服務(wù)設(shè)計(jì)是為了滿足用戶的需求，在用戶使用過程中，進(jìn)行生理和心理的溝通，服務(wù)于被服務(wù)者。服務(wù)提供者不僅滿足用戶的基本需求，還需滿足用戶個(gè)性化的需求。本文主要對(duì)醫(yī)療產(chǎn)品的設(shè)計(jì)融入服務(wù)設(shè)計(jì)理念進(jìn)行分析研究，通過研究背景和現(xiàn)狀分析，明確服務(wù)設(shè)計(jì)理念對(duì)于醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)的重要性。從醫(yī)療產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)角度出發(fā)，站在設(shè)計(jì)者的角度，對(duì)醫(yī)療產(chǎn)品現(xiàn)狀進(jìn)行分析，針對(duì)出現(xiàn)的問題找出解決方案。將服務(wù)設(shè)計(jì)理念與醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)相結(jié)合，提高人們使用過程中的體驗(yàn)，減少人們對(duì)醫(yī)療產(chǎn)品的距離感。在醫(yī)療產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)中，需注重人機(jī)工學(xué)、用戶體驗(yàn)、信息化發(fā)展，并對(duì)其設(shè)計(jì)方法進(jìn)行梳理總結(jié)，提出醫(yī)療產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)的發(fā)展方向，構(gòu)建醫(yī)療服務(wù)新體系，推進(jìn)我國(guó)醫(yī)療領(lǐng)域的發(fā)展。

退伍軍人遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)Project ATLAS

美國(guó)退伍軍人事務(wù)部為近900萬名退伍軍人提供醫(yī)療服務(wù)，其中三分之一的人員生活在農(nóng)村地區(qū)。向農(nóng)村退伍軍人提供護(hù)理是真正的傳達(dá)挑戰(zhàn)。這個(gè)先進(jìn)的遠(yuǎn)程保健項(xiàng)目通過本地訪問站或ATLAS，在退伍軍人最需要的時(shí)間和地點(diǎn)，為他們帶來關(guān)懷。這將使退伍軍人能夠通過與全國(guó)各地醫(yī)療專業(yè)人員的虛擬問診，在當(dāng)?shù)亟邮軝z查，幫退伍軍人節(jié)省了無盡的高速公路旅行時(shí)間和費(fèi)用。這個(gè)項(xiàng)目的目的在于，使國(guó)家的退伍軍人更容易獲得和負(fù)擔(dān)得起醫(yī)療保健。

設(shè)計(jì)者：Philips Expe

手部掃描Hand In Scan

全世界每天有120萬人因醫(yī)院?jiǎn)T工手部不夠衛(wèi)生而感染。醫(yī)學(xué)技術(shù)創(chuàng)新手持掃描儀旨在測(cè)量及改善醫(yī)護(hù)人員使用的手部消毒方法。然而，減少醫(yī)院感染的技術(shù)只是故事的一半。超級(jí)收費(fèi)尋求服務(wù)設(shè)計(jì)的力量，以解決醫(yī)院工作人員的動(dòng)機(jī)挑戰(zhàn)，并確保使用掃描儀作為培訓(xùn)設(shè)備，以建立適當(dāng)?shù)氖中l(wèi)生習(xí)慣。Supercharge公司尋求服務(wù)設(shè)計(jì)的力量，以解決醫(yī)院?jiǎn)T工的激勵(lì)挑戰(zhàn)，確保使用掃描儀作為培訓(xùn)設(shè)備，建立正確的手部衛(wèi)生習(xí)慣。Supercharge公司以全面的培訓(xùn)框架補(bǔ)充掃描儀，幫助醫(yī)院對(duì)抗可避免的感染并拯救生命。

設(shè)計(jì)者：Supercharge Kft（服務(wù)設(shè)計(jì)：Sa ra T Kocsis，BenceLukacs， Akos Hoffer;藝術(shù)指導(dǎo)：Adam Sandor，視覺設(shè)計(jì)：ErikaSomogyi， Budapest， Hungary Flying Oblects Design Studio Kft;產(chǎn)品設(shè)計(jì)：Ferene Laufer， Andras Hunfalvi）

