暢通信息　增強(qiáng)信心　穩(wěn)定人心

高曉虹　蔡雨

【摘要】自新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，中央廣播電視總臺主動履行媒體的職責(zé)與使命，及時(shí)、公開、準(zhǔn)確報(bào)道疫情，采訪權(quán)威信源，發(fā)布疫情防控信息，善于把握與創(chuàng)新“時(shí)度效”原則，講述人民群眾杭擊疫情的生動故事，實(shí)現(xiàn)了輿論引導(dǎo)的良好效果。報(bào)道在回應(yīng)重大突發(fā)公共事件的社會關(guān)切、疏導(dǎo)緩解社會的恐慌情緒方面，起到了安定人心、引導(dǎo)典論的作用。

【關(guān)鍵詞】新冠肺炎疫情 中央廣播電視總臺 新聞宣傳 典論引導(dǎo)

【中圖分類號】G220 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

當(dāng)前，我國正面臨新型冠狀病毒肺炎（中文簡稱新冠肺炎，英文簡稱NCP或COVID-19）肆虐的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。新冠肺炎疫情是一場特別重大的突發(fā)公共衛(wèi)生事件，極大地威脅了人民群眾的生命健康安全。截至2月18日，全國已累計(jì)確診72530例，重癥11741例，死亡1870例。

2月3日，習(xí)近平總書記在中央政治局常委會會議上明確指出：“當(dāng)前疫情防控形勢嚴(yán)峻復(fù)雜，一些群眾存在焦慮、恐懼心理，宣傳輿論工作要加大力度，統(tǒng)籌網(wǎng)上網(wǎng)下、國內(nèi)國際、大事小事，更好強(qiáng)信心、暖人心、聚民心，更好維護(hù)社：會大局穩(wěn)定?！雹?/p>

在此關(guān)鍵時(shí)期，“新聞媒體是突發(fā)事件報(bào)道的傳播主體，也是責(zé)任主體，擔(dān)負(fù)著信息溝通、撫慰民眾、監(jiān)督政府、動員社會等重要使命”②。以中央廣播電視總臺（下文簡稱總臺）為代表的國內(nèi)主流媒體全力應(yīng)對新冠肺炎疫情，戰(zhàn)斗在抗疫的一線，主動承擔(dān)起主流媒體的抗疫使命，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，準(zhǔn)確公開報(bào)道疫情，回應(yīng)社會關(guān)切，把握“時(shí)度效”，積極引導(dǎo)輿論，為抗擊新冠肺炎疫情凝聚人心、增強(qiáng)信心營造了良好的輿論氛圍。本文圍繞總臺在新冠肺炎疫情期間的具體做法展開論述。

一、暢通信息：發(fā)揮主流媒體的權(quán)威性與專業(yè)性

（一）及時(shí)、公開、準(zhǔn)確報(bào)道疫情

對突發(fā)事件的報(bào)道，是指新聞媒體在事件發(fā)生、發(fā)展的過程中，整合媒體資源，對有關(guān)事件的各種情況向社會和公眾進(jìn)行報(bào)道和評析。③新冠肺炎疫情這一重大公共衛(wèi)生事件突發(fā)后，全社會高度關(guān)注疫情信息和疫情的防控進(jìn)展。我國迅速啟動了重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件I級響應(yīng)，國家衛(wèi)生健康委員會以及各省、自治區(qū)、直轄市的衛(wèi)健委向社會公布本行政區(qū)域的傳染病疫情信息。公布傳染病疫情信息應(yīng)當(dāng)及時(shí)、準(zhǔn)確，與此同時(shí)新聞媒體也應(yīng)當(dāng)依法依規(guī)及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)道突發(fā)事件的真實(shí)信息，保障人民群眾的知情權(quán)，并助力于突發(fā)公共事件的處置和善后工作。

