環(huán)境不確定性對(duì)品牌聯(lián)盟組織間協(xié)作績(jī)效的影響

黃春萍 教授 李 香 陳維軍 副教授 王 萌

（河北工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 天津 300401）

文獻(xiàn)回顧和理論模型

環(huán)境不確定性通常是指企業(yè)外部環(huán)境因素的變化速度、難以預(yù)測(cè)程度以及客戶偏好的變化程度。環(huán)境不確定性的存在使得企業(yè)在做戰(zhàn)略選擇時(shí)不能有效評(píng)估各種戰(zhàn)略方案的成功幾率以及成本，從而增加了企業(yè)各種戰(zhàn)略失敗的風(fēng)險(xiǎn)。聯(lián)盟戰(zhàn)略失敗的風(fēng)險(xiǎn)還有可能來(lái)自聯(lián)盟關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)。關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)一般是指聯(lián)盟雙方不遵守合作協(xié)議或者由于聯(lián)盟沒(méi)有達(dá)到雙方的預(yù)期，導(dǎo)致合作中可能存在的問(wèn)題。其中導(dǎo)致關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自機(jī)會(huì)主義行為和聯(lián)盟伙伴利益沖突兩方面。機(jī)會(huì)主義行為主要有欺騙、逃避責(zé)任、不遵守承諾、盜取或泄漏關(guān)鍵信息等，聯(lián)盟伙伴利益沖突主要有在聯(lián)盟過(guò)程中存在難以協(xié)調(diào)的利益分配、偏好和行為程度等矛盾。風(fēng)險(xiǎn)控制的效果主要體現(xiàn)在組織間協(xié)作績(jī)效上。組織間協(xié)作績(jī)效是通過(guò)組織間協(xié)作后，以協(xié)作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和企業(yè)效益的提升為目的的綜合回報(bào)，通常可以看作是企業(yè)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。

為了初步探索環(huán)境不確定性與品牌聯(lián)盟組織間協(xié)作績(jī)效的關(guān)系，首先進(jìn)行了探索性案例研究。案例選擇是參考了Yin提出的案例選擇標(biāo)準(zhǔn)，選取了比較典型的傳統(tǒng)家具企業(yè)與動(dòng)漫企業(yè)聯(lián)盟的案例—廣州酷漫居動(dòng)漫科技有限公司（簡(jiǎn)稱酷漫居），通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)資料進(jìn)行收集、分析、處理，得到以下結(jié)論：環(huán)境的復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性、敵對(duì)性對(duì)酷漫居的動(dòng)漫家具聯(lián)盟企業(yè)協(xié)作績(jī)效具有影響作用。酷漫居與迪斯尼穩(wěn)定的聯(lián)盟關(guān)系，會(huì)降低關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)，使聯(lián)盟雙方利益都得到最大化。環(huán)境不確定性對(duì)酷漫居與迪斯尼間聯(lián)盟的關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)大小具有影響作用。

由此，進(jìn)一步提出以下研究假設(shè)：

環(huán)境不確定性和聯(lián)盟關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)。已有的戰(zhàn)略聯(lián)盟理論認(rèn)為，外部環(huán)境的不確定性是導(dǎo)致產(chǎn)生聯(lián)盟關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)的重要因素之一。在品牌聯(lián)盟的過(guò)程中，聯(lián)盟雙方為了獲得更多的收益，都會(huì)在聯(lián)盟戰(zhàn)略里投入大量的人力、物力和財(cái)力，這些資源的沉沒(méi)成本會(huì)形成一定的戰(zhàn)略剛性，導(dǎo)致聯(lián)盟雙方在遇到激烈的環(huán)境變化的時(shí)候，無(wú)法迅速調(diào)整戰(zhàn)略，致使其績(jī)效水平不佳，導(dǎo)致機(jī)會(huì)主義行為和利益沖突的發(fā)生。基于上述分析，提出假設(shè)如下：