智能設(shè)備管理解決方案Intelligent DeviceManagement

這種IDM解決方案幫助醫(yī)院更順利、更高效地運(yùn)行，甚至在發(fā)生事件之前就能識(shí)別和解決醫(yī)院的服務(wù)事件。該平臺(tái)主動(dòng)監(jiān)測(cè)硬件基礎(chǔ)設(shè)施以及信息學(xué)套件產(chǎn)品線的總體健康狀況。它還支持軟件管理（分發(fā)和部署）。該工具有助于實(shí)現(xiàn)飛利浦軟件信息系統(tǒng)99%的正常運(yùn)行時(shí)間，預(yù)測(cè)軟件/服務(wù)何時(shí)會(huì)失敗，可能的對(duì)策是什么，以及失敗事件可能有多嚴(yán)重。

設(shè)計(jì)者：Philips ExpE

聯(lián)想家居護(hù)理慢性疾病管理系統(tǒng)Lenovo Homecare ChronicDisease ManagementSystem

“Be with”是一個(gè)為慢性病人設(shè)計(jì)的系統(tǒng)解決方案，以執(zhí)行全面的居家疾病管理?！癇e with”是一系列精心設(shè)計(jì)的醫(yī)療設(shè)備，無縫地融入我們的日常生活。受自然動(dòng)機(jī)和自然行為的啟發(fā)，產(chǎn)品種類包括心率、體溫和血壓監(jiān)測(cè)帶，分析儀，血液測(cè)試儀，肺活量計(jì)，內(nèi)置稱重秤墊，葡萄糖傳感器，智能超聲和智能藥丸分配器。這8種產(chǎn)品的設(shè)計(jì)采用了富有同情心的方法，消除了傳統(tǒng)醫(yī)療產(chǎn)品的恥辱感。

設(shè)計(jì)者：Lenovo Innovation adn incubation Center

模塊化醫(yī)療信息學(xué)用戶界面系統(tǒng)Modular Design Approach

這是一個(gè)醫(yī)療專業(yè)人員需要的用戶界面系統(tǒng)的工具，助其作出診斷和治療決定。它解決了復(fù)雜和不斷發(fā)展的生態(tài)系統(tǒng)中多個(gè)用戶的特定工作流需求。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在整個(gè)組合中確定了共享的用戶需求和工程需求，并因此在工作中開發(fā)了一種模塊化的方法。通過構(gòu)建用戶友好的交互模塊，設(shè)計(jì)師創(chuàng)建了一個(gè)簡(jiǎn)化、一致的信息學(xué)應(yīng)用程序系統(tǒng)，以減少用戶的認(rèn)知負(fù)荷。

設(shè)計(jì)者：Philips Experience Design

NEC步行分析技術(shù)NECWalking Analysis Technology

NEC步行分析技術(shù)是一種將步行狀態(tài)數(shù)字化的醫(yī)療解決方案，促進(jìn)以下風(fēng)險(xiǎn)降低，旨在輕松改善身體的憂慮（例如姿勢(shì)不健康，腰痛）。設(shè)計(jì)師將專家的知識(shí)和策略與步行研究技術(shù)結(jié)合起來，旨在創(chuàng)新服務(wù)模式創(chuàng)造。測(cè)量行走狀態(tài)的模塊是節(jié)能的，用戶在半年到一年時(shí)間內(nèi)無須充電。它能夠根據(jù)客觀數(shù)據(jù)為步行提供建議，因?yàn)樗锌赡茉谏杂姓`差的情況下測(cè)量步幅和步行速度。

設(shè)計(jì)者： NEC Corporation （ Kazutoshi Tamaru， Hiroaki Nakano，Hannah Pokka， Hiroko Narasaki， Kenji Miyaura， Eisuka Orito，Koichi Morikawa， Horoshi Okuda， kazuya Ozaki） ， KenichiroFukushi， Chenhui Huang， Hiroshi Kajitani， Zhenwei Wang， KentaroNakahara

飛利浦智能空間認(rèn)知PhilipsIntelliSpace Cognition

“智能空間認(rèn)知”是一種數(shù)字認(rèn)知評(píng)估工具，它支持神經(jīng)學(xué)家快速發(fā)現(xiàn)認(rèn)知缺陷，以易于理解的數(shù)據(jù)可視化形式減少獲得良好概述所需的時(shí)間，以支持治療決策。它以一種簡(jiǎn)單的方式自動(dòng)化復(fù)雜的神經(jīng)心理測(cè)試，使患者能夠在最少的監(jiān)督下進(jìn)行測(cè)試。先進(jìn)的算法為每個(gè)患者生成一個(gè)認(rèn)知輪廓，并隨著時(shí)間的推移跟蹤變化。如此，神經(jīng)學(xué)家可以集中時(shí)間與病人互動(dòng)，并評(píng)估認(rèn)知缺陷的性質(zhì)和范圍。

