生活垃圾精準分類智能管理平臺項目研究

朱錦晶 陳華

摘要：垃圾分類，是目前全社會關注的話題，如何能夠高效的做到精準分類，需要借助相應的智能管理系統(tǒng)，該文對生活垃圾精準分類智能管理平臺項目進行了分析和研究。

關鍵詞：垃圾精準分類;智能管理

中圖分類號：TP391

文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2020）03-0110-03

1 項目背景

垃圾分類，是指按一定規(guī)定或標準將垃圾分類儲存、分類投放和分類搬運，從而改變成公共資源的一系列活動的總稱。分類的目的是提高垃圾的資源價值和經(jīng)濟價值，力爭物盡其用。從國內外各城市對生活垃圾分類的方法來看，大致都是根據(jù)垃圾的成分構成、產(chǎn)生量，結合本地垃圾的資源利用和處理方式來進行分類的。[1]

現(xiàn)在，大多數(shù)人都有垃圾分類意識，但執(zhí)行力不強。一方面原因是環(huán)保意識差，覺得垃圾分類對自己的意義不大，另一方面是普通垃圾分類效率低，費時費力?；谝陨显?，對普通垃圾收取方式進行改進，實現(xiàn)垃圾收取智能化，同時也使垃圾分類有了實在回報，從而更好地調動大家積極性。

目前垃圾分類主要針對三種垃圾：廚余垃圾、可回收垃圾、有害垃圾，根據(jù)不同的分類方式，對廚余垃圾采取上門驗收，對可回收垃圾和有害垃圾采取社區(qū)集中收集，因此迫切需要一個整體化的平臺來智能化管理分類驗收和獎勵兌現(xiàn)。

浙江飛靈軟件有限公司受委托開發(fā)“湖州中心城市生活垃圾精準分類智能管理平臺”，該平臺采用移動互聯(lián)網(wǎng)、條碼識別、移動支付等技術，將社區(qū)住戶與精準分類管理方匯攏在一個平臺上，通過該平臺實現(xiàn)精準分類驗收、獎勵支付、互動交流，真正意義上建成全民參與的生活垃圾精準分類。

2 項目功能設計

2.1 項目研究開發(fā)的主要內容

本項目采用的關鍵技術有移動互聯(lián)網(wǎng)、條碼識別、移動支付，研究開發(fā)的主要內容及創(chuàng)新點，見表1。

2.2 分類驗收移動App系統(tǒng)

分類驗收移動App系統(tǒng)功能模塊圖，如圖1。

身份認證：專管員用自己的賬戶和密碼登錄移動設備，如圖2。

轄區(qū)查看：查看平臺給當前專管員分配的轄區(qū)的驗收任務，任務列表會隨著分類驗收完成情況動態(tài)更新，如圖3。

條碼掃描：在專管員到達住戶家門口，進行垃圾分類驗收前，通過App掃描垃圾桶上的條碼，獲得住戶基礎資料，如圖4。

住戶驗收歷史查看：根據(jù)掃描獲得的住戶資料，查看該住戶歷史驗收情況;

分類驗收登記：對垃圾分類驗收合格的住戶，進行驗收合格登記，為平臺進行獎勵結算提供計算基礎數(shù)據(jù);

不合格情況登記：當對垃圾分類驗收不合格時，通過App將不合格原因登記入平臺（不合格原因需提供多重選擇項，方便專管員在不輸入文字的情況下，直接點選便完成相應操作）;

驗收照片及上傳：為驗收過程提供拍照自動上傳人平臺的功能，實現(xiàn)一手照片數(shù)據(jù)平臺統(tǒng)一掌握;

不合格情況打?。簩Ｓ媒K端上包含熱敏打印功能，專管員在住戶門口就能改功能將不合格原因直接打印輸出，以最快捷的方式提交給住戶（此功能需要專用終端才能支持）。

2.3 精準分類管理系統(tǒng)

