潛意識行為在日常生活用品設(shè)計中的應(yīng)用研究

曹菲菲 熊 晶

（南昌大學(xué) 共青學(xué)院，江西 九江332020)

一、前言

當(dāng)今社會，人們總是對自己身邊的產(chǎn)品有著這樣或那樣的抱怨。很多時候是因為用戶并不能確切的知道自己的需求,產(chǎn)品與用戶之間的溝通也存在著許多的的問題, 以至于人們經(jīng)常會覺得自己身邊的很多產(chǎn)品都是不好的。在我們的日常生活中，我們經(jīng)常接觸到各種各樣的設(shè)計，而產(chǎn)品中的日用品設(shè)計尤其接觸的多，也最為頻繁，因此，我們更能發(fā)現(xiàn)日用品設(shè)計中的問題。本文試圖研究將潛意識行為融入于產(chǎn)品中的生活用品的設(shè)計過程中的必要性、可行性,并基于一定的方法來研究用戶的潛意識行為,從中研究客戶的潛在需要，從而探索新的以潛意識行為為基礎(chǔ)的設(shè)計方法。

二、潛意識行為的產(chǎn)生和轉(zhuǎn)化

（一）潛意識行為的產(chǎn)生

潛意識，心理學(xué)術(shù)語。是指人類心理活動中，不能認知或沒有認知到的部分，是人們“已經(jīng)發(fā)生但并未達到意識狀態(tài)的心理活動過程”。弗洛伊德又將潛意識分為前意識和無意識兩個部分，有的又譯為前意識和潛意識，潛意識所引起的行為稱之為潛意識行為。

潛意識行為是人普遍存在的一種意識行為，是人本能的最直接體現(xiàn)，是生活中由經(jīng)驗意識所慢慢積累的結(jié)果。在生活中當(dāng)人們與周圍環(huán)境接觸時會自然的做出一系列行為，這些行為通常是人們沒有注意到的，它們長期以來融于生活中，并形成習(xí)慣，影響著人的行為和生活。

（二）潛意識行為的特征

人的行為分為有意識與潛意識，同一件有意識的行為在多次重復(fù)之后，就會成為一些潛意識的行為。例如：人們在出門的時候，會自動關(guān)門然后把門鎖上，這個動作是人們學(xué)到的，所以說關(guān)門的動作很多時候是有意識的行為，但在重復(fù)多次之后，就會變成一個潛意識的行為，就像很多時候大家出門就會隨手把門關(guān)上，但是有時候會突然回過頭想自己究竟是否關(guān)門了，因為這個時候人們并沒有在腦袋中留下意識，這就是在多次有意識的行為之后逐漸變成潛意識。

以人的大腦為例，人腦在接受信息的過程中也會出現(xiàn)無意識接收信息的情況,如路過某個播放廣告的大屏幕，路上擦肩而過的行人等，我們會經(jīng)常無意識的記住陌生人的臉和一些獨特的信息，而這些無意識的信息我們每天都會不同程度的接收，從而對我們的大腦產(chǎn)生刺激。所謂的大腦在具有外部刺激的情況下無意識接收信息和做出不同反應(yīng)的過程，就是所謂的潛意識。

潛意識的六大特征：（1）能量巨大:博恩·崔西說:潛意識是顯意識力量的3 萬倍以上。（2）最喜歡帶感情色彩的信息。（3）不識真假,直來直去。（4）易受圖像刺激（5）記憶差需強烈或重復(fù)刺激。（6）放松時,最容易進入潛意識。例如生活中的潛意識行為：當(dāng)有人要關(guān)門的時候，看到自己的手要被夾了，會下意識的把手縮回來；在手被燙了的時候，會下意識的把手放在嘴邊吹氣，并摸自己的耳朵；在看到自己害怕的東西的時候，會不自覺的尖叫。

（三）潛意識行為的轉(zhuǎn)化

對于大部分人來說，我們每個人在日常生活中都具有潛意識行為，但是很多時候是沒有人去關(guān)注這些行為的，所以我認為，作為設(shè)計師我們應(yīng)該去研究用戶的潛意識行為，了解用戶潛意識的行為方式。通過觀察不同的用戶的潛意識的行為方式，了解他們的潛在需要，發(fā)覺設(shè)計元素并呈現(xiàn)給客戶，將會帶來意想不到的效果。主要的方式就是將客戶的潛意識行為轉(zhuǎn)化為設(shè)計概念，使用戶在使用產(chǎn)品的過程中能夠“自然而然”地使用，從而在使用的過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計師的設(shè)計理念，理解設(shè)計師所要表達的意義。

