“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下我國流通組織合作機制構(gòu)建與實現(xiàn)

張諶建 博士

（中國社會科學(xué)院 北京 100732）

引言

在2015年的時候，我國提出了“互聯(lián)網(wǎng)＋”的整體計劃，并將其融入到我國戰(zhàn)略發(fā)展體系中。而通過“互聯(lián)網(wǎng)＋”的相關(guān)理念，我國很多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)也開始變革發(fā)展，流通產(chǎn)業(yè)也不例外。但在多年發(fā)展過程中，我國傳統(tǒng)流通企業(yè)出現(xiàn)了效率低、信息不對稱等各方面的問題。這些問題使得流通主體自身業(yè)務(wù)存在顯著滯后性，不利于整個行業(yè)的穩(wěn)固長遠(yuǎn)發(fā)展。而在融入“互聯(lián)網(wǎng)＋”相關(guān)理念以后，流通組織的運作方式就得到了較好的優(yōu)化。一方面，各個流通組織可以通過互聯(lián)網(wǎng)渠道來更好地開展流通業(yè)務(wù)，提高自身的流通效率；另一方面，各個流通組織在貫徹“互聯(lián)網(wǎng)＋”理念的過程中，也能夠進行更深層次的合作，有效節(jié)約了商品流通過程中需要的各類資源成本，提高了各個流通組織主體的綜合收益。

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景概述

“互聯(lián)網(wǎng)＋”主要是指互聯(lián)網(wǎng)思維進一步發(fā)展以后的新成果，同時也是互聯(lián)網(wǎng)時代背景下新型經(jīng)濟快速發(fā)展所形成的新業(yè)態(tài)。具體來講，“互聯(lián)網(wǎng)＋”主要是指互聯(lián)網(wǎng)跟傳統(tǒng)行業(yè)的融合，但并不是簡單特指兩者的簡單融入。對于傳統(tǒng)行業(yè)來說，要想全方位貫徹“互聯(lián)網(wǎng)＋”的相關(guān)內(nèi)容，就需要綜合利用各類互聯(lián)網(wǎng)信息化技術(shù)，對自身產(chǎn)業(yè)內(nèi)容進行全方位的優(yōu)化與升級，將各類互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新成果靈活融入到產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中，實現(xiàn)以互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)設(shè)備與運作網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的新型經(jīng)濟形態(tài)。而對于流通產(chǎn)業(yè)來說，“互聯(lián)網(wǎng)+”相關(guān)元素的融入也能夠?qū)崿F(xiàn)流通業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，并借助于互聯(lián)網(wǎng)渠道實現(xiàn)各個流通業(yè)務(wù)的變革。從這個角度來看，“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代背景能夠給我國流通產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供一定的助力，促進各個流通組織主體在復(fù)雜市場環(huán)境中實現(xiàn)更好的發(fā)展。

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下我國流通組織分析

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下我國流通組織演變趨勢

結(jié)合當(dāng)前我國實際情況來看，流通組織的演變可以分為三個階段：

第一階段，在改革開放剛剛開始的時候，我國很多流通組織主體都帶著強烈的國營色彩，同時流通方式也非常單一，處于被動的運作狀態(tài)。但在這個時期，我國也開始逐步推進流通行業(yè)的垂直分化變革，也在不斷發(fā)揮批發(fā)市場的潛力，并逐步在國內(nèi)各地區(qū)成立了農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場。

第二階段，在二十世紀(jì)九十年代，我國社會主義市場經(jīng)濟開始得到廣泛的貫徹。但這個時候，我國流通組織也面臨資源與商品的短缺，使得整個行業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)了瓶頸。為了解決這個問題，很多流通主體開始通過自身資源和力量來建立銷售渠道，最終逐步形成了超市和連鎖店，實現(xiàn)了組織形態(tài)的革新。

第三階段，在互聯(lián)網(wǎng)信息化技術(shù)快速發(fā)展和普遍應(yīng)用的基礎(chǔ)上，整個流通產(chǎn)業(yè)發(fā)生了根本性變革。對于各個流通主體來說，能夠靈活使用各類信息技術(shù)來實現(xiàn)流通信息流和商流渠道的創(chuàng)新。在這個時期，我國流通產(chǎn)業(yè)也出現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈的變革，各類服務(wù)分工更加精細(xì)化，能夠滿足社會消費者的個性化需求。特別是電子商務(wù)交易模式的出現(xiàn)，直接打破了傳統(tǒng)流通模式的格局，同時也給我國流通組織的合作發(fā)展提供了有效支撐。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下我國流通組織發(fā)展現(xiàn)狀

