基于問(wèn)卷調(diào)查的大學(xué)生口語(yǔ)軟件SWOT-AHP分析

袁月鵬 何舒婷 李璐葭 闕思悅 羅國(guó)青

摘? 要：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，口語(yǔ)軟件被廣泛應(yīng)用于英語(yǔ)口語(yǔ)學(xué)習(xí)中，口語(yǔ)軟件在口語(yǔ)學(xué)習(xí)中扮演什么樣的角色、還有哪些進(jìn)步的空間等相關(guān)問(wèn)題引發(fā)了大量的思考和討論。該文以大學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)者為問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象，借助SWOT分析法與AHP法研究口語(yǔ)軟件使用現(xiàn)狀，并提出口語(yǔ)軟件相應(yīng)的改進(jìn)策略。

關(guān)鍵詞：口語(yǔ)軟件;SWOT分析法;AHP法

中圖分類號(hào)：TP311.5? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-4706（2020）01-0001-03

Abstract：With the development of network technology and modern information technology，oral software is widely used in oral English learning. What kind of role oral software plays in oral English learning，and what space for progress and other related issues have triggered a lot of thinking and discussion. In this paper，the college studentsEnglish learners are taken as the subjects of the questionnaire，and SWOT analysis and AHP are used to study the current situation of oral software use，and the corresponding improvement strategies of oral software are put forward.

Keywords：oral software;SWOT analysis method;AHP method

0? 引? 言

《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》和《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011-2020年）》指出，信息技術(shù)的進(jìn)步和應(yīng)用給教育現(xiàn)代化帶來(lái)了跨時(shí)代的影響，應(yīng)進(jìn)一步明確學(xué)校教育信息化的本質(zhì)目標(biāo)是技術(shù)整合，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)方式的變革，培養(yǎng)學(xué)生在信息化環(huán)境下的學(xué)習(xí)能力[1]。從口語(yǔ)學(xué)習(xí)的角度出發(fā)，口語(yǔ)軟件的出現(xiàn)是信息化發(fā)展的必然結(jié)果?；诖?，本文通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，收集了大學(xué)生口語(yǔ)學(xué)習(xí)現(xiàn)狀和口語(yǔ)軟件使用感受的相關(guān)信息，探索口語(yǔ)軟件提升優(yōu)勢(shì)、克服劣勢(shì)、抓住機(jī)遇、規(guī)避威脅的可能性，以期為后續(xù)的研究提供參考。

1? 研究對(duì)象與方法

1.1? 研究對(duì)象

問(wèn)卷選取在校的各年級(jí)大學(xué)生為研究對(duì)象，學(xué)生主要來(lái)源地區(qū)為江蘇，學(xué)生英語(yǔ)水平大多為大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)或者六級(jí)，具備基本的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。問(wèn)卷在發(fā)放過(guò)程中，英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生人數(shù)接近非英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生人數(shù)的三倍，以分析學(xué)習(xí)者更實(shí)際的口語(yǔ)提升需求，同時(shí)對(duì)非英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的調(diào)查也保證了需求分析的多樣性與科學(xué)性。

1.2? 研究方法

SWOT分析又稱為態(tài)勢(shì)分析，在SWOT分析方法中，S（Strengths）代表分析對(duì)象內(nèi)部的優(yōu)勢(shì);W（Weaknesses）代表分析對(duì)象內(nèi)部的劣勢(shì);O（Opportunities）代表外部環(huán)境中的機(jī)遇;T（Threats）代表外部環(huán)境中的威脅。SWOT分析通過(guò)系統(tǒng)分析對(duì)象的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、內(nèi)部劣勢(shì)、外部機(jī)遇與外部威脅來(lái)尋求其發(fā)展的戰(zhàn)略與對(duì)策。

由于SWOT分析方法缺少定量分析的過(guò)程，而AHP法（層次分析法）作為一種實(shí)用的多方案或多目標(biāo)的決策方法，將定量和定性有機(jī)地結(jié)合在了一起，在決策過(guò)程中，先找出主要因素，然后按照其內(nèi)部組織構(gòu)成層次模型，再進(jìn)行兩兩比較，通過(guò)計(jì)算得出各個(gè)因素的相對(duì)重要程度，最后進(jìn)行綜合分析。SWOT方法和AHP方法結(jié)合，能提高SWOT方法的可靠性和準(zhǔn)確性。[2]

