新時代黑龍江對俄跨境電商運行機制研究

譚麗濤 張春嬌

[摘 要]“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，電子商務(wù)行業(yè)快速發(fā)展。目前，跨境電商已經(jīng)成為電商行業(yè)的主體，其中，俄羅斯與我國黑龍江省相鄰，在黑龍江省發(fā)展對俄跨境電商，有利于推動黑龍江省的電商貿(mào)易發(fā)展。但黑龍江在對俄跨境電商發(fā)展過程中存在很多問題，相關(guān)電商企業(yè)必須根據(jù)這些問題提出科學(xué)有效的解決措施?；诖?，本文從不同方面研究了新時代黑龍江對俄跨境電商運行機制，希望為相關(guān)研究提供理論參考依據(jù)。

[關(guān)鍵詞]新時代;黑龍江對俄跨境電商;運行機制

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2020.24.082

[中圖分類號]F724.6[文獻標識碼]A[文章編號]1673-0194（2020）24-0-03

0? ? ?引 言

新時代背景下，移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，促進了網(wǎng)上購物的蓬勃發(fā)展，且國家與國家之間的貿(mào)易合作變得日益密切。為進一步將貿(mào)易合作的重心轉(zhuǎn)移到跨境電商上，相關(guān)人員還要積極研究跨境電商運行機制的創(chuàng)新方法。黑龍江省鄰近俄羅斯，在地域方面具有較大的對俄跨境電商地理優(yōu)勢，有利于落實重大發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)黑龍江對俄跨境電商工作的創(chuàng)新發(fā)展?；诖?，本文分析了新時代黑龍江對俄跨境電商的發(fā)展優(yōu)勢與劣勢，然后結(jié)合優(yōu)勢和劣勢，提出新時代黑龍江對俄跨境電商運行機制的創(chuàng)新策略，以期更好迎接機挑戰(zhàn)、抓住機遇，提升對俄跨境電商發(fā)展質(zhì)量。

1? ? ?新時代黑龍江對俄跨境電商發(fā)展的優(yōu)勢與劣勢

1.1? ?優(yōu)勢

新時代發(fā)展過程中，黑龍江與俄羅斯之間的貿(mào)易往來越來越密切，極大地促進了黑龍江對俄跨境電商的發(fā)展。比如，在國家鐵路大面積建設(shè)工作推進過程中，哈爾濱地區(qū)成為黑龍江與俄羅斯貿(mào)易往來和發(fā)展的重要樞紐，建立了以哈爾濱為中心的“丁”字路線，為對俄跨境電商發(fā)展工作提供保障。中國與俄羅斯在發(fā)展過程中，一直保持友好關(guān)系，在每年舉辦的博覽會和貿(mào)易博覽會中，實現(xiàn)兩國人民之間的友好往來，推動黑龍江對俄跨境電商發(fā)展。在經(jīng)濟社會發(fā)展過程中，黑龍江對俄跨境電商的發(fā)展，不僅適應(yīng)我國經(jīng)濟的發(fā)展需求，也能滿足俄羅斯的經(jīng)濟性戰(zhàn)略需求，最大限度地解決產(chǎn)能過剩等問題，實現(xiàn)相關(guān)資源的深加工和工業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，推動黑龍江對外貿(mào)易市場和格局有效開放。另外，互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，黑龍江地區(qū)結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展優(yōu)勢，提出關(guān)于黑龍江對俄跨境電商發(fā)展過程中的相關(guān)政策保障和支持，極大地推動了黑龍江對俄跨境電商工作發(fā)展，發(fā)揮了地區(qū)政策優(yōu)勢，實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)與對俄貿(mào)易之間的協(xié)調(diào)發(fā)展。

1.1.1? ?物流優(yōu)勢

黑龍江省與俄羅斯緊鄰，在跨境電商發(fā)展過程中具有一定的物流優(yōu)勢。黑龍江已經(jīng)構(gòu)建了包括公路、鐵路、水路和航空在內(nèi)的全方位對俄物流交通網(wǎng)路。目前，哈爾濱已開通了10條對俄航線，空中貨運通道可直達葉卡捷琳堡、烏拉爾地區(qū)，完善了對俄跨境電商物流體系，通過中歐班列、陸海多式聯(lián)運等形式，積極推進立體化的跨境電商運輸網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。黑龍江物流完全可以保障黑龍江跨境電商企業(yè)發(fā)展對俄跨境電商發(fā)展，同時黑龍江電商企業(yè)的經(jīng)營方式與俄羅斯電商企業(yè)相似，在俄羅斯各個地區(qū)有一定的用戶，這是保障黑龍江對俄跨境電商發(fā)展的基礎(chǔ)。倉儲是電商企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，現(xiàn)在黑龍江國內(nèi)外商品倉儲完全能滿足黑龍江對俄跨境電商的發(fā)展需求。2019年，我國基本建成完善的區(qū)域通關(guān)一體化口岸體系，暢通東北亞陸海物流通道，推動國內(nèi)對俄電子商務(wù)企業(yè)和加工企業(yè)在哈爾濱市建倉、建廠、結(jié)算，實現(xiàn)物流、信息流、結(jié)算流、商務(wù)流于一體。物流是跨境電商發(fā)展的重要基礎(chǔ)，電商企業(yè)發(fā)展不能沒有物流體系的保障，當前黑龍江的物流體系為黑龍江對俄跨境電商發(fā)展提供有力支持。另外，物流體系在實際應(yīng)用的過程中，需要根據(jù)跨境電商運行機制不斷改變，以滿足黑龍江對俄跨境電商發(fā)展的需要。