設(shè)計(jì)者：Philips ExpE

觸屏式醫(yī)護(hù)溝通應(yīng)用程序Point ItWith Your Fingers

在許多情況下，國(guó)際住院病人不得不等待翻譯或電話連接來查詢簡(jiǎn)單的請(qǐng)求。因此，這是一個(gè)應(yīng)用設(shè)計(jì)，醫(yī)務(wù)人員可以與沒有翻譯的人通信。該應(yīng)用涵蓋了從入院到出院的所有可能的情況和程序，使病人能夠通過手指在屏幕上指出他們身體不舒服的部位，與醫(yī)護(hù)人員輕松且直觀地進(jìn)行交流，并隨時(shí)隨地表達(dá)任何癥狀或要求。

設(shè)計(jì)者：Asan MedicaICenter， Do Hyoung Kim

放射科軟件解決方案RadiologyWorkspace Solution

這是一個(gè)軟件解決方案，旨在授權(quán)放射科醫(yī)生實(shí)現(xiàn)他們的高質(zhì)量病人護(hù)理目標(biāo)，同時(shí)也為他們提供先進(jìn)的效率工具。放射學(xué)工作流程多樣而復(fù)雜。目前，產(chǎn)品組合以碎片化的方式呈現(xiàn)信息。本產(chǎn)品減少了放射科醫(yī)生查看和解釋研究所需的步數(shù)?？啥ㄖ频挠脩艚缑嬷伙@示工作流中每個(gè)階段的相關(guān)數(shù)據(jù)，從而減少認(rèn)知負(fù)荷。直觀的數(shù)據(jù)可視化，確保信息易于快速理解。

設(shè)計(jì)者：Philips Experience Design

智能供水管理系統(tǒng)SCHELLWassermanagement-SystemSWS

對(duì)于操作人員、投資者、衛(wèi)生設(shè)備安裝人員、規(guī)劃人員和設(shè)施管理人員來說，高效安全地處理飲用水是重中之重。這不是一件容易的事，特別是對(duì)于較大的物業(yè)，無論是新的建筑物還是現(xiàn)有投資組合的一部分。怎樣才能確保飲用水系統(tǒng)的長(zhǎng)期衛(wèi)生運(yùn)作？又怎樣才能有效和經(jīng)濟(jì)地管理配件和維修工作？設(shè)計(jì)師對(duì)所有這些問題給出了一個(gè)創(chuàng)新的答案：SCHELLsws——第一個(gè)提供智能網(wǎng)絡(luò)和控制配件的供水管理系統(tǒng)，特別是針對(duì)在公共衛(wèi)生設(shè)施。

設(shè)計(jì)者：SCHELL GmbH&Co KG

YOGO室內(nèi)送貨服務(wù)YOGOIndoor Delivery Service

YOGO服務(wù)將云端、站、機(jī)器人和物聯(lián)網(wǎng)（例如電梯和大門）集成在一起，建立了高效且井井有條的室內(nèi)交付網(wǎng)絡(luò)。它涵蓋了最后lOOm交付的7個(gè)階段：接收，存儲(chǔ)，分類，交付，收集，反饋和退貨。

YOGO室內(nèi)送貨服務(wù)提高了調(diào)度效率以及對(duì)室內(nèi)訪客流和安全性的管理。還可以在確保隱私的同時(shí)增強(qiáng)接收器體驗(yàn)。后臺(tái)系統(tǒng)通過從自動(dòng)解決，遠(yuǎn)程過程到現(xiàn)場(chǎng)手動(dòng)故障排除的響應(yīng)計(jì)劃來保持監(jiān)視操作狀態(tài)。通過對(duì)每個(gè)站點(diǎn)的自我數(shù)據(jù)分析，YOGO不斷優(yōu)化服務(wù)計(jì)劃，以提高效率和體驗(yàn)。

設(shè)計(jì)者： YOGO ROBOT DESIGN CENTER （ YOGO ROBOT Co.，Ltd.）

無壓力地鐵服務(wù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)Service Expeience Design forStress-Free Metro