抗擊疫情的阻擊戰(zhàn)打響以來，總臺及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，全天候持續(xù)傳播疫情動態(tài)?？偱_央視《新聞1+1》欄目統(tǒng)籌安排、特別策劃，自1月20日起持續(xù)報(bào)道新冠肺炎疫情。1月20日，該欄目直播連線國家衛(wèi)健委高級別專家組組長鐘南山院士，介紹新冠肺炎疫情的基本情況，在新冠肺炎疫情的信息傳播中起到了“定調(diào)”的作用。1月26日起，總臺央視新聞?lì)l道推出《戰(zhàn)疫情特別報(bào)道》節(jié)目，以抗擊疫情為主題，持續(xù)聚焦全國抗擊疫情動態(tài)，及時(shí)公布疫情最新數(shù)據(jù)，讓百姓心中有數(shù);還實(shí)時(shí)連線抗疫一線總臺記者，展現(xiàn)各地區(qū)、各部門萬眾一心、抗擊疫情的良好精神狀態(tài)。同時(shí)發(fā)揮平臺優(yōu)勢，共享節(jié)目資源，1月29日起，總臺央廣每天10點(diǎn)至11點(diǎn)、15點(diǎn)至16點(diǎn)30分對央視節(jié)目進(jìn)行同步直播。

在重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的報(bào)道中，信息的公開透明至關(guān)重要，主流媒體作為連接政府和人民群眾的橋梁，要第一時(shí)間公開權(quán)威信息，占據(jù)輿論場的第一落點(diǎn)。1月26日起，央視綜合頻道、新聞?lì)l道并機(jī)直播國務(wù)院新聞辦公室新聞發(fā)布會、國家衛(wèi)健委新聞發(fā)布會、國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制新聞發(fā)布會，央廣中國之聲同步轉(zhuǎn)播。每天通過直播疫情防控新聞發(fā)布會，新冠肺炎的防控信息得以公開和透明傳播，充分尊重和保障了人民群眾的知情權(quán)。同時(shí)，及時(shí)、主動和理性地發(fā)聲，也遏制了網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播。

（二）采訪權(quán)威信源、發(fā)布疫情防控的權(quán)威信息

新冠肺炎疫情暴發(fā)后，各類信息的傳播尤其是互聯(lián)網(wǎng)新媒體的傳播非?；钴S，這使得人民群眾每日接觸的信息量非常大，信息超載現(xiàn)象嚴(yán)重。與此同時(shí)，人民群眾對中央精神和疫情防控政策方針、手段方法、防控進(jìn)程等十分關(guān)注，因此，主流媒體需要發(fā)揮權(quán)威性與公信力，掌握輿論的主導(dǎo)權(quán)。這也是主動設(shè)置議程，掌握議題發(fā)布權(quán)、定義權(quán)和解釋權(quán)的舉措④。

總臺作為我國權(quán)威主流媒體，通過第一時(shí)間發(fā)布官方權(quán)威信息、采訪權(quán)威專家和抗疫一線工作者等，匯聚采訪資源優(yōu)勢，精心設(shè)置抗擊新冠肺炎疫情的媒體議程。（見表1）

（三）專業(yè)團(tuán)隊(duì)履行新聞宣傳工作的責(zé)任與使命

在網(wǎng)絡(luò)社交媒體高度發(fā)達(dá)的傳播環(huán)境下，主流媒體在這場抗擊新冠肺炎疫情的輿論宣傳戰(zhàn)役中，對信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和安全性提出了更嚴(yán)苛的要求。因?yàn)槿绻畔⑸杂衅罹涂赡茉斐蓛?nèi)容傳播的失控，進(jìn)而影響主流媒體的公信力。

總臺一方面派出專業(yè)團(tuán)隊(duì)奔赴抗擊疫情的第一現(xiàn)場，另一方面加強(qiáng)對疫情防控內(nèi)容的監(jiān)管力度，確保信息傳播的萬無一失。1月27日起，總臺在湖北廣播電視臺設(shè)立“戰(zhàn)疫情·武漢直播間”，把演播室設(shè)在抗擊疫情的最前線。總臺廣播頻率則充分發(fā)揮廣播在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的應(yīng)急作用，利用廣播覆蓋面廣、傳播速度快、收聽門檻低等優(yōu)勢，第一時(shí)間啟動應(yīng)急報(bào)道預(yù)案，加大疫情防控宣傳力度，全天所有節(jié)目滾動播報(bào)新冠肺炎疫情防控進(jìn)程。每天19點(diǎn)至20點(diǎn)還推出《中國之聲抗擊疫情特別報(bào)道》。僅2月3日至9日一周時(shí)間內(nèi)，即發(fā)布疫情專題報(bào)道1400條次、文字消息近7000條次。