在“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下，流通組織與平臺的發(fā)展需要實現(xiàn)各類資源的有效整合與優(yōu)化配置。特別是我國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量與比例都在不斷增加，具體如圖1所示，使得依托于“互聯(lián)網(wǎng)＋”的現(xiàn)代流通產(chǎn)業(yè)也能夠在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中獲取更多利潤，特別是當(dāng)前我國互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)超過了一半，多數(shù)網(wǎng)民也習(xí)慣從網(wǎng)絡(luò)上獲取自己需求的信息。因此，當(dāng)網(wǎng)民產(chǎn)生流通業(yè)務(wù)需求的時候，也會使用手機或者電腦等終端設(shè)備，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中享受流通服務(wù)。從這個角度來看，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的流通組織轉(zhuǎn)型發(fā)展也將具有更強的潛力。

當(dāng)前我國流通組織主體主要是由數(shù)量繁多的中小型供應(yīng)商、零售商等組織構(gòu)成，并且也出現(xiàn)了很多流通類電子商務(wù)平臺?？梢灶A(yù)見的是，隨著“互聯(lián)網(wǎng)＋”的進一步深入發(fā)展，我國流通組織在未來的時間里將會逐步朝著互聯(lián)網(wǎng)流通平臺化的方向發(fā)展。這主要是因為我國流通體系相較于國際上其他國家來說更為龐大，同時具有非常顯著的市場發(fā)展?jié)摿?，在未來的時間里也具有較為廣闊的發(fā)展空間。這種平臺型發(fā)展也使得我國各個流通組織主體能夠借助互聯(lián)網(wǎng)渠道來實現(xiàn)更深層次的溝通與合作，同時也可以在線上積極交流各類流通服務(wù)經(jīng)驗，實現(xiàn)不同資源的共享。從這些角度來看，雖然當(dāng)前我國流通組織還處于小而散的現(xiàn)狀，但是在“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代背景下，各個流通組織主體之間的合作態(tài)勢也會發(fā)生較大的轉(zhuǎn)變，最終形成各個流通組織主體借助于互聯(lián)網(wǎng)渠道來進行深層次合作，并朝著平臺化的方向進行集中發(fā)展，促進我國整個流通產(chǎn)業(yè)的繁榮發(fā)展。

（三）“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下我國流通組織合作所面臨的內(nèi)外挑戰(zhàn)

在當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代背景下，我國各個流通組織主體的合作也會面臨較大的挑戰(zhàn)，下面從多個層面進行詳細(xì)分析。

第一，在“互聯(lián)網(wǎng)＋”理念不斷貫徹的過程中，傳統(tǒng)流通組織的商圈合作模式將會被打破。這主要是因為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟直接改變了各個消費者的自身習(xí)慣，使得商圈和地理位置對流通產(chǎn)業(yè)所造成的影響正在不斷削弱。因此在后續(xù)發(fā)展中，各個流通組織主體實現(xiàn)自身發(fā)展以及合作共贏的時候，也應(yīng)該對自身品牌與運營模式進行重新定位，強化對消費者需求的了解與掌握，同時還要憑借自身資源優(yōu)勢和劣勢來尋找優(yōu)質(zhì)合作者。因此可以預(yù)見的是，未來流通產(chǎn)業(yè)的商圈合作模式必將會逐步終結(jié)。

第二，在“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代背景下，流通組織主體的產(chǎn)業(yè)運行鏈也會受到較大的沖擊和影響。特別是隨著我國各類信息化技術(shù)的快速發(fā)展以及物流產(chǎn)業(yè)的變革創(chuàng)新，會使得流通組織上下游的角色地位發(fā)生較大的變化。特別是在零售終端體系中，很多消費者都開始主動選擇移動支付和互聯(lián)網(wǎng)購物的方式，并且也開始使用智能手機中的各個APP軟件來享受流通服務(wù)。在這種情況下，我國各個流通組織的合作對象和具體合作業(yè)務(wù)也應(yīng)該進行相應(yīng)的調(diào)整，才能夠更好滿足當(dāng)前我國消費者的各類需求。

