辦公家具的情感分析研究

申輝 王瑋

摘 要：本文以情感為主線，結(jié)合辦公家具中用戶體驗(yàn)的設(shè)計(jì)要求，提出情感體驗(yàn)在辦公家具中的設(shè)計(jì)應(yīng)用，展開分析情感在辦公家具中的必要性。從時(shí)代背景和人本主義的設(shè)計(jì)角度剖析兩者間的聯(lián)系，結(jié)合材質(zhì)選擇、色彩搭配、形態(tài)設(shè)計(jì)以及用戶體驗(yàn)方式等闡述辦公家具中的情感表達(dá)維度。融合使用者的健康需求、辦公家具的設(shè)計(jì)美學(xué)規(guī)范等進(jìn)一步詮釋辦公家具的情感設(shè)計(jì)原則，欲為情感在辦公家具中的發(fā)展提供參考意義。

關(guān)鍵詞：辦公家具;用戶情感;用戶體驗(yàn);設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：J525.3 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1004-9436（2020）04-00-04

1 辦公家具中的情感應(yīng)用

1.1 辦公家具中情感體驗(yàn)的實(shí)施必要性

辦公家具作為辦公者進(jìn)行有效工作的物質(zhì)載體，不同的辦公場(chǎng)所為辦公者配置了一系列辦公家具。但多數(shù)硬件配置出現(xiàn)同質(zhì)化、公司形象缺乏、員工的個(gè)性化發(fā)展難以滿足的情況。根據(jù)馬斯洛的需求理論：人們?cè)跐M足現(xiàn)實(shí)消費(fèi)需求的情況下，潛意識(shí)中會(huì)對(duì)更高水平的需求產(chǎn)生青睞思想。[1]辦公者逐漸意識(shí)到情感在辦公家具中的重要性，并且對(duì)辦公家具的需求不局限于辦公、處理文件等，還從保養(yǎng)健康、療理身心等生理需求考慮，對(duì)辦公家具提出更高的情感設(shè)計(jì)要求。

1.2 情感與辦公家具設(shè)計(jì)的關(guān)系

情感化設(shè)計(jì)將人的情感因素注入產(chǎn)品的各個(gè)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，突出產(chǎn)品的交互特征，它是辦公家具發(fā)展的必然結(jié)果。[2]“以人為本”的理念在情感化設(shè)計(jì)中得到充分的體現(xiàn)，具有情感化元素的辦公家具設(shè)計(jì)，關(guān)注的是在人格層面與用戶建立聯(lián)系。Aarron Walter將情感化與人類需求相聯(lián)系，互動(dòng)過程中會(huì)產(chǎn)生正面的情緒，此類情緒會(huì)在用戶腦海中留下重要的愉悅印象，從而對(duì)產(chǎn)生的使用程度做出相應(yīng)的改變。為此，從以下兩點(diǎn)可以佐證兩者間的關(guān)系。

第一，辦公家具的情感發(fā)展順應(yīng)時(shí)代的腳步。辦公家具中的情感化必須要考慮的是辦公家具要滿足使用者的物質(zhì)功能需求，即可以為辦公者的日常事務(wù)處理和個(gè)人學(xué)習(xí)提供具有工作和學(xué)習(xí)功能的物質(zhì)產(chǎn)品。另外，具有安全性和耐用性的同時(shí)還要考慮其環(huán)保性，需要符合辦公群體的使用環(huán)境，對(duì)辦公條件綜合考慮。[3]好比有的產(chǎn)品是“表情感型”的，它的目的是解決某一具體的痛點(diǎn)，比如飲食，解決的不僅僅是溫飽的需要，在物質(zhì)基本需求高速發(fā)展的時(shí)代，更是味覺、心理和視覺等感官對(duì)食品提出的更高要求。[4]轉(zhuǎn)眼于辦公家具，辦公族對(duì)其的需求也上升至精神高度，更加追求辦公家具使用過程中的情感體驗(yàn)，從而為乏味的辦公活動(dòng)激發(fā)積極的氛圍。在辦公過程中，從家具的質(zhì)、形、色等找到情感的碰撞或者是啟發(fā)辦公者對(duì)工作內(nèi)容甚至辦公模式、生活方式的更好思考。