1.1.2? ?支付結(jié)算優(yōu)勢

黑龍江對俄跨境電商發(fā)展具有一定的支付結(jié)算優(yōu)勢，在對俄金融匯兌結(jié)算上，哈爾濱銀行是全國最大的開辦對俄金融業(yè)務(wù)的試點銀行。2013年，哈爾濱銀行成為盧布現(xiàn)鈔調(diào)運指定銀行，與哈爾濱經(jīng)濟開發(fā)區(qū)聯(lián)合成立了中俄跨境金融服務(wù)中心，構(gòu)建了“中俄跨境電子商務(wù)在線支付平臺”，開展了境外國際卡線上支付收單和俄羅斯境內(nèi)電子錢包、支付終端機、移動支付業(yè)務(wù)，為哈爾濱市開展對俄跨境電子商務(wù)搭建了安全便捷的金融服務(wù)平臺。與俄羅斯100余家銀行建立了代理行關(guān)系，建設(shè)了覆蓋全俄的代理行網(wǎng)絡(luò)及自由通暢的對俄匯兌結(jié)算平臺，在一定程度上促進了黑龍江對俄跨境電商發(fā)展。

1.2? ?劣勢

黑龍江對俄跨境電商的發(fā)展，雖然有積極的一面，但是也存在一定的劣勢。比如，黑龍江省地區(qū)與其他發(fā)達地區(qū)相比，存在經(jīng)濟水平不發(fā)達、缺乏市場活力、相關(guān)不可再生資源面臨枯竭等問題，這在一定程度上影響了對俄跨境電商的發(fā)展。同時，黑龍江省地區(qū)電子商務(wù)起步較晚，在物流體系創(chuàng)新方面還有待提升，不利于黑龍江對俄跨境電商發(fā)展。另外，兩個國家的法律法規(guī)存在差異性，很容易在對俄跨境電商運行發(fā)展過程中出現(xiàn)一定數(shù)量的電商糾紛問題，導(dǎo)致對俄跨境電商運行與發(fā)展工作效果不理想，進一步制約雙方相互信任度的提升。俄羅斯地區(qū)在發(fā)展過程中，為保護本國電商發(fā)展，采用制定限制條令和法律制度的方式，要求其他國家網(wǎng)上購物的包裹增稅10%～30%。這樣一來，不僅容易打擊中國對俄跨境電商發(fā)展的積極性，也不利于提升黑龍江電商企業(yè)在對俄跨境發(fā)展過程中的競爭力。黑龍江對俄跨境電商企業(yè)在發(fā)展過程中還存在物流方面的問題，對俄跨境電商需要消耗不少人力和物力，需要辦理一系列海關(guān)手續(xù)等，再加上受到俄羅斯地區(qū)地域遼闊等因素影響，很容易導(dǎo)致對俄跨境電商企業(yè)出現(xiàn)各種各樣的物流問題和海關(guān)檢查等問題，降低黑龍江對俄跨境電商發(fā)展速度。

