襄陽市煙草公司青工人力資源現(xiàn)狀調(diào)研與開發(fā)

黨榮 陳徐平 龔春竹 陳明

2009年至2013年，湖北省煙草局實(shí)施了“五年人才計(jì)劃”，引進(jìn)了大批優(yōu)秀的大學(xué)生充實(shí)煙草隊(duì)伍。十年來，襄陽煙草大學(xué)生從“職場(chǎng)新人”成長(zhǎng)為“中堅(jiān)力量”，分布在不同的領(lǐng)域、崗位，發(fā)揮著巨大作用。在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，了解青年員工的現(xiàn)狀，建立成長(zhǎng)成才長(zhǎng)效機(jī)制，對(duì)助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展意義重大。

一、青年員工人力資源現(xiàn)狀

1.青年員工的基本情況。 被調(diào)查人員男女比率相當(dāng)，學(xué)歷以本科為主，大部分為黨員，工作年限以5年-10年為主。大部分人具有專業(yè)技術(shù)資格等級(jí)，以初中級(jí)技術(shù)等級(jí)為主。

2.工作滿意情況。①整體滿意度。員工對(duì)自己工作滿意的達(dá)到三分之二，但是對(duì)自己工作量的滿意度稍低，對(duì)工作分工的滿意與工作量的滿意情況基本一致。②人、事、崗的匹配情況。絕大部分員工認(rèn)為自己能勝任現(xiàn)在的工作、了解目前崗位的目標(biāo)和職責(zé)，但是僅有一半員工認(rèn)為人崗匹配度高，并且大部分員工認(rèn)為本人從事的工作面臨人員不足的問題，同時(shí)近一半的員工認(rèn)為自己經(jīng)常超時(shí)工作。③工作氛圍。青年員工對(duì)工作氛圍認(rèn)可度很高。絕大部分員工認(rèn)為與同時(shí)關(guān)系融洽、認(rèn)同上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)方式、可以表達(dá)自己的觀點(diǎn)、員工認(rèn)同企業(yè)文化氛圍。這說明公司內(nèi)部整體工作環(huán)境較好，但在對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)方面的幫助不高，只有一半員工認(rèn)為工作環(huán)境有利于個(gè)人成長(zhǎng)、合理化建議可以得到采納。④工作壓力。在員工工作壓力方面整體較為適中。青年員工感到壓力巨大的為少數(shù)，大部分能感受到壓力。這說明公司的工作壓力不大，部分人有一定壓力。對(duì)經(jīng)常加班的原因調(diào)查數(shù)據(jù)為：第一，崗位有效人員不足;第二，工作量大;第三，領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排;第四，工作目標(biāo)和要求不明;第五，工作效率不高。⑤薪酬福利。對(duì)目前收入總體滿意的度不高;只有近一半員工認(rèn)為收入能夠體現(xiàn)自己的勞動(dòng)價(jià)值;員工認(rèn)為薪資合適的也不高。從以上情況我們可以看出，青年員工一半以上對(duì)現(xiàn)有薪酬制度水平和制度不滿意，認(rèn)為勞動(dòng)付出與收獲不對(duì)等。關(guān)于福利的滿意情況：青年員工對(duì)五險(xiǎn)一金最滿意，其它福利滿意情況一般。⑥激勵(lì)制度滿意度現(xiàn)狀。青年員工對(duì)現(xiàn)有公司激勵(lì)制度滿意狀況堪憂。被調(diào)查青年員工認(rèn)為現(xiàn)行的績(jī)效考核制度能起到激勵(lì)工作作用的較少，不一定能起到作用的較多明。從激勵(lì)方式對(duì)大家工作積極性調(diào)動(dòng)的數(shù)據(jù)來看，結(jié)果較為一致：公司青年員工認(rèn)為目前的收入、教育培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃對(duì)工作積極性的激勵(lì)有限。

二、存在的問題

由于煙草行業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較小，導(dǎo)致公司管理改革的外部壓力不大，管理水平要求不高。煙草行業(yè)人才很多，但是沒有較好的管理機(jī)制，人才觀念落后，對(duì)人才的工作積極性、創(chuàng)造性開發(fā)機(jī)制不夠。

