北京七彩云南公司企業(yè)文化調(diào)研報告

潘顯思

【摘要】人人都說中國商業(yè)社會已來到了電子商務時代，大大小小的電商企業(yè)雨后春筍般涌現(xiàn)，而如阿里巴巴、京東等幾大電商巨頭一度更是神話般的存在。曾經(jīng)有人預言當電子商務發(fā)展的勢頭空前兇猛之時，就是實體店集體倒閉之刻。擁有這種言論的人大概考慮得不夠周全，對當今產(chǎn)品的種類和銷售數(shù)據(jù)了解得也不夠全面：先不說根據(jù)數(shù)據(jù)分析表明，同一件商品的線上購物時間比線下更長，這一點已經(jīng)違背了人們當初選擇網(wǎng)上購物的初衷，當從現(xiàn)有的某些產(chǎn)品是否適合線上交易入手，如數(shù)額上萬的玉石甚至是上百萬的汽車怎么能在網(wǎng)上盲目成交？玉買的是感覺、車賣的是體驗，這兩種概念上的東西因人而異，絕不是容易一概而論后搞規(guī)?；臇|西。

【關(guān)鍵詞】七彩云南，企業(yè)文化，調(diào)研

一、調(diào)研

企業(yè)文化是企業(yè)長期生產(chǎn)、經(jīng)營、建設(shè)、發(fā)展過程中所形成的管理方式、管理理論、群體意識以及與之相適應的思維方式和行為規(guī)范的總和，是企業(yè)領(lǐng)導層提倡、上下共同遵守的文化傳統(tǒng)和不斷革新的一套行為方式，它體現(xiàn)為企業(yè)價值觀、經(jīng)營理念和行為規(guī)范，滲透于企業(yè)的各個領(lǐng)域。

我想起前商業(yè)部長胡平曾說過的一句話：商業(yè)競爭的實質(zhì)是商業(yè)文化的競爭，誰掌握了商業(yè)文化，誰就掌握了商業(yè)活動的主動權(quán)。我前面所引用的例子中，成功如阿里巴巴和京東等企業(yè)，無一不是形成了屬于自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)成功的保障，而企業(yè)的成功又是企業(yè)文化形成的基礎(chǔ)，二者相輔相成，互不可缺。作為一家上市公司，公司名稱諾仕達音譯于英文“NORTH STAR”，即“北方的星”，代表著光明和希望的意思，而單從漢語角度分析諾仕達的含義，我們可以理解為“有志之士，一旦承諾，必將抵達”的意思。

諾仕達的發(fā)展正如它的名字所希望的一樣，成功抵達集團創(chuàng)始人任懷燦當初所承諾要到的地方。上世紀90年代，國家民營企業(yè)剛剛興起不久，中國各地民企數(shù)量還是屈指可數(shù)，許多企業(yè)家抓住發(fā)展的好時機，紛紛興辦起各式私企。在包括任燦懷在內(nèi)的9人的努力下，諾仕達工貿(mào)公司于1992年成功在云南扎根，從此年年蓄勢生根發(fā)芽，開花結(jié)果。