H1：環(huán)境不確定性對(duì)聯(lián)盟關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)有積極影響作用；H1a：復(fù)雜性對(duì)聯(lián)盟關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)有積極影響作用；H1b：動(dòng)態(tài)性對(duì)聯(lián)盟關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)有積極影響作用；H1c：敵對(duì)性對(duì)聯(lián)盟關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)有積極影響作用。

由于聯(lián)盟關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)分為機(jī)會(huì)主義行為和伙伴利益沖突兩個(gè)維度，因此提出如下假設(shè)：

H1d：環(huán)境不確定性對(duì)機(jī)會(huì)主義行為有積極影響作用；H1e：復(fù)雜性對(duì)機(jī)會(huì)主義行為有積極影響作用；H1f：動(dòng)態(tài)性對(duì)機(jī)會(huì)主義行為有積極影響作用；H1g：敵對(duì)性對(duì)機(jī)會(huì)主義行為有積極影響作用；H1h：環(huán)境不確定性對(duì)伙伴利益沖突有積極影響作用；H1i：復(fù)雜性對(duì)伙伴利益沖突有積極影響作用；H1j：動(dòng)態(tài)性對(duì)伙伴利益沖突有積極影響作用；H1k：敵對(duì)性對(duì)伙伴利益沖突有積極影響作用。

聯(lián)盟關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)和組織間協(xié)作績(jī)效。良好的聯(lián)盟關(guān)系，即低關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)的情況下，可以促使聯(lián)盟雙方更好的交流，彼此了解有默契并相互信任，從而實(shí)現(xiàn)雙方利益的最大化。Kale等人發(fā)現(xiàn)，聯(lián)盟關(guān)系不好時(shí)，即高關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)的情況下，聯(lián)盟雙方存在機(jī)會(huì)主義行為和利益沖突的幾率就更大，導(dǎo)致彼此會(huì)存在更多的戒備心理，從而阻礙了雙方信息的開(kāi)放性和透明性，使得聯(lián)盟雙方彼此不愿意共享資源和先進(jìn)技術(shù)，雙方對(duì)此次聯(lián)盟的滿意度都不是很高，進(jìn)而降低了聯(lián)盟的協(xié)作績(jī)效。

基于上述分析，提出假設(shè)如下：

H2：聯(lián)盟關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)對(duì)組織間協(xié)作績(jī)效具有消極影響作用；H2a：聯(lián)盟關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)對(duì)主觀績(jī)效具有消極影響作用；H2b：聯(lián)盟關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)對(duì)客觀績(jī)效具有消極影響作用。

由于聯(lián)盟關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)分為機(jī)會(huì)主義行為和伙伴利益沖突兩個(gè)維度，因此提出如下假設(shè)：

H2c：機(jī)會(huì)主義行為對(duì)組織間協(xié)作績(jī)效具有消極影響作用；H2d：機(jī)會(huì)主義行為對(duì)主觀績(jī)效具有消極影響作用；H2e：機(jī)會(huì)主義行為對(duì)客觀績(jī)效具有消極影響作用；H2f：伙伴利益沖突對(duì)組織間協(xié)作績(jī)效具有消極影響作用；H2g：伙伴利益沖突對(duì)主觀績(jī)效具有消極影響作用；H2h：伙伴利益沖突對(duì)客觀績(jī)效具有消極影響作用。

環(huán)境不確定性和組織間協(xié)作績(jī)效。環(huán)境不確定性具有動(dòng)態(tài)性、敵對(duì)性和復(fù)雜性。環(huán)境動(dòng)態(tài)性程度的高低會(huì)對(duì)組織間協(xié)作績(jī)效產(chǎn)生重要影響。在敵對(duì)環(huán)境下，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，所需資源極難獲取，此時(shí)就需要聯(lián)盟雙方具有極為敏銳的洞察力和采取有效地措施，及時(shí)從中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)與威脅，否則面臨的可能是聯(lián)盟雙方的“雙輸”。環(huán)境的復(fù)雜性越大，企業(yè)決策者因認(rèn)知的局限性，無(wú)法從眾多的決策信息中迅速挑選出對(duì)決策有用的信息，大多情況下只能憑借主觀意識(shí)對(duì)其做出判斷，最終影響協(xié)作績(jī)效。

