第三方支付對商業(yè)銀行的影響

李興華

【摘要】隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，第三方支付以其高速便捷的優(yōu)點快速吸引了大批用戶。其中消費支付和財務(wù)管理方面的業(yè)務(wù)對商業(yè)銀行造成了不小的沖擊，甚至有逐漸改變原有模式，顛覆商業(yè)銀行在這些領(lǐng)域主導(dǎo)地位的趨勢。本文從破壞性創(chuàng)新理論視角出發(fā)，解釋第三方支付如何以破壞性創(chuàng)新技術(shù)對商業(yè)銀行造成沖擊，以及商業(yè)銀行如何應(yīng)對。

【關(guān)鍵詞】第三方支付，破壞性創(chuàng)新，商業(yè)銀行

一、破壞性創(chuàng)新理論

（一）破壞性創(chuàng)新理論的概念

破壞性創(chuàng)新理論是由克萊頓·克里斯坦森于1997年在《創(chuàng)新者的窘境》一書中指出概念，他將技術(shù)創(chuàng)新分為延續(xù)性技術(shù)和破壞性技術(shù)。其中，延續(xù)性技術(shù)指的是沿著維持或者加強產(chǎn)品性能所改進的軌道進行的技術(shù)上的變化，破壞性技術(shù)一般以一種獨特的結(jié)構(gòu)重新組合現(xiàn)有的技術(shù)，并使這些產(chǎn)品在其他相似的領(lǐng)域得以使用并最終占領(lǐng)現(xiàn)有市場。一般情況下，在延續(xù)性技術(shù)中，成熟企業(yè)基于其基礎(chǔ)和經(jīng)驗處于有利地位，而破壞性技術(shù)則通常由新興企業(yè)發(fā)起。成熟企業(yè)之所以在推出破環(huán)型技術(shù)方面比較薄弱是因為使用普遍大眾看來完美的管理原則，但這些原則在時刻變化的市場環(huán)境或特殊市場環(huán)境下并不適用。因此，雖然成熟公司在技術(shù)層面上可以推出破壞性技術(shù)，但過度關(guān)注于產(chǎn)品的銷售往往使成熟公司延遲甚至擱置破壞性技術(shù)創(chuàng)新。

（二）管理破壞性技術(shù)變革

克里斯坦森對于成熟企業(yè)如何應(yīng)對破壞性技術(shù)變革給了三點建議，第一，建立管理破壞性技術(shù)變革的機構(gòu)。一是將企業(yè)的全部資源和精力都用于研究破壞性技術(shù)，在創(chuàng)新浪潮中拔得頭籌，另一種方案則是建立一個不同于企業(yè)價值理念的獨立機構(gòu)，全力開發(fā)破壞性技術(shù)。第二，使機構(gòu)與市場規(guī)模相匹配。由于破壞性技術(shù)創(chuàng)新帶來的市場往往比較小，其增長率與成熟企業(yè)不可同日而語。針對這一問題可以改變新興市場增長率，擴大規(guī)模，在市場發(fā)展到一定規(guī)模后再進入市場，或是把對破壞性技術(shù)創(chuàng)新商業(yè)化的推廣交給規(guī)模較小的機構(gòu)，并使這些機構(gòu)與主流機構(gòu)相分離。第三，新市場的發(fā)現(xiàn)是一個不斷試錯的過程，若要提高發(fā)現(xiàn)的幾率，企業(yè)應(yīng)該多方向、多角度探索潛在市場。

二、第三方支付發(fā)展現(xiàn)狀

第三方支付近年來在我國發(fā)展迅速，以移動支付為例其支付交易規(guī)模持續(xù)呈增長趨勢由2014年的80101億元人民幣發(fā)展到2019年的2482743億元人民幣。用戶分布規(guī)模也逐年擴大截止至2018年聯(lián)網(wǎng)商戶數(shù)量達2650萬戶，手機網(wǎng)民78800萬人。

（一）第三方支付對商業(yè)銀行造成的影響

隨著互聯(lián)網(wǎng)和智能手機的普及，第三方支付通過其平臺完成交易、儲蓄、貸款以及金融業(yè)務(wù)等，形成了新的業(yè)務(wù)形式對商業(yè)銀行造成了沖擊。由于其快便捷、便宜高效的特點，在我國大中小城市迅速發(fā)展，在消費轉(zhuǎn)賬功能對銀行結(jié)算業(yè)務(wù)以及財務(wù)管理對銀行存款和金融業(yè)務(wù)上造成了很大沖擊。