設(shè)計(jì)師選擇了“在使用地鐵時(shí)進(jìn)行壓力管理”的主題，并提出了一種解決方案，通過解決在使用地鐵時(shí)的壓力來提高首爾市民的幸福感，并將其應(yīng)用于現(xiàn)場(chǎng)。通過人種學(xué)用戶研究，發(fā)現(xiàn)了壓力的認(rèn)知、行為、情感和關(guān)系類型。設(shè)計(jì)了針對(duì)每種壓力的解決方案，包括直觀的信息標(biāo)牌、命令誘導(dǎo)標(biāo)牌、通勤者的模塊化空間、講故事的禮節(jié)活動(dòng)等。最終設(shè)計(jì)師對(duì)其效果進(jìn)行了評(píng)估，以了解公民體驗(yàn)的滿意度和變化。

設(shè)計(jì)者： Hongik University， Service Design Experience Lab.，Seoul Metropolitan Government

電子商務(wù)的跨境物流CelloSquare

“大提琴?gòu)V場(chǎng)”電子商務(wù)物流平臺(tái)通過以用戶為中心的設(shè)計(jì)和尖端技術(shù)解決了復(fù)雜的物流問題?！按筇崆?gòu)V場(chǎng)”從公開市場(chǎng)和快遞網(wǎng)站上提取必要的物流數(shù)據(jù)，并提供集成解決方案。大提琴?gòu)V場(chǎng)為電子商務(wù)賣家提供了創(chuàng)新的體驗(yàn)，可節(jié)省3-4小時(shí)的日常物流工作。只需單擊幾個(gè)按鈕，賣方就可以將其產(chǎn)品發(fā)送給買方。高科技結(jié)算自動(dòng)化和區(qū)塊鏈認(rèn)證使電子商務(wù)物流可信賴且透明。

設(shè)計(jì)者：Ye rim Shin， Su young Lea， Su young Kim， KyeaminJeon （Samsung SDS）

“蘋果”信用卡Apple Card

Apple Card是Apple創(chuàng)建的一種新型信用卡。Apple Card內(nèi)置在iPhone的電子錢包應(yīng)用程序中，可提供強(qiáng)大的支出洞察力，以幫助客戶過上更健康的財(cái)務(wù)生活。先進(jìn)的鈦金屬實(shí)體Apple Card是iPhone上Apple Card的伴侶。特意保留它的清潔狀態(tài)，并且不包含任何數(shù)字，有效期或代碼。其裸露的表面經(jīng)過激光蝕刻，刻有持卡人的姓名和Apple徽標(biāo)，而醒目的純白色表面則通過多層涂層工藝實(shí)現(xiàn)。要激活，只需將iPhone放在包裝旁，即可立即使用Apple Card。

設(shè)計(jì)者：Apple

ITTI數(shù)字核心銀行ITTI DigitaI《Finera》 CoreBanking Solution UX/UI

ITTI數(shù)字核心銀行業(yè)是幾十年來從未改變過的領(lǐng)域中的新鮮空氣。這種以用戶為中心的直觀解決方案不同于市場(chǎng)上其他任何銀行后臺(tái)。它的ux轉(zhuǎn)換就像執(zhí)行心臟手術(shù)一樣，因?yàn)楹笈_(tái)是保持?jǐn)?shù)百個(gè)內(nèi)部銀行業(yè)務(wù)流程運(yùn)行。為了使其以用戶為中心，開發(fā)人員將大量的重?cái)?shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為人類語(yǔ)言。結(jié)果，銀行員工的學(xué)習(xí)曲線從幾個(gè)月減少到幾個(gè)小時(shí)，人為錯(cuò)誤的可能性大大降低。確保了服務(wù)速度、員工生產(chǎn)力和客戶滿意度的大幅提高。

設(shè)計(jì)者： Andrew Yeliseyev （UXDA Art Director） Dmitry kustov（UXDA Lead Designer） Alex Kreger （UXDA CEO， UXStrategist） Inese Novikova （UXDA Senior UX Architect）/UX

個(gè)性化3D打印燈具PhilipsMyCreation

飛利浦“MyCreation”擁抱靈活性和創(chuàng)造力，使用3D打印讓客戶設(shè)計(jì)自己的吊燈。通過易于使用的Web界面，可以配置各種形狀、紋理、顏色、天花板、電纜和燈泡。獨(dú)特的照明燈具可以是離散的或醒目的，現(xiàn)代或傳統(tǒng)的，鄉(xiāng)村的或城市的，然后按訂單制作燈具3D打印。為了進(jìn)一步提高設(shè)計(jì)概念的可持續(xù)性，可將燈具拆開并回收再用于新的3D打印。

