大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的分析與研究

劉美琳

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù) ?財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心 ?企業(yè)管理 ?財(cái)務(wù)管理

一、引言

數(shù)字化時(shí)代將引領(lǐng)企業(yè)新的競爭模式，從傳統(tǒng)的企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)競爭逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)新能力的競爭和信息化競爭，如何做到以客戶為本，高效利用企業(yè)采集的數(shù)字化信息資源，以推動企業(yè)價(jià)值提升，將是企業(yè)迫切需要解決的問題。大數(shù)據(jù)時(shí)代下需要企業(yè)不斷優(yōu)化企業(yè)信息流，越來越多的行業(yè)和企業(yè)都在探索適用于企業(yè)自身業(yè)務(wù)模式下的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)，以確保信息更為高效、準(zhǔn)確的從客戶端傳遞到業(yè)務(wù)端，同時(shí)經(jīng)過公司財(cái)務(wù)管理人員的對共享運(yùn)營數(shù)據(jù)的分析和處理，以支持決策和管理控制方面的變化和調(diào)整，為公司管理層和決策層提供及時(shí)的指導(dǎo)建議，從而全面提高企業(yè)整體管理效率。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代下建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)勢

（一）使企業(yè)各條線數(shù)據(jù)信息有效整合，信息全面、及時(shí)、質(zhì)量高

大數(shù)據(jù)時(shí)代下，企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后，可以將財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間聯(lián)系起來，實(shí)現(xiàn)智能動態(tài)一體化的財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)端與財(cái)務(wù)端數(shù)據(jù)資源的有效整合，信息覆蓋范圍更加全面，財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)的信息及時(shí)對稱，信息的共享實(shí)現(xiàn)高效及時(shí)，提高企業(yè)市場競爭力。

（二）提高企業(yè)人員管理效率，總體降低企業(yè)人工成本

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可幫助企業(yè)各流程輸入或采集信息的自動化對接，加快企業(yè)信息處理的效率，精簡企業(yè)基礎(chǔ)財(cái)務(wù)核算人員崗位，減少企業(yè)整體人力資源的投入，從而實(shí)現(xiàn)提高管理效率的同時(shí)，節(jié)約企業(yè)人工成本。

（三）提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員水平

財(cái)務(wù)人員不僅僅核算企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)形成的財(cái)務(wù)報(bào)告，更需要將管理信息匯總和傳遞給各個(gè)職能部門和業(yè)務(wù)部門，需要財(cái)務(wù)人員不僅具備非常強(qiáng)大的財(cái)務(wù)專業(yè)知識，更需要有全面管理，綜合運(yùn)用數(shù)字信息的能力，從而提高企業(yè)財(cái)務(wù)人員的管理水平。

（四）可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理員工遠(yuǎn)程辦公

根據(jù)日常工作需要，員工可以不受時(shí)間和場地的限制，隨時(shí)隨地處理公司各項(xiàng)工作，企業(yè)員工不一定要到公司辦公地處理工作，公司基本實(shí)現(xiàn)全體管理人員遠(yuǎn)程化工作和無紙化辦公。不僅節(jié)約公司場地費(fèi)用等運(yùn)營成本，還可以確保企業(yè)管理員工不能到崗工作時(shí)仍舊可以正常工作，降低企業(yè)損失。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代下建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對企業(yè)管理的影響

（一）大數(shù)據(jù)時(shí)代對企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的影響

企業(yè)的流程管理，需要全員參與，持續(xù)優(yōu)化和信息化支撐，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立將助力企業(yè)業(yè)務(wù)流程的不斷優(yōu)化。由于管理人員取得的信息更加全面、系統(tǒng)，便于企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身業(yè)務(wù)流程中的不增值作業(yè)，減少非作業(yè)相關(guān)性的流程，提高生產(chǎn)效率，降低企業(yè)整體運(yùn)營成本。

（二）加快企業(yè)內(nèi)部各職能部門管理信息傳遞

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，企業(yè)數(shù)據(jù)信息的取得將越來越向前端（產(chǎn)品和客戶端）延伸，以客戶為導(dǎo)向及時(shí)調(diào)整企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營戰(zhàn)略。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立將實(shí)現(xiàn)客戶端的信息第一時(shí)間傳遞到相關(guān)職能和管理部門，從而及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，使企業(yè)各項(xiàng)資源合理配置。

例如，目前很多行業(yè)已經(jīng)開始采用在本企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品中嵌入芯片或者智能化遠(yuǎn)程信息采集系統(tǒng)來獲取本企業(yè)各種類型產(chǎn)品的使用信息，告別了只能尋求客戶反饋的單一方式獲取客戶的使用信息。企業(yè)依靠遠(yuǎn)程監(jiān)控產(chǎn)品的使用情況數(shù)據(jù)信息，可以進(jìn)一步為產(chǎn)品做市場分析，此產(chǎn)品再生產(chǎn)產(chǎn)品的產(chǎn)量分析，以及此產(chǎn)品的售后服務(wù)需求分析，包括零部件替換需求預(yù)測等。企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品使用的數(shù)據(jù)信息，包括但不限于實(shí)現(xiàn)：（1）經(jīng)過企業(yè)管理人員分析出此產(chǎn)品的市場認(rèn)可度分析，為企業(yè)生產(chǎn)各類產(chǎn)品做市場銷售量預(yù)測，以及企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品間各項(xiàng)資源的合理配置提供決策支持;（2）經(jīng)過公司財(cái)務(wù)管理人員進(jìn)一步數(shù)據(jù)分析，可以預(yù)測產(chǎn)品的再生產(chǎn)產(chǎn)品的產(chǎn)量，從而預(yù)測出一定時(shí)期的此產(chǎn)品的總產(chǎn)值，集團(tuán)化公司或上下游企業(yè)間可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程生產(chǎn)管理;（3）維修售后保養(yǎng)人員，了解此產(chǎn)品的使用信息后，可以節(jié)約人工檢測時(shí)間，從而降低企業(yè)人工成本;（4）經(jīng)過公司財(cái)務(wù)管理人員的分析，以及公司對于產(chǎn)品各零部件使用周期的參考標(biāo)準(zhǔn)，也可以預(yù)測出產(chǎn)品各零部件的未來一段時(shí)間的更換需求，從而實(shí)現(xiàn)庫存零部件采購時(shí)間的合理預(yù)測，降低企業(yè)庫存成本。