1993年，由于當時國營餐廳的菜品服務滿足不了企業(yè)家，也為了在進行商業(yè)洽談時讓雙方更感舒適，諾仕達以自己的名義創(chuàng)建了怡馨園餐廳，這一年成為滇池路饕餮元年，同年，諾仕達英達商業(yè)大廈落座昆明，改變了昆明已有的商業(yè)格局，1996年，旅游休閑度假業(yè)窗口——南亞風情園出現(xiàn)，1999年，昆明七彩云南創(chuàng)建起旅游產(chǎn)業(yè)新模式，2000年，任懷燦受親人離世時自己所見的中國喪葬行業(yè)之不足啟發(fā)，在云南創(chuàng)辦了景觀藝術(shù)陵園——金寶山藝術(shù)園林，旨在為剛失去親人、正沉陷在傷痛中難以緬懷的人們更多人文關(guān)懷，如今該園林觀光人數(shù)依然有增無減，2004年，七彩云南往北京空投5人，旨在紫禁之巔打造自己的七彩之巔，于是北京開始出現(xiàn)了七彩云南的招牌，2005年，“翠韻天下，世間絕萃”的七彩云南翡翠珠寶公司在西城區(qū)落成，同年，諾仕達旗下春城財富中心進軍房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)，2008年，在舉國歡慶奧運時，諾仕達首個中央商業(yè)巨頭——南亞風情第一城誕生，2009年，新南亞風情園一經(jīng)打造成，開啟了呈貢新城商務歷程，2011年，旨在創(chuàng)造更好的物業(yè)服務的春城財富物業(yè)服務公司崛起，2017年，古滇古城滇池國際養(yǎng)生養(yǎng)老度假區(qū)傾情獻世。

從諾仕達一年年的發(fā)展歷程看，我們可以發(fā)現(xiàn)該企業(yè)始終緊隨時代發(fā)展潮流，從一個工貿(mào)公司變?yōu)橐粋€涉業(yè)廣泛、擁有包括房地產(chǎn)、旅游、翡翠珠寶、餐飲、酒店……等十一大支柱產(chǎn)業(yè)在內(nèi)的大集團，企業(yè)總資產(chǎn)更是達到數(shù)百億。這樣的策略在當今企業(yè)中實屬平常，畢竟在這個企業(yè)存活周期只有3～8年的時代，一個企業(yè)若想處于不敗之地，只有通過不斷緊隨發(fā)展潮流，不斷創(chuàng)新，才能保證自己的發(fā)展。

二、分析

北京七彩云南公司副總董莉莎女士告訴我們，諾仕達集團有自己的用人九字方針：能干事，能共事，不壞事。能干事要求人要精執(zhí)一業(yè)、貴乎一業(yè)，要具有事業(yè)要求的基本能力，能共事指人要有平等、潔凈的同事關(guān)系，懂得與他人合作，不壞事則表明人要有大局意識，敢于承擔責任，與集團共退進。

有同學向董莉莎女士提了一個問題：貴公司在招新時如何確保應聘者符合自己集團的用人方針要求？一個集團發(fā)展至今，想來其人事處的人員在招新時能從一個人的回答中分辨出此人是否具有本公司要求的品質(zhì)和能力，實在有考慮欠缺處，公司內(nèi)部也已安排了培訓甚至是月度考核，篩選出公司真正需要的人才。我印象很深的是董女士所說的集團考核制度：七彩云南每周都要安排人員專業(yè)素養(yǎng)考試，甚至于處于她這一職位的人也無法避免，更有甚者，考核常常會在她們剛下飛機毫無準備的情況下出現(xiàn)，來了個措手不及?？墒且舱沁@樣像學生考試般的考核方式才保證了每個留在公司的人都熟悉自己的業(yè)務，才能讓每個職員都提供給顧客更專業(yè)的服務。我想這也是諾仕達發(fā)展越來越好的保證。

最后談一下諾仕達的核心價值觀。他們的抱負是“用智慧和雙手擺脫歷史遺留的貧困包袱，使國家富強，人民富強！”任懷燦白手起家，現(xiàn)在身家數(shù)百億，真正做到了擺脫貧困包袱，而在平時，諾仕達總會默默向慈善基金會捐款，雖還未做到使人民富強，但也積極幫助人民不再受苦，他們的經(jīng)營理念是老老實實做生意，誠誠懇懇創(chuàng)信譽。這句話雖然看起來不華麗，甚至略顯粗糙，但卻概括到了企業(yè)都要遵守的誠信和勤勞，不可謂不精簡。企業(yè)的價值觀又決定了企業(yè)人的處事理念，而一個人的價值觀最終成就一個人。所以不論是企業(yè)還是個人都得重視自己價值觀的發(fā)展，這就是在這場調(diào)研中我體會最深的一個觀點。