1.員工職業(yè)滿意度不高。①對(duì)薪酬基本接受，但對(duì)個(gè)人發(fā)展?jié)M意度不高。從薪酬滿意情況的調(diào)查結(jié)果來看，大部分青年員工能接受現(xiàn)有薪酬，對(duì)福利中的五險(xiǎn)一金較為滿意。不過他們認(rèn)為收入僅體現(xiàn)了現(xiàn)有勞動(dòng)，自己可以努力發(fā)揮更大的價(jià)值以提高收入，但是公司提供的發(fā)展平臺(tái)太少，個(gè)人發(fā)展受限。煙草公司作為社會(huì)薪酬福利較好的組織有這樣的薪酬滿意度是意料之外，但深入分析后發(fā)現(xiàn)這一結(jié)果是客觀的，因?yàn)楣緝?nèi)的工作分工以及相同崗位的薪酬會(huì)因離退休時(shí)間、入職時(shí)間、職位等客觀條件的不同而不同，還存在能者多勞但薪酬相同的現(xiàn)象?，F(xiàn)有的薪酬體系沒有較好反映員工的工作環(huán)境、崗位職責(zé)、工作能力等要素，吃大鍋飯現(xiàn)象嚴(yán)重。以上原因?qū)е卢F(xiàn)階段處于盛年期的員工對(duì)薪酬不滿意。②個(gè)人對(duì)未來職業(yè)發(fā)展缺乏信心。我們發(fā)現(xiàn)青年員工對(duì)未來的信心不足，并對(duì)企業(yè)提供幫助認(rèn)可度不高。青年員工對(duì)自我的技能恐慌，在公司工作的時(shí)間越長(zhǎng)，對(duì)社會(huì)上其他工作越?jīng)]有自信。

2.員工工作動(dòng)力不足。目前青年員工從事的工作多是常規(guī)性工作，工作量大且繁瑣，個(gè)人很難發(fā)揮主動(dòng)性。例如有碩士研究生在生產(chǎn)一線干了10年以上，還有較多的碩士生在基層從事相同的崗位5年-10年，完成的工作任務(wù)挑戰(zhàn)較小，不能較好發(fā)揮自己的能動(dòng)性，技能得不到持續(xù)提升，工作就會(huì)焦慮。同時(shí)青年員工不清楚自己未來的工作方向，應(yīng)該如何努力，導(dǎo)致工作動(dòng)力不足，創(chuàng)新能力也很難施展。青年員工對(duì)公司現(xiàn)有激勵(lì)方式、方法興趣不高，疲于應(yīng)付現(xiàn)有工作。煙草行業(yè)的現(xiàn)實(shí)狀況和國(guó)家政策體制有許多限制因素，導(dǎo)致我國(guó)煙草企業(yè)員工績(jī)效評(píng)估制度只能停留于表面，在實(shí)際工作中并沒有充分發(fā)揮作用，導(dǎo)致人才的成長(zhǎng)不能緊跟煙草企業(yè)的發(fā)展。另外，近年來煙草行業(yè)經(jīng)營(yíng)良好，很多制度沒能做到公開透明，讓員工感到不公平，對(duì)企業(yè)的發(fā)展和自身的成長(zhǎng)喪失信心并產(chǎn)生抵觸情緒，不利于企業(yè)健康發(fā)展。

3.公司激勵(lì)管理手段單一。員工是不同獨(dú)立個(gè)體，在情感、 能力、個(gè)性等方面均存在差異性。而企業(yè)對(duì)個(gè)體需求差異關(guān)注較少，對(duì)員工的激勵(lì)主要是升職、物質(zhì)激勵(lì)等方面，不重視員工的其他自我實(shí)現(xiàn)的需要。另外，由于員工晉升通道較窄，缺乏員工激勵(lì)、晉升的長(zhǎng)效機(jī)制;現(xiàn)在煙草行業(yè)物質(zhì)發(fā)放收緊，員工的收入也很難較大幅度提升。導(dǎo)致公司可用的激勵(lì)手段很少，工作較難開展。

4.青年員工離職意愿較高。青年員工離職意愿較高，從公司現(xiàn)有統(tǒng)計(jì)資料可以看出員工辭職的意向較高。導(dǎo)致青年員工離職意向較高的原因主要有以下幾個(gè)方面：①工作崗位的壓力，目前部分存在崗位工作量大，經(jīng)常加班的現(xiàn)象。②薪酬機(jī)制不合理。員工與同類崗位薪酬和縱向上下級(jí)崗位薪酬對(duì)比，認(rèn)為存在著較大不公平，且憑個(gè)人努力無法改變。③個(gè)人前景不明確，晉升通道較少。在現(xiàn)有公司管理機(jī)制下，青年員工個(gè)人技能難以得到全面提升，容易與社會(huì)脫節(jié);公司現(xiàn)有的晉升通道難以滿足青年員工需要，且員工晉升排隊(duì)時(shí)間過長(zhǎng)，競(jìng)爭(zhēng)的公開、公平、公正性不足。

5.青年員工成長(zhǎng)意愿難以實(shí)現(xiàn)。調(diào)查中我們可以看出青年員工最希望組織給個(gè)人提供施展才華的舞臺(tái)、為學(xué)習(xí)培訓(xùn)提供條件，所以青年員工成長(zhǎng)的意愿較強(qiáng)，但是現(xiàn)在的管理機(jī)制給青年員工的機(jī)會(huì)較少，靠現(xiàn)有的管理機(jī)制很難實(shí)現(xiàn)青年員工的理想。