例如：水龍頭開關(guān)的設(shè)計，設(shè)計師會有意識的設(shè)計水龍頭開關(guān)的造型，引導(dǎo)人們的使用，當(dāng)人們在使用圓形水龍頭開關(guān)的時候，人們會下意識的去轉(zhuǎn)動水龍頭，如果是按鈕開關(guān)，人們也會知道按按鈕就會出水，這種設(shè)計就是對潛意識行為的轉(zhuǎn)化利用，這種設(shè)計可帶給用戶不一樣的體驗。

三、潛意識行為在日常生活用品設(shè)計中的價值

（一）產(chǎn)品的多樣化

產(chǎn)品的多樣性是指產(chǎn)品在種類上多種多樣，產(chǎn)品的多樣性不僅產(chǎn)生于擴展產(chǎn)品的種類，而且產(chǎn)生于豐富產(chǎn)品的個性。在人們的日常生活中，存在著許多潛意識的行為習(xí)慣，而且根據(jù)人們潛意識的行為習(xí)慣的不同，人們在使用產(chǎn)品的時候也會存在多種可能性。所以設(shè)計師可以根據(jù)對使用者的行為分析，找到多種可能性并將它們轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品在造型、功能上的創(chuàng)新點。挖掘用戶的潛意識行為，將用戶的行為轉(zhuǎn)化為設(shè)計元素，形成新的創(chuàng)新點，這樣能達到豐富產(chǎn)品個性的效果。

（二）滿足用戶的需求

設(shè)計是為用戶的設(shè)計，所以設(shè)計師在設(shè)計的時候首先第一步是要了解用戶的需求和他們想要達到的效果。如果設(shè)計師細心觀察用戶的行為會發(fā)現(xiàn)，他們存在很多潛意識上的行為，設(shè)計師在了解用戶潛意識的需求之后，就可以設(shè)計出用戶需要的產(chǎn)品。研究表明，人們在日常生活中做出的潛意識行為，往往是他們內(nèi)心所向往的，最能達到他們需求的一種行為方式，而設(shè)計師從這方面出發(fā)設(shè)計的產(chǎn)品才最能與用戶產(chǎn)生情感上的共鳴。以人們?nèi)粘Ｉ钪谐Ｒ姷亩鷻C為例，人們習(xí)慣性在耳機不用的時候，將耳機線纏繞到一個東西上面，或是卷成一團，通過這樣達到收納耳機的作用，敏感的設(shè)計師發(fā)現(xiàn)魚骨可以收納耳機，讓耳機線纏繞在魚骨上面，達到了完美的收納耳機的效果。所以挖掘用戶的潛在需求設(shè)計出的產(chǎn)品，將會是一個自然的、和諧的、實用的設(shè)計，同時也是一個能讓大家滿意的設(shè)計

（三）感動用戶的內(nèi)心

在日常生活用品設(shè)計的研究中，真正重要的是用戶能夠?qū)λ褂玫漠a(chǎn)品產(chǎn)生好的情感體驗，情感的傳達對任何設(shè)計都顯得尤為重要。對于現(xiàn)代社會來說，我們生活中的產(chǎn)品已經(jīng)能很好的滿足大家的使用功能，而想要讓自己的產(chǎn)品突出，就必須從滿足大家情感和心理的需要出發(fā)，設(shè)計出能帶給用戶積極體驗的設(shè)計，滿足大家的情感需要。我們知道，人們潛意識中的行為和動作是大家日常所習(xí)慣的，而潛意識中的情感也可以通過產(chǎn)品激發(fā)出來，通過設(shè)計產(chǎn)品，可以激發(fā)大家潛意識的情感和隱藏的情感，再將用戶潛意識的情感轉(zhuǎn)化為滿足用戶需求的產(chǎn)品，使得我們的產(chǎn)品設(shè)計在滿足用戶使用功能的同時，也能夠感動用戶的內(nèi)心。

四、潛意識行為在日常生活用品設(shè)計中的應(yīng)用

潛意識在設(shè)計中的應(yīng)用十分廣泛，將潛意識行為融入日常生活用品的設(shè)計中可以帶來新的設(shè)計理念，讓用戶對所使用的產(chǎn)品產(chǎn)生好的情感體驗。