2018年，習(xí)近平總書記在全國宣傳思想工作會議上的講話中指出：“做好新形勢下宣傳思想工作，必須自覺承擔(dān)起舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象的使命任務(wù)?！雹葑孕鹿诜窝滓咔楸┌l(fā)以來，總臺央視《新聞聯(lián)播》節(jié)目多次延長播出時(shí)間，增加抗擊新冠肺炎疫情報(bào)道內(nèi)容，體現(xiàn)出主流媒體的職業(yè)使命與擔(dān)當(dāng)，業(yè)務(wù)能力得到了社會的廣泛認(rèn)可。2月12日央視《新聞聯(lián)播》主持人李梓萌念稿8分鐘無任何卡頓，新聞報(bào)道的專業(yè)功底獲得了網(wǎng)友的認(rèn)可，“李梓萌低頭念稿”登上了微博熱搜榜;2月14日主持人海霞播音12分鐘無卡頓，再登微博熱搜（“海霞低頭念稿”）。同時(shí)“央視girls”也一并登上熱搜，以上3條熱搜的微博總閱讀量超過7億人次。

二、增強(qiáng)信心：把握“時(shí)度效”，做好輿論引導(dǎo)

（一）抗擊疫情中輿論導(dǎo)向的重要性

在應(yīng)對重大突發(fā)公共事件時(shí)，新聞媒體的輿論引導(dǎo)作用十分重要。習(xí)近平總書記指出：“讓群眾更多知道黨和政府正在做什么、還要做什么，對堅(jiān)定全社會信心、戰(zhàn)勝疫情至為關(guān)鍵?！雹拊诳箵粜鹿诜窝滓咔榈年P(guān)鍵時(shí)刻，新聞媒體做好輿論引導(dǎo)工作、把握正確輿論導(dǎo)向，有利于凝聚力量、振奮人心，引導(dǎo)公眾理性、正確看待和分析疫情，科學(xué)地做好疫情防護(hù)措施，積極地應(yīng)對疫情帶來的可能影響，具有重要的作用。

過去的經(jīng)驗(yàn)表明，對于重大突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)基本上已經(jīng)確立了兩個(gè)立足點(diǎn)：一是用事實(shí)引導(dǎo)，即告訴公眾事實(shí)真相;二是用價(jià)值引導(dǎo)，即影響公眾正確地看待真相。⑦在及時(shí)、公開、準(zhǔn)確報(bào)道疫情及其防控信息的基礎(chǔ)上，新聞媒體的輿論引導(dǎo)要始終把宣傳報(bào)道習(xí)近平總書記的重要講話和系列重要指示批示精神作為重心，堅(jiān)定打贏新冠肺炎疫情阻擊戰(zhàn)的決心和信心，凝聚社會共識，堅(jiān)持黨性和人民性相統(tǒng)一，弘揚(yáng)主旋律，激發(fā)正能量。

總臺各頻道、頻率運(yùn)用全媒體矩陣及時(shí)傳達(dá)黨中央和習(xí)近平總書記的重要指示精神，發(fā)揮總臺自主評論品牌的輿論威力，積極解讀中央會議精神，嚴(yán)格落實(shí)黨中央決策部署。《國際銳評》發(fā)布的疫情防控相關(guān)評論員文章向世界展現(xiàn)了中國戰(zhàn)勝疫情、迎接挑戰(zhàn)的決心和底氣，《央視快評》發(fā)布的疫情防控相關(guān)評論員文章在抗擊疫情宣傳報(bào)道中提振了士氣、凝聚了力量。

（二）“時(shí)度效”原則的把握與創(chuàng)新

黨的新聞輿論工作，要求把握好“時(shí)度效”原則，按新聞傳播規(guī)律辦事。具體來說，就是要處理好輿論引導(dǎo)中的時(shí)效、節(jié)奏以及力度、分寸和效果等問題。⑧