綜上所述提出假設(shè)如下：

H3：環(huán)境不確定性對(duì)組織間協(xié)作績(jī)效具有消極影響作用；H3a：動(dòng)態(tài)性對(duì)組織間協(xié)作績(jī)效具有消極影響作用；H3b：敵對(duì)性對(duì)組織間協(xié)作績(jī)效具有消極影響作用；H3c：復(fù)雜性對(duì)組織間協(xié)作績(jī)效具有消極影響作用。

由于組織間協(xié)作績(jī)效分為客觀績(jī)效和主觀績(jī)效兩個(gè)維度，因此提出如下假設(shè)：

H3d：環(huán)境不確定性對(duì)客觀績(jī)效具有消極影響作用；H3e：動(dòng)態(tài)性對(duì)客觀績(jī)效具有消極影響作用；H3f：敵對(duì)性對(duì)客觀績(jī)效具有消極影響作用；H3g：復(fù)雜性對(duì)客觀績(jī)效具有消極影響作用；H3h：環(huán)境不確定性對(duì)主觀績(jī)效具有消極影響作用；H3i：動(dòng)態(tài)性對(duì)主觀績(jī)效具有消極影響作用；H3j：敵對(duì)性對(duì)主觀績(jī)效具有消極影響作用；H3k：復(fù)雜性對(duì)主觀績(jī)效具有消極影響作用。

聯(lián)盟關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)在環(huán)境不確定性和組織間協(xié)作績(jī)效的中介作用。由于環(huán)境的不確定性，在戰(zhàn)略聯(lián)盟演進(jìn)過(guò)程中，聯(lián)盟關(guān)系很容易因?yàn)橄嗷サ慕鋫湫睦?、機(jī)會(huì)主義行為等問(wèn)題而導(dǎo)致破裂，在理論層面上，將這些問(wèn)題歸結(jié)為聯(lián)盟關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)。即聯(lián)盟過(guò)程中聯(lián)盟伙伴沒(méi)有遵守承諾的可能性，或者聯(lián)盟雙方在合作過(guò)程中沒(méi)有達(dá)到預(yù)期想要的結(jié)果的可能性，出現(xiàn)這些問(wèn)題的關(guān)鍵原因就是環(huán)境的不確定性。企業(yè)之間的聯(lián)盟，聯(lián)盟結(jié)果的好壞取決于聯(lián)盟關(guān)系的好壞。綜上所述提出假設(shè)如下：

H4：聯(lián)盟關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)在環(huán)境不確定性和品牌聯(lián)盟組織間協(xié)作績(jī)效之間具有中介效應(yīng)；由于組織間協(xié)作績(jī)效分為客觀績(jī)效和主觀績(jī)效兩個(gè)維度，因此提出如下假設(shè)；H4a：聯(lián)盟關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)在環(huán)境不確定性和客觀績(jī)效之間具有中介效應(yīng)；H4b：聯(lián)盟關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)在環(huán)境不確定性和主觀績(jī)效之間具有中介效應(yīng)。

綜上所述，本研究構(gòu)建的理論模型如圖1所示。

問(wèn)卷調(diào)查

（一）問(wèn)卷設(shè)計(jì)

問(wèn)卷涉及四個(gè)方面，分別為受訪公司及最親密聯(lián)盟伙伴的基本情況介紹、環(huán)境的不確定性、聯(lián)盟關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)、組織間協(xié)作績(jī)效。為確保測(cè)試量表的效度與信度，本文盡可能采用國(guó)內(nèi)外現(xiàn)有文獻(xiàn)已使用的成熟量表，結(jié)合本研究進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷摹?/p>