第二，辦公家具的情感發(fā)展體現(xiàn)人本色彩。對(duì)于辦公族而言，他們每天花在辦公家具上的時(shí)間半成以上，其余時(shí)間包括通勤、休息、娛樂等，與辦公家具接觸的機(jī)會(huì)甚少。因此，辦公家具所考慮的設(shè)計(jì)對(duì)象——辦公族，是由“生活的消費(fèi)者”向“工作的生活者”的模式轉(zhuǎn)變。這也就意味著設(shè)計(jì)的目標(biāo)從市場(chǎng)需求轉(zhuǎn)向關(guān)注辦公者的生活，觀察辦公群體的需求，使用者得到心理上的滿足，從而消除心理“恐懼”。[5]辦公模式的改變，一方面要求設(shè)計(jì)充分考慮辦公者的心理需求，另一方面需要喚醒辦公者由于辦公環(huán)境、合作伙伴等不確定因素的變化對(duì)自我潛意識(shí)的認(rèn)知。因此，辦公家具的情感化設(shè)計(jì)，在滿足正常辦公需求的前提下，避免使辦公者產(chǎn)生不良感受和對(duì)辦公環(huán)境的負(fù)面情緒。由于辦公環(huán)境、模式等的轉(zhuǎn)變，因此可適應(yīng)性、舒適度等是辦公群體關(guān)注的重要因素。[6]這需要在設(shè)計(jì)中考察人本主義思想，從內(nèi)在需求出發(fā)，考慮辦公者的工作效率、辦公家具的安全性設(shè)計(jì)等因素;針對(duì)人們已有的能力進(jìn)行設(shè)計(jì)，通過支持和增強(qiáng)現(xiàn)有的辦公能力，使其獲得心理和實(shí)踐上的滿足。

2 辦公家具中情感體驗(yàn)的表達(dá)維度

2.1 辦公家具的材質(zhì)選擇

辦公家具的材料與其所具有的特殊材質(zhì)肌理成為辦公家具的情感載體之一。[7]在家具設(shè)計(jì)中把握材料的特性，并對(duì)其合理運(yùn)用，不僅可以提升辦公家具的功能，增加辦公家具設(shè)計(jì)的附加值，而且會(huì)縮小受眾群體和辦公家具之間的距離。例如，不同材料對(duì)不同消費(fèi)者的針對(duì)性各異。表面附著軟墊的坐具辦公家具適宜久坐的辦公人群;木材肌理濃厚且?guī)в泄鉂傻霓k公家具材質(zhì)是尊貴氣質(zhì)的體現(xiàn)，也是特定辦公環(huán)境氛圍的烘托。辦公群體多者會(huì)對(duì)時(shí)刻接觸的辦公家具和辦公環(huán)境產(chǎn)生情感慰藉，此時(shí)的辦公家具成為其情感寄托的一部分。

2.2 辦公家具的色彩研究

辦公家具情感設(shè)計(jì)的另一重要途徑是色彩。此時(shí)的色彩，不僅是辦公家具表面的顏色，也是辦公家具所特有的材質(zhì)質(zhì)感與木質(zhì)辦公家具的木材肌理。例如，在高端的辦公場(chǎng)所中，多用玻璃和金屬的色澤來綜合搭配，烘托辦公氛圍。[8]辦公家具良好的色彩搭配不僅在家具的造型上可以彌補(bǔ)其缺憾，提高使用者視覺感受上的信息傳遞效率，而且對(duì)辦公家具的市場(chǎng)潛力也有很大的促進(jìn)作用。辦公者的生理和心理因素會(huì)因色彩的差異顯示出不同效果，優(yōu)越的辦公家具的色彩、質(zhì)感和肌理的搭配能夠帶給辦公者輕松的辦公享受。同時(shí)，辦公家具的色彩設(shè)計(jì)也是吸引消費(fèi)者，從而使其產(chǎn)生購買欲望的重要環(huán)節(jié)之一。