第三，在“互聯(lián)網(wǎng)＋”理念充分貫徹的時候，各個流通組織主體合作也應(yīng)該整合各類資源，最終形成線下零售店體驗與線上服務(wù)定位的聯(lián)動模式。通過這種合作方式，各個實體零售商就能夠充分發(fā)揮自身線下服務(wù)優(yōu)勢，強化流通服務(wù)體驗效果，并依托于此來搶奪消費者資源。這樣以后各個流通主體的顧客粘度就能夠得到進一步的提升，在復(fù)雜市場環(huán)境中取得競爭優(yōu)勢地位。

綜合來看，當(dāng)前我國各個流通組織主體雖然在互聯(lián)網(wǎng)背景下面臨較大的挑戰(zhàn)，但如果能夠充分明確“互聯(lián)網(wǎng)＋”的相關(guān)理念與內(nèi)涵，也能夠?qū)崿F(xiàn)流通組織合作互動的新模式與新格局。在后續(xù)分析過程中，也結(jié)合當(dāng)前我國關(guān)于流通產(chǎn)業(yè)的政策方向，進一步分析流通組織合作機制的具體構(gòu)建內(nèi)容和實現(xiàn)途徑。

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下我國流通組織合作機制的構(gòu)建

（一）我國流通組織合作發(fā)展的政策取向

當(dāng)前我國關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)＋”和流通產(chǎn)業(yè)的政策內(nèi)容有很多，而我國各個流通組織合作模式的貫徹也應(yīng)該順應(yīng)這些政策內(nèi)容，才能夠取得較好的成效。

第一，“互聯(lián)網(wǎng)＋”的相關(guān)政策。在2015年的時候，我國提出了“互聯(lián)網(wǎng)＋”的相關(guān)概念，同時也開始在全國范圍內(nèi)貫徹“互聯(lián)網(wǎng)＋”相關(guān)規(guī)劃行動，致力于實現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的變革，最終形成互聯(lián)網(wǎng)背景下的產(chǎn)業(yè)生態(tài)融合。在政策體系中，我國提出要在2025年以后全面建成“互聯(lián)網(wǎng)＋”全方位覆蓋的完整產(chǎn)業(yè)生態(tài)格局。特別是在國務(wù)院和商務(wù)部聯(lián)合發(fā)布“互聯(lián)網(wǎng)＋流通”的相關(guān)意見與計劃中，已經(jīng)開始推行電子商務(wù)進入農(nóng)村、社區(qū)等零售末端環(huán)節(jié)，同時也提出了線上與線下流通合作共贏的新模式。從這里也可以看出，當(dāng)前我國在政策內(nèi)容和戰(zhàn)略規(guī)劃上都非常重視“互聯(lián)網(wǎng)＋”的貫徹，同時也開始促進“互聯(lián)網(wǎng)＋流通”的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新，給流通組織主體的新型合作方式打下了堅實的基礎(chǔ)。

圖1 2011-2018年我國網(wǎng)民數(shù)量

第二，流通企業(yè)的相關(guān)政策取向。在當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)＋”理念不斷貫徹的背景下，流通組織主體也開始積極貫徹“互聯(lián)網(wǎng)＋”的相關(guān)內(nèi)容。但需要注意的是，“互聯(lián)網(wǎng)＋”的融入并不是直接顛覆傳統(tǒng)流通體系，而是在原本流通產(chǎn)業(yè)模式上進行相應(yīng)的戰(zhàn)略拓展。因此對于各個流通企業(yè)來說，在迎合我國關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)＋流通”的各類政策內(nèi)容的同時，也不用全盤開展互聯(lián)網(wǎng)資源轉(zhuǎn)變，而應(yīng)該先明確自身的優(yōu)勢資源，在此基礎(chǔ)上開展“互聯(lián)網(wǎng)＋”的戰(zhàn)略結(jié)合，最終保證企業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中實現(xiàn)自身的經(jīng)營戰(zhàn)略和相關(guān)目標(biāo)。

（二）合作制度構(gòu)建策略

在“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下，流通組織合作制度也呈現(xiàn)出了多元化的態(tài)勢，這里也結(jié)合我國在這方面的實際情況來進行全面分析。