2? ? ?新時代創(chuàng)新黑龍江對俄跨境電商運行機制的策略

2.1? ?加強政府的引導(dǎo)與政策支持

首先，黑龍江地區(qū)可以結(jié)合國家關(guān)于對俄跨境電商健康發(fā)展的指導(dǎo)意見，完善物流、認證、支付、信用等相關(guān)服務(wù)體系，并創(chuàng)建黑龍江協(xié)同高效電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，不斷完善電子商務(wù)服務(wù)體系。同時，黑龍江地區(qū)可以采用成立跨境電子商務(wù)試驗區(qū)的方式，在試驗區(qū)，完成對俄跨境電子商務(wù)交易、支付、物流、退稅等相關(guān)工作，進而實現(xiàn)優(yōu)化跨境電商業(yè)務(wù)流程的目標，實現(xiàn)對相關(guān)工作的有效管理。其次，在加強政府引導(dǎo)與政策支持的過程中，政府需要積極整合對俄跨境電商運行的發(fā)展資源，健全相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合世界貿(mào)易組織的相關(guān)規(guī)定，降低通關(guān)成本，提升對俄跨境電商過程中的通關(guān)效率，推動對俄跨境電商工作健康發(fā)展。只有健全相關(guān)法律法規(guī)，才能防止客戶信息泄露、網(wǎng)上支付糾紛等問題發(fā)生，因此，黑龍江地區(qū)還要營造對俄跨境電商的良好發(fā)展氛圍，以法律制度和政策支持為引領(lǐng)，維護行業(yè)秩序，防止行業(yè)秩序紊亂。最后，在政府引領(lǐng)與政策支持的過程中，還要保證網(wǎng)上支付渠道暢通，積極優(yōu)化對俄跨境電商過程中的金融服務(wù)工作，建立中俄金融服務(wù)體系，最大限度地滿足對俄跨境電商過程中跨境電子支付業(yè)務(wù)的需求，滿足對俄跨境電商中個人跨境電子支付的需要，從而不斷為相關(guān)電商工作提供便捷服務(wù)。

2.2? ?整合優(yōu)勢資源，增強對俄跨境電商的核心競爭力

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，跨境電商企業(yè)快速發(fā)展。黑龍江地區(qū)應(yīng)抓住跨境電商發(fā)展的機遇，大力推動對俄跨境電商發(fā)展，進而促進黑龍江地區(qū)的貿(mào)易發(fā)展。黑龍江地區(qū)要整合對俄跨境包機的物流優(yōu)勢、對俄跨境電商結(jié)算平臺優(yōu)勢、具有一定俄語基礎(chǔ)的電子商務(wù)人才優(yōu)勢資源，不斷增強對俄跨境電商的核心競爭力。物流是跨境電商發(fā)展的重要因素，也是評價電商發(fā)展的重要指標，因此，黑龍江地區(qū)應(yīng)開辟新的物流通道，開發(fā)公路、鐵路、水運等國際多式聯(lián)運對俄物流通道，加強對俄金融服務(wù)平臺建設(shè)，培養(yǎng)復(fù)合型電子商務(wù)技術(shù)技能型人才。人才是電商企業(yè)發(fā)展的重要資源，黑龍江地區(qū)具有一定俄語基礎(chǔ)的人才較多，這對黑龍江對俄跨境電商發(fā)展提供了人才支撐。跨境電商人才是一種復(fù)合型人才，不僅需要具有豐富的電子商務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)知識，同時需要具備計算機相關(guān)技能以及一定的語言表達能力。人才儲備是黑龍江對俄跨境電商發(fā)展的基礎(chǔ)，黑龍江對俄電商的快速發(fā)展，能夠拉動黑龍江地區(qū)相關(guān)行業(yè)發(fā)展，進而拉動黑龍江地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展。黑龍江地區(qū)在大力扶植本地對俄跨境電子商務(wù)企業(yè)如億林網(wǎng)絡(luò)、賽格、中孚偉業(yè)的同時積極引進國內(nèi)先進的電子商務(wù)企業(yè)和加工企業(yè)，形成集聚效應(yīng)，把黑龍江建設(shè)為全國對俄跨境電商企業(yè)的集聚地。黑龍江地區(qū)電商企業(yè)的快速發(fā)展是加快黑龍江對俄跨境電商快速發(fā)展的基礎(chǔ)，同時也是提高黑龍江地區(qū)就業(yè)水平的重要因素，因此，黑龍江地區(qū)應(yīng)積極扶持本地電商企業(yè)發(fā)展，并引進先進電商企業(yè)和加工企業(yè)落戶黑龍江，促進黑龍江跨境電商行業(yè)發(fā)展，建設(shè)全國最大的對俄跨境電商基地。

2.3? ?完善對俄跨境電商網(wǎng)絡(luò)平臺

黑龍江地區(qū)政府應(yīng)鼓勵企業(yè)打開對俄跨境貿(mào)易通道，加強電商企業(yè)與俄羅斯市場之間的協(xié)調(diào)發(fā)展，進而實現(xiàn)雙方經(jīng)濟增長的目標。在對俄跨境電商網(wǎng)絡(luò)平臺構(gòu)建過程中，政府還要加大對對俄跨境電商網(wǎng)絡(luò)平臺的監(jiān)督與管理力度，加強對各種商品的有效監(jiān)管和處理，進而促進電子商務(wù)工作協(xié)調(diào)發(fā)展，降低對俄跨境電子商務(wù)發(fā)展過程中的經(jīng)營風(fēng)險和跨境風(fēng)險。在對俄跨境電商網(wǎng)絡(luò)平臺構(gòu)建過程中，相關(guān)單位需要重點關(guān)注企業(yè)-消費者（Business to Customer，B2C）、消費者-消費者（Consumer to Consumer，C2C）等電子商務(wù)模式，充分挖掘基于Web標準開發(fā)的完全開放的移動操作系統(tǒng)（Boot to Gecko，B2G）、面向市場營銷的電子商務(wù)企業(yè)（Business to Marketing，B2M）的潛力，合理開拓俄羅斯市場，克服貿(mào)易壁壘，推動對俄跨境電子商務(wù)發(fā)展。此外，黑龍江地區(qū)政府還要鼓勵電商企業(yè)結(jié)合自身的能力和實際經(jīng)營情況，在俄羅斯本土創(chuàng)建海外倉庫、服務(wù)網(wǎng)點等，合理打造實體體驗店，帶給用戶不一樣的跨境電子商務(wù)體驗機會。