（三）企業(yè)內(nèi)部控制管理的影響

企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員需要不斷創(chuàng)新管理控制工具和方法，完善財(cái)務(wù)管理體系。企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)了很多重復(fù)性審核工作由系統(tǒng)自動完成，例如：報(bào)銷系統(tǒng)可以自動識別發(fā)票，將發(fā)票信息錄入系統(tǒng)形成會計(jì)分錄;財(cái)務(wù)系統(tǒng)的銷售開票需求可以直接對接金稅系統(tǒng)，完成開票指令等等。企業(yè)的內(nèi)部控制，內(nèi)部審計(jì)工作也可以大部分交給系統(tǒng)來完成，審計(jì)樣本可以實(shí)現(xiàn)100%業(yè)務(wù)樣本的審計(jì)，對于不滿足企業(yè)內(nèi)部政策的交易出具例外報(bào)告，供企業(yè)內(nèi)控管理人員識別審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，讓業(yè)企業(yè)內(nèi)部控制工作變得快捷高效。

四、企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心所面臨的挑戰(zhàn)與解決措施

（一）各個(gè)系統(tǒng)模塊的適宜性選擇以及初始資金投入問題

企業(yè)在前期建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)，需要投入大量的研發(fā)成本，需要結(jié)合企業(yè)自身業(yè)務(wù)模式建立適用于本企業(yè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。企業(yè)常常會同時(shí)使用多套信息系統(tǒng)，比如核心業(yè)務(wù)可能是SAP系統(tǒng)，銷售發(fā)票要對接金稅系統(tǒng)，可能還有獨(dú)立的項(xiàng)目管理系統(tǒng)，而資金管理又用資金管理系統(tǒng)，費(fèi)用報(bào)銷還有獨(dú)立的OA系統(tǒng)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為最終用戶交互的門戶，必須要集成所有系統(tǒng)的信息，為用戶提供統(tǒng)一的處理平臺，這就必須要考慮各個(gè)系統(tǒng)間如何高效地銜接，以及哪些現(xiàn)有系統(tǒng)需要更換，如何實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)不斷升級后的對接，都是需要在建立前期充分討論解決好的問題。如果前期系統(tǒng)決策失誤，那么企業(yè)前期所耗費(fèi)的巨大資金將不會產(chǎn)生任何價(jià)值，給企業(yè)帶來資金損失。

（二）企業(yè)內(nèi)部管理政策的建立以及業(yè)務(wù)流程是否可實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化

企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立需要企業(yè)自身具備規(guī)范的業(yè)務(wù)管理流程和政策，健全的政策和流程有助于考核業(yè)務(wù)的規(guī)范性，從而各個(gè)業(yè)務(wù)模塊可以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)管理。同時(shí)，企業(yè)財(cái)務(wù)部門需要與各職能部門和業(yè)務(wù)部門做好溝通工作，充分優(yōu)化企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程。

（三）企業(yè)可能需要花時(shí)間培養(yǎng)既具備財(cái)務(wù)專業(yè)知識又懂業(yè)務(wù)的管理型財(cái)務(wù)人員

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的結(jié)合，可以形成財(cái)務(wù)報(bào)告和根據(jù)公司需要的管理報(bào)告，公司財(cái)務(wù)人員如果只懂財(cái)務(wù)不懂業(yè)務(wù)的話，就很難給業(yè)務(wù)部門有幫助的指導(dǎo)。如果財(cái)務(wù)管理人員能夠解讀管理報(bào)告，給業(yè)務(wù)部門提供管理建議，從而使管理層重心始終放在正確的方向上，將會給企業(yè)價(jià)值提升帶來巨大的幫助。因此，企業(yè)需要注重培養(yǎng)既懂財(cái)務(wù)又懂業(yè)務(wù)的管理型財(cái)務(wù)人員，對于組織的財(cái)務(wù)健康至關(guān)重要。

五、結(jié)束語

在數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將使企業(yè)的管理流程更快捷，更高效，從而為企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面管理的同時(shí)做到精益管理、不斷地創(chuàng)新發(fā)展企業(yè)內(nèi)部管理流程，提高企業(yè)內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理方面等方面的需求。與此同時(shí)，也對企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員提出了更高的要求，因而，財(cái)務(wù)管理人員需要不斷地學(xué)習(xí)和創(chuàng)新管理工具、實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合，幫助完善企業(yè)管理體系。

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