“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的空氣凈化器企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略探析

張宇軒 任富 李丹妮 肖錚

【摘要】“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代要求空氣凈化器企業(yè)將產(chǎn)品與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行深度融合，表現(xiàn)在運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析、實(shí)現(xiàn)智能化產(chǎn)品創(chuàng)新、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新、加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理、樹(shù)立良好企業(yè)形象等方面。“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，空氣凈化器企業(yè)必須更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)觀念，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段與方式。根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略，空氣凈化器企業(yè)可以在產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)等方面進(jìn)行創(chuàng)新。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng) ?空氣凈化器 ?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

“互聯(lián)網(wǎng)+”是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)將社會(huì)中的各種資源進(jìn)行整合和優(yōu)化，并將其最新的研究成果應(yīng)用于社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域中，促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，提高整個(gè)社會(huì)的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新水平。越來(lái)越多的傳統(tǒng)行業(yè)通過(guò)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)改變生產(chǎn)方式和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，完成產(chǎn)業(yè)升級(jí)，提升效益，進(jìn)而促進(jìn)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展。“互聯(lián)網(wǎng)+”改變了我們的生產(chǎn)、工作、生活方式，為空氣凈化器企業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展提供了新引擎。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代對(duì)空氣凈化器企業(yè)的要求

目前，凈化霧霾，呼吸新鮮空氣，已經(jīng)成為人們應(yīng)對(duì)空氣污染、提高生活質(zhì)量的迫切要求?；ヂ?lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，正是空氣凈化器行業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展的一個(gè)很好的契機(jī)。企業(yè)應(yīng)該把握“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的發(fā)展態(tài)勢(shì)，結(jié)合以下要求，將空氣凈化器與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行深度的融合。

（1）運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行快速有效的數(shù)據(jù)分析。企業(yè)要充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和各種相關(guān)信息資源，運(yùn)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析預(yù)測(cè)，搶占市場(chǎng)先機(jī)。

（2）實(shí)現(xiàn)智能化產(chǎn)品創(chuàng)新。隨著科技的進(jìn)步和時(shí)代的發(fā)展，消費(fèi)者的需求日益多樣化，因此，企業(yè)在研發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)就不能因循守舊，要根據(jù)自身品牌特色，找到自己的不同點(diǎn)，對(duì)產(chǎn)品的功能、外觀等方面進(jìn)行創(chuàng)新。在創(chuàng)新的同時(shí)，也要研發(fā)自己的核心技術(shù)，在產(chǎn)品功能上增加科技含量，比如通過(guò)安裝最先進(jìn)的芯片等方式提高其智能水平，才能從眾多產(chǎn)品中脫穎而出。

（3）創(chuàng)新企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略。企業(yè)生產(chǎn)出好的產(chǎn)品，需要有好的營(yíng)銷(xiāo)手段才能吸引消費(fèi)者。企業(yè)要從消費(fèi)者的需求出發(fā)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)思路，著力提升企業(yè)品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新。

（4）運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，絕大部分企業(yè)都已入駐了網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)，企業(yè)應(yīng)該從消費(fèi)者的角度入手，將消費(fèi)者需求作為營(yíng)銷(xiāo)的核心，了解消費(fèi)者的心理和喜好，尊重消費(fèi)者自由選擇產(chǎn)品的權(quán)利，并根據(jù)消費(fèi)者的喜好進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，以此拉近與消費(fèi)者之間的距離，構(gòu)建起牢固的用戶(hù)關(guān)系。

（5）運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)樹(shù)立良好企業(yè)形象。作為空氣凈化器企業(yè)，在運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳的同時(shí)也應(yīng)該在各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳播環(huán)境保護(hù)、治理空氣污染等正能量的信息，為空氣污染的治理承擔(dān)企業(yè)責(zé)任，提出建設(shè)性意見(jiàn)。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下空氣凈化器企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)打破了時(shí)間和空間的限制，有效減少營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)，節(jié)約了營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間和成本。“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，空氣凈化器行業(yè)必須更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)觀念，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段與方式，才能適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略，空氣凈化器企業(yè)可以在以下幾個(gè)方面進(jìn)行創(chuàng)新。