在時(shí)效和節(jié)奏的把握上，總臺應(yīng)對新冠肺炎疫情不僅做到了及時(shí)發(fā)布，更實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)、全時(shí)報(bào)道，回應(yīng)了社會關(guān)切，滿足了人民群眾對疫情信息的時(shí)效性要求。與此同時(shí)，總臺記者第一時(shí)間奔赴一線，專訪相關(guān)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)回應(yīng)醫(yī)療防護(hù)用品緊缺等問題;訪談抗擊疫情專家，了解疫情防控一線的工作內(nèi)容以及重癥、危重癥患者的治療情況;還就群眾熱議的話題和問題請專家正面解答，滿足了互聯(lián)網(wǎng)語境下人民群眾對防控知識的深層次需求。

在新聞報(bào)道的力度和分寸方面，總臺的疫情報(bào)道是高頻度、高強(qiáng)度、高質(zhì)量的，因此實(shí)現(xiàn)了疫情防控信息的高覆蓋。央視廣告經(jīng)營管理中心數(shù)據(jù)顯示，1月24日至2月2日，《新聞聯(lián)播》收視率增長明顯，達(dá)到11.72%，15～24歲觀眾收視率同比漲幅高達(dá)186%。⑨新冠肺炎疫情的暴發(fā)正值春節(jié)期間，隨著防控舉措的升級、春節(jié)假期的延長、個(gè)人居家防控措施的執(zhí)行等，作為家庭伴隨型媒介的廣播電視，正好扮演了在家庭中傳播抗疫信息的關(guān)鍵角色。

在輿論引導(dǎo)的效果方面，總臺借媒體融合在新媒體平臺上大膽創(chuàng)新，取得了突出的傳播效果。比如，1月27日8點(diǎn)起，總臺央視發(fā)起不間斷直播特別節(jié)目《共同戰(zhàn)“疫，》，在“央視頻”“央視新聞”“抖音”“快手”等移動新媒體平臺同步播出，為觀眾提供了一個(gè)24小時(shí)不間斷直擊疫情防控第一線的信息渠道?？偱_記者探訪疫情防控現(xiàn)場，對各地區(qū)患者的監(jiān)測、確診、收治情況，醫(yī)護(hù)工作者的工作、生活情況，以及醫(yī)療防護(hù)用品的生產(chǎn)、供給、轉(zhuǎn)運(yùn)情況，進(jìn)行了全面、準(zhǔn)確、及時(shí)的報(bào)道。直播吸引了全國各地?cái)?shù)萬名觀眾實(shí)時(shí)互動，“武漢加油”“湖北加油”“中國加油”刷屏。

1月31日19點(diǎn)，央視《新聞聯(lián)播》進(jìn)駐“快手”短視頻社區(qū)，開始常態(tài)化直播。首次直播33分鐘內(nèi)，累計(jì)觀看數(shù)近2000萬人。⑩2月1日起，《新聞聯(lián)播》開始在新浪微博同步直播，累計(jì)觀看人數(shù)達(dá)1765.8萬人，平均日觀看量135.8萬人次。此外，“央視新聞”官方微博發(fā)起“疫情聯(lián)防聯(lián)控實(shí)時(shí)播報(bào)”話題，閱讀量達(dá)33.6億人次，討論次數(shù)37.4萬，單日閱讀量最高達(dá)6.08億人次?！肮餐瑧?zhàn)‘疫”話題閱讀量達(dá)60.7億人次，討論次數(shù)155萬，單日閱讀量最高近8.70億人次。通過融合傳播方式，主流媒體在年輕群體中產(chǎn)生了巨大影響力，達(dá)到了輿論引導(dǎo)的傳播效果。

（三）講故事：反映人民群眾抗擊疫情的決心和事跡

“以人民為中心”是黨的新聞輿論工作的重要方針。在抗擊新冠肺炎疫情的報(bào)道中，總臺把新聞報(bào)道的鏡頭和話筒指向人民群眾的抗疫行動，通過對感人事跡的記錄、對平凡素材的積累，講好身邊人的故事，記述平凡人的偉大，傳遞嚴(yán)峻疫情背后的人性溫暖和人文關(guān)懷，展現(xiàn)了全國人民團(tuán)結(jié)一心、同舟共濟(jì)的精神風(fēng)貌。