2? 問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果分析

2.1? 口語(yǔ)軟件的優(yōu)勢(shì)

在回收的117份問(wèn)卷中，共114位調(diào)查對(duì)象認(rèn)為自己有提升英語(yǔ)口語(yǔ)的需求，107位調(diào)查對(duì)象曾經(jīng)下載過(guò)口語(yǔ)類學(xué)習(xí)軟件，口語(yǔ)軟件需求量可見(jiàn)一斑。從結(jié)果來(lái)看，本文總結(jié)了大學(xué)生對(duì)口語(yǔ)軟件使用效果的看法：

第一，口語(yǔ)軟件具有趣味性的優(yōu)勢(shì)。85.47%的人認(rèn)為口語(yǔ)軟件材料豐富，趣味性十足;第二，口語(yǔ)軟件具有評(píng)分機(jī)制科學(xué)的優(yōu)勢(shì)?？谡Z(yǔ)軟件從流利度和完整度多角度精準(zhǔn)打分評(píng)價(jià)，鼓勵(lì)自我糾錯(cuò)，這種反饋的即時(shí)性和科學(xué)性能讓學(xué)習(xí)者更快速有效地發(fā)現(xiàn)自己口語(yǔ)的問(wèn)題所在;第三，口語(yǔ)軟件具有素材難度循序漸進(jìn)的優(yōu)勢(shì)。47.01%的人認(rèn)為口語(yǔ)軟件素材難度循序漸進(jìn)、具有梯度性。口語(yǔ)軟件大多直接截選自真實(shí)的口語(yǔ)對(duì)話音頻或視頻，話題涉及經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、科技、文化等多方面，對(duì)初級(jí)的口語(yǔ)學(xué)習(xí)者，軟件會(huì)推薦簡(jiǎn)單的日?？谡Z(yǔ)素材，對(duì)中高級(jí)口語(yǔ)學(xué)習(xí)者，推薦的素材則會(huì)更注重深度和廣度;第四，口語(yǔ)軟件具有復(fù)習(xí)機(jī)制高效的優(yōu)勢(shì)。43.59%的人肯定了口語(yǔ)軟件的復(fù)習(xí)機(jī)制。海量豐富的口語(yǔ)素材，經(jīng)軟件合理編排，設(shè)計(jì)出對(duì)應(yīng)的口語(yǔ)練習(xí)，再依據(jù)艾賓浩斯記憶曲線定期提醒學(xué)習(xí)者復(fù)習(xí)，極大提高了學(xué)習(xí)效率。

2.2? 口語(yǔ)軟件的劣勢(shì)

盡管口語(yǔ)軟件有相當(dāng)大的用戶群體，在實(shí)際使用的過(guò)程中，口語(yǔ)軟件仍有許多缺點(diǎn)和不足：

第一，缺乏真實(shí)的口語(yǔ)交流環(huán)境。除了真人在線類口語(yǔ)軟件，其余口語(yǔ)軟件多為人機(jī)對(duì)話模式，很難達(dá)到實(shí)際的話輪轉(zhuǎn)換效果，用戶無(wú)法獲得真實(shí)的口語(yǔ)交流體驗(yàn);第二，口語(yǔ)材料不夠?qū)I(yè)化，不能滿足學(xué)習(xí)者特定的口語(yǔ)學(xué)習(xí)需求，忽略了學(xué)習(xí)者想要提升自身專業(yè)方向的口語(yǔ)能力需求;第三，口語(yǔ)訓(xùn)練形式單一?，F(xiàn)有口語(yǔ)軟件很少綜合不同的口語(yǔ)訓(xùn)練形式，這在一定程度上會(huì)使口語(yǔ)學(xué)習(xí)進(jìn)入片面化的誤區(qū)，使得軟件的長(zhǎng)期使用率、用戶滿意度難以確保;第四，口語(yǔ)素材和學(xué)習(xí)者實(shí)際英語(yǔ)水平不相當(dāng)。用戶在正式使用軟件之前通常會(huì)有水平測(cè)試，測(cè)試得出的用戶實(shí)際英語(yǔ)水平難以判斷其準(zhǔn)確性、推送的口語(yǔ)素材以何種標(biāo)準(zhǔn)來(lái)適應(yīng)用戶的水平、隨著用戶英語(yǔ)水平的提升，素材種類如何豐富、難度如何提升等問(wèn)題在大多數(shù)軟件中未能得到解決;第五，口語(yǔ)評(píng)價(jià)形式單一。分?jǐn)?shù)量化的結(jié)果準(zhǔn)確且直觀，但也忽略了真實(shí)口語(yǔ)交流中說(shuō)話者的思維模式、實(shí)際語(yǔ)用能力評(píng)價(jià)。