設(shè)計(jì)者：Signify Design Team

重新定義書店Bunkitsu

隨著人們?cè)絹碓缴儋I書，在線閱讀更多內(nèi)容，書店和出版市場(chǎng)的前景黯淡。“Bunkitsu”試圖重新定義書店，并賦予它新的含義，作為對(duì)當(dāng)?shù)貢昀^續(xù)關(guān)閉的解毒劑?！癇unkitsu”書店提供不受歡迎的書籍和其他新穎內(nèi)容，以此使該書店再次具有相關(guān)性并創(chuàng)建新的商業(yè)模式。

設(shè)計(jì)者： Creative direction： Wataru Nozaki， Art direction / design：Rie kimoto， Space compose： Asako Inoue， Project manager：TakenariYoshida （Smiles Co ， Ltd ）

SIMATIC通知程序SIMATICNotifier

在生產(chǎn)工廠中直接接收通知的智能解決方案。通知程序會(huì)直接在用戶的手腕上自動(dòng)提供重要消息。這使用戶可以快速而具體地對(duì)問題和干擾進(jìn)行響應(yīng)，從而提高工廠的可用性和生產(chǎn)率。較短的停機(jī)時(shí)間可節(jié)省大量時(shí)間和成本。響應(yīng)能力得到顯著提高，停機(jī)時(shí)間明顯減少?？偨Y(jié)來說，簡(jiǎn)約的設(shè)計(jì)有助于與系統(tǒng)進(jìn)行面向解決方案的交互，并可持續(xù)地增加使用的樂趣。

設(shè)計(jì)者： Judith Onodi-Wolff （Design Management， Siemens AG）/Phuong Tran & Steven Schmidt （UI Design， CaderaDesignGmbH）

工藝設(shè)計(jì)孵化與鄉(xiāng)村復(fù)興CraftDesign Incubation&RuralRevitalization

日本大都會(huì)每年接待該國(guó)入境游客的59%。農(nóng)村城鎮(zhèn)人口和經(jīng)濟(jì)持續(xù)下降，與它們并存的有百年歷史的手工藝品遺產(chǎn)和建筑也日漸凋零。聯(lián)合國(guó)教科文組織和日本對(duì)遺產(chǎn)的認(rèn)可已成為通過旅游業(yè)發(fā)展建立復(fù)原力的絕望嘗試。干篇一律的旅游策略可能會(huì)帶來短期的經(jīng)濟(jì)利益，但會(huì)帶來長(zhǎng)期的負(fù)面影響。借助體驗(yàn)式旅游業(yè)的發(fā)展，設(shè)計(jì)師將全球創(chuàng)造者與日本制造商聯(lián)系起來，以激活鄉(xiāng)村手工藝品小鎮(zhèn)，并提供一個(gè)重新思考物品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和消費(fèi)的平臺(tái)。

設(shè)計(jì)者：Taketombo Corp

智能機(jī)場(chǎng)Smart Airport

設(shè)計(jì)師基于海關(guān)電子報(bào)關(guān)門設(shè)計(jì)了智能機(jī)場(chǎng)，使旅客在日本入境時(shí)無需長(zhǎng)時(shí)間等待而更加舒適，以應(yīng)對(duì)2020年預(yù)期的4000萬外國(guó)游客。該系統(tǒng)包括智能手機(jī)的報(bào)關(guān)應(yīng)用程序、報(bào)關(guān)終端、帶有面部識(shí)別功能的通行門和指示板?？梢赃M(jìn)行漫游認(rèn)證，而無需旅行者停步。順利識(shí)別有助于減少海關(guān)檢查區(qū)域的擁擠情況，并縮短旅客的等候時(shí)間。

設(shè)計(jì)者：NEC Corporation

公交車停站提示系統(tǒng)BuserBeeper

乘坐公共汽車時(shí)，乘客需要時(shí)刻注意檢查所處位置。在下車前總要時(shí)刻保持警惕，抓住正確的時(shí)機(jī)提前按響下車鈴。設(shè)計(jì)師為公共汽車乘客提供友好的預(yù)訂和提醒服務(wù)。與電梯類似的功能，只需從面板上預(yù)訂目的地即可。大型觸摸屏可幫助乘客快速預(yù)約站點(diǎn)并了解還需多長(zhǎng)時(shí)間到站。額外的服務(wù)還有給乘客的提醒，不用擔(dān)心坐過站。尤其是對(duì)于不熟悉路線和長(zhǎng)途旅行的人。甚至移動(dòng)APP也可以做類似的工作。但是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行預(yù)訂并非每個(gè)人都很容易。他們需要更直觀的服務(wù)。