對(duì)于環(huán)境不確定性的度量，不同的學(xué)者在測(cè)量時(shí)所選擇的維度不同，本文借鑒武立東的研究，使用復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性和敵對(duì)性三個(gè)維度來(lái)度量環(huán)境不確定性。在測(cè)量聯(lián)盟關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，采用聯(lián)盟伙伴利益沖突和機(jī)會(huì)主義行為兩個(gè)維度。在測(cè)量組織間協(xié)作績(jī)效時(shí)，采用客觀績(jī)效和主觀績(jī)效兩個(gè)維度。

問(wèn)卷共具38個(gè)題項(xiàng)，其中受訪公司及最親密聯(lián)盟伙伴的背景信息題為6題，環(huán)境的不確定性題為14題，聯(lián)盟關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)題為10題，組織間協(xié)作績(jī)效題為8題。主要調(diào)研的人群是對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略走向、經(jīng)營(yíng)狀況相對(duì)了解的高中層管理人員，具體包括董事會(huì)成員、部門經(jīng)理、還有少部分主管等，總計(jì)發(fā)放問(wèn)卷500份，最終回收問(wèn)卷230份，其中問(wèn)卷星共回收180份問(wèn)卷數(shù)據(jù)，電子郵件共回收50份問(wèn)卷數(shù)據(jù)，回收率為46%，最終取得有效問(wèn)卷167份，有效率33.4%。在進(jìn)行下面的數(shù)據(jù)分析之前，已經(jīng)對(duì)收集的各樣本進(jìn)行了方差檢驗(yàn)，P值均大于0.05，表明這些控制變量并不會(huì)對(duì)本文的實(shí)證分析結(jié)果產(chǎn)生明顯影響。

（二）數(shù)據(jù)分析

信度檢驗(yàn)。信度通常采用Cronbach α系數(shù)法檢驗(yàn)，利用SPSS數(shù)據(jù)分析軟件進(jìn)行信度檢驗(yàn)，得出：環(huán)境不確定性為0.961、復(fù)雜性為0.922、動(dòng)態(tài)性為0.928、敵對(duì)性為0.923、聯(lián)盟關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)為0.961、機(jī)會(huì)主義行為為0.932、伙伴利益沖突為0.931、組織間協(xié)作績(jī)效為0.970、客觀績(jī)效為0.945、主觀績(jī)效為0.955，各量表的Cronbach，α系數(shù)均高于0.7，說(shuō)明信度較高，組合信度均大于0.7，“平均方差提取值”大于0.5，結(jié)果均符合要求，適合進(jìn)行下一步分析。

圖1 理論模型

效度檢驗(yàn)。在利用探索性因子分析對(duì)變量進(jìn)行效度檢驗(yàn)時(shí)，得出：整體量表的KMO值為0.895，各個(gè)變量的KMO值均大于0.8，它的Bartlett球形檢驗(yàn)的x2值均達(dá)到明顯水平，所以環(huán)境不確定性、聯(lián)盟關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)、組織間協(xié)作績(jī)效的量表通過(guò)充分性檢驗(yàn)，符合進(jìn)一步做因子分析的要求。各因子負(fù)荷都在0.6以上，因此本研究中設(shè)計(jì)的量表均通過(guò)效度檢驗(yàn)。

實(shí)證分析

（一）環(huán)境不確定性與聯(lián)盟關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)之間關(guān)系的討論

通過(guò)H1的多元線性回歸分析結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，環(huán)境不確定性及其各維度—復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性、敵對(duì)性與聯(lián)盟關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)及其各個(gè)維度—機(jī)會(huì)主義行為、伙伴利益沖突之間的相關(guān)系數(shù)均維持在0.8以上，明顯水平在0.01水平上，因此具有很高的相關(guān)性，并且各個(gè)變量之間的多元線性回歸模型的明顯性概率均在0.000水平，具有很高的明顯性，并且T值為正值，變量之間呈現(xiàn)正相關(guān)，說(shuō)明外部環(huán)境的不確定性越高的確會(huì)增加聯(lián)盟伙伴之間的關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)，因此假設(shè)H1、H1a、H1b、H1c、H1d、H1e、H1f、H1g、H1h、H1i、H1j、H1k得到驗(yàn)證。

