全民微商：瘋狂自救還是趁火打劫？

周慧嫻

平日口碑毀譽(yù)參半的微商可能并沒有想到，一場(chǎng)疫情讓自己成為了經(jīng)濟(jì)的救星。

新型冠狀病毒就像是一只讓人無法逃離的魔爪，在一定時(shí)間內(nèi)限制或削弱了我國經(jīng)濟(jì)增長的動(dòng)能。手足無措的人們?cè)谶@個(gè)時(shí)候驚奇地發(fā)現(xiàn)，平時(shí)備受詬病的微商疫情影響卻極小。不僅如此，由于實(shí)體經(jīng)濟(jì)受限，這一領(lǐng)域在此特殊時(shí)期竟然呈現(xiàn)出生氣勃勃的勢(shì)頭。

于是乎，幾乎在轉(zhuǎn)瞬之間，我國便進(jìn)入了一個(gè)全民皆微商的時(shí)代。無論是普通白領(lǐng)，還是想采取自救行動(dòng)的企業(yè)主，紛紛投入到微商的行業(yè)。不管你承認(rèn)與否，微商為疫情之下的人們提供了極大的方便。

半路“出家”的微商

已是深夜，如瑩（化名）的手機(jī)依舊響個(gè)不停，此刻她還在處理手中的訂單。

受疫情影響，養(yǎng)雞場(chǎng)所飼養(yǎng)的肉雞無法出城兜售，唯一的銷售點(diǎn)便是主城區(qū)。

為了及時(shí)止損，雞場(chǎng)老板連忙聯(lián)系平時(shí)合作的微商，低價(jià)處理手頭的存貨。由于優(yōu)惠力度很大，不少食客最后也加入微商行業(yè)，利用社群發(fā)展起下線，如瑩便是其中一員。

疫情肆虐，整座城市宛若空城，不少企業(yè)處于半停擺狀態(tài)，如瑩所在單位便是如此。白領(lǐng)們宅在家中無事可干，倒不如搭上順風(fēng)車， 暫時(shí)進(jìn)入微商的行業(yè)。

就普通白領(lǐng)而言，半路“出家”做個(gè)微商無非是小打小鬧，但對(duì)于實(shí)體老板來說，此時(shí)做微商除了自救，更多的還是無奈。

有餐飲店老板無奈地告訴《商界》記者，疫情造成的虧損漏洞在今年都無法彌補(bǔ)。疫情直面沖擊實(shí)體經(jīng)濟(jì)，不少老板不得不找“絕境逢生”的方法，與其坐以待斃，不如背水一戰(zhàn)。

某商場(chǎng)的服裝品牌干脆建立了微信秒殺群，“歡迎加入我們的秒殺群！我們將由5位專業(yè)的服裝顧問為大家提供線上服務(wù)，秒殺時(shí)間從每天下午2點(diǎn)開始！”

在非常時(shí)期，售價(jià)自然也“非比尋常”，服裝的價(jià)格大多是平日里的5折，更有甚者達(dá)到了3.5折。消費(fèi)者只需與導(dǎo)購溝通，確認(rèn)款式及尺碼，最后進(jìn)行轉(zhuǎn)賬即可完成購物。

除了秒殺群，在疫情之下，臨時(shí)組建起來的微信購物群還有福利群、VIP群等，花樣百出。對(duì)于實(shí)體店老板而言，疫情時(shí)期，這些眼花繚亂的微信購物群便是他們的救命稻草。

同樣抓住這根救命稻草的還有餐飲店老板，他們依托微信社群開啟了外送生意。盡管食品折扣力度不及服飾，但民以食為天，依托微信社群進(jìn)行運(yùn)營，也解決了餐飲店老板們的燃眉之急。

不管是想著賺外快補(bǔ)貼家用的普通白領(lǐng)，還是為了自救投入微商行業(yè)的企業(yè)人，疫情之下，微商隊(duì)伍的力量前所未有地強(qiáng)大了起來。

