OYO的未來在哪里？

OYO的2020年雪上加霜

2020年開局，對于OYO而言無疑雪上加霜。疫情對服務(wù)業(yè)沖擊巨大，酒旅行業(yè)在本應(yīng)是旺季的春節(jié)卻停擺了。據(jù)交通運(yùn)輸部預(yù)計(jì)今年春運(yùn)全國交通發(fā)送旅客1.9億人次，較2019年春運(yùn)下降近73%。

原本被寄予厚望創(chuàng)下4.5億人次出游新高峰的鼠年春節(jié)，旅游和酒店餐飲等相關(guān)產(chǎn)業(yè)皆受到了嚴(yán)重的影響。

據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，旅游行業(yè)各板塊在疫情結(jié)束后的恢復(fù)耗時(shí)不同，其中入境游需要1年以上的恢復(fù)時(shí)間，出境游恢復(fù)時(shí)間在3個(gè)月到半年左右。

作為OYO第二大市場，中國酒旅業(yè)受到了疫情的嚴(yán)重影響，意味著包括OYO在內(nèi)的連鎖酒店品牌的預(yù)訂量都會出現(xiàn)不同程度的下滑，具體影響程度或許要等到下一個(gè)季度的財(cái)報(bào)公開后才能夠看到。

2020年2月初，李泰熙在博客上發(fā)表文章表示，公司正在采取多項(xiàng)措施應(yīng)對疫情的挑戰(zhàn)，包括監(jiān)測員工的健康狀態(tài)、為新簽約的業(yè)主減免費(fèi)用等。

和美團(tuán)、攜程一樣，疫情發(fā)生后，OYO也第一時(shí)間面向消費(fèi)者推出退改措施。

OYO承諾（疫情發(fā)生時(shí)）至2020年2月29日入住的訂單均可全額無損退款，并推出了免除傭金自負(fù)成本的強(qiáng)力支持政策，針對新簽約及重簽共贏寶的業(yè)主，在疫情嚴(yán)重區(qū)域的業(yè)主給予60天的傭金免除，其他地區(qū)的業(yè)主免除30天的傭金，OYO自行承擔(dān)零收入損失；并對品牌建設(shè)費(fèi)用給予延遲，疫情之后適時(shí)再行收取。

這一舉措，無疑將加重了OYO的虧損。

不僅如此，OYO的模式引起了諸多加盟業(yè)主的不滿，2020年1月，部分維權(quán)業(yè)主向OYO中國公司抗議，眾多業(yè)主通過互聯(lián)網(wǎng)渠道爆料OYO的加盟合同中存在霸王條款，變相欺詐等。

據(jù)維權(quán)業(yè)主稱，為了自身盈利，OYO單方面修改了合作協(xié)議，強(qiáng)制降低保底金額，并出臺了眾多罰款新政、收費(fèi)項(xiàng)目，導(dǎo)致無法繼續(xù)合作下去。而另一方面，酒店的流量、收入大多來自于線上OTA和OYO渠道，?？汀⑸⒖投家驯晦D(zhuǎn)化為OYO APP的會員，商圈內(nèi)也已出現(xiàn)其他OYO加盟酒店。不與OYO合作的話，酒店也無法繼續(xù)運(yùn)營。

OYO為了盡快盈利，管理層采取了各種方法來降低成本，提高收益。在2020年1月，有媒體報(bào)道，OYO已經(jīng)收縮戰(zhàn)線，從全球200多城市退出；同時(shí)，OYO也不斷地在全球推出裁員計(jì)劃，以期降低人力成本，這將導(dǎo)致數(shù)千人被解雇。

OYO已在印度裁員15%～20%，在中國裁員約5%。在美國解雇了360名員工。不過，OYO將為裁員員工補(bǔ)貼3個(gè)月以上的工資，比去年國內(nèi)許多互聯(lián)網(wǎng)公司的表現(xiàn)相比要人性的多，然而，這筆不菲的費(fèi)用也將成為一筆負(fù)擔(dān)。

OYO模式改革決定未來的生死

進(jìn)入國內(nèi)市場之后，OYO并非一成不變，幾次變革加盟模式，試圖找到在中國最合適的玩法。

為了快速切入市場，OYO采取了不收加盟費(fèi)的模式，營收主要是從加盟酒店的交易中抽取一定比例的傭金，而且為酒店免費(fèi)提供外觀、房間布草等方面的改裝—這也是吸引下沉市場單體酒店業(yè)主青睞的原因。據(jù)業(yè)內(nèi)人士預(yù)估，OYO為加盟的單個(gè)酒店提供的相關(guān)改裝費(fèi)就在一萬元人民幣左右。

相比之下，傳統(tǒng)連鎖酒店品牌的加盟條件就很苛刻。以如家酒店為例，加盟酒店需要滿足幾個(gè)條件。

首先，該酒店大堂面積要在100平方米以上，房間面積基本在20平方米以上，酒店整體的面積也要達(dá)到4 000平方米，房間數(shù)不能少于100間。除此之外，加盟費(fèi)也在25萬元人民幣左右，押金為10萬元人民幣，再加上酒店管理系統(tǒng)安裝費(fèi)等，基本投入大概需要40萬元人民幣。而且，如家還會抽取營業(yè)額百分之五作為管理費(fèi)。