在消費轉(zhuǎn)賬方面，人們消費時使用的支付工具由現(xiàn)金支付和銀行卡支付逐漸轉(zhuǎn)為以第三方支付軟件為主。目前線下大部分實體店使用消費賬戶側(cè)掃碼支付、NFC支付等方式，消費者支付習(xí)慣也隨之改變。這些業(yè)務(wù)雖然數(shù)額小但業(yè)務(wù)量大，由第三支付完成后儲存在支付平臺內(nèi)部將直接擠壓銀行卡結(jié)算、代理收付等業(yè)務(wù)。同時與傳統(tǒng)的銀行支付轉(zhuǎn)賬相比，第三平臺支付成本更低，好友轉(zhuǎn)賬和紅包補貼等經(jīng)營方式更增加了其社交性，第三方支付轉(zhuǎn)賬規(guī)模增速遠高于銀行卡轉(zhuǎn)賬。

在財務(wù)管理方面，第三方支付平臺對用戶提現(xiàn)設(shè)置了限額，對超過限額的體現(xiàn)金額收取手續(xù)費，以提高體現(xiàn)成本的方式刺激使用者形成將資金儲蓄于平臺內(nèi)部，優(yōu)先考慮使用第三支付平臺內(nèi)部相互轉(zhuǎn)賬的習(xí)慣。同時針對于大量的沉淀資金，第三方支付工具推出了理財產(chǎn)品。第三方支付平臺與理財公司合作，實現(xiàn)了在平臺內(nèi)部可以購買基金等產(chǎn)品。這一方式對用戶而言方便高效，一方面交易過程簡單無需開戶、確認等環(huán)節(jié)且每天可查看收益，另一方面資金可隨時用于購物、繳費且對金額限制少。

（二）第三方支付對商業(yè)銀行破壞性創(chuàng)新的模式

第三方支付對商業(yè)銀行的破壞模式是基于破壞性技術(shù)的，通過占領(lǐng)低端市場或新市場如交易額較小日常支付，為零售商和消費者即“新興客戶”提供了前所未有的價值體驗。隨著技術(shù)積累，破壞性創(chuàng)新逐漸深入，向主流市場延伸，沿著“破壞—延續(xù)—破壞”的路徑得到發(fā)展。

第三方支付對目標(biāo)市場的破壞。從改變市場結(jié)構(gòu)的著力點來看，第三方支付從商業(yè)銀行的薄弱環(huán)節(jié)進入市場，隨著新產(chǎn)品性能的提高逐漸侵蝕原有市場，這也是破壞性技術(shù)創(chuàng)新成長和趕超原技術(shù)的一條新路。成長中的第三方支付更容易對產(chǎn)品和市場策略進行調(diào)整修改，抓住商業(yè)銀行不屑關(guān)注的市場機會，逐漸形成競爭中不對稱優(yōu)勢，即由于資源配置不同或市場認知的差異產(chǎn)生一個被在位者忽視而新進入企業(yè)想追求的市場空間，這個市場矛盾空間給第三方支付帶來許多機會，提供商業(yè)銀行不屑或不能提供的產(chǎn)品或服務(wù)。第三方支付的破壞性創(chuàng)新通過提供與主流市場差別較大的性能實現(xiàn)方式和產(chǎn)品性能組合破壞了已有的價值網(wǎng)絡(luò)從而創(chuàng)造了全新的市場。破壞性創(chuàng)新在較低的價格基礎(chǔ)上，為新的用戶群體或者現(xiàn)有用戶的新需求，設(shè)計開發(fā)出新產(chǎn)品或服務(wù)，從而建立一個全新的市場。

三、商業(yè)銀行的解決策略

面對第三方支付對商業(yè)銀行造成的影響，商業(yè)銀行應(yīng)借助自身優(yōu)勢實現(xiàn)良性互動發(fā)展。首先，提高操作的便捷性和透明度。商業(yè)銀行以往的壟斷優(yōu)勢已經(jīng)被削弱，要向第三方支付機構(gòu)學(xué)習(xí)，在更適合用戶市場需求的便捷性方面創(chuàng)新，其次是構(gòu)建自身的電子商務(wù)平臺，大型銀行利用雄厚的資金優(yōu)勢，構(gòu)建自身的電商平臺，憑借大數(shù)據(jù)等分析技術(shù)牢牢抓住客戶，小型商銀行應(yīng)該積極尋找第三方支付機構(gòu)進行合作，以此實現(xiàn)自身的盈利競爭力，最后，業(yè)務(wù)變革適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)新規(guī)則，一方面，商業(yè)銀行要率先審視自己的市場和商業(yè)定位，結(jié)合自身的業(yè)務(wù)，建立以客戶為需求導(dǎo)向的業(yè)務(wù)重構(gòu)以及新型經(jīng)營模式，不斷提高商業(yè)銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融市場上的市場競爭力。同時商業(yè)銀行也要重視自身工作人員素質(zhì)的提升，通過培養(yǎng)和引進的方式完善自身人才素質(zhì)，才能在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下實現(xiàn)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

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