2.4? ?優(yōu)化客戶綜合服務(wù)體驗系統(tǒng)

為推動跨境電子商務(wù)工作有效發(fā)展，相關(guān)電商企業(yè)還需要在黑龍江對俄跨境電子商務(wù)工作發(fā)展中優(yōu)化客戶綜合服務(wù)體驗系統(tǒng)，不斷滿足客戶對俄跨境電子商務(wù)的相關(guān)需求。一方面，創(chuàng)建客戶資料管理系統(tǒng)，以全面了解對外跨境電子商務(wù)工作中的客戶群體需求和特征，合理定位對俄跨境電子商務(wù)的客戶群體目標，同時加強與其他行業(yè)之間的有效合作，不斷為客戶提供更多的關(guān)聯(lián)服務(wù)。比如，可以與海關(guān)監(jiān)管、貨物檢驗檢疫等行業(yè)進行有效合作，及時向客戶提供相應(yīng)的營銷信息，并采用新穎的對俄跨境電子商務(wù)營銷方式，提升相關(guān)工作的時效性。另一方面，構(gòu)建完善的售后服務(wù)系統(tǒng)，加強與用戶之間的有效溝通和互動，并安排24小時高質(zhì)量人工服務(wù)，為用戶提供良好的售后服務(wù)，有效實現(xiàn)維護消費者售后權(quán)益的目標。此外，還要建設(shè)對俄跨境電商物流體系，以提高跨境物流效率。例如，黑龍江地區(qū)可以積極利用大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，實現(xiàn)對相關(guān)物流信息的有效跟蹤、及時向用戶提供最新的物流信息等，通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)對貨物供求情況進行分析，合理解決對俄跨境電子商務(wù)中的各方銜接問題;大力發(fā)展海外倉和邊境倉，不斷提升物流的發(fā)展效率，縮短通關(guān)時間和發(fā)貨時間，以更好地滿足相關(guān)用戶和客戶的需求。

2.5? ?實施本土化經(jīng)營

黑龍江跨境電商企業(yè)實施本土化經(jīng)營，這在黑龍江對俄跨境電商發(fā)展方面具有重要意義。黑龍江與俄羅斯緊鄰，在經(jīng)營理念、經(jīng)營方式等方面存在共性，符合現(xiàn)代俄羅斯電商企業(yè)發(fā)展的需要。黑龍江電商企業(yè)與俄羅斯電商企業(yè)經(jīng)營方式相似，在俄羅斯具有一定的市場，促使黑龍江對俄跨境電商快速發(fā)展。在合法化、合規(guī)化運營大趨勢及不斷更新的俄羅斯電商新政下，實施本土化經(jīng)營，可以吸引俄羅斯本土的電子商務(wù)人才，既可以減少通關(guān)障礙，降低支付風(fēng)險，完善物流體系，還可以利用本地人才進行網(wǎng)絡(luò)營銷推廣。同時，兼并俄羅斯本土電商與物流企業(yè)，在財稅、商檢、報關(guān)、儲運方面任用熟悉俄羅斯相關(guān)政策和措施的人才，利用本土關(guān)系加強貿(mào)易推廣，既有效規(guī)避俄羅斯電商市場上“貨到付款”的風(fēng)險，破除稅收等貿(mào)易壁壘限制，又推動對俄跨境電商發(fā)展。

3? ? ?結(jié) 語

新時代背景下，想要創(chuàng)新黑龍江對俄跨境電商運行機制，必須加強政府引導(dǎo)與政策支持。目前，黑龍江政府出臺了一系列鼓勵黑龍江對俄跨境電商發(fā)展的政策，為跨境電商企業(yè)發(fā)展提供了政策支持，但跨境電商企業(yè)在發(fā)展過程中，仍然存在很多問題。為了合理解決黑龍江對俄跨境電商運營過程中的相關(guān)問題，黑龍江地區(qū)電商企業(yè)需要完善對俄跨境電商網(wǎng)絡(luò)平臺，積極優(yōu)化與創(chuàng)新電商交易平臺，同時，還要加強黑龍江對俄電商信息建設(shè)，處理好各種各樣的跨境電商的工作問題和業(yè)務(wù)問題。

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