2.3? 口語(yǔ)軟件的機(jī)遇

第一，口語(yǔ)軟件可以結(jié)合傳統(tǒng)口語(yǔ)教材。在口語(yǔ)軟件和傳統(tǒng)口語(yǔ)教材的使用效果比較中，有51.28%，即超過(guò)半數(shù)的人認(rèn)為這兩種學(xué)習(xí)方法各有千秋，這說(shuō)明口語(yǔ)軟件可以和傳統(tǒng)的口語(yǔ)教材有機(jī)結(jié)合;第二，口語(yǔ)軟件角色設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新。在問(wèn)及如果有一款口語(yǔ)軟件可以自動(dòng)適應(yīng)用戶英語(yǔ)口語(yǔ)水平，使得用戶與模擬的寵物進(jìn)行在線口語(yǔ)對(duì)話，學(xué)習(xí)者是否愿意嘗試時(shí)，94.87%的人選擇愿意。這說(shuō)明了萌寵類軟件有著極大的受眾。

2.4? 口語(yǔ)軟件的威脅

市面上現(xiàn)有的口語(yǔ)軟件類別中，跟讀模仿類和配音類口語(yǔ)軟件是學(xué)習(xí)者選擇的主流軟件。如何打破傳統(tǒng)，推陳出新，在現(xiàn)有的口語(yǔ)軟件基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)出一款訓(xùn)練形式多樣、評(píng)價(jià)角度全面、趣味性十足、對(duì)用戶口語(yǔ)能力有實(shí)際提高的軟件，是值得設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)者思考的問(wèn)題。

2.5? SWOT戰(zhàn)略矩陣

綜合對(duì)口語(yǔ)軟件優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅的分析，可得出SWOT戰(zhàn)略矩陣，如表1所示。

3? 口語(yǔ)軟件的SWOT-AHP分析

本文在文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上確定英語(yǔ)口語(yǔ)軟件設(shè)計(jì)需要考慮的主要因素，并對(duì)相關(guān)學(xué)習(xí)者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，然后對(duì)戰(zhàn)略因素進(jìn)行評(píng)價(jià)和篩選，最終確定英語(yǔ)口語(yǔ)軟件的戰(zhàn)略關(guān)鍵因素，如圖1所示。

通過(guò)分析發(fā)展戰(zhàn)略組SWOT，優(yōu)勢(shì)組S，劣勢(shì)組W，機(jī)會(huì)組O，威脅組T中各要素進(jìn)行兩兩比較，進(jìn)行層次總排序。如表2所示，優(yōu)勢(shì)對(duì)戰(zhàn)略選擇的影響度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其它三組因素。從層次總排序結(jié)果來(lái)看，SWOT四組中對(duì)口語(yǔ)軟件設(shè)計(jì)的影響程度從大到小分別為趣味性優(yōu)勢(shì)、真實(shí)口語(yǔ)環(huán)境劣勢(shì)、打分機(jī)制優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)需求機(jī)會(huì)、素材專業(yè)化劣勢(shì)、素材難度循序漸進(jìn)優(yōu)勢(shì)、同類軟件競(jìng)爭(zhēng)威脅、功能單一劣勢(shì)、結(jié)合傳統(tǒng)軟件機(jī)會(huì)、技術(shù)不足威脅、角色設(shè)計(jì)機(jī)會(huì)。

通過(guò)總優(yōu)勢(shì)、總劣勢(shì)、總機(jī)會(huì)、總威脅強(qiáng)度計(jì)算得出S=0.5593，W=0.0623，O=0.2568，T=0.1214。以這四個(gè)變量各為半軸構(gòu)成四半維坐標(biāo)系，如圖2所示。