攻克物流大關(guān)

《商界》記者從一微商處了解到，雖然自己的微商業(yè)務(wù)并未受到疫情的較大影響，但物流這一問題卻頗為現(xiàn)實(shí)。

春節(jié)期間，不少公司的物流已經(jīng)停運(yùn)，即便是正常發(fā)貨的順豐，某些區(qū)域的配送也會(huì)受到限制。一來二去，微商不僅面臨發(fā)貨困難的窘境，相應(yīng)的成本費(fèi)用也會(huì)有所上升。

雪上加霜的是，此次春節(jié)又遇到了疫情肆虐。受疫情影響，物流的中流砥柱—貨車司機(jī)們，很多被隔離在家，無法正常工作。

有微商干脆不靠物流公司，自給自足。上述提到的養(yǎng)雞場(chǎng)便依靠雞場(chǎng)員工送貨，同城交易，方便直接。

還有微商干脆直接放棄了異地交易業(yè)務(wù)，專攻同城服務(wù)，自己家就是產(chǎn)品倉庫，有物流需求時(shí)，呼叫順豐同城快遞即可。

一名微商告訴《商界》記者，自己的業(yè)務(wù)會(huì)涉及到異地交易，對(duì)此，她會(huì)讓消費(fèi)者自行選擇物流方式。如果消費(fèi)者想要立馬收到貨物，賣家就會(huì)向他們推薦順豐到付，消費(fèi)者自行承擔(dān)物流費(fèi)用;如果消費(fèi)者不想承擔(dān)物流費(fèi)，并且不在意到貨時(shí)間，那么她就會(huì)聯(lián)系除順豐之外的其他物流公司。在消費(fèi)者下單之前，她還會(huì)梳理好快遞無法送達(dá)的地區(qū)，盡可能減少與消費(fèi)者的矛盾。兩種辦法交相呼應(yīng)，為自己節(jié)約成本。

此外，物流公司在這個(gè)時(shí)候也成為了支持微商的堅(jiān)強(qiáng)后盾，京東物流、蘇寧物流、菜鳥、美團(tuán)、亞馬遜等企業(yè)運(yùn)用科技的力量，推出無人配送方案。不過高科技渠道的部署成本高、需要精細(xì)化的技術(shù)支持，在短期內(nèi)仍較難以實(shí)現(xiàn)大規(guī)模應(yīng)用。

總而言之，盡管處在疫情期間，物流不能火力全開，但在防護(hù)疫情期間，不能出門不能聚眾，消費(fèi)者也只能繼續(xù)支持微商這一線上購物渠道了。

“膨脹”的微商

疫情“攻城”，口罩，成為了微商手中炙手可熱的商品。在淘寶、京東甚至藥房里，口罩紛紛售罄后，在朋友圈選購口罩，一時(shí)間成為不二之選。兜售口罩的微商在這場(chǎng)交易中，無疑占領(lǐng)了絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，而對(duì)口罩有迫切需求的消費(fèi)者在這場(chǎng)游戲中就處于任人宰割的局面。

通過朋友圈購買口罩的方式雖然方便，但卻無法確保貨源的真實(shí)性和可靠性，這給了一些“有心人”操作空間。

有警方接到報(bào)案，不少人稱在微信朋友圈里遭遇了“口罩詐騙”。例如，有市民在微信朋友圈里所購買的口罩生產(chǎn)日期標(biāo)注的是2020年1月28日，而廠家提供的產(chǎn)品資質(zhì)卻是2017年;還有人采購的KN95口罩被證實(shí)僅僅是普通棉紗口罩。

有知情人士透露，有微商借著出售口罩的幌子，利用消費(fèi)者恐慌的心理，“空手套白狼”。就算手頭并無貨源，也在微信群中大放厥詞，稱手頭掌握大批量的口罩，需要消費(fèi)者發(fā)貨前打款。