第一，流通組織主體的價值網(wǎng)絡(luò)合作制度體系。這類合作模式主要是以某一個核心企業(yè)為主，在這個企業(yè)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)情況下，其他各個流通主體能夠共同參與到商品流通過程中，并提供各類流通服務(wù)，最終呈現(xiàn)為核心企業(yè)調(diào)度下的流通聯(lián)合體。這種模式也需要核心企業(yè)具有非常強的流通產(chǎn)業(yè)專業(yè)能力和網(wǎng)絡(luò)組織協(xié)調(diào)能力，并根據(jù)不同參與者的特點開展高效的溝通與交流。整個合作主體由核心企業(yè)掌控合作伙伴的準(zhǔn)入，同時還會提出一定的激勵制度來激發(fā)各個合作參與者的潛在動力，實現(xiàn)流通體系的高效運作。而在“互聯(lián)網(wǎng)＋”的背景下，不僅僅出現(xiàn)了核心企業(yè)為主的聯(lián)動合作模式，同時也出現(xiàn)了集群化的平臺模塊模式，具體如圖2所示。在這種“互聯(lián)網(wǎng)＋”模式中，網(wǎng)絡(luò)平臺就替代了核心企業(yè)的作用，能夠針對各個流通主體進行統(tǒng)籌管理，并立足于不同參與者的特點來實現(xiàn)多層次流通方式的構(gòu)建。這類流通模式是由大量中小流通組織構(gòu)成，同時合作的自由度也非常高，整體模式相對來說比較松散。而這種靈活的合作模式更容易針對市場消費熱點做出相應(yīng)的業(yè)務(wù)調(diào)整。

圖2 模塊化平臺合作體系

圖3 流通組織主體（零售商）的虛實結(jié)構(gòu)合作模式渠道方向

第二，流通組織主體的功能重構(gòu)合作制度體系。這類合作模式主要是在明確流通組織主體自身業(yè)務(wù)內(nèi)容和功能服務(wù)的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)完整流通產(chǎn)業(yè)鏈的合作模式構(gòu)建。特別是在當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下，我國很多流通組織都開始朝著精細(xì)化分工的方向發(fā)展，使得自身經(jīng)營的流通業(yè)務(wù)領(lǐng)域變得更加專業(yè)。這樣以后，各個流通組織主體之間的業(yè)務(wù)類型就會出現(xiàn)非常顯著的差異化，而通過差異化整合就可以更好找到自身所需要的合作者，避免出現(xiàn)業(yè)務(wù)交叉引起的利益沖突。而通過供應(yīng)鏈的全方位運作，各個參與主體就能夠較好發(fā)揮自身的優(yōu)勢，同時也能夠切實減少各個合作主體之間因為甄別、談判等內(nèi)容而引發(fā)的不必要風(fēng)險。

（三）合作結(jié)構(gòu)構(gòu)建策略

在“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下，流通組織主體的合作結(jié)構(gòu)也應(yīng)該進行相應(yīng)的調(diào)整與變動，以下進行綜合分析。

第一，基于虛實結(jié)構(gòu)的合作模式構(gòu)建。在當(dāng)前各類互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展與應(yīng)用的背景下，零售商的信息流、商流等流通內(nèi)容與具體方式都發(fā)生了較大的變化。對于流通主體來說，信息的采集與加工已經(jīng)成為了大部分業(yè)務(wù)的主要內(nèi)容，而商品流動則是隱藏在信息處理下的各類基礎(chǔ)流通行為。因此對于我國流通組織主體來說，在“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下應(yīng)該積極貫徹虛實結(jié)構(gòu)相結(jié)合的合作模式。在這個過程中，我國零售商開始考慮將Beacons相關(guān)技術(shù)引入到自身店鋪建設(shè)和流通服務(wù)中，最終逐步提高整體購物的體驗。而通過這種虛實結(jié)合戰(zhàn)略內(nèi)容，流通組織主體合作就可以貫徹線上與線下整合發(fā)展的模式，具體如圖3所示，可以實現(xiàn)傳統(tǒng)渠道與互聯(lián)網(wǎng)渠道的緊密合作，加快各類互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在流通行業(yè)中的具體融入速度。

第二，基于區(qū)域化分工的精細(xì)合作模式構(gòu)建。在“互聯(lián)網(wǎng)＋流通”模式進一步貫徹的背景下，整個流通行業(yè)也會逐步朝著區(qū)域化分工和行業(yè)細(xì)分的角度發(fā)展。而對于各個流通合作組織主體來說，則應(yīng)該在后續(xù)的發(fā)展中，兼顧結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)來重新進行產(chǎn)業(yè)鏈與供應(yīng)鏈的深入分析。在具體合作結(jié)構(gòu)建設(shè)方面，流通組織主體還應(yīng)該做好精細(xì)分工協(xié)作工作。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，各個組織主體的分工協(xié)作也不再局限于周邊區(qū)域，而應(yīng)該立足于不同區(qū)域的商品優(yōu)勢，實現(xiàn)各個商品在全國范圍內(nèi)的傳播。但這種合作結(jié)構(gòu)也需要各個流通組織主體具有較強的實力，并且對于全國不同區(qū)域的市場也要具有較高的敏感度。

