傳統(tǒng)企業(yè)組織轉(zhuǎn)型的“雙螺旋”引擎

數(shù)字化時(shí)代已然降臨，面向未來，企業(yè)數(shù)字化組織應(yīng)實(shí)現(xiàn)各部門、各維度上的全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在理想愿景中， 各個(gè)部門應(yīng)實(shí)現(xiàn)基于信息及數(shù)據(jù)流通的業(yè)務(wù)賦能、面向用戶及商業(yè)伙伴的統(tǒng)一規(guī)劃和協(xié)同運(yùn)營、并具備前瞻創(chuàng)新的數(shù)字化思維模式，全面實(shí)現(xiàn)技術(shù)、業(yè)務(wù)、人才等方面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

許多企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中均成立了有別于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)部門的新型實(shí)體部門：傳統(tǒng)業(yè)務(wù)部門利用專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)營資源，較為獨(dú)立地實(shí)現(xiàn)自身的運(yùn)營目標(biāo)，被稱作“縱向部門”;而新型實(shí)體部門則通過不同方式與各個(gè)縱向部門進(jìn)行合作，并在此過程中為縱向進(jìn)行數(shù)字賦能、促進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)同、培育數(shù)字化的適應(yīng)性思維，被稱作“橫向部門”。

橫縱部門相互交織，如同生命體的DNA一樣，形成了“雙螺旋”結(jié)構(gòu)（圖2）：其中一支為傳統(tǒng)的縱向部門，例如產(chǎn)品、市場、銷售、售后等;另一支則為新設(shè)立的、攜帶數(shù)字化基因的橫向部門。橫縱部門在數(shù)字化“雙螺旋”結(jié)構(gòu)中分別扮演著不同的角色。

● 縱向部門：重點(diǎn)掌握人、財(cái)、物等經(jīng)營資產(chǎn)（如業(yè)務(wù)專家、營銷預(yù)算、生產(chǎn)設(shè)備等），并積累了豐富的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，側(cè)重于經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)。

● 橫向部門：重點(diǎn)掌握信息資產(chǎn)（如經(jīng)營數(shù)據(jù)、用戶洞察、商業(yè)伙伴反饋等），專長于數(shù)據(jù)分析并具備洞察能力，側(cè)重于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。

橫向部門具體可通過三種方式為縱向部門注入數(shù)字化DNA中的不同成分：

物理方式：動(dòng)力推進(jìn)

談及數(shù)字化轉(zhuǎn)型，首先離不開數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用以及對業(yè)務(wù)部門的賦能。傳統(tǒng)企業(yè)可以從物理維度出發(fā)，成立橫向部門并扮演動(dòng)力推進(jìn)器的角色。一方面統(tǒng)一匯集、分析各縱向部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息，另一方面基于包括數(shù)據(jù)分析在內(nèi)的數(shù)字工具提供及時(shí)、有效的數(shù)據(jù)洞見，從而助力擁有專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的縱向部門提升業(yè)務(wù)能力、有效實(shí)現(xiàn)數(shù)字賦能（Digital empowerment）。

化學(xué)方式：催化激活

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，縱向部門不僅需要對各自業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)字賦能，還需通過相互協(xié)同為企業(yè)整體創(chuàng)造更高的價(jià)值。傳統(tǒng)企業(yè)可以從化學(xué)維度出發(fā)，設(shè)立橫向部門并扮演協(xié)同催化劑的角色，通過在統(tǒng)一的數(shù)字化平臺上進(jìn)行用戶運(yùn)營及商業(yè)伙伴賦能，積累豐富的數(shù)據(jù)資源并從中挖掘業(yè)務(wù)機(jī)會，催化縱向部門之間的“化學(xué)反應(yīng)”并充分利用其運(yùn)營資源，從而有效挖掘用戶價(jià)值、全面賦能商業(yè)伙伴、深度激活業(yè)務(wù)協(xié)同（Need for collaboration）。

生物方式：繁衍孵化

面向未來，傳統(tǒng)企業(yè)除了實(shí)現(xiàn)數(shù)字賦能和業(yè)務(wù)協(xié)同，更需要培育具有適應(yīng)性的數(shù)字化思維。傳統(tǒng)企業(yè)可以從生物維度出發(fā)，成立橫向部門并擔(dān)任思維培育室的角色，一方面負(fù)責(zé)開展具有前瞻性的洞察分析（如用戶體驗(yàn)創(chuàng)新、前沿技術(shù)應(yīng)用等），為縱向部門指引方向;另一方面負(fù)責(zé)牽頭成立跨部門的數(shù)字化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，通過用戶體驗(yàn)、產(chǎn)品開發(fā)、業(yè)務(wù)場景等方面的創(chuàng)新設(shè)計(jì)和試點(diǎn)，在實(shí)踐中培育適應(yīng)性思維（Adaptive mindset）。

上述三種數(shù)字化基因注入方式的必備條件各有不同，且分別側(cè)重?cái)?shù)字化DNA的不同元素：

● Digital empowerment：“動(dòng)力推進(jìn)”側(cè)重為縱向部門進(jìn)行數(shù)字賦能，練就數(shù)字化組織轉(zhuǎn)型之“術(shù)”。

● Need for collaboration：“催化激活”側(cè)重促進(jìn)縱向之間的相互協(xié)同，闡釋數(shù)字化組織轉(zhuǎn)型之“法”。

●???? Adaptive mindset：“繁衍孵化”側(cè)重為縱向部門培育適應(yīng)性思維，點(diǎn)明數(shù)字化組織轉(zhuǎn)型之“道”。

*資料來源：波士頓咨詢公司《破譯數(shù)字化的遺傳密碼——傳統(tǒng)企業(yè)組織轉(zhuǎn)型的“雙螺旋”引擎》