更低的門檻是OYO在國內(nèi)快速增長的秘密，不過，自O(shè)YO將1.0“輕加盟”模式升級為2.0“強(qiáng)控制”模式，平臺和業(yè)主的矛盾就多了起來。

所謂的2.0模式，就是說在1.0模式的基礎(chǔ)上，OYO又要求酒店必須統(tǒng)一使用PMS系統(tǒng)（酒店物業(yè)管理系統(tǒng)），酒店控價(jià)權(quán)統(tǒng)一由OYO總部算法調(diào)控，以智能門卡保證酒店所有收入均進(jìn)入系統(tǒng)，無法逃單。同時(shí)OYO給酒店提供保底收入，超出保底部分的收益雙方分成。

在2.0模式之下，根據(jù)協(xié)議的規(guī)定，OYO擁有對酒店定價(jià)的調(diào)整權(quán)力，這也讓OYO擁有了瑞幸相似的“折扣權(quán)”，不過由于折扣過狠，未如期支付保底費(fèi)，以及強(qiáng)勢修改業(yè)主規(guī)則，正在引發(fā)出新的問題。

OYO拿走了酒店的控價(jià)權(quán)后，在美團(tuán)、攜程等OTA平臺上上線的價(jià)格都由OYO來決定，為了能夠更好地獲客，或出于其他原因，OYO對有的酒店打出了超出常理的折扣。某酒店業(yè)主就如此吐槽：“正常渠道銷售房間每間是118元～198元，和OYO簽訂協(xié)議后，經(jīng)常為20多元一間，嚴(yán)重?cái)_亂市場和我們的經(jīng)營?！?/p>

極低的房價(jià)，雖然帶來了訂單量的攀升，但水電費(fèi)和人工費(fèi)等成本也在攀升。

如果保底費(fèi)能夠穩(wěn)定發(fā)放，業(yè)主的反應(yīng)也不會這么大，去年OYO在中國各地的辦公室不斷受到簽約業(yè)主的圍攻，部分業(yè)主透露，OYO自簽訂2.0模式合同以來，未能如期支付的保底余款，這為他們的運(yùn)營情況帶來非常大的壓力。

或許是因?yàn)椴豢啊把a(bǔ)貼”的重負(fù)，OYO未經(jīng)與業(yè)主商議，修改了與業(yè)主們最初簽訂合同時(shí)的保底金額，并以郵件通知簽約業(yè)主改簽決定。OYO要求業(yè)主在收到郵件的24個(gè)小時(shí)內(nèi)回復(fù)“不同意”，否則就被視為業(yè)主同意改簽。

在2.0模式下，加盟OYO的酒店?duì)I收都將由平臺帶收，高折扣帶來的高入住率，會帶來水電費(fèi)、人工費(fèi)的高漲，OYO未能及時(shí)結(jié)算保底費(fèi)，將會給它們帶來運(yùn)營上的巨大困擾。而“霸王式”的修改保定金額（幾乎都是往下調(diào)整），更加重了業(yè)主和平臺的矛盾。

OYO在印度主打中低端酒店市場，在中國也準(zhǔn)備復(fù)制這一模式，要知道因?yàn)榘l(fā)展程度原因，中國中低端酒店市場對服務(wù)品質(zhì)的要求，會高于印度市場。兩個(gè)市場用戶需求的不同，或是OYO在中國幾次升級模式的一個(gè)關(guān)鍵原因。

此外，OYO資金吃緊或許是私自更改合同保定金額的另一個(gè)原因，2019年10月OYO宣布將開始一輪15億美元的F輪融資計(jì)劃，用于拓展美國市場，鞏固歐洲業(yè)務(wù)，企業(yè)估值也將達(dá)到100億美元。這一輪融資是印度市場上自2017年軟銀向Flipkart投資25億美元以來，最大的一例獨(dú)角獸企業(yè)融資案。

不過，作為OYO的主要投資方，日本軟銀正經(jīng)歷著自己的“至暗時(shí)刻”，根據(jù)軟銀在本月發(fā)布的最新一季度財(cái)報(bào)顯示，2019年第三季度軟銀凈利潤與2018年同比下降了92.1%，2019年第二季度，軟銀旗下的愿景基金首次出現(xiàn)虧損，虧損額就高達(dá)9 703億日元。雖然2019年第二季度利潤情況略有好轉(zhuǎn)，但還是出現(xiàn)了2 551億日元的赤字。

OYO與軟銀旗下另一樁失敗的投資Wework類似，OYO在短時(shí)間內(nèi)也未透露出可以“自負(fù)盈虧”的跡象，也就是說還需要軟銀持續(xù)地進(jìn)行注資，未來如果找不到新的“金主”，軟銀扶持力度也下滑的話，OYO在中國市場的虧損縮窄將會變得更迫切。

2020年早些時(shí)候，有媒體就曾報(bào)道，OYO出現(xiàn)無法履約以及拖欠應(yīng)付款的情況，諸如此類的消息，將這家“吞金獨(dú)角獸”推上了風(fēng)口浪尖。

進(jìn)入的賽道不同，OYO和瑞幸之間仍有很大的區(qū)別，前者很難復(fù)制后者的成功路徑，OYO成不了印度的瑞幸，它必須找到自己的發(fā)展之路。

2020年隨著疫情的影響，外部的過度擴(kuò)張以及內(nèi)部裁員，內(nèi)憂外患的OYO的2020年可以說將“如履薄冰”。