在坐標(biāo)軸上分別定出總優(yōu)勢(shì)強(qiáng)度S、總劣勢(shì)強(qiáng)度W、總機(jī)會(huì)強(qiáng)度O、總威脅強(qiáng)度T的對(duì)應(yīng)點(diǎn)S1、W1、O1、T1，依次連接4點(diǎn)即得到發(fā)展戰(zhàn)略四邊形。P為S1、W1、O1、T1的重心，即反映了4個(gè)因素綜合作用的結(jié)果。[3]

4? 口語(yǔ)軟件發(fā)展戰(zhàn)略

通過(guò)上述分析，得出以下基本結(jié)論：

（1）英語(yǔ)口語(yǔ)軟件設(shè)計(jì)應(yīng)主要采取SO發(fā)展戰(zhàn)略，即發(fā)揮內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，抓住外部機(jī)遇，軟件應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮在線學(xué)習(xí)平臺(tái)較傳統(tǒng)英語(yǔ)課堂相比更具趣味性的優(yōu)勢(shì);吸收傳統(tǒng)口語(yǔ)教材經(jīng)典獨(dú)到的編排內(nèi)容和方式，積極促進(jìn)傳統(tǒng)與創(chuàng)新的交融;選擇萌寵這一角色作為學(xué)習(xí)者口語(yǔ)的交流以及指導(dǎo)伙伴，充分發(fā)揮學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)主體地位，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者在軟件使用過(guò)程中進(jìn)行自我計(jì)劃、自我導(dǎo)向、自我監(jiān)控的學(xué)習(xí)習(xí)慣培養(yǎng)，一定程度上對(duì)學(xué)習(xí)者口語(yǔ)焦慮的緩解也有一定作用，萌寵陪伴的親密感也對(duì)建立長(zhǎng)期且深入的口語(yǔ)學(xué)習(xí)有一定幫助。

（2）英語(yǔ)口語(yǔ)軟件設(shè)計(jì)在采取SO戰(zhàn)略的同時(shí)，應(yīng)盡可能避免內(nèi)部劣勢(shì)和潛在威脅的影響，例如：如何從口語(yǔ)交流情境的創(chuàng)設(shè)到盡可能貼近真實(shí)，如何從泛化的口語(yǔ)學(xué)習(xí)過(guò)渡到專業(yè)化的口語(yǔ)水平提高，如何既兼具現(xiàn)有口語(yǔ)軟件的優(yōu)勢(shì)又挖掘出軟件設(shè)計(jì)的新的創(chuàng)新點(diǎn)。

5? 結(jié)? 論

由上文SWOT分析和SWOT-AHP分析可以看出，使用口語(yǔ)軟件提升學(xué)習(xí)者英語(yǔ)口語(yǔ)的學(xué)習(xí)模式已經(jīng)受到廣泛認(rèn)可。在傳統(tǒng)與科技進(jìn)步交融的今天，如何通過(guò)優(yōu)化口語(yǔ)軟件，最大化地發(fā)掘軟件學(xué)習(xí)在口語(yǔ)學(xué)習(xí)中發(fā)揮的積極作用，以及思考口語(yǔ)軟件在口語(yǔ)學(xué)習(xí)中是起到輔助作用還是主導(dǎo)作用，需要由學(xué)習(xí)者需求和不斷變化的英語(yǔ)教學(xué)趨勢(shì)來(lái)決定。

參考文獻(xiàn)：

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[3] 郭云，高麗，馮南平.基于SWOT-AHP的我國(guó)生態(tài)產(chǎn)業(yè)園企業(yè)戰(zhàn)略分析 [J].科技進(jìn)步與對(duì)策，2011，28（1）：63-67.

作者簡(jiǎn)介：袁月鵬（1998-），女，漢族，江蘇南通人，本科，研究方向：英語(yǔ)教學(xué)、口筆譯學(xué)習(xí);通訊作者：羅國(guó)青（1968-），男，漢族，江蘇常州人，副教授，碩士，研究方向：翻譯理論與實(shí)踐、話語(yǔ)分析、漢英對(duì)比。