油田企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的問(wèn)題及對(duì)策

宮曉華

摘要

在經(jīng)濟(jì)全球化環(huán)境中，我國(guó)油田企業(yè)發(fā)展迅速，并發(fā)展為集團(tuán)企業(yè)，但在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力及財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)等也在不斷增加。當(dāng)前多數(shù)油田企業(yè)在發(fā)展中構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，通過(guò)各公司及部門(mén)財(cái)務(wù)信息的共享，提高企業(yè)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量，降低財(cái)務(wù)管理成本，但由于環(huán)境及管理體系建設(shè)不足，其財(cái)務(wù)管理問(wèn)題重重。本文探析了油田企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的問(wèn)題，并提出了相應(yīng)的優(yōu)化對(duì)策。

關(guān)鍵詞

油田企業(yè);財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心;問(wèn)題及對(duì)策

油田企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的常見(jiàn)問(wèn)題

（一）中心基礎(chǔ)環(huán)境薄弱

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，多數(shù)油田企業(yè)雖緊跟市場(chǎng)發(fā)展設(shè)置財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，但在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，財(cái)務(wù)共享中心將財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)分離，財(cái)務(wù)管理職能的獨(dú)立要求企業(yè)重新建立組織架構(gòu)，劃分財(cái)務(wù)職能中心，但由于我國(guó)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心尚處于初步發(fā)展探索階段，部分企業(yè)管理層對(duì)其定位、崗位權(quán)責(zé)等缺乏正確認(rèn)識(shí)，財(cái)務(wù)信息共享理念淡薄，無(wú)法將財(cái)務(wù)共享理念科學(xué)導(dǎo)入企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中，錯(cuò)誤的認(rèn)知及角色定位制約了財(cái)務(wù)共享中心的建立。同時(shí)人員業(yè)務(wù)水平不足也是影響其基礎(chǔ)環(huán)境的主要原因。當(dāng)前石油企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心人員主要為原來(lái)的財(cái)務(wù)人員，但由于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)行業(yè)的教學(xué)門(mén)檻較低，多數(shù)財(cái)務(wù)人員的核算方式較落后，信息化操作能力弱，缺乏現(xiàn)代化管理理念，業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)的不足影響了企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心的服務(wù)質(zhì)量。

（二）相關(guān)管理體系欠缺

油田企業(yè)在建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)，需將其納入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃中，并依據(jù)企業(yè)管理現(xiàn)狀構(gòu)建科學(xué)健全的管理制度體系，以規(guī)范財(cái)務(wù)共享工作流程。但當(dāng)前石油企業(yè)的相關(guān)制度體系建設(shè)仍存在缺陷，具體表現(xiàn)為：財(cái)務(wù)信息披露制度不完善，企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心在業(yè)務(wù)活動(dòng)中參與的環(huán)節(jié)較多，要確保財(cái)務(wù)信息質(zhì)量，企業(yè)就需對(duì)信息進(jìn)行全程監(jiān)督，但由于信息披露機(jī)制不完善，財(cái)務(wù)共享中心無(wú)法及時(shí)獲取財(cái)務(wù)信息，造成企業(yè)財(cái)務(wù)管理遲滯。同時(shí)油田企業(yè)的財(cái)務(wù)管理制度較落后，各企業(yè)雖建立了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，但其管理模式及管理中執(zhí)行的制度仍延續(xù)傳統(tǒng)制度，難以滿足財(cái)務(wù)共享中心的質(zhì)量和時(shí)效要求，制約了企業(yè)的健康發(fā)展。

（三）監(jiān)督考評(píng)力度不足

就當(dāng)前石油企業(yè)監(jiān)督考評(píng)機(jī)制建設(shè)現(xiàn)狀來(lái)看，多數(shù)企業(yè)的考評(píng)機(jī)制建設(shè)不健全，監(jiān)督力度不足。例如，S石油企業(yè)在建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)，雖設(shè)置了監(jiān)督考評(píng)機(jī)制，但在日常監(jiān)管中，企業(yè)仍利用傳統(tǒng)監(jiān)督考核方式來(lái)對(duì)財(cái)務(wù)管理模式進(jìn)行完善與評(píng)價(jià)。即財(cái)務(wù)主管負(fù)責(zé)實(shí)施內(nèi)部監(jiān)督，審計(jì)部門(mén)實(shí)施外部監(jiān)督，財(cái)務(wù)與審計(jì)部門(mén)的合作監(jiān)督雖提高了企業(yè)的財(cái)務(wù)管理質(zhì)量，但就財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心發(fā)展前景來(lái)看，這一監(jiān)督考評(píng)方式都屬于事后監(jiān)管，難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正財(cái)務(wù)共享過(guò)程中存在的問(wèn)題，制約了企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的良性發(fā)展。