設(shè)計(jì)者： Liao ke-Hsin， Hsu Yu-Yun， Chen Kuan Chich， TangMing-Hung， Kao Yen-Pin， Huang Mang-Kai， Yang Chun，Yuan kang， LCFC lD team， LCFC ASD Team （Hefei LCFCInformation Technology）

成人英語(yǔ)教育系統(tǒng)City Classroom

FT（外國(guó)教師）和學(xué)生的雙贏系統(tǒng)。WSE的任何分支機(jī)構(gòu)都是提供服務(wù)并與其他部門進(jìn)行協(xié)調(diào)的樞紐。前往附近的瑜伽館，與專業(yè)瑜伽訓(xùn)練班同時(shí)練習(xí)瑜伽和英語(yǔ)，或在與WSE合作的烹飪工作室學(xué)習(xí)。它還可以改善外國(guó)教師的入職體驗(yàn)，從而降低流失率。學(xué)生是新外國(guó)教師的生命教練，可以在寺廟或紀(jì)念品商店里進(jìn)行文化活動(dòng)，使新外國(guó)教師受到歡迎，學(xué)生可以在現(xiàn)實(shí)生活中練習(xí)英語(yǔ)。新發(fā)現(xiàn)在城市等待著你，整個(gè)城市都可以作為你的英語(yǔ)教室。

設(shè)計(jì)者： EPAM CONTIKIUUM SHANGHAI STUDIO

一站式助農(nóng)服務(wù)平臺(tái)MyKWS

以可持續(xù)的方式養(yǎng)活世界已成為一項(xiàng)重大挑戰(zhàn)。因此，如果您僅通過做出正確的決定就可以將不使用化學(xué)藥品的收成提高到+ 15%，該怎么辦？“myKWS”是面向全球農(nóng)民的一站式服務(wù)。該平臺(tái)可免費(fèi)使用，并提供專家建議以及20多種用于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的工具?；诘貓D的田間儀表板使農(nóng)民可以輕松地從種子選擇到收獲以及其他方面優(yōu)化種植面積。高科技應(yīng)用程序使用衛(wèi)星圖像來監(jiān)視太空領(lǐng)域，確定最佳收獲時(shí)間并提供整個(gè)季節(jié)的重要數(shù)據(jù)。

設(shè)計(jì)者： chilli mind GmbH Design Team， comspace GmbH & CoKG， SUTSCHE，10M GmbH， hmmh multimediahaus AG

西門子工業(yè)在線支持SIOS

如果找不到正確的手冊(cè)或證書，則操作或維修工業(yè)機(jī)械可能是“費(fèi)時(shí)的麻煩”。設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)與西門子一起創(chuàng)建了“5105”一一一站式應(yīng)用程序，其中包含西門子機(jī)械的所有信息。訪問和使用情況與我們的最佳用例一樣簡(jiǎn)單：掃描條形碼，快速的論壇問答，全面的資料庫(kù)，優(yōu)化的搜索和快速鏈接。到目前為止，已有100多個(gè)國(guó)家/地區(qū)的300，ooo多名工程師、操作員和維修人員下載了該應(yīng)用。該應(yīng)用每天都可以節(jié)省每個(gè)行業(yè)用戶的寶貴工作時(shí)間。

設(shè)計(jì)者：chilli mind GmbH Design Team

預(yù)防性犯罪全面解決方案MeTogether

“MeTogether”是一項(xiàng)預(yù)防性犯罪的全面服務(wù)。由于羞辱，對(duì)她們的社會(huì)批評(píng)以及不明確的犯罪標(biāo)準(zhǔn)，受害者常常無法報(bào)案。該服務(wù)通過消除這些問題并提高報(bào)案率來防止性犯罪。診斷性犯罪認(rèn)知水平的“MeTooTest”有助于準(zhǔn)確判斷，“MeTooCall”通過私人接收器保護(hù)受害者免受他人傷害，“MeTooMap”幫助受害者匿名分享其隱藏的經(jīng)驗(yàn)，從而創(chuàng)建本地安全網(wǎng)。一項(xiàng)試點(diǎn)操作表明，大約90%的居民愿意利用這項(xiàng)服務(wù)。