2.3 辦公家具的形態(tài)設(shè)計(jì)

辦公家具獨(dú)特的外在感受，是辦公家具的外在形狀和“表情”的集合。隨著時(shí)代的前進(jìn)腳步，辦公家具的發(fā)展不僅僅滿足于單一的使用，在其形態(tài)的設(shè)計(jì)上也有了巨大的飛躍。不論從使用者特殊的審美概念上、文明的進(jìn)步上，或是情感寄托上等，辦公家具均體現(xiàn)出不同程度的進(jìn)步。現(xiàn)代辦公家具設(shè)計(jì)的發(fā)展，除了滿足基礎(chǔ)功用的物質(zhì)條件外，精神需要亦是其考慮的重要情感因素。[9]這包括辦公家具的形態(tài)設(shè)計(jì)要使消費(fèi)者產(chǎn)生心理上的占有欲望，使購買者從心底對(duì)辦公家具產(chǎn)生興趣。因此，消費(fèi)者內(nèi)心深處的情感是辦公家具設(shè)計(jì)者務(wù)必要重視的關(guān)鍵，通過理解消費(fèi)者情感的真正需求，使購買對(duì)象于外在形態(tài)設(shè)計(jì)上達(dá)到與購買者或使用者之間情感上的交流。

2.4 辦公家具的體驗(yàn)分析

辦公家具的情感體驗(yàn)顯見于使用感受和操作方式。由于辦公家具設(shè)計(jì)風(fēng)格的日益變化，以傳統(tǒng)的物質(zhì)形狀來感知辦公家具的使用特性和方式的觀念逐步被時(shí)代拋棄，以辦公家具的形態(tài)、局部細(xì)節(jié)、使用方式等體驗(yàn)形式的設(shè)計(jì)正扮演著不可替代的角色。[10]以特有的形態(tài)感知新型辦公家具的使用或操作流程，暗示受眾在體驗(yàn)過程中逐步理解辦公家具較之以往的獨(dú)特使用方式，在引導(dǎo)的指令下以使用者自然的感受而進(jìn)行的深入了解，其最大的優(yōu)勢(shì)在于給予消費(fèi)者不同的感受，產(chǎn)生內(nèi)心的愉悅，緩解人們各方面的壓力，從而得到人們的青睞。[11]

3 辦公家具中的情感設(shè)計(jì)法則

3.1 滿足使用者的健康需求

在情感化視域下的辦公家具設(shè)計(jì)，其設(shè)計(jì)方法應(yīng)當(dāng)重視辦公者的感性需求。設(shè)計(jì)師賦予辦公家具以“精神和情感”的品格，使其具有一定的個(gè)性，讓辦公家具體現(xiàn)更多的場(chǎng)所精神、人文關(guān)懷。這種品格需要依靠人的心靈方可體會(huì)，并給予辦公者更多的關(guān)愛。[12]

辦公家具情感化設(shè)計(jì)體現(xiàn)的是以用戶為中心的設(shè)計(jì)思想，尤其是針對(duì)辦公族的感性需求方面。例如，對(duì)辦公族使用感受、個(gè)人的情感需求的考察，分析，獲取辦公族情感需求下所借助的外部和心理刺激，方能以產(chǎn)品物化的形式來實(shí)現(xiàn)。[13]

