電子商務產業(yè)集群健康評價與發(fā)展路徑

陶梅 張

（廣州工商學院 廣州 510850）

電子商務產業(yè)集群健康的定義及影響因素

（一）相關定義

本文通過整理大量電商行業(yè)相關信息和產業(yè)集群分析結論，提出以下定義：“電子商務產業(yè)集群的健康發(fā)展，需要符合法律法規(guī)的正規(guī)經營渠道、完善的組織結構和良好經營環(huán)境的電子商務集群，同時能夠高效的進行電商發(fā)展過程中各種資源的流通與轉化，以不斷提高產品的質量和企業(yè)信譽度，能夠持續(xù)改革公司的管理制度，為社會和消費者進一步創(chuàng)造價值”。

（二）影響因素

為了構建電子商務產業(yè)集群健康度評價構建合理的衡量體系，本文選取了表1中的指標因素。

電子商務產業(yè)集群健康評價

（一）評價指標體系構建

評價指標體系篩選。數(shù)據(jù)規(guī)范化。本文采用熵約簡法對各評價指標進行篩選，以剔除解釋能力較弱的指標。具體公式為：

xij表示第j個評價對象第i個指標的隸屬度，vij為第j個評價對象第i個指標的值；n表示評價對象數(shù)量。對于適中性指標，構建公式為：

vij0表示第j個評價對象第i個指標的理想值。

相關性分析。經過熵約簡法對各評價指標進行初步篩選之后，所得到的有效評價指標如表2所示。

評價指標體系建立。具體如表3所示。

（二）評價方法選擇與設計

評價方法的選擇。因為對電子商務產業(yè)集群的健康進行評價時需要考慮較多的外界因素，其中電商產業(yè)集群評價體系選取是否適合，評價體系的項目和精度是否符合要求，這些都會影響到最終的評價結果。同時，由于電子商務產業(yè)集群健康評價過程中需要對各產業(yè)集群進行層次劃分，且各層次的權重分配難免會摻雜主觀因素，進而導致評價結果與真實情況出現(xiàn)偏差。因此，本文通過層次分析法對其進行分析。

表1 電子商務產業(yè)集群健康發(fā)展因素

表2 電子商務產業(yè)集群評價指標

評價模型構建。層次分析法。層次客觀分析法適用于多維度的指標數(shù)據(jù)分析，由于同時考慮了主觀因素和外界動態(tài)因素對評價結果的影響，故該種方法的評價結果更加能反映出真實情況。具體評價公式為：

λmax為最大特征根，n為矩陣階數(shù)，C.I.和C.R.分別為一次性指標和隨機一致性比值，R.I.表示平均隨機一致性指標，其具體取值如表4所示。

參照表4中的R.I.取值，若C.R.＜0.1時，說明矩陣能夠實現(xiàn)一致性，表明權重指標分配合理，能夠進一步對各指標進行分析；否則，需要對分析矩陣進行調整。

評價模型基本步驟。第一步：收集和整理數(shù)據(jù)對象。主要通過發(fā)放調查問卷的方式進行數(shù)據(jù)搜集，同時采用隸屬度賦值法對數(shù)據(jù)進行宏觀分析，以剔除因主觀判斷錯誤而收集的數(shù)據(jù)樣本，并進一步進行層次劃分，對不同層次數(shù)據(jù)賦予相應的評價標準，進而實現(xiàn)定量分析。第二步：確定個分析指標的權重。分析各指標之間是否存在線性相關，構建層次的評價指標模型。第三步：計算綜合評價結果。根據(jù)層次劃分指標權重之后，本文對各指標的實際值與權重進行相乘，并根據(jù)最終計算結果來進行綜合評分。

（三）實例研究：電子商務產業(yè)集群健康評價

收集與整理指標數(shù)據(jù)。本文首先對經過篩選的指標樣本進行定量化處理。并對不同層次數(shù)據(jù)賦予相應的權重，進而完成定量化處理，如表5所示。

A電子商務產業(yè)集群健康評價。本文進一步通過加權法來計算各原始數(shù)據(jù)經過無量綱化后與目標值的比值，并得出最終評分。具體內容如表6所示。

通過表6得分結果能夠得知，A電子商務產業(yè)集群在基本情況、管理活動兩個方面的總得分并不高，這主要是因兩個層面指標權重總體得分較低造成的，得分比例分別為75.03%和77.95%；電子商務服務業(yè)聚集度權重最高，為34.49%，且貢獻度得分為0.2654，占滿分的76.11%；公共服務平臺建設情況維度的權重為29.86%，但貢獻度得分僅為0.1825，占該項滿分的54.17%，表明公共服務平臺建設情況對電子商務產業(yè)集群健康發(fā)展具有顯著的負面影響。