精準分類管理系統(tǒng)功能模塊圖，如圖5。

2.3.1 業(yè)務管理

1）社區(qū)精準分類進度表：街道、社區(qū)、社區(qū)照片、總戶數(shù)、參與戶數(shù)、參與率、日投放率、日投放準確率、責任人、專管員等，如圖6。

2）社區(qū)分類情況列表：社區(qū)垃圾分類情況照片、幢號f點擊進入住戶列表）、總戶數(shù)、參與率、投放率、責任人、專管員、精準分類統(tǒng)計數(shù)據(jù)、住戶列表;

3）社區(qū)幢號列表：體現(xiàn)樓幢的垃圾分類進度、狀態(tài)，如圖7;

4）社區(qū)室號列表：體現(xiàn)住戶的垃圾分類進度、狀態(tài);

5）住戶分類情況詳細：住戶姓名、身份證號、手機號、幢室號、微信信息、精準分類的歷史記錄、獎勵發(fā)放記錄;

6）住戶與微信賬戶管理：通過“微信公眾號接口”SDK獲取和管理關注用戶，并將微信關注用戶與社區(qū)住戶關聯(lián)，為獎勵支付建立一一對應關系;管理住戶基本資料、歷史驗收情況、獎勵記錄、互動信息等;

7）住戶變更管理：針對實際生活中出現(xiàn)的住戶人員變動，變更相關人員;

8）廚余驗收結果管理：廚余垃圾分類驗收結果管理;

9）互動交流管理：處理與社區(qū)住戶之間互動交流;

10）通知公告管理：發(fā)布和管理針對社區(qū)住戶的通知公告;

11）短信通知管理：在獎勵領取通知等環(huán)節(jié)通知對應住戶，由于微信公眾服務號的消息群發(fā)有每月4條的限制，所以短信通知是關鍵信息第一時間達到住戶的重要手段;

12）專管員工作效率監(jiān)控：通過對專管員登錄App和完成分類驗收的數(shù)量、時間進行效率監(jiān)控。

2.3.2 財務管理

1）微信總賬戶請款流程：用于從單位公賬申請獎勵款項到用于發(fā)放住戶獎勵的微信公眾號賬戶的審批流程;

2）廚余獎勵支付審核：針對經(jīng)專管員確認的驗收合格的廚余垃圾分類獎勵，進行系統(tǒng)發(fā)放前的批量審核;

3）獎勵領取情況管理：通過“微信支付接口”管理發(fā)放給住戶獎勵資金的領取情況，為財務對賬提供數(shù)據(jù)基礎;

4）獎勵現(xiàn)金領取管理：針對不能通過微信領取獎勵的住戶，提供一個備用方式;

5）對賬管理：根據(jù)每月的獎勵發(fā)放和領取結果，與微信支付賬戶的交易明細和結余進行財務對賬。

2.3.3 統(tǒng)計分析

社區(qū)、住戶匯總統(tǒng)計，垃圾分類種類統(tǒng)計，數(shù)據(jù)輸出管理。

2.3.4 App支撐

App數(shù)據(jù)提供服務。

2.3.5 系統(tǒng)管理

1）社區(qū)管理：社區(qū)數(shù)據(jù)初始化;

2）樓棟單元管理：社區(qū)內樓棟、單元數(shù)據(jù)初始化;

3）住戶管理：社區(qū)住戶資料管理，重點需要提供住戶手機號碼，用于在微信關注用戶的短信身份驗證;

4）垃圾桶條碼管理：垃圾桶條碼初始化，及條碼打印;

5）住戶與條碼關聯(lián)：關聯(lián)住戶與條碼關聯(lián)關系;

6）專管員管理：上門驗收專管員數(shù)據(jù)初始化;

7）用戶與角色管理：系統(tǒng)用戶與角色權限設置;

8）專用終端設備管理：專用終端設備管理;

