群體極化以及網(wǎng)絡(luò)群體極化

童裕婷

【摘 要】群體極化現(xiàn)象從被發(fā)現(xiàn)到正式提出，經(jīng)過了很多社會(huì)心理學(xué)家多年的研究及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。群體極化的產(chǎn)生機(jī)制有三種主要理論：社會(huì)比較理論、勸服性辯論理論與社會(huì)認(rèn)同理論。成員特點(diǎn)、群體結(jié)構(gòu)、任務(wù)性質(zhì)、環(huán)境特點(diǎn)等四種因素會(huì)對(duì)群體極化產(chǎn)生影響。隨之而來的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代吸引了社會(huì)心理學(xué)家和傳播學(xué)家們對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體極化的研究，學(xué)者們針對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的特點(diǎn)提出了事件驅(qū)動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)過濾、群體協(xié)同三種動(dòng)力機(jī)制，并根據(jù)此三種動(dòng)力機(jī)制提出了消除網(wǎng)絡(luò)群體極化的方案和策略。

【關(guān)鍵詞】群體極化;網(wǎng)絡(luò)群體極化;動(dòng)力機(jī)制;影響因素

1群體極化的來源和發(fā)展

群體極化是指，群體在討論前就對(duì)某個(gè)主題有初始的態(tài)度傾向，通過討論，群體作出的決策在原有的態(tài)度傾向上得到加強(qiáng)，使冒險(xiǎn)的傾向更為冒險(xiǎn)，謹(jǐn)慎的傾向更加謹(jǐn)慎。

蔣忠波（2019）在對(duì)國外關(guān)于群體極化的原始文獻(xiàn)進(jìn)行考究之后，對(duì)群體極化的來源進(jìn)行了系統(tǒng)的梳理。Stoner，James Arthur Finch是美國麻省理工學(xué)院一名社會(huì)心理學(xué)家，他在1961年在研究群體決策時(shí)，發(fā)現(xiàn)群體的決策經(jīng)過討論以后會(huì)偏向作出更加冒險(xiǎn)的決策，對(duì)此現(xiàn)象他提出了“冒險(xiǎn)偏移”這一名稱，用來專指經(jīng)過群體討論以后群體的決策更具有冒險(xiǎn)偏向的現(xiàn)象。但是，這一現(xiàn)象與傳統(tǒng)社會(huì)心理學(xué)中的群體決策的相關(guān)看法相悖，引起了社會(huì)心理學(xué)界的極大關(guān)注，于是在19世紀(jì)60年代，社會(huì)心理學(xué)家們對(duì)此進(jìn)行深入研究。后有研究發(fā)現(xiàn)，群體成員經(jīng)過討論，得出的決策不一定是更具冒險(xiǎn)性，也有可能是在原有比較冒險(xiǎn)的決策上更為謹(jǐn)慎（Rabow等，1968）。Moscovici和Zavalloni（1969）將冒險(xiǎn)偏移和謹(jǐn)慎偏移歸為“極化”和“極化效果”。隨后，Colin等人（1971）正式將“群體”和“極化”整合到一起，形成了“群體極化”的專有名詞，并且對(duì)群體極化進(jìn)行了分析，對(duì)群體極化、冒險(xiǎn)偏移和個(gè)體極化進(jìn)行了仔細(xì)區(qū)分。雖然Colin等人正式提出群體極化的概念，但Moscovici等人是“極化”一詞的首要提出者，因此，Myers（1976）等人認(rèn)為是Moscovici首先提出了群體極化概念。

CassR.Sunstein（2003）將群體極化現(xiàn)象放在網(wǎng)絡(luò)背景下進(jìn)行了討論，并且認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)生的群體極化現(xiàn)象是現(xiàn)實(shí)生活中的兩倍多。由于近幾年國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)群體極化的研究也在日益興起。

2群體極化的相關(guān)理論

對(duì)于群體極化產(chǎn)生的機(jī)制，主要有兩種理論：社會(huì)比較理論和勸服性辯論理論。社會(huì)比較理論認(rèn)為，群體成員會(huì)比較自己與其他成員的觀點(diǎn)，并在比較過程中將自己的觀點(diǎn)進(jìn)行稍微修正，最終使自己的觀點(diǎn)和他人的看上去一樣。勸服性辯論理論認(rèn)為，當(dāng)群體中一種觀點(diǎn)比較有說服力，被大多數(shù)人認(rèn)可時(shí)，此觀點(diǎn)就會(huì)對(duì)其他人產(chǎn)生影響，從而使其他人轉(zhuǎn)變自己的觀點(diǎn)，轉(zhuǎn)而信服這種觀點(diǎn)。此后兩種理論得到整合，人們認(rèn)為群體極化是兩種原因共同作用的結(jié)果，通過社會(huì)比較理論人們修正自己的態(tài)度和觀點(diǎn)，有說服力信息的呈現(xiàn)使人們更加堅(jiān)定這種觀點(diǎn)，從而使群體決策向某一方傾向。除了上述兩個(gè)學(xué)界普遍認(rèn)可的解釋路徑，Brown（引自金盛華，2005）還用社會(huì)同一性理論來對(duì)群體極化現(xiàn)象進(jìn)行解釋，他認(rèn)為在群體中，成員迫于內(nèi)群體規(guī)范，想要跟其他成員保持一致，從而會(huì)在一定程度上改變自己的觀點(diǎn)，轉(zhuǎn)而支持群體中大部分支持的觀點(diǎn)。