1月29日起，央廣中國之聲推出特別節(jié)目《天使日記））o該節(jié)目內(nèi)容來自直面新冠肺炎疫情、與死神賽跑的白衣天使們，以語音自述的形式、第一人稱的視角，記錄一線醫(yī)護(hù)人員的日常工作狀況。《天使日記》每天播發(fā)一集，同時(shí)上線“喜馬拉雅FM"音頻平臺，并在中國之聲微博、微信公眾號上發(fā)布。該節(jié)目充分發(fā)揮了廣播的聲音優(yōu)勢，以敏銳的視角、細(xì)膩的筆觸，傳遞了抗擊疫情一線的正能量故事。數(shù)據(jù)顯示，其微博單條最高獲贊1.9萬人次，微信公眾號閱讀量累計(jì)超過34.4萬人次。（見表2）

此外，2月11日起央視《新聞聯(lián)播》推出專欄《一線抗疫群英譜》，報(bào)道各地區(qū)各部門聯(lián)防聯(lián)控的措施成效，講述抗疫一線的感人事跡。央廣新聞特寫《零點(diǎn)的武漢，這里有你不知道的故事》，如實(shí)記錄了深夜里武漢人民生活狀態(tài)的聲音，見證著各行各業(yè)人們的決心和堅(jiān)守。主流媒體通過報(bào)道一線工作者們的大愛和擔(dān)當(dāng)，為人民群眾建立起共克時(shí)艱的情感紐帶。

三、穩(wěn)定人心：直面重大突發(fā)公共事件的社會關(guān)切

（一）及時(shí)疏導(dǎo)化解輿論危機(jī)

新冠肺炎疫情的防控工作是全方位的，在新聞輿論工作領(lǐng)域，首要的問題是要面對并及時(shí)疏導(dǎo)化解可能存在的輿論危機(jī)。所謂輿論危機(jī)，是指由于不利輿論占據(jù)輿論場中心地位而使輿論指向處于困難關(guān)頭的現(xiàn)象，而為了避免和防止引發(fā)輿論危機(jī)，平穩(wěn)化解突發(fā)事件所引發(fā)的矛盾和問題，則需要廣開言路、及時(shí)疏導(dǎo)、掌握主動。11

在重大突發(fā)公共事件發(fā)生后，新聞媒體應(yīng)當(dāng)對當(dāng)前輿論環(huán)境做出充分的預(yù)判，并從整體信息傳播的角度做出調(diào)整，保障群眾的意見表達(dá)，反映群眾的呼聲，疏導(dǎo)消極、負(fù)向的情緒，鼓勵(lì)、倡導(dǎo)積極正向的輿論。新冠肺炎疫情的暴發(fā)正值我國農(nóng)歷春節(jié)，節(jié)慶氣氛因之變得沉重，人民群眾的生活重心轉(zhuǎn)向防控新冠肺炎疫情、保證生命安全。在此輿論環(huán)境下，總臺立即做出調(diào)整，2020年春節(jié)聯(lián)歡晚會播出零彩排的情景報(bào)告節(jié)目《愛是橋梁》，通過情景講述的形式，展現(xiàn)了在突如其來的新冠肺炎疫情下武漢人民堅(jiān)強(qiáng)面對、醫(yī)護(hù)人員忘我救治的感人場景。隨后在元宵節(jié)特別節(jié)目的錄制中，深挖防疫一線故事，致敬為防疫工作默默奉獻(xiàn)的“最美逆行者”，展現(xiàn)了中華民族的偉大凝聚力和全國人民攜手同心、共克時(shí)艱的精神力量，受到受眾好評。12據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2月5日10點(diǎn)，央視國際視通對外發(fā)布的疫情新聞素材和國家權(quán)威部門舉行的新聞發(fā)布會信號共計(jì)被福克斯、英國廣播公司等112個(gè)國家和地區(qū)的1721家境外電視臺或頻道選用播出36.2萬余次13，贏得了國際社會的廣泛尊重和支持。