（四）合作形式構(gòu)建策略

在“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下，流通組織主體的合作形式也趨于多元化，同時能夠開展的合作方式也比較靈活。

第一，立足于客戶體驗的O2O合作形式。這種模式并不僅僅是指多渠道的整合與合作，而是真正以各個消費者的實際需求為主，選擇優(yōu)質(zhì)的合作伙伴，最終達到相應(yīng)的合作目標(biāo)。因此對于各個流通組織主體來說，應(yīng)該先在平時發(fā)展過程中積極進行市場現(xiàn)狀的調(diào)研與分析，同時還要注意明確消費者的自身需求變化，結(jié)合企業(yè)自身長遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展定位來明確各個商品的具體品類屬性，以及不同商品在流通環(huán)境中所處的地位。在此基礎(chǔ)上，流通組織主體就可以在保證各個客戶價值得到有效體現(xiàn)的基礎(chǔ)上，選擇相應(yīng)的合作伙伴，實現(xiàn)多方主體的共贏發(fā)展。比如傳統(tǒng)百貨公司在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，自身所經(jīng)營的各類標(biāo)準(zhǔn)化商品已經(jīng)不具備價格優(yōu)勢和渠道優(yōu)勢，很多消費者都開始在百貨商場進行體驗以后，在互聯(lián)網(wǎng)渠道中尋找同類商品，這使得傳統(tǒng)百貨公司的經(jīng)營成本與壓力不斷攀升。在這種情況下，百貨公司就可以積極尋找各類線上流通主體，并跟他們進行深層次合作，實現(xiàn)營銷渠道的分工與合作，促進流通行業(yè)的客戶有效導(dǎo)流，提高客戶對于公司商品和品牌的粘度，達到雙方的共贏。

第二，差異化的多主體參與形式。在當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下，我國各個流通組織主體在未來的發(fā)展過程中將會逐步走向精細(xì)化分工路線，因此各個流通主體相互之間經(jīng)營業(yè)務(wù)和流通服務(wù)的差異化也會不斷提高，真正打破我國流通行業(yè)在長期發(fā)展中所出現(xiàn)的同質(zhì)化問題。但對于整個市場環(huán)境來說，流通組織主體的單方面經(jīng)營業(yè)務(wù)存在非常顯著的局限性，必須要實現(xiàn)多方主體合作，才能夠真正在市場環(huán)境中實現(xiàn)較好的發(fā)展。這也需要各個流通組織主體能夠先實現(xiàn)在自身優(yōu)勢領(lǐng)域的深耕，同時立足于整個市場環(huán)境和產(chǎn)業(yè)鏈，找準(zhǔn)自身所處的地位以及需要的合作伙伴。在這個過程中，各個流通組織主體應(yīng)該避免跟同類業(yè)務(wù)的企業(yè)合作，同時還要明確順暢的競合關(guān)系，在合作聯(lián)合體中構(gòu)建自身的品牌形象。為了更好保證差異化經(jīng)營的最終成效，各個流通組織主體還應(yīng)該靈活使用大數(shù)據(jù)等各類現(xiàn)代化信息技術(shù)，更好把握市場信息的變化，同時也能夠充分發(fā)揮各個零售營銷網(wǎng)點和現(xiàn)代物流體系的優(yōu)勢，提供更加豐富的流通服務(wù)內(nèi)容。

綜合來看，“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代的到來給我國流通產(chǎn)業(yè)帶來了較大的沖擊。而相較于全球其他國家來說，我國本身就擁有全球最大的互聯(lián)網(wǎng)市場環(huán)境，給流通產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了較好的基礎(chǔ)。在這種情況下，我國更應(yīng)該加強針對于“互聯(lián)網(wǎng)+流通”的研究與探討。對于各個流通組織來說，在后續(xù)發(fā)展中也應(yīng)該充分明確“互聯(lián)網(wǎng)＋”思維的重要內(nèi)涵，同時還要將互聯(lián)網(wǎng)時代下的合作共享理念發(fā)揮到極致，優(yōu)化流通服務(wù)開展過程中所需要的各類資源。通過“互聯(lián)網(wǎng)＋”思維的聯(lián)結(jié)，我國各個流通組織就能夠充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，并利用其它主體來彌補自身所存在的不足，進而有助于我國流通行業(yè)的長遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展。