對(duì)于群體極化的影響因素，學(xué)者們將其分為成員特點(diǎn)、群體結(jié)構(gòu)、任務(wù)性質(zhì)、環(huán)境特點(diǎn)四種，蔣忠波將四種合并成三種：話題性質(zhì)（任務(wù)性質(zhì)）、群體結(jié)構(gòu)（成員特點(diǎn)和群體結(jié)構(gòu)）、傳播媒介（環(huán)境特點(diǎn)）進(jìn)行討論。

研究表明，當(dāng)話題性質(zhì)為可以找到正確答案的“知識(shí)型話題”時(shí)，勸服性辯論理論是主導(dǎo)的產(chǎn)生機(jī)制;當(dāng)話題是只需要作出一個(gè)合適的決定的“判斷型話題”時(shí)，社會(huì)比較理論在其中起主導(dǎo)作用（Kaplan和Miller，1987），并且“判斷型話題”導(dǎo)致的群體極化程度比“知識(shí)型話題”更高（Maha和Vinze，1998）。

群體構(gòu)成中，同質(zhì)性較高的群體經(jīng)過群體討論后的群體極化程度會(huì)比異質(zhì)性群體的高。例如，CassR.Sunstein（2010）的研究中，自由派群體在進(jìn)行討論以后對(duì)某一主題的自由主義立場更明顯，而保守群體在討論后對(duì)議題的保守主義立場也更明顯。而對(duì)于群體內(nèi)部異質(zhì)性較高的群體，群體討論后的可能并不會(huì)產(chǎn)生群體極化現(xiàn)象，甚至可能會(huì)出現(xiàn)與原有傾向相反的結(jié)果（Vinokur 和 Burnstein，1978）。

在傳播媒介這個(gè)因素中，學(xué)者們研究了計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)條件下的群體極化現(xiàn)象。Siegel（1986）等人研究表明，以計(jì)算機(jī)為傳播媒介所引起的群體極化程度更高。也有研究表現(xiàn)出相反的結(jié)果，即并沒有群體極化現(xiàn)象發(fā)生（McGuire，1987）。對(duì)此學(xué)者們給出解釋，規(guī)范和信息論據(jù)的有力程度都會(huì)影響群體極化的產(chǎn)生，兩者任何一種因素的降低都會(huì)降低群體極化的產(chǎn)生，計(jì)算機(jī)的匿名性降低了人們的規(guī)范性，他們無法與他人進(jìn)行比較和參照，只能轉(zhuǎn)而關(guān)注所提供的信息，因?yàn)闊o法從他人處獲得關(guān)于觀點(diǎn)的其他信息，所得信息有限，因此，規(guī)范性和信息論據(jù)的有力程度的降低，使得計(jì)算機(jī)為媒介時(shí)可能產(chǎn)生沒有群體極化現(xiàn)象的結(jié)果。

對(duì)于在網(wǎng)絡(luò)中群體極化現(xiàn)象的研究，有研究者在現(xiàn)實(shí)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中針對(duì)一些熱點(diǎn)事件引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)討論進(jìn)行了分析與觀察，發(fā)現(xiàn)在對(duì)問題討論之前就已經(jīng)存在明確立場的網(wǎng)民們?cè)谶M(jìn)行討論后，先前的立場更加堅(jiān)定了，這表明出現(xiàn)了群體極化現(xiàn)象。但也有研究表現(xiàn)出相反的結(jié)果，有研究表明在網(wǎng)絡(luò)世界中，人們雖然傾向與自己觀點(diǎn)相同的人互動(dòng)，但也會(huì)積極同與自己觀點(diǎn)不同的人進(jìn)行交流，并且在經(jīng)過討論交流后并沒有產(chǎn)生極化現(xiàn)象。