（二）聯(lián)盟關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)與組織間協(xié)作績(jī)效之間關(guān)系的討論

通過(guò)H2的多元線性回歸分析結(jié)果可以看出，聯(lián)盟關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)及其各個(gè)維度—機(jī)會(huì)主義行為、伙伴利益沖突與組織間協(xié)作績(jī)效及其各個(gè)維度—客觀績(jī)效和主觀績(jī)效之間的相關(guān)系數(shù)均在0.5以上，并且明顯水平在0.01水平上，因此具有較高的相關(guān)性，并且各個(gè)變量之間的多元線性回歸模型的明顯性均在0.01水平上，具有較高的明顯性，并且T值為負(fù)值，變量之間呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)，說(shuō)明聯(lián)盟關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)對(duì)組織間協(xié)作績(jī)效會(huì)產(chǎn)生消極的影響，因此假設(shè)H2、H2a、H2b、H2c、H2d、H2e、H2f、H2g、H2h得到驗(yàn)證。

（三）環(huán)境不確定性與組織間協(xié)作績(jī)效之間關(guān)系的討論

通過(guò)H3的多元線性回歸分析結(jié)果可以看出，環(huán)境不確定性及其各維度—復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性、敵對(duì)性與組織間協(xié)作績(jī)效及其各個(gè)維度—客觀績(jī)效和主觀績(jī)效之間的相關(guān)系數(shù)均在0.5-0.8之間，并且明顯水平在0.01水平上，因此具有較高的相關(guān)性，并且各個(gè)變量之間的多元線性回歸模型的明顯性除了動(dòng)態(tài)性是在0.05水平上明顯相關(guān)以外，其余均在0.01水平上具有較高的明顯性，并且T值為負(fù)值，變量之間呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)，說(shuō)明環(huán)境不確定性水平越高，組織間協(xié)作績(jī)效越差，因此假設(shè)H3、H3a、H3b、H3c、H3d、H3e、H3f、H3g、H3h、H3i、H3j、H3k得到支持。

（四）聯(lián)盟關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)的中介作用

通過(guò)H4的中介回歸模型檢驗(yàn)結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，在環(huán)境不確定性與組織間協(xié)作績(jī)效及其各維度的各回歸模型中，一旦加入聯(lián)盟關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)作為中介變量，明顯性就降低甚至不明顯，因此說(shuō)明聯(lián)盟關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)在環(huán)境不確定性和組織間協(xié)作績(jī)效之間具有完全中介作用。假設(shè)H4、H4a、H4b得到支持。

結(jié)論

環(huán)境不確定性對(duì)聯(lián)盟關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)具有明顯的積極影響，產(chǎn)生聯(lián)盟關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)的重要原因之一就是環(huán)境不確定性；聯(lián)盟關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)對(duì)組織間協(xié)作績(jī)效具有明顯的消極影響，當(dāng)聯(lián)盟關(guān)系不好的時(shí)候，聯(lián)盟雙方的機(jī)會(huì)主義行為和利益沖突就會(huì)加大，最終導(dǎo)致合作不愉快，協(xié)作績(jī)效下降；環(huán)境不確定性對(duì)組織間協(xié)作績(jī)效具有明顯的消極影響，環(huán)境不確定性越高，企業(yè)對(duì)變化的環(huán)境束手無(wú)策，更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)被錯(cuò)失，最終導(dǎo)致協(xié)作績(jī)效的下降；聯(lián)盟關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)在環(huán)境不確定性和組織間協(xié)作績(jī)效之間發(fā)揮完全中介效應(yīng)，具體而言，環(huán)境不確定性通過(guò)聯(lián)盟關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)對(duì)組織間協(xié)作績(jī)效產(chǎn)生間接影響，環(huán)境不確定性越高，產(chǎn)生聯(lián)盟關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)的幾率就越大，伙伴間關(guān)系的破裂，不可避免地導(dǎo)致協(xié)作績(jī)效下降，致使聯(lián)盟失敗。