（一）產(chǎn)品策略

1.大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者需求

企業(yè)應(yīng)結(jié)合大數(shù)據(jù)，通過(guò)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)放問(wèn)卷和線下走訪調(diào)查的方式進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)查，分析不同消費(fèi)者的需求，增強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新性，研發(fā)適合不同消費(fèi)群體的空氣凈化器。根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)水平、居住環(huán)境、性格、年齡、性別等因素，研發(fā)不同品種、不同類(lèi)型、不同顏色、不同形狀的空氣凈化器，比如推出不同等級(jí)的濾網(wǎng)，設(shè)計(jì)適用于不同住房面積大小的空氣凈化器，設(shè)計(jì)可更換外觀、可放置綠植的凈化器，供消費(fèi)者選擇。

2.提高“互聯(lián)網(wǎng)+”品牌價(jià)值

企業(yè)應(yīng)該順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的潮流，出發(fā)著眼于品牌價(jià)值的提升，力求獲得消費(fèi)者的認(rèn)可?？梢酝ㄟ^(guò)在各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展優(yōu)惠活動(dòng)，通過(guò)微博、微信等社交媒體進(jìn)行宣傳，與其他品牌進(jìn)行戰(zhàn)略合作等多種方式，使消費(fèi)者認(rèn)識(shí)并開(kāi)始關(guān)注空氣凈化產(chǎn)品和品牌，引發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望?？諝鈨艋髌髽I(yè)還應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，在宣傳空氣凈化器產(chǎn)品的同時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)普及空氣污染防治的相關(guān)知識(shí)，讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到霧霾環(huán)境的危害，清楚地了解產(chǎn)品的功能及作用。這將有利于空氣凈化器行業(yè)的發(fā)展，提高企業(yè)的品牌價(jià)值。

（二）價(jià)格策略

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，價(jià)格透明，競(jìng)爭(zhēng)壓力大，所以企業(yè)在定價(jià)時(shí)要根據(jù)市場(chǎng)和環(huán)境合理定價(jià)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以迅速了解空氣凈化器行業(yè)內(nèi)不同品牌的價(jià)格，這是企業(yè)進(jìn)行定價(jià)時(shí)一個(gè)很好的參考。企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)時(shí)，也要考慮產(chǎn)品銷(xiāo)售成本對(duì)價(jià)格和銷(xiāo)售收入的影響，因此價(jià)格優(yōu)惠措施制定要合理，并采取相應(yīng)的成本控制措施。同時(shí)還要根據(jù)市場(chǎng)的變化以及消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的接受能力做出適當(dāng)調(diào)整，使價(jià)格更具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）渠道策略

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道具有跨越時(shí)空、成本費(fèi)用較低等優(yōu)點(diǎn)，是企業(yè)迅速開(kāi)拓市場(chǎng)、提高產(chǎn)品知名度的有效途徑。企業(yè)可與各大電商平臺(tái)合作，并構(gòu)建實(shí)體銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步拓寬渠道系統(tǒng)，提高營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效。首先，與知名網(wǎng)站如淘寶、京東、蘇寧易購(gòu)、拼多多等合作，在這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)設(shè)旗艦店。通過(guò)線上營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)獲得大數(shù)據(jù)分析報(bào)告，及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)反饋倒逼產(chǎn)品設(shè)計(jì)，對(duì)產(chǎn)品推廣模式作出相應(yīng)調(diào)整。然后，建立以某個(gè)城市為中心的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，將全國(guó)劃分為不同的區(qū)域，在每一區(qū)域設(shè)立區(qū)域分銷(xiāo)中心，進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的工作。在大型家電賣(mài)場(chǎng)、商場(chǎng)、大型批發(fā)市場(chǎng)、建材市場(chǎng)等進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售。結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”和家電下鄉(xiāng)的熱潮，將營(yíng)銷(xiāo)觸角延伸到縣區(qū)、城鎮(zhèn)甚至鄉(xiāng)村，提高市場(chǎng)覆蓋面。

（四）促銷(xiāo)策略

1.廣告

企業(yè)應(yīng)廣泛地開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)廣告宣傳。建立內(nèi)容詳盡豐富的企業(yè)網(wǎng)站，在網(wǎng)上普及空氣污染的危害及凈化原理，便于消費(fèi)者查詢(xún)了解產(chǎn)品的相關(guān)信息。在知名搜索引擎投放廣告，支付一定的費(fèi)用，提升企業(yè)網(wǎng)頁(yè)的搜索排名。與具有一定影響力的網(wǎng)站合作主辦各類(lèi)活動(dòng)，巧妙利用事件開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)。選擇游戲、社交、視頻、瀏覽器等手機(jī)APP投放廣告，在潛移默化中推廣產(chǎn)品，塑造產(chǎn)品形象。