（四）電子商務產業(yè)集群健康評價比較

本文對A電子商務產業(yè)集群之外的各產業(yè)進行了評價分析，評價結果為：B電子商務產業(yè)集群處于我國西南地區(qū)的某個省份，是該省份經過國家批準后成立的首個國家級高新技術產業(yè)發(fā)展示范基地。通過電子商務產業(yè)集群的健康得分可知，該產業(yè)集群基本建設情況和管理活動評價得分均較高，這主要是受到了當?shù)卣嚓P福利政策的扶持；其服務業(yè)聚集度得分為23.15，相比于A和C電子商務產業(yè)集群得分較低，這是因為該省份處于我國較偏遠的西南地區(qū)，該地區(qū)資源先天短缺導致電商服務業(yè)發(fā)展緩慢，但是其產業(yè)集聚平臺建設水平較高，得分為18.66分。

C電子商務產業(yè)集群處于我國華北平原地區(qū)，是當?shù)胤諛I(yè)發(fā)展的重要支柱，也是我國國家級電子商務產業(yè)發(fā)展試點基地，該地區(qū)電子商務集群主要以文旅、教育、商務、醫(yī)療等項目產業(yè)為主體，是當?shù)仉娮由虅瞻l(fā)展的核心樞紐。通過C電子商務產業(yè)集群的健康評價得分能夠得出，該產業(yè)集群的四個方面得分比較接近，其中服務業(yè)聚集度和管理活動的得分相對較高，但其電子商務公共服務平臺的建設為20.32分，因此，該地區(qū)的電子商務產業(yè)集群公共服務平臺需要進一步完善。

表3 一、二級評價指標體系

表4 R.I.取值

表5 無量綱化處理

通過表7綜合結果來分析，由于電子商務產業(yè)集群所在地區(qū)的地理位置和資源條件存在較大差異，故健康評價得分差距明顯?？梢苑治龀觯m然多數(shù)電子商務產業(yè)集群的體系構建初具雛形，但其后期的服務配套和管理水平仍需要進一步提升。因此，進一步發(fā)展電子商務產業(yè)公共服務平臺對產業(yè)集群的健康發(fā)展至關重要。

結論

A電子商務產業(yè)集群的基本情況、管理活動總得分不高，這是因為兩個層面指標權重總體得分較低，兩項得分比例分別為75.03%和77.95%；A電子商務服務業(yè)聚集度權重最高，為34.49%，貢獻度得分0.2654；公共服務平臺建設情況的權重為29.86%，而貢獻度得分僅為0.1825，占該項滿分的54.17%，這反應出公共服務平臺建設情況對A電子商務產業(yè)集群健康發(fā)展具有阻礙作用。

處于我國西南地區(qū)某個省份的B電子商務產業(yè)集群，由于其具有先天的地理和資源優(yōu)勢，其電子商務產業(yè)集中發(fā)展速度較快，是我國成立的首個國家級高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)。

表6 電子商務產業(yè)集群健康評價得分

表7 不同地區(qū)電子商務產業(yè)集群健康評價得分

C電子商務產業(yè)集群位于我國華北平原地區(qū)，是我國國家級電子商務產業(yè)發(fā)展試點基地，其主要以發(fā)展文旅、教育、商務、醫(yī)療等項目產業(yè)為主體，是該地區(qū)電子商務發(fā)展的核心樞紐。該產業(yè)集群的四個項目得分比較接近，服務業(yè)聚集度和管理活動的得分相對較高，電子商務公共服務平臺的建設得分較低，為20.32分，故該地區(qū)的電子商務分產業(yè)集群公共服務平臺有必要進一步構建。

電子商務產業(yè)集群健康發(fā)展路徑

構建以政府為核心，多方參與的電子商務市場營銷模式。電子商務平臺構建初期，其市場競爭力不夠，此時，政府需要給予企業(yè)和消費者一定的政策福利，鼓勵消費者進行消費。同時，企業(yè)應該充分利用電子商務平臺來構建更加快捷的交流渠道，并且企業(yè)可以將商品的特色信息和服務理念通過該平臺進行發(fā)布，讓更多的消費者更加深入的了解企業(yè)和產品，最終為電子商務產業(yè)集群的健康發(fā)展提供保障。

促進地區(qū)資源溝通，實現(xiàn)多方產業(yè)共同發(fā)展。由于我國不同地區(qū)的地理特點和資源狀況存在較大差距，互聯(lián)網的覆蓋率存在較大差異，因此，我國需要打破這一地域差異的阻礙，推動地區(qū)之間進行資源共享和產業(yè)溝通，促使各個地區(qū)充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢來提高產業(yè)的發(fā)展速度，同時，政府應該建設一個既協(xié)同發(fā)展又相互競爭的健康市場環(huán)境，這對推動各個區(qū)域經濟轉型發(fā)展和電子商務產業(yè)健康發(fā)展具有重要意義。

構建公益性產業(yè)和非公益性產業(yè)溝通的橋梁，加快完善電商平臺運營模式。我國電子商務公共服務平臺目前主要以非盈利項目為主，平臺日常的系統(tǒng)維護費用和人工費用需要自身提供。雖然政府會對該類平臺給予一定的補貼，但該費用遠不能滿足平臺的運營支出。因此，為了日后進一步保障電商平臺公共服務的運行，可以適當引進非公益項目進行運營，這能夠減少平臺的資金壓力，為平臺的進一步完善發(fā)展提供保障。