辦公家具作為現(xiàn)在辦公空間內(nèi)部客觀構(gòu)成的一部分，不僅拉近了辦公者與內(nèi)部辦公場(chǎng)所的距離，也為辦公者提供了工作、交往、學(xué)習(xí)的交流平臺(tái)。對(duì)于辦公族而言，他們每天需要處理各種事務(wù)，在面對(duì)各種信息“襲擊”后，適時(shí)舒緩緊張的工作帶給自己煩躁、不安的負(fù)面情緒，是一種身心的洗禮，也是情感的基本需求。[14]在信息飛速發(fā)展的時(shí)代，在工作壓力與日俱增的時(shí)代，這樣的需求對(duì)于辦公族而言無疑是受益匪淺的。

3.2 確保收獲良好的用戶操作

諾曼對(duì)產(chǎn)品的情感設(shè)計(jì)有如下見解：“產(chǎn)品如果適宜使用場(chǎng)合的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，那么帶給人美好感受的設(shè)計(jì)將會(huì)增加產(chǎn)品的適用性。”因此，辦公家具設(shè)計(jì)應(yīng)該了解適用于“人—場(chǎng)域—辦公家具”三者形成的交互系統(tǒng)的辦公習(xí)慣與辦公模式，精心設(shè)計(jì)的辦公家具會(huì)讓使用者享受更愉悅、更深層的體驗(yàn)。[15]辦公家具情感的表達(dá)是通過用戶使用家具的過程，其核心是在辦公空間中辦公者與辦公家具之間產(chǎn)生的互動(dòng)行為。[16]

辦公模式會(huì)影響辦公者對(duì)辦公家具的操作行為，其深層次情感表達(dá)是通過辦公行為進(jìn)行表達(dá)的，與有規(guī)律的人的行為活動(dòng)而言，一般為無意識(shí)的結(jié)果。[17]人在辦公環(huán)境中最普遍的行為習(xí)慣就是喜歡尋找安靜處停留，工作伙伴間會(huì)保持一定距離工作，有需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作解決問題時(shí)，會(huì)聚集辦公。設(shè)計(jì)師需根據(jù)以上辦公族的辦公方式和活動(dòng)行為，考察辦公者與辦公家具間的互動(dòng)，適時(shí)調(diào)整家具的尺度、使用方式等，滿足不同辦公者在不同辦公環(huán)境下的情感需求和行為互動(dòng)。

3.3 適宜辦公家具設(shè)計(jì)的美學(xué)規(guī)范

辦公家具設(shè)計(jì)是多學(xué)科融合發(fā)展的結(jié)果。設(shè)計(jì)者要考慮多種美學(xué)因素，實(shí)現(xiàn)辦公家具中的人本設(shè)計(jì)思想，服務(wù)于眾多消費(fèi)者，在受眾和生產(chǎn)技術(shù)之間形成良好的解決方案，從而為人的辦公帶來實(shí)質(zhì)性引導(dǎo)作用。需求者角度的辦公家具設(shè)計(jì)，是設(shè)計(jì)者對(duì)需求者進(jìn)行深入了解后而展現(xiàn)的完美作品，設(shè)計(jì)者應(yīng)該從各種辦公環(huán)境中汲取設(shè)計(jì)的靈感。例如，坐具發(fā)展至今日，人們從物質(zhì)的表象逐漸跨越至精神需求的滿足，更多的是考慮人的心理需求，即人性化設(shè)計(jì)發(fā)展的重要體現(xiàn)。[18]辦公家具的情感發(fā)展，逐步邁向微妙的靈感閃現(xiàn)而帶來的神經(jīng)刺激。辦公家具設(shè)計(jì)聯(lián)系生活和使用者的情感，經(jīng)過提煉、分類、規(guī)整等步驟呈現(xiàn)完美的抽象概念，并以此為據(jù)，設(shè)計(jì)出獨(dú)特的、符合特定要求的具象實(shí)物。

4 結(jié)語

情感在辦公家具中的設(shè)計(jì)及應(yīng)用，是設(shè)計(jì)者大量經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)設(shè)計(jì)知識(shí)背景下，以具象的物質(zhì)載體融合抽象的情感理念。從用戶的精神層次出發(fā)，以辦公家具的形態(tài)、色彩等維度進(jìn)行綜合考慮;使辦公家具對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生積極的心理影響，從而為壓抑、枯燥的辦公生活增添歡悅的精神體驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 施昕辰.從馬斯洛的需要層次理論視角談小學(xué)生的激勵(lì)教育[J].教書育人，2020（04）：4-5.