為了提高產(chǎn)品知曉率，企業(yè)也要選擇戶(hù)外廣告進(jìn)行產(chǎn)品推廣。可選取在公交車(chē)、地鐵的車(chē)廂內(nèi)張貼廣告，在安裝了移動(dòng)電視的公共交通工具上和公交站臺(tái)的燈箱中投放廣告。由于公交乘客眾多，廣告信息的瀏覽率和品牌曝光率大大增強(qiáng)，這種宣傳方式會(huì)達(dá)到令人滿意的廣告效果。

2.開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)公關(guān)活動(dòng)

企業(yè)在發(fā)布新產(chǎn)品時(shí)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，邀請(qǐng)各大主流媒體進(jìn)行報(bào)道，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)各大視頻網(wǎng)站進(jìn)行轉(zhuǎn)播，以擴(kuò)大產(chǎn)品的影響范圍。可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上贊助或舉辦活動(dòng)，邀請(qǐng)三觀正的網(wǎng)紅、明星、主持人等進(jìn)行直播，借助他們的網(wǎng)絡(luò)影響力，向普通民眾普及空氣凈化的相關(guān)知識(shí)，宣傳企業(yè)新推出的產(chǎn)品。通過(guò)這種方式，可以讓消費(fèi)者對(duì)空氣凈化器有更多的了解。同時(shí)也能與媒體搞好關(guān)系，通過(guò)媒體進(jìn)行大量的宣傳，擴(kuò)大品牌和產(chǎn)品的知名度。

3.營(yíng)業(yè)推廣

企業(yè)要制定完善的營(yíng)業(yè)推廣方案，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行促銷(xiāo)。開(kāi)展節(jié)日（元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)等）主題促銷(xiāo)，形式可以包括買(mǎi)贈(zèng)、打折、抽獎(jiǎng)等。在電商平臺(tái)開(kāi)展以網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物狂歡節(jié)（如雙十一、618年中大促等）為特色的促銷(xiāo)活動(dòng)，以“全年最低價(jià)”等表述吸引消費(fèi)者注意，并疊加購(gòu)物津貼、跨店滿減等活動(dòng)刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望，從而增加產(chǎn)品的銷(xiāo)量。也可開(kāi)設(shè)微信公眾平臺(tái)和微博認(rèn)證賬戶(hù)，定期向消費(fèi)者發(fā)送有關(guān)空氣污染、環(huán)境保護(hù)、空氣凈化器產(chǎn)品宣傳和優(yōu)惠活動(dòng)的信息，讓消費(fèi)者清楚地了解產(chǎn)品的功能和效用，也讓消費(fèi)者及時(shí)參與優(yōu)惠活動(dòng)，提高銷(xiāo)售額和利潤(rùn)。

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代打破了時(shí)間和空間的限制，有效減少營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)，節(jié)約了營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間和成本。在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，空氣凈化器企業(yè)要充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，在不斷研究和實(shí)踐中轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)觀念，并積極探索新的營(yíng)銷(xiāo)模式和營(yíng)銷(xiāo)手段，提高宣傳力度，注重對(duì)客戶(hù)的服務(wù)，才能塑造優(yōu)質(zhì)的企業(yè)品牌形象，增強(qiáng)消費(fèi)者的認(rèn)同，使企業(yè)的綜合營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力得到大幅度提升。

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基金項(xiàng)目：陜西省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目 “綠精靈植物空氣凈化器有限公司”（編號(hào)：S201910708044X）。

作者簡(jiǎn)介：張宇軒（1999-），女，漢族，河北省廊坊市人，陜西科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)17級(jí)本科生;任富（1998-），男，漢族，山西省大同市人，陜西科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)17級(jí)本科生;李丹妮（1999-），女，漢族，山西省晉城市人，陜西科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)17級(jí)本科生;肖錚（1999-），男，漢族，湖南省衡陽(yáng)市人，陜西科技大學(xué)環(huán)境科學(xué)與工程學(xué)院環(huán)境工程專(zhuān)業(yè)17級(jí)本科生。