設(shè)計(jì)者： YiEUM Partners， TEAM IKITERFACE， Almaden DesignResearch

在線采購(gòu)解決方案SOL

SOL APP通過數(shù)字工具將社交創(chuàng)新帶入了位于巴西巴伊亞州和北里奧格蘭德州的熟悉的農(nóng)業(yè)協(xié)會(huì)，從而保證了透明、高效的購(gòu)買過程。它的工具以用戶友好的方式設(shè)計(jì)，促進(jìn)了協(xié)會(huì)和供應(yīng)商之間的聯(lián)系，只需輕輕一點(diǎn)，協(xié)會(huì)就可以創(chuàng)建投標(biāo)并評(píng)估收到的投標(biāo)，來自巴西各地的供應(yīng)商都可以參加。這些設(shè)計(jì)方法不僅提供安全的投標(biāo)過程，還使SOL用戶能夠訪問對(duì)其所在地區(qū)的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展至關(guān)重要的服務(wù)和產(chǎn)品。

設(shè)計(jì)者： Bruno Rigolino， David Pedoneze， Eduardo Araujo，Giuliana Wolf， Jaqueline Vital， Rafael Carvalho （Tecnologia eDesign）

下一所有權(quán)體驗(yàn)解決方案APX

APX的“下一所有權(quán)體驗(yàn)”計(jì)劃發(fā)現(xiàn)了重新構(gòu)想和簡(jiǎn)化大型無線電系統(tǒng)操作的機(jī)會(huì)。傳統(tǒng)上，此類系統(tǒng)需要復(fù)雜的手動(dòng)維護(hù)和編程活動(dòng)，以確保有效運(yùn)行。這種基于云的數(shù)字化轉(zhuǎn)換可自動(dòng)執(zhí)行購(gòu)買、配置、部署、診斷和升級(jí)活動(dòng)，從而減少中斷、停機(jī)時(shí)間并提高用戶安全性。APX的“下一所有權(quán)”體驗(yàn)還使系統(tǒng)管理員可以通過歷史和預(yù)測(cè)分析來全面了解其通信資產(chǎn)。

設(shè)計(jì)者：Motorola Solutions

新一代命令和控制系統(tǒng)SADOC4

SADOC 4屬于新一代的命令和控制系統(tǒng)，能夠整合源自人機(jī)交互范例演變的技術(shù)變化。從使用專用硬件設(shè)備（踏板和鍵盤）到多點(diǎn)觸控模式，SADOC 4重新定義了訪問命令和信息的動(dòng)力，改變了操作員任務(wù)的組織并應(yīng)用了人機(jī)工程學(xué)原理，從而減少了決策時(shí)間并定義了新的工作邏輯，同時(shí)尊重相同的操作需求。從一開始就讓最終用戶參與進(jìn)來是確保高質(zhì)量以用戶為中心的產(chǎn)品的關(guān)鍵。

設(shè)計(jì)者： Digital Entity， an NTT DATA design studio， Land and NavalDefence，Electronic Division - Leonardo

提供更好招聘的視頻服務(wù)Speed Interviews

為什么面試過程幾十年來保持不變？招聘廣告發(fā)出去，人們發(fā)送簡(jiǎn)歷過來，一些應(yīng)聘者接受了面試。是否總雇傭不到最佳人選？借助瑞典公共就業(yè)服務(wù)局提供的新的數(shù)字化速度面試服務(wù)，雇主現(xiàn)在可以遠(yuǎn)程進(jìn)行簡(jiǎn)短的結(jié)構(gòu)化面試前視頻見面會(huì)。一個(gè)小時(shí)內(nèi)最多可以召開十次會(huì)議。候選人可以獲得面試技巧，而雇主可以更好地了解簡(jiǎn)歷背后的人。初創(chuàng)企業(yè)正在為全球企業(yè)使用該服務(wù)，歐洲各地的專業(yè)和公共職業(yè)介紹所也對(duì)該服務(wù)進(jìn)行了試用，