油田企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的優(yōu)化對(duì)策

（一）優(yōu)化基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)中，石油企業(yè)管理層需明確自身在財(cái)務(wù)共享中的支持者與監(jiān)控者定位，并樹(shù)立正確的財(cái)務(wù)管理思想，依據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略明確財(cái)務(wù)共享中心的定位，如服務(wù)、專(zhuān)業(yè)、監(jiān)控與價(jià)值，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中要以服務(wù)為基礎(chǔ)，以專(zhuān)業(yè)為保證因素，監(jiān)控為實(shí)施手段，價(jià)值為管理目標(biāo)，并將財(cái)務(wù)共享中心設(shè)為管理機(jī)構(gòu)，制定系統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理制度，促使財(cái)務(wù)共享中心在透明化及標(biāo)準(zhǔn)化情況下制定管控措施[1]。同時(shí)企業(yè)要將共享服務(wù)理念與企業(yè)文化相結(jié)合，加強(qiáng)文化宣傳，提高員工對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)理念的認(rèn)同，通過(guò)企業(yè)管理層及員工統(tǒng)一思想在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造良好的財(cái)務(wù)共享服務(wù)環(huán)境。在這一環(huán)節(jié)中，企業(yè)管理層要實(shí)時(shí)分析市場(chǎng)環(huán)境的變動(dòng)，并綜合政策等各方面信息制定長(zhǎng)期的目標(biāo)規(guī)劃，為財(cái)務(wù)共享服務(wù)理念的導(dǎo)入提供支持。

（二）打造系統(tǒng)管理體系

油田企業(yè)在建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)，還需構(gòu)建科學(xué)健全的管理制度體系，以提高企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平。如健全信息披露機(jī)制，在業(yè)務(wù)活動(dòng)中對(duì)財(cái)務(wù)信息進(jìn)行追蹤核查，以促使工作人員實(shí)時(shí)掌握業(yè)務(wù)流程各環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，之后綜合企業(yè)歷年的財(cái)務(wù)資料及時(shí)評(píng)估財(cái)務(wù)信息，評(píng)估結(jié)束后要立即在企業(yè)網(wǎng)站中公布評(píng)估結(jié)果，以提高企業(yè)財(cái)務(wù)信息公布的時(shí)效性。同時(shí)企業(yè)需依據(jù)財(cái)務(wù)管理模式制定系統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理制度，實(shí)施具有現(xiàn)代化特點(diǎn)的扁平式管理，構(gòu)建負(fù)責(zé)人、主管、員工三級(jí)組織體系，以提高企業(yè)各部門(mén)及崗位間信息交流的順暢性，提高油田企業(yè)財(cái)務(wù)核算水平[2]。

（三）健全監(jiān)督考評(píng)機(jī)制

在監(jiān)督考評(píng)機(jī)制建設(shè)中，油田企業(yè)需注重相關(guān)機(jī)制的完善性。在財(cái)務(wù)管理機(jī)制內(nèi)部監(jiān)督環(huán)節(jié)，企業(yè)需設(shè)置專(zhuān)門(mén)的財(cái)務(wù)監(jiān)管小組，并以業(yè)務(wù)能力及綜合素質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)聘請(qǐng)社會(huì)專(zhuān)業(yè)人才，由其結(jié)合財(cái)務(wù)信息共享中心的財(cái)務(wù)活動(dòng)實(shí)施全程性財(cái)務(wù)監(jiān)督，以提高企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督的權(quán)威性與獨(dú)立性。在外部監(jiān)督環(huán)節(jié)，企業(yè)要聘請(qǐng)具有工作經(jīng)驗(yàn)的注冊(cè)會(huì)計(jì)師或?qū)徲?jì)員擔(dān)任審計(jì)職責(zé)，并制定系統(tǒng)的審計(jì)監(jiān)督機(jī)制，明確規(guī)范審計(jì)部門(mén)的業(yè)務(wù)范圍、管理權(quán)限，提高其審計(jì)獨(dú)立性。此外，油田企業(yè)、還需輔以相應(yīng)的外部監(jiān)督，如企業(yè)與政府等機(jī)構(gòu)合作，實(shí)施行政監(jiān)督，以規(guī)范共享中心財(cái)務(wù)核算工作，利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)公布共享中心財(cái)務(wù)信息，實(shí)施群眾監(jiān)督，以規(guī)范共享中心工作。