[2] 楊靜，孫傳金，楊慧慧，王碩.交互視角下的戶外家具情感化設(shè)計(jì)研究[J].住宅與房地產(chǎn)，2019（31）：84+86.

[3] 吳軻.環(huán)保理念引導(dǎo)下的紙質(zhì)家具設(shè)計(jì)探討[J].西部皮革，2017，39（18）：97.

[4] 陳根.圖解情感化設(shè)計(jì)及案例點(diǎn)評(píng)[M].北京：化學(xué)工業(yè)出版社，2016：38-39.

[5] 楊思奇，趙小矛.國內(nèi)聯(lián)合辦公空間家具優(yōu)化設(shè)計(jì)研究[J].家具與室內(nèi)裝飾，2019（06）：66-67.

[6] 王秋蕾.小型辦公空間的個(gè)性化設(shè)計(jì)研究[J].市場(chǎng)周刊，2019（11）：36-37.

[7] 雷瓊，張仲鳳，奚茜，陳夢(mèng)瑤.基于感性工學(xué)的家具材質(zhì)感性評(píng)價(jià)研究[J].中南林業(yè)科技大學(xué)學(xué)報(bào)，2017，37（04）：109-111+118.

[8] 陳楊威，郁舒蘭，李策，夏巍恒.產(chǎn)品材料與形態(tài)設(shè)計(jì)相契合的研究[J].大眾文藝，2016（13）：67.

[9] 孫辛欣，許柏鳴.基于情感交互理論的家具設(shè)計(jì)研究[J].包裝工程，2016，37（14）：113-116.

[10] 馬道順，巢晗.家具設(shè)計(jì)中的體驗(yàn)式設(shè)計(jì)[J].藝術(shù)科技，2016，29（05）：242.

[11] 施佳露，郁舒蘭.參與式設(shè)計(jì)理念下的文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究[J].家具與室內(nèi)裝飾，2018（09）：26-27.

[12] 付予.城市家具的場(chǎng)所適應(yīng)性設(shè)計(jì)研究[D].中南林業(yè)科技大學(xué)，2012.

[13] 趙寅.居家養(yǎng)老產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究[J].大眾文藝，2018（06）：46-47.

[14] 蘆國楨，金冬.具有交互功能的辦公健身家具設(shè)計(jì)研究[J].戲劇之家，2019（18）：119-121.

[15] 任新宇，王倩.基于全生命周期理論的家具綠色設(shè)計(jì)策略[J].家具，2018，39（02）：63-67.

[16] 侯嘉珍，任新宇.基于特定場(chǎng)景的家具設(shè)計(jì)研究[J].戲劇之家，2018（24）：137-138.

[17] 陳希藍(lán)，任新宇.論人性關(guān)懷與無意識(shí)設(shè)計(jì)[J].藝術(shù)科技，2019，32（11）：172-173.

[18] 趙曉莉.基于用戶體驗(yàn)的辦公家具設(shè)計(jì)[J].包裝工程，2019，40（16）：264-267.

作者簡介：申輝，（1994—），男，江蘇泰州人，南京林業(yè)大學(xué)碩士研究生，研究方向：工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

通訊作者：王瑋（1985—），女，江蘇徐州人，研究生，博士，南京林業(yè)大學(xué)家居與工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)院副教授，研究方向：藝術(shù)設(shè)計(jì)，工業(yè)設(shè)計(jì)工程，設(shè)計(jì)學(xué)。