設(shè)計(jì)者：Daresay

智能交通平臺(tái)TrafficGo

“TrafficGo”是一個(gè)具有交通診斷和緊急響應(yīng)能力的人工智能平臺(tái)。它可以幫助警察快速識(shí)別擁塞點(diǎn)及其原因，提供可以在授權(quán)下自動(dòng)實(shí)施的多維Al建議。交通擁堵已成為全球城市的主要痛點(diǎn)，“Smart Traffic”通過大數(shù)據(jù)分析，通過智能信號(hào)系統(tǒng)優(yōu)化時(shí)間資源，最大程度地利用空間資源并指導(dǎo)駕駛員的行為來解決此問題。該團(tuán)隊(duì)使用以人為本的設(shè)計(jì)方法，并在美觀的UI設(shè)計(jì)中演示了解決方案。

設(shè)計(jì)者： Binghua Xu， Zhenzhen Li， Yilin Wang， Xue Yang，Yuanyuan Xu （ Huawei Technologies Co ，Ltd ）

ICE 門戶 ICE Portal RelaunchInfo-/ Entertainmentportal

明確關(guān)注用戶及其需求，為每位乘客提供增值和全面的可訪問性。一年前，forwerts和Deutsche Bahn使用了2016年建立的ICE門戶，并通過一個(gè)名為“用戶體驗(yàn)”的棱鏡進(jìn)行了研究。可用性測(cè)試和特定的市場(chǎng)研究通過反復(fù)的研究階段，設(shè)計(jì)和開發(fā)沖刺，為設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)鋪平了道路。系統(tǒng)的方法允許開發(fā)靈活的“原子設(shè)計(jì)”并徹底改變?cè)O(shè)計(jì)語(yǔ)言，從而實(shí)現(xiàn)高度模塊化，一致的設(shè)計(jì)以及出色的UX和UI。

設(shè)計(jì)者： Caroline Sturm （DB FV） ，

Julian Schwarz （forwerts） ，Sebastian Baldauf （forwerts） and Team （forwerts interactiveGmbH）

新生DJ的智能解決方案A Smart solution For BuddingDJs

該解決方案利用用戶常用的智能手機(jī)設(shè)備和音樂流媒體服務(wù)，免費(fèi)享受逼真的DJ。憑借緊湊、輕巧的設(shè)計(jì)和多樣化的智能手機(jī)DJ應(yīng)用程序，用戶可以根據(jù)自己的生活方式開始DJ。豐富的教程視頻和彈出說明支持了用戶可能遇到的絆腳石。使用混音助手功能，用戶可以輕松獲得真實(shí)的聲音。這樣，用戶的DJ首次亮相必將是一件很酷的事情！

設(shè)計(jì)者：AlphaTheta Corporation

簡(jiǎn)報(bào)體驗(yàn)創(chuàng)作工具B.E.A.T.

簡(jiǎn)報(bào)體驗(yàn)創(chuàng)作工具（ BEAT）通過整合基于服務(wù)設(shè)計(jì)的空間＼內(nèi)容和自定義功能來重新創(chuàng)建簡(jiǎn)報(bào)體驗(yàn)。設(shè)計(jì)師們著手定義和量化這些變量，以設(shè)計(jì)整體的簡(jiǎn)報(bào)體驗(yàn)。通過集成人員移動(dòng)、對(duì)象放置和采用新技術(shù)來最大化功能和情感效果，以實(shí)現(xiàn)服務(wù)設(shè)計(jì)。通過開發(fā)定制系統(tǒng)以充當(dāng)交互式通信的中央命令單元，并使用虛擬演示，它在鼓勵(lì)觀眾參與的同時(shí)創(chuàng)造了無縫的簡(jiǎn)報(bào)體驗(yàn)。

設(shè)計(jì)者： Ji Yeon You （ LG CKIS Headquater） ， Kukbo Design Ubidusd'strict mmpx HyangEun Lee （Collaboration Group for LG CNS）

跨行業(yè)門戶平臺(tái)EnnexOS

“ennexOS”跨行業(yè)平臺(tái)支持具有復(fù)雜資產(chǎn)層次結(jié)構(gòu)的能源系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)置和操作。作為面向商業(yè)和私人能源消費(fèi)者的全球首個(gè)軟件編排，它優(yōu)化了光伏、電池存儲(chǔ)、熱泵、鍋爐以及熱電聯(lián)產(chǎn)的能源管理。該平臺(tái)可在所有系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)（例如產(chǎn)品組合、工廠組、工廠、單元和設(shè)備）中提供清晰、快速的用戶流。高效的分析儀表板和UX監(jiān)視功能以及定制的模塊，使“ennexOS”成為未來的領(lǐng)先能源管理系統(tǒng)。

設(shè)計(jì)者：chilli mind GmbH Design Team