǎn)。另外，住房交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的存在，也拉近了住房交易雙方與行業(yè)監(jiān)管部門的距離，可以及時(shí)的獲得相應(yīng)的行業(yè)信心和市場(chǎng)信息等，會(huì)對(duì)住房交易雙方和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)起到震懾作用，有助于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)自發(fā)形成良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

（三）有助于住房交易成本的降低

在以往的住房交易模式下，因?yàn)樽》拷灰纂p方的信息不對(duì)等，再加上對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的不了解等，經(jīng)常會(huì)發(fā)生虛假信息、住房交易價(jià)格過高或者房屋質(zhì)量、環(huán)境與描述不符的問題，產(chǎn)生了很多的經(jīng)紀(jì)糾紛，不但造成了政府公共資源的浪費(fèi)，也導(dǎo)致了住房交易成本的上升，擾亂了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場(chǎng)。因此，為了進(jìn)一步推動(dòng)我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步，搭建和使用住房交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是必經(jīng)之路，也是改善現(xiàn)階段房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場(chǎng)現(xiàn)狀的有效手段。在住房交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搭建成功以后，國(guó)家、地方主觀部門以及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司，都可以在平臺(tái)上發(fā)布最新的住房交易信息，政府還可以在平臺(tái)上公布權(quán)威的行業(yè)信息，為人們提供一個(gè)準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)的信息標(biāo)準(zhǔn)，一方面提高了住房交易信息的透明度，幫助人們更好的分辨住房交易信息的真假，另一方面也實(shí)現(xiàn)了住房交易參與者的信息共享和對(duì)等，可以根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場(chǎng)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)去完成住房交易，降低了住房交易的成本，也維護(hù)了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的市場(chǎng)秩序。

（四）有助于住房交易效率的提高

住房交易平臺(tái)的搭建和使用不但強(qiáng)化了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的監(jiān)管，打破了住房交易信息的行業(yè)壟斷，而且為住房交易的實(shí)際參與者提供很大的便利。首先，住房交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的開展?fàn)I造了便捷的網(wǎng)絡(luò)接口，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司可以通過網(wǎng)絡(luò)與住房交易的雙方進(jìn)行在線的溝通和交流，并且獲得實(shí)時(shí)的房源信息，實(shí)現(xiàn)線上住房交易信息的登記，節(jié)約率住房交易雙方和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司對(duì)接的時(shí)間。其次，住房交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)簽約，減少了住房交易過程中在柜面進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理的時(shí)間。最后，住房交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以幫助住房交易雙方及時(shí)獲得住房交易的實(shí)時(shí)進(jìn)度，減少了往返與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司、銀行、房產(chǎn)局等地的時(shí)間，有效的提高了住房交易的效率。

（五）有助于構(gòu)建住房交易信用平臺(tái)

目前，由于我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司數(shù)量多、地域分散，給地方行業(yè)監(jiān)管造成了很大的困難，使得各種違規(guī)操作的問題屢禁不止，而且有愈加嚴(yán)重的趨勢(shì)。所以，找到有效的行業(yè)監(jiān)管途徑是現(xiàn)階段房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵，也是未來(lái)幾年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)發(fā)展的主要方向。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的特點(diǎn)在于住房交易金額大、涉及銀行貸款年限和利率以及個(gè)人貸款業(yè)務(wù)等，如果行業(yè)監(jiān)管不到位或者缺少?gòu)?qiáng)有力的監(jiān)管措施和制度，十分容易發(fā)生經(jīng)紀(jì)糾紛問題，擾亂現(xiàn)有的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)交易市場(chǎng)。而住房交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)則為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的監(jiān)管提供了更多的可能，相關(guān)管理部門可以通過構(gòu)建住房交易信息平臺(tái)的方式，對(duì)住房交易雙方、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司以及涉及的銀行等部分的企業(yè)信用信息進(jìn)行公示，以此提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的企業(yè)透明度，幫助人們更好的辨別正規(guī)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司，減少住房交易風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

（六）打破了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的空間服務(wù)限制

住房交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的搭建，充分利用了互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)性和時(shí)效性，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司可以隨時(shí)隨地對(duì)有住房交易需求的人提供專業(yè)的服務(wù)，可以在線上為住房買受人詳細(xì)的介紹在售房源的信息，并且可以通過云數(shù)據(jù)、VR技術(shù)等向買受人介紹房源的地點(diǎn)、室內(nèi)結(jié)構(gòu)、裝修情況等等，改變了以往面對(duì)面的介紹情況，也打破了空間服務(wù)的限制，即使是惡劣的天氣或者買受人不在房源地均可以正常的開展住房交易活動(dòng)。住房買受人可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上自行的查看全部的房源信息，并且在心儀的房源上留下姓名和聯(lián)系方式，就會(huì)有專業(yè)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與其取得聯(lián)系，住房買受人無(wú)需到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，既提高了住房交易的效率，也有效的保護(hù)了個(gè)人的信息。

