東風(fēng)為逆行卡車人提供免費(fèi)陽光服務(wù)

本刊記者 肖 亮

火神山醫(yī)院建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)，數(shù)十臺(tái)東風(fēng)天龍KC正在晝夜不停地運(yùn)轉(zhuǎn)

4000萬網(wǎng)友“共同監(jiān)工”的火神山醫(yī)院正式交付，2月4今日起正式收治病患。十天十夜，與疫情競(jìng)速，與時(shí)間賽跑！中國速度的背后是每一個(gè)默默付出的平凡的建設(shè)者和守護(hù)者。他們以勇氣、毅力和信念作為鎧甲，在所有人的祝福中負(fù)重前行。在他們當(dāng)中，便有在工地一線夜以繼日駕駛工程車的、奔馳在醫(yī)療物資運(yùn)輸途中的卡車人，他們來自不同地域，但卻有著同樣的目標(biāo)，不怕吃苦和艱險(xiǎn)……

自京東物流開通全國各地馳援武漢救援物資的綠色通道以來，截止1月30日12點(diǎn)，已累計(jì)接到公益組織、企事業(yè)單位等450家機(jī)構(gòu)的捐助運(yùn)輸需求。結(jié)合當(dāng)?shù)胤酪呶镔Y需求程度，大批量的口罩等醫(yī)療用品已運(yùn)送至武漢地區(qū)。1月26日，西安郵政中心局也將一批新型冠狀病毒檢測(cè)器械等防疫救援物資送抵武漢。

疫情當(dāng)前，像京東、中國郵政這樣堅(jiān)持馳援武漢、馳援湖北的物流企業(yè)還有很多，其中有很多都是東風(fēng)商用車長期合作的伙伴們。在合作伙伴紛紛開啟物資運(yùn)送綠色通道的同時(shí)，東風(fēng)商用車作為主要在鄂商用車企業(yè)，更是義不容辭，做好與客戶伙伴們攜手同行、共同戰(zhàn)“疫”的準(zhǔn)備。

2月2日，為盡最大努力為這些最美逆行卡車人保駕護(hù)航，東風(fēng)商用車宣布，將面向全國各地執(zhí)行疫情防控任務(wù)的客戶提供以下4項(xiàng)無償支援服務(wù)：

1、免費(fèi)救援（用戶向救援人員出具救援物資運(yùn)輸或疫情任務(wù)執(zhí)行的相關(guān)證明即可）。

2、免費(fèi)維修。工時(shí)費(fèi)、材料費(fèi)全免。

3、免費(fèi)檢查。

4、免費(fèi)技術(shù)支持。疫情防控期間，全國各區(qū)域60位服務(wù)專家24小時(shí)在線提供技術(shù)支持。

東風(fēng)商用車客服中心服務(wù)熱線400-900-5555（0719-8885555），將24小時(shí)實(shí)時(shí)響應(yīng)客戶訴求，用行動(dòng)兌現(xiàn)“東風(fēng)陽光服務(wù)”的“四個(gè)百分百”承諾。同時(shí)，具備外出緊急服務(wù)條件的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，也將向用戶免費(fèi)提供包含口罩、醫(yī)用酒精等防護(hù)用具在內(nèi)的“關(guān)愛包”。

為保障“4項(xiàng)無償支援服務(wù)”的高效落實(shí)。東風(fēng)商用車同時(shí)向其經(jīng)銷、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)出倡議：客戶服務(wù)方面，對(duì)于災(zāi)區(qū)援建、救災(zāi)物資運(yùn)輸?shù)能囕v，須建立綠色通道、快速響應(yīng)，保障車輛快速修復(fù)；車輛維修方面，零部件優(yōu)先從現(xiàn)有庫存及周邊調(diào)配，竭盡所能滿足客戶需求；客戶咨詢方面，全面采用電話、微信的方式保證不間斷地為客戶提供咨詢服務(wù)；訂單交付方面，在客觀條件允許下，以保障客戶健康為前提，確保訂單按時(shí)、保質(zhì)交付。

三輛東風(fēng)天龍裝載著社會(huì)各界向武漢捐贈(zèng)的醫(yī)療物資

人民的力量是無窮的，只有眾志成城、萬眾一心，才能早日實(shí)現(xiàn)勝利。讓我們一起攜手、助力戰(zhàn)“疫”，為謀求全民幸福安康共同努力！東風(fēng)商用車也將持續(xù)踐行使命：做可靠的東風(fēng)人，造可靠的東風(fēng)車，為客戶提供可靠的產(chǎn)品、運(yùn)營和服務(wù)。