三、青年員工人力資源開發(fā)建議

1.打造員工多渠道發(fā)展平臺(tái)。從以上分析可以看出員工對(duì)公司最大的希望是提供個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展的空間與平臺(tái)，公司應(yīng)改變現(xiàn)有的員工發(fā)展途徑。第一，打破現(xiàn)有的科層晉升制度，員工晉升應(yīng)更多看能力、績(jī)效、貢獻(xiàn)，有可量化的指標(biāo)，打破傳統(tǒng)機(jī)制;第二，豐富技術(shù)發(fā)展的類型，擴(kuò)大公司現(xiàn)有農(nóng)藝師、安全工程師等理工技術(shù)類型，發(fā)展諸如計(jì)算機(jī)、物流、會(huì)計(jì)、人力資源、心理咨詢、應(yīng)急管理等公司需要的技能等級(jí);第三，實(shí)現(xiàn)崗位工作豐富化，不能實(shí)現(xiàn)晉升的也可以讓員工在不同崗位嘗試新工作，多方面發(fā)展自己能力;第四，舉辦各類層次的技能比賽，通過競(jìng)賽促進(jìn)員工技能提高;第五，建立合理的人才流動(dòng)機(jī)制。員工能較好實(shí)現(xiàn)崗位等級(jí)、技能等級(jí)的互通，做好相應(yīng)薪酬的匹配。

2.為員工提供職業(yè)生涯規(guī)劃引導(dǎo)。公司幫助員工做好職業(yè)素質(zhì)能力測(cè)評(píng)，引導(dǎo)員工結(jié)合自己的特長(zhǎng)、背景、經(jīng)歷、意愿、組織目標(biāo)制定合理的職業(yè)生涯規(guī)劃，并提供相應(yīng)的保障措施幫助青年員工實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)，讓員工工作有目標(biāo)、有干勁，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，同時(shí)也為公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3.強(qiáng)化煙草公司對(duì)員工的培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。煙草公司沒有充分重視培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化，現(xiàn)有的培訓(xùn)較為關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)效果，對(duì)培訓(xùn)后續(xù)作用沒有充分發(fā)掘。一方面，培訓(xùn)要以員工行為提升為標(biāo)準(zhǔn)，把培訓(xùn)與解決生產(chǎn)問題、管理問題、個(gè)人技能提升等實(shí)際行為結(jié)合起來。另一方面，煙草公司培訓(xùn)要與企業(yè)利潤(rùn)和效益結(jié)合起來，把培訓(xùn)效果與公司發(fā)展有效關(guān)聯(lián)，促使全體員工重視培訓(xùn)工作。

4.強(qiáng)化公司思想教育，提升員工企業(yè)忠誠(chéng)度。公司思想教育工作主要針對(duì)黨和國(guó)家，而對(duì)公司和崗位的思想工作開展的較少。首先，公司用多元化的手段開展思想教育，不僅要強(qiáng)化正式教育形式，非正式渠道的談心、座談、討論也應(yīng)適時(shí)展開。其次，關(guān)注員工的情感需要，引導(dǎo)員工加深對(duì)公司的情感，有主人翁意識(shí)，提升員工的企業(yè)忠誠(chéng)度。再其次，加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)全局的認(rèn)識(shí)，使員工認(rèn)識(shí)到自己崗位的價(jià)值、意義，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神。

5.建立科學(xué)合理的激勵(lì)管理制度。煙草公司現(xiàn)行的管理制度主要是在省局的統(tǒng)一要求下展開，但是同時(shí)比省局的要求更為嚴(yán)格，導(dǎo)致管理過嚴(yán)，體制僵化。首先，公司的激勵(lì)制度改變績(jī)效考核機(jī)制，通過考核使能者上、庸者下，員工能積極為公司、為自己發(fā)揮自己的價(jià)值，形成積極向上的工作氛圍。其次，實(shí)施更為靈活的聘用機(jī)制。在員工聘用上采用靈活多樣的形式，可以有正式員工、聘用員工和勞務(wù)派遣的員工等方式，給現(xiàn)有員工以壓力。同時(shí)崗位的聘用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)圍繞公司發(fā)展目標(biāo)來制定，選撥出合適人才來充實(shí)崗位，使崗位工作煥發(fā)出活力。再其次，做好培訓(xùn)激勵(lì)體系建設(shè)。把培訓(xùn)與晉升、薪酬等結(jié)合。最后，加強(qiáng)情感激勵(lì)，創(chuàng)造良好工作環(huán)境。[本論文為《襄陽煙草“五年計(jì)劃”引進(jìn)青年員工職業(yè)發(fā)展模式研究》項(xiàng)目成果]

（作者單位：湖北文理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院? 湖北煙草公司襄陽公司）