9）不合格原因維護：垃圾驗收不合格原因提前初始化。

2.3.6 接口管理

1）微信公眾號接口

微信公眾平臺是運營者通過公眾號為微信用戶提供資訊和服務的平臺，而公眾平臺開發(fā)接口則是提供服務的基礎，開發(fā)者在公眾平臺網(wǎng)站中創(chuàng)建公眾號、獲取接口權限后，可以通過閱讀本接口文檔來幫助開發(fā)。

2）微信支付接口

微信支付系統(tǒng)是指完成微信支付流程中涉及的API接口、后臺業(yè)務處理系統(tǒng)、賬務系統(tǒng)、回調通知等系統(tǒng)的總稱。

3）短信平臺接口：三網(wǎng)通短信平臺。

2.4 社區(qū)住戶獎勵互動公眾號系統(tǒng)

社區(qū)住戶獎勵互動公眾號系統(tǒng)功能模塊圖，如圖8。

身份驗證：通過“短信平臺接口”進行關注后的身份認證，通過預留手機號碼接收短信驗證碼的方式進行驗證。

變更正好綁定申請：如住戶綁定微信號過程中該戶已綁定，需要更換綁定賬戶需要提交變更申請，則選擇變更原因、手機號、入住時間等信息供后臺審核。

獎勵領?。翰榭醋约嚎梢灶I取的獎勵，并領取到微信錢包。

社區(qū)排名：查看自己社區(qū)獎勵排名（垃圾分類排名）情況，如圖9。

我的歷史獎勵記錄：查看自己歷史獎勵記錄情況。

互動交流：進行意見、建議的提交和平臺進行互動交流。

通知公告：查看發(fā)送給自己的通知公告。

3 項目運行情況

本項目參與的小區(qū)，總共有100名左右專管員分配，其中40名左右的專管員經(jīng)過飛靈公司培訓，65名左右的專管員正在使用App進行分類驗收。

已經(jīng)培訓過的縣區(qū)有吳興區(qū)、開發(fā)區(qū)和度假區(qū)三個，現(xiàn)場培訓大會進行過三次，分別為10月19日開發(fā)區(qū)現(xiàn)場培訓大會、10月25日度假區(qū)現(xiàn)場培訓大會以及11月1日吳興區(qū)現(xiàn)場培訓大會?？偣策M行過18次培訓，其中3次為縣區(qū)現(xiàn)場培訓大會，其余15次為給專管員和管理員進行培訓。

項目一共提供8次現(xiàn)場服務，其中6次為跟隨專管員進行紙質驗收（均為華豐一社區(qū)），與專管員的App驗收數(shù)據(jù)進行對比;其余2次為領導到華豐一社區(qū)進行參觀視察，在現(xiàn)場提供技術支持。

項目具體應用小區(qū)情況，見表2;每日驗收戶數(shù)量，見表3。

4 后期目標

目前，系統(tǒng)已經(jīng)覆蓋整個市區(qū)，中心城區(qū)老小區(qū)，因為住戶年齡偏大，所以采用的是直接現(xiàn)金獎勵，其他小區(qū)更多的是積分換實物，這些積分的來源就是系統(tǒng)驗收的結果。

項目在試運行過程中，由于數(shù)據(jù)量增大之后，App從原先的在線提交請求，升級為本地存儲、異步上報、隊列入庫的形式。每天有十幾萬戶的投放記錄數(shù)據(jù)入庫，對數(shù)據(jù)庫的優(yōu)化查詢提出了更高的要求。

垃圾分類，利國利民，任重而道遠，本系統(tǒng)也將日益完善，可以盡到一份綿薄之力。

參考文獻：

[1]郭倩倩，楊青，生活垃圾收費模式運作困境及對策研究[J].現(xiàn)代商貿工業(yè)，2019，31（34）：92-94.

[2]李小波.城市生活垃圾處理的難點和解決對策[J].中外企業(yè)家，2019（34）：224.