三、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理中住房交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的搭建

（一）住房交易網(wǎng)上簽約系統(tǒng)

在住房交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的搭建過程中，開發(fā)和完善住房交易網(wǎng)上簽約系統(tǒng)是首要任務(wù)，也是實(shí)現(xiàn)住房交易全程網(wǎng)絡(luò)化、信息化的前提。住房交易網(wǎng)絡(luò)簽約系統(tǒng)的開發(fā)目的就是將確權(quán)的住房交易管理工作提前到網(wǎng)上簽約，以此減輕住房交易管理的壓力和確權(quán)的工作量?，F(xiàn)階段，在一些主要城市已經(jīng)開始使用住房交易網(wǎng)絡(luò)簽約系統(tǒng)，并且取得了很好的應(yīng)用效果。但是，目前住房交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的搭建還處在初期的研發(fā)和試運(yùn)營(yíng)時(shí)期，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的各項(xiàng)功能并不完善，覆蓋范圍也比較少，只開通了預(yù)售商品房、期房以及現(xiàn)房的網(wǎng)上簽約功能，而對(duì)市面上的存量房并沒有開通網(wǎng)上簽約的功能，這也是今后住房交易網(wǎng)上簽約系統(tǒng)的主要開發(fā)方向，同時(shí)也是住房交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搭建的重點(diǎn)。

（二）住房交易信息查詢、跟蹤服務(wù)

在開發(fā)和完善住房交易網(wǎng)上簽約系統(tǒng)以后，緊接著第二步就是要落實(shí)住房交易信息查詢和跟蹤服務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)，及時(shí)為住房交易的雙方、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人等提供與住房交易有關(guān)的各種信息。住房交易信息的查詢和跟蹤服務(wù)要實(shí)時(shí)的展示出住房的產(chǎn)權(quán)信息、住房交易情況、第三方保全信息、法院查封信息以及權(quán)力限制信息等，并且要通過信息追蹤和提醒服務(wù)，以此幫助住房交易雙方以及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司能夠及時(shí)的獲得各項(xiàng)與住房交易有關(guān)的信息，而無(wú)需到房產(chǎn)柜面或者法院等查詢信息，提高了工作效率。另外，住房交易信息查詢和跟蹤服務(wù)還需要將市場(chǎng)上的住房信息進(jìn)行有效的整合和分析，并將處理后的信息公示出去，為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)提供B2C服務(wù)，進(jìn)一步提高住房交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的信息化，提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的管理效率。

（三）住房交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與交易參與者的對(duì)接

住房交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搭建的第三步就是落實(shí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與住房交易參與者的對(duì)接，減少住房交易雙方辦理產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓時(shí)花費(fèi)的時(shí)間，提高住房交易的效率。在住房交易的過程中，會(huì)涉及到眾多的交易參與者，包括住房交易的雙方、主要交易服務(wù)者，例如商業(yè)銀行、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司、公積金中心、擔(dān)保公司、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)等，住房交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搭建的目的就是要將所有參與到住房交易中去的組織和個(gè)體有機(jī)的聯(lián)系到一起，并且實(shí)現(xiàn)各參與者之間的科學(xué)對(duì)接，簡(jiǎn)化住房交易流程，實(shí)現(xiàn)住房交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的B2B功能。

四、結(jié)論

綜上所述，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理中住房交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的搭建，在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的諸多方面都起到了良好的作用，打破了住房交易信息的壟斷、提升了服務(wù)質(zhì)量、減低了交易成本、提高了交易效率、有助于構(gòu)建企業(yè)信用平臺(tái)、打破了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的空間限制等，對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的健康發(fā)展和行業(yè)行為規(guī)范都奠定了良好的基礎(chǔ)。為此，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)在未來(lái)的發(fā)展過程中，要注重不斷優(yōu)化和創(chuàng)新住房交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，緊跟時(shí)代和房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展腳步，拓展網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)功能，提高網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)用效率，進(jìn)而全面推動(dòng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的健康發(fā)展，促進(jìn)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定增長(zhǎng)。

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