（二）緩解社會公眾恐慌情緒

新冠肺炎疫情暴發(fā)后，特別是疫情暴發(fā)的初期，由于疫源還有待科學(xué)探究、疫情蔓延形勢嚴(yán)峻、疫情防控效果有待觀測、病情治療和預(yù)防藥物有待研發(fā)等因素，公眾出現(xiàn)了恐慌情緒。公眾的恐慌情緒表現(xiàn)形式多種多樣，比如流言、謠言的傳播，科學(xué)預(yù)防、群防群控意識盲目，部分地區(qū)出現(xiàn)了恐慌性搶購口罩、醫(yī)療用品等行為。在防控新冠肺炎疫情期間，主流媒體發(fā)揮輿論引導(dǎo)的作用，對于緩解社會公眾恐慌情緒十分重要。已有研究表明，如果我們能夠正確地運(yùn)用主流媒體的引導(dǎo)功能，就能夠促使原本荒誕的傳言成為人們了解事情的真相和科學(xué)知識的“踏板”。14

總臺在采訪權(quán)威信源、發(fā)布防控疫情權(quán)威信息的基礎(chǔ)上，還聯(lián)合國家衛(wèi)健委宣傳司推出系列宣傳片，普及新冠肺炎疫情的防范知識，引導(dǎo)公眾增強(qiáng)自我防范意識。這些科普宣傳片每部時(shí)長1分鐘左右，有效、便捷地傳播了依法防控、科學(xué)防控、群防群控的實(shí)際操作和防控觀念，傳播效果良好。截至目前，系列公益短片共登陸全國50座城市的近40萬塊數(shù)字屏，在各大機(jī)場、車站、口岸循環(huán)播放，并登陸北京、上海等城市商圈、社區(qū)、企業(yè)和高校。⑥

在媒體融合的傳播環(huán)境下，中央廣播電視總臺基于“5G+4K/8K+AI”等新技術(shù)全新打造的綜合性視聽新媒體旗艦“央視頻”5G新媒體平臺，不久前正式上線，立即投人到此次新冠肺炎疫情的防控宣傳中。總臺央視網(wǎng)開辟“戰(zhàn)‘疫最前線”專題，包含vlog實(shí)拍、獨(dú)家專訪、科學(xué)探究、出謀劃策、實(shí)時(shí)全景等多個(gè)板塊。記錄戰(zhàn)“疫”一線的真實(shí)故事，跟進(jìn)實(shí)驗(yàn)研發(fā)的最新進(jìn)展，以短視頻的形式介紹防疫科普知識;央視24小時(shí)不間斷直播《共同戰(zhàn)“疫”》，與億萬觀眾一起云監(jiān)工、云守望、云陪伴、云守護(hù)。

1月27日晚，“央視頻”開設(shè)24小時(shí)直播端口，通過“5G+光纖”雙千兆網(wǎng)絡(luò)開啟火神山醫(yī)院、雷神山醫(yī)院施工建設(shè)“慢直播”，多個(gè)機(jī)位全天候不間斷呈現(xiàn)現(xiàn)場實(shí)時(shí)畫面。在沒有主持人、解說詞、剪輯包裝的情況下，共計(jì)吸引近1.2億人次在線云監(jiān)工。系列直播在“騰訊新聞”“今日頭條”“鳳凰新聞”“優(yōu)酷”“沃視頻”等11家網(wǎng)絡(luò)平臺播出，總觀看人次超過1500萬，互動評論量超過1.3萬條。⑥系列直播、“慢直播”在“央視新聞”客戶端、@央視新聞微博、“央視頻”客戶端及“抖音”“快手”“斗魚”直播。其中，僅“抖音”短視頻觀看人數(shù)就突破5500萬人次。

以上這些舉措，不僅激發(fā)了人民群眾在新冠肺炎疫情防控中的主動性和參與感，而且通過節(jié)奏相對平緩的“慢直播”，讓人民群眾在高強(qiáng)度、快節(jié)奏的信息消費(fèi)中緩解焦慮心態(tài)，纖解恐慌情緒。

（三）開展新聞輿論監(jiān)督

習(xí)近平總書記指出：“這次疫情是對我國治理體系和能力的一次大考，我們一定要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)?！薄霸谝咔榉揽毓ぷ髦?，有些地方出現(xiàn)了形式主義、官僚主義現(xiàn)象。”17習(xí)近平總書記還強(qiáng)調(diào)：“要多層次、高密度發(fā)布權(quán)威信息，正視存在的問題，回應(yīng)群眾的關(guān)切，增強(qiáng)及時(shí)性、針對性、專業(yè)性，引導(dǎo)群眾增強(qiáng)信心、堅(jiān)定信心，著力穩(wěn)定公眾情緒。”18在新冠肺炎疫情的防控過程中，主流媒體積極回應(yīng)公眾關(guān)切、反映在治理過程中特別是疫情防控工作中存在的問題，發(fā)揮新聞媒體的輿論監(jiān)督功能，推動疫情防控工作的開展。