（四）強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)人才培訓(xùn)

針對(duì)當(dāng)前油田企業(yè)財(cái)務(wù)共享工作人員業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)偏低現(xiàn)象，在新時(shí)期企業(yè)要積極引進(jìn)人才，以業(yè)務(wù)能力及綜合素質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行社會(huì)招聘，之后依據(jù)崗位需求及人員業(yè)務(wù)能力開(kāi)展專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，以打造具備財(cái)務(wù)管理、信息技術(shù)及現(xiàn)代企業(yè)管理能力的復(fù)合型人才，構(gòu)建高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)化的財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)。同時(shí)企業(yè)還可聘請(qǐng)專(zhuān)家在企業(yè)召開(kāi)專(zhuān)題講座，并定期組織員工參加財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)繼續(xù)教育及信息技術(shù)操作培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)及等級(jí)考試提升財(cái)務(wù)信息共享人員的財(cái)務(wù)管理能力及信息軟件操作能力。

（五）推進(jìn)信息化建設(shè)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)需借助先進(jìn)統(tǒng)一的信息處理平臺(tái)，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)為財(cái)務(wù)共享信息平臺(tái)的建設(shè)提供了技術(shù)支持。在新時(shí)期下，油田企業(yè)要積極引進(jìn)先進(jìn)的軟件系統(tǒng)，整合各部門(mén)的系統(tǒng)平臺(tái)并實(shí)行統(tǒng)一的ERP系統(tǒng)，在日常工作中將云軟件與該系統(tǒng)連接，以促進(jìn)各方面數(shù)據(jù)集成。在打造企業(yè)信息處理平臺(tái)，管理層需全面分析自身的發(fā)展需求、發(fā)展規(guī)劃，以明確后期平臺(tái)建設(shè)方向、實(shí)施時(shí)間、模塊實(shí)施規(guī)劃、信息模塊銜接方式等，并綜合考慮平臺(tái)建設(shè)成本、時(shí)間及質(zhì)量等。

在共享服務(wù)中心信息化建設(shè)中，油田企業(yè)還需制定其流程管理要點(diǎn)，如服務(wù)水平協(xié)議、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、單據(jù)歸檔、持續(xù)優(yōu)化等。首先，在共享服務(wù)中心運(yùn)行前企業(yè)需制定服務(wù)水平協(xié)議，明確規(guī)范服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、服務(wù)等級(jí)、反饋評(píng)價(jià)、改進(jìn)機(jī)制等內(nèi)容，協(xié)議內(nèi)容需由財(cái)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)與共享服務(wù)中心負(fù)責(zé)人統(tǒng)一協(xié)商決定，簽署服務(wù)水平協(xié)議后共享服務(wù)中心的各項(xiàng)工作都以服務(wù)水平協(xié)議為依據(jù)開(kāi)展;其次，流程再造環(huán)節(jié)，各業(yè)務(wù)流程都被分解為最小單元，并以此為收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)，在這一過(guò)程中，企業(yè)需綜合考慮最小單元的繁雜性、重要性、差錯(cuò)可能性、耗費(fèi)時(shí)間等劃定工作標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化制定收費(fèi)依據(jù);再次，在單據(jù)歸檔中，企業(yè)可通過(guò)兩種方式進(jìn)行單據(jù)管理，其中一種為單據(jù)由各部門(mén)人員保管，在業(yè)務(wù)處理中，各部門(mén)人員將單據(jù)遞交至服務(wù)中心，由其分類(lèi)存檔，在年度審計(jì)前，服務(wù)中心將單據(jù)發(fā)還給部門(mén)，第二種為單據(jù)由服務(wù)中心進(jìn)行統(tǒng)一保管;最后，共享服務(wù)中心要樹(shù)立持續(xù)優(yōu)化意識(shí)，利用最新技術(shù)循環(huán)審視管理流程，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)、分析并糾正問(wèn)題[3]，流程優(yōu)化環(huán)節(jié)，企業(yè)可委派專(zhuān)門(mén)的流程管控員，由其與業(yè)務(wù)人員合作全程追蹤項(xiàng)目?jī)?yōu)化管理流程，最終提高油田企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心管理質(zhì)量。

結(jié)束語(yǔ)

當(dāng)前油田企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)存在一系列問(wèn)題，新時(shí)期油田企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)健康發(fā)展，就要進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)，完善管理制度體系，加大監(jiān)督考評(píng)力度，致力于專(zhuān)業(yè)財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，并在信息化建設(shè)中推動(dòng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)。

參考文獻(xiàn)：

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