于是，該微商拿著籌集到的款項(xiàng)聯(lián)系供應(yīng)商，成功拿到貨源。但此時(shí)口罩的價(jià)格早已翻了幾番，該微商又拿著這批貨源找到另一批消費(fèi)者，高價(jià)兜售口罩，從中賺取高額利潤。至于此前那批“原始消費(fèi)者”，找個(gè)借口并退回原款即可打發(fā)。

整個(gè)環(huán)節(jié)滴水不漏，該微商自身根本不需要承擔(dān)任何費(fèi)用便可以穩(wěn)賺一筆，實(shí)在“妙哉”！

2月13日，安徽、陜西、廣東等多地噴灑環(huán)保酵素消毒引熱議。對(duì)此，在微博上自稱是中國化學(xué)會(huì)會(huì)員的@林瘦貓表示，環(huán)保酵素消毒是騙局，各地用霧炮車噴灑的環(huán)保酵素，其實(shí)是爛菜葉發(fā)酵的餿水。環(huán)保專家彭應(yīng)登表示，噴灑環(huán)保酵素不僅不能消毒，還可能為病毒提供生存載體。

那么，為何多地會(huì)一時(shí)間紛紛“迷信”環(huán)保酵素呢？事情還要從“酵道孝道”這一微信公眾號(hào)說起。該微信號(hào)曾多次宣講環(huán)保酵素的益處，并通過微信號(hào)文章將讀者“引流”到線下，最終使讀者繳費(fèi)報(bào)名參加該公司舉辦的培訓(xùn)班。而此次多地噴灑的環(huán)保酵素也是由“酵道孝道”這一組織捐贈(zèng)的。

不同于傳統(tǒng)微商，“酵道孝道”通過微信“洗腦”獲取大批量擁護(hù)者，并使其參加培訓(xùn)班，以此盈利。但這種毫無科學(xué)依據(jù)的養(yǎng)生方法著實(shí)難以令人信服。在疫情之下，微信公眾號(hào)“酵道孝道”的做法被放大，暴露在世人面前。

疫情給了微商“膨脹”的機(jī)會(huì)，也給了不懷好意者賺取黑心錢的時(shí)機(jī)。

一場(chǎng)疫情，給了微商行業(yè)一次意想不到的騰飛機(jī)會(huì)，但也帶給整個(gè)行業(yè)一次深思和反省。微商如何建立與消費(fèi)者的信任感、如何保障產(chǎn)品品質(zhì)、如何提升自身品牌形象等都需要仔細(xì)打磨。此外，建立一套成熟的微商體系更多的還需要監(jiān)管部門支持，微商在“正規(guī)化”的道路上還需要覆蓋更多里程數(shù)。

企業(yè)突然介入微商陣營也為管理帶來了挑戰(zhàn)。一來，消費(fèi)者與品牌的接觸點(diǎn)被延長，與消費(fèi)者正面接觸的時(shí)間是企業(yè)加入微商陣營前的數(shù)倍之久，因此員工與消費(fèi)者“周旋”時(shí)的話術(shù)、提高消費(fèi)轉(zhuǎn)化率等，對(duì)于不少企業(yè)員工來講，都是需要重新攻克的課程。

二來，企業(yè)也需學(xué)習(xí)如何在微信群或在朋友圈中宣傳品牌以及產(chǎn)品。此前，品牌大多依賴統(tǒng)一平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行中心化宣傳，而微商的宣傳則是由朋友圈、私信進(jìn)行的，需要由多個(gè)員工完成，因此員工的文案及回復(fù)等，都需要企業(yè)統(tǒng)一把控。

疫情將整個(gè)商業(yè)版圖帶到了全民微商時(shí)代，這其中難免出現(xiàn)不合理、不正規(guī)的現(xiàn)象。但也不能因此全盤否認(rèn)微商存在的積極作用，畢竟，微商在這個(gè)時(shí)期拯救了不少企業(yè)的生命。