1月 29日，中央指導(dǎo)組派出督查組趕赴疫情嚴(yán)重的湖北黃岡市進(jìn)行督導(dǎo)核查，央視記者全程采訪報(bào)道。在報(bào)道中，當(dāng)?shù)刂鞴懿块T負(fù)責(zé)人的工作能力受到質(zhì)疑，新聞播出后產(chǎn)生了輿論監(jiān)督的作用和效果，黃岡市“一問三不知”的衛(wèi)健委主任被立即免職。在新聞輿論監(jiān)督中，主流媒體以促進(jìn)始終堅(jiān)持問題導(dǎo)向，既不能小題大做引起恐慌，也不能大題小做令工作松懈，正確開展建設(shè)性輿論監(jiān)督，滿足全媒體環(huán)境下受眾對信息公開更高層次的追求，更是促進(jìn)了新冠肺炎疫情防控工作中問題的解決。

四、結(jié)語

在黨中央統(tǒng)一集中領(lǐng)導(dǎo)、全社會動員參與、全面加強(qiáng)防控的形勢下，這場疫情防控的戰(zhàn)役必將取得最后的勝利。在疫情防控的關(guān)鍵階段，以中央廣播電視總臺為代表的權(quán)威主流媒體，堅(jiān)守新聞輿論工作的職責(zé)與使命，充分發(fā)揮主流媒體的權(quán)威性、專業(yè)性，把握“時(shí)度效”原則，以人民為中心，開展新聞輿論工作，暢通了信息，增強(qiáng)了信心，穩(wěn)定了人心。

注釋

①⑥17 18《習(xí)近平在中央政治局常委會會議研究應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎疫情工作時(shí)的講話》，《求是》，2020年2月16日。

②③⑦本書編寫組：《實(shí)踐中的馬克思主義新聞觀——新聞報(bào)道經(jīng)典案例評析》，高等教育出版社，2015年版，第201頁、206頁、208頁。

④⑧11本書編寫組：《馬克思主義新聞觀十二講》，高等教育出版社，2019年版，第89頁、92～95頁、91～92頁。

⑤《習(xí)近平：舉旗幟聚民心育新人興文化展形象更好完成新形勢下宣傳思想工作使命任務(wù)》，新華社，2018年8月22日。

⑨《主流媒體公信力凸顯，總臺新聞收視率創(chuàng)新高》，央視網(wǎng)，http：//1118.cctv.com/2020/02/04/ARTIBY9jIAdPnuQVaFCWIZYY200204.shtml.

⑩《快手上的共同戰(zhàn)“疫”》，快手大數(shù)據(jù)研究院，2020年2月4日。

12《中央廣播電視總臺元宵節(jié)特別節(jié)目致敬“最美逆行者”》，新華社，2020年2月9日。

13《多國媒體與總臺多形式合作，報(bào)道中國積極防控疫情》，央視網(wǎng)，http：//tv.cctv.com/2020/02/06/VIDENBA145v4DKphiEiumtJR200206.shtml？spm=C31267.PFsKSaKh6QQC.S71105.20.

14周曉虹：《傳播的崎變——對"SARS"傳言的一種社會心理學(xué)分析》，《社會學(xué)研究》，2003年第6期。

15《央視新聞疫情防控宣傳片登陸全國50座城市》，央視網(wǎng)，http：//tv.cctv.com/2020/01/27/VIDEqXsUaccEhFPJDbDRUBuh200127.shtml.

16《央視網(wǎng)推出系列慢直播報(bào)道傳遞戰(zhàn)“疫”信心》，央視網(wǎng)，http：//news.cctv.com/2020/02/07/ARTI9taJpghJvQUB9h3Hn8ka200207.shtml.

（本文編輯：呂曉虹）