（一）設(shè)計回歸用戶直覺的外觀造型

設(shè)計師依據(jù)用戶的潛意識行為進行設(shè)計，考慮到用戶最深處、最直觀的感受，可以使用戶在使用產(chǎn)品的過程中直接了解到產(chǎn)品的設(shè)計意圖，達到每一位用戶都能感受和理解的情感體驗。

例如，日本著名產(chǎn)品設(shè)計師深澤直人因為觀察人們使用耳機的情況，了解到很多人在使用耳機的時候喜歡將耳機線纏繞在機體上，這就是大家無意識的一種行為，在觀察的過程中激發(fā)了他的設(shè)計靈感，因此深澤直人根據(jù)這一人們在使用耳機的過程中的無意識行為，將一個MP3 播放器的外觀造型設(shè)計成了一個被電線纏繞的狀態(tài)，同時也像是一個毛線球，他的這個設(shè)計就是將用戶潛意識的行為靜態(tài)化，從而設(shè)計成了一個有趣新穎的外觀造型。深澤直人的設(shè)計打破了傳統(tǒng)的MP3 播放器的固有造型，塑造了一個讓人倍感親切同時又具有超多想象空間的產(chǎn)品造型，深受大家的喜愛。

（二）建立順應(yīng)用戶行為的操作方式

1.設(shè)定操作的優(yōu)先順序。人們在使用產(chǎn)品的過程中形成了一個固有的思維方式和行為方式，人的潛意識行為其實就是就是人們長期經(jīng)驗積累的一個習(xí)慣性行為。所以在設(shè)計產(chǎn)品的過程中必須要從人們的習(xí)慣性行為出發(fā)，設(shè)計出符合用戶使用習(xí)慣和認知習(xí)慣的操作方式，依據(jù)用戶在使用產(chǎn)品的過程中的使用習(xí)慣而設(shè)計操作的優(yōu)先順序，才是一種好的操作方式，才能使用戶在使用產(chǎn)品的過程中更加順暢。

2.去除繁冗的操作方式。在日常生活中，我們經(jīng)常會產(chǎn)生各種困惑，例如門是拉開還是推開的問題；在使用電子類產(chǎn)品的過程中，看不懂它的多級按鈕，使用不恰當(dāng)問題。這些繁沉的操作方式以及不合理的操作過程，對人們造成了許多困擾。所以設(shè)計師在設(shè)計的過程中不應(yīng)該為了增加內(nèi)容而把操作過程復(fù)雜化，而必須要記得從最簡單出發(fā)的操作方式才是最有效省力的操作方式。

3.尊重自然的行為方式。比爾·莫格里在講設(shè)計的時侯曾說過：“設(shè)計是動詞而非名詞”。他告訴我們在設(shè)計時，設(shè)計師應(yīng)該從用戶日常的行為方式中獲取靈感，選擇最自然的一種行為方式，突破現(xiàn)有的產(chǎn)品造型形式。

（三）創(chuàng)建與用戶行為一體的使用情境

研究發(fā)現(xiàn)，人們的潛意識行為通常是在某一特定的情境中產(chǎn)生，根據(jù)人們長期以來形成的習(xí)慣，在不同的情境中會產(chǎn)生不一樣的行為方式，因此，在設(shè)計時應(yīng)考慮產(chǎn)品的使用情境，使產(chǎn)品和周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)。例如，人們在接電話的時候難免會接到不愉快的電話，從而影響到接電話人的心情，做出不開心的動作，如摔手機到桌上，或者掛電話等，如果設(shè)計師設(shè)計出人們在做出這一行為的時候，手機會出現(xiàn)相應(yīng)的表情或者聲音來幫助大家緩解心情，這樣可能會幫助用戶甩掉壞心情，由陰轉(zhuǎn)晴?？梢姡谟脩魸撘庾R行為創(chuàng)建與行為一體的使用情境，可以營造產(chǎn)品的使用氛圍，滿足用戶不同的使用需求。

五、結(jié)語

在如今產(chǎn)品繁多且復(fù)雜的時代，設(shè)計出符合大家使用功能的產(chǎn)品將是最基本的條件，而想要讓自己的產(chǎn)品在眾多產(chǎn)品中脫穎而出就必須了解什么是用戶真正需要的產(chǎn)品，滿足用戶情感需求的產(chǎn)品，從用戶的潛意識行為出發(fā)進行設(shè)計，無疑是一條出路。對用戶的潛意識行為進行分析和研究，了解用戶的內(nèi)心真正的需求，才能設(shè)計出高效、自然、滿足用戶情感和內(nèi)心需求的設(shè)計。