3網(wǎng)絡(luò)群體極化的相關(guān)理論

網(wǎng)絡(luò)群體極化產(chǎn)生的原因及消除網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象的措施，是近幾年社會(huì)心理學(xué)界和傳播學(xué)界的研究熱點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)群體極化產(chǎn)生的社會(huì)影響有好有壞。李萍（2015）認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)群體極化能夠促進(jìn)輿論監(jiān)督，多數(shù)人的意見得以看到，從而使大多數(shù)人的問題得到解決。網(wǎng)絡(luò)群體極化不好的影響可能會(huì)出現(xiàn)謠言和網(wǎng)絡(luò)暴力等現(xiàn)象（劉丹，2020）。史波（2010）提出網(wǎng)絡(luò)群體極化的動(dòng)力機(jī)制有事件驅(qū)動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)過濾、群體協(xié)同三種動(dòng)力。事件驅(qū)動(dòng)指的是網(wǎng)絡(luò)群體極化要有一件關(guān)系到大家利益，能夠引起大家廣泛關(guān)注和討論的話題。網(wǎng)絡(luò)過濾指網(wǎng)絡(luò)上的各種社群將人以群分，由此，網(wǎng)民們接觸到的人群都是與自己有相同觀點(diǎn)相同目的的人，網(wǎng)民們最終接收到的也只是和自己觀點(diǎn)相同的信息，這使群體內(nèi)的同質(zhì)性越來越高，群體極化程度也越來越高。群體協(xié)同這一動(dòng)力表示，當(dāng)群體成員對(duì)群體產(chǎn)生認(rèn)同，就會(huì)自覺向群體靠攏，群體中的責(zé)任分散使得群體成員的匿名性越來越高，最終群體的態(tài)度趨于一致，群體極化越來越嚴(yán)重。何楊等人（2019）對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下群體極化的誘因進(jìn)行了分析。認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中熱點(diǎn)信息的持續(xù)和重復(fù)向大眾呈現(xiàn)、信息主體如信息發(fā)布者和信息接收者之間的交互作用、信息發(fā)布的即時(shí)性使人人都可以發(fā)布信息、網(wǎng)絡(luò)信息被廣泛性傳播，這些因素都是網(wǎng)絡(luò)群體極化產(chǎn)生的誘因。

針對(duì)以上網(wǎng)絡(luò)群體極化的動(dòng)力機(jī)制，史波還提出群體極化的阻力機(jī)制：議程設(shè)置、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管、網(wǎng)民素質(zhì)。通過賦予議題不同的顯著程度，影響人們對(duì)當(dāng)前議題重要性的判斷。加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)算法機(jī)制的完善，網(wǎng)站管理人員對(duì)發(fā)布內(nèi)容進(jìn)行審查，信息發(fā)布者對(duì)自己發(fā)布的信息要負(fù)責(zé)，發(fā)布一些重要內(nèi)容時(shí)不能憑空捏造。最后就是需要提高網(wǎng)民道德素質(zhì)和思想修養(yǎng)，提高網(wǎng)民的獨(dú)立思考能力，不盲目跟風(fēng)。

4不足與展望

當(dāng)前社會(huì)心理學(xué)界和傳播學(xué)界對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體極化的研究已經(jīng)接近完善，從個(gè)體間、個(gè)體與群體、個(gè)體與環(huán)境、群體與環(huán)境等方面對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體極化的影響因素、動(dòng)力機(jī)制以及誘因都進(jìn)行了討論。但還存在一些需要解決的問題。首先，由于網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中信息的復(fù)雜性，如何在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)群體極化形成過程進(jìn)行科學(xué)的觀察與分析，是當(dāng)前推進(jìn)群體極化相關(guān)研究的一個(gè)方面。其次，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象已經(jīng)分析得足夠透徹，如何運(yùn)用心理學(xué)消除或者解決這種極化現(xiàn)象，不僅能體現(xiàn)心理學(xué)的實(shí)際運(yùn)用，對(duì)社會(huì)進(jìn)步也具有現(xiàn)實(shí)意義。減輕網(wǎng)絡(luò)群體極化可以和社區(qū)治理心理學(xué)相結(jié)合，通過社區(qū)的綜合治理，從群體極化幾個(gè)動(dòng)力機(jī)制方面入手。比如，事件驅(qū)動(dòng)上，通過政府宏觀管控，對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)事件進(jìn)行輿論控制，基層進(jìn)行配合，集中將事件的實(shí)際情況提前告知到群眾，群眾掌握到的信息足夠充足，擁有自己的思考和見解，就不會(huì)隨意被網(wǎng)絡(luò)輿論帶偏，從源頭上削弱群體態(tài)度的傾向;從網(wǎng)絡(luò)過濾上，專業(yè)技術(shù)人員在開發(fā)一些社交軟件時(shí)，可以通過算法技術(shù)，在統(tǒng)計(jì)到受眾已經(jīng)瀏覽過大部分相同觀點(diǎn)的信息之后，隨機(jī)推送一條與之觀點(diǎn)不同的信息，防止受眾接觸到的內(nèi)容過于狹窄，受困于“信息繭房”。另外，在一些軟件上，為了鼓勵(lì)網(wǎng)友積極評(píng)論，評(píng)論框會(huì)顯示一些鼓勵(lì)性話語，如“說點(diǎn)什么吧，TA 都能聽到”、“千頭萬緒，落筆匯成評(píng)論一句”等，可以講這些話語改為倡導(dǎo)理性發(fā)言的語句如“說話之前先動(dòng)腦，生活才會(huì)過得好”、“你說的每一句話，對(duì)大家都影響重大”等等。將應(yīng)對(duì)策略具體化、可操作化，才能真正解決這一社會(huì)問題，也能有效避免網(wǎng)絡(luò)群體極化衍生出來的一系列其他不良社會(huì)影響。

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（作者單位：中央財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與心理學(xué)院）