公共圖書館延伸服務(wù)在閱讀推廣中的實證分析

周衛(wèi)

摘 要：隨著信息技術(shù)和數(shù)字閱讀的興起，公共圖書館延伸服務(wù)在社會閱讀推廣工作中的作用越來越大，本文以重慶市少兒圖書館2018年集體外借工作為例，分析了集體外借讀者在社會閱讀推廣中的實際情況，闡述了集體外借在閱讀推廣中的作用、效用和存在的問題，并提出了整合閱讀資源、拓展服務(wù)的方式、提升業(yè)務(wù)能力等解決問題的措施。

關(guān)鍵詞：社會閱讀推廣;圖書館;利用分析

中圖分類號：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-5079 （2020） 03-00-02

一、引言

集體外借是公共圖書館外借圖書的一種借閱方式，具有一次借出圖書品種多、數(shù)量大、周期長的特點。公共圖書館長期面向社會征集分館、流通點，以機關(guān)、企業(yè)、村鎮(zhèn)、部隊、社區(qū)等集體單位為服務(wù)對象，借出批量文獻(xiàn)供其使用。以重慶市少兒圖書館為例，已建成以本館為核心，有21家分館、64家流通點為基層網(wǎng)點的發(fā)散性的閱讀大空間。

二、圖書館集體外借在閱讀推廣中的作用

（一）推進(jìn)基層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，促進(jìn)資源有序流動

截至2018年底，重慶市少兒圖書館已建分館流通點85個，其中有分館21個、流通點64個;其中區(qū)縣圖書館的分館流通點16個，幼兒園、學(xué)校分館流通點31個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)及社區(qū)分館流通點30個，社會機構(gòu)的分館流通點9個。在全市的分布，有75個分布在“一小時經(jīng)濟圈”之內(nèi)，8個分布在渝東北翼，既有基礎(chǔ)條件好、交通便捷、經(jīng)濟活躍的渝北區(qū)、南岸區(qū)，也有基礎(chǔ)業(yè)務(wù)設(shè)施稍微差一點的區(qū)縣圖書館，比如江津區(qū)、長壽區(qū)和榮昌縣，還有基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、城鄉(xiāng)差距較大、處于城鎮(zhèn)化加速發(fā)展期的忠縣和城口縣，有1個分館建立在西藏昌都市。使文獻(xiàn)資源得以有序地流動，充分保障了本館閱讀推廣活動的順利進(jìn)行。

（二）舉辦豐富的讀者活動，引領(lǐng)和促進(jìn)公眾閱讀

重慶市少兒圖書館近年來與未管所分館聯(lián)合開展的“紅色文化進(jìn)監(jiān)獄”活動，將紅色經(jīng)典書籍送達(dá)未成年服刑人員手中，幫助他們重建價值觀，重塑道德觀，重樹理想信念。與馬家堡小學(xué)分館聯(lián)合開展的“幸福讀書、誠信漂書”活動得到了重慶晨報等主流媒體爭相報道，引起極大的社會反響。與社區(qū)網(wǎng)點共同舉辦的“同在一片藍(lán)天下”系列活動，通過邀請農(nóng)民工子女走進(jìn)圖書館，閱讀圖書，參加讀者聯(lián)歡會，讓農(nóng)民工子女和留守兒童深切感受到社會的溫暖和關(guān)愛，極大地豐富了他們的精神文化生活。

（三）關(guān)愛幫扶弱勢群體，送書送服務(wù)上門

成立愛心流通點，為孤殘兒童服務(wù)，在重慶市兒童愛心莊園成立首家愛心流通點，為孤殘兒童送去書刊，改善孤殘兒童的閱讀條件，豐富他們的文化生活;通過未管所分館，繼續(xù)關(guān)愛失足少年，調(diào)查走訪了200名正在勞教、服刑的青少年，吸引全社會來重視、關(guān)注青少年受教育的權(quán)利;為農(nóng)民工子女和留守兒童服務(wù)，在農(nóng)民工子女和留守兒童較多的中小學(xué)和社區(qū)建立了分館、流通點，發(fā)揮圖書館作為公益性文化設(shè)施服務(wù)社會的功效，讓農(nóng)民工子女和留守兒童共享社會文化發(fā)展成果;送書進(jìn)藏區(qū)，以實際行動踐行文化援藏;送書進(jìn)部隊，建立軍營圖書館。切實解決部隊官兵因距離問題不能到館借還圖書的困境，擴大了圖書館的社會影響力。

（四）創(chuàng)新服務(wù)方式，擴大免費開放的輻射范圍

除主動上門換書和接待對方到館換書等借閱服務(wù)方式外，重慶市少兒圖書館推出流動服務(wù)車，把館內(nèi)藏書送到殘障兒童聚居區(qū)、部隊和距離市中心較遠(yuǎn)的新建居民區(qū)。流動圖書車運行一年多以來，裝載各類圖書2000余冊，接待讀者1000余人。流動圖書車這一便捷的借閱服務(wù)，大大縮短了圖書館和讀者之間的距離，使流動圖書車成為真正意義上的流動分館。

（五）服務(wù)效果逐漸提升

2018年統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，重慶市少兒圖書館已向85家分館、流通點配送圖書25.7萬冊，他們利用這批圖書積極拓展服務(wù)范圍和深化服務(wù)內(nèi)容。榮昌分館年新增2個外借點，配合本館開展讀者活動19次，接待讀者借閱66136人次、86930冊次;龍湖實驗幼兒園建點多年來，每年舉辦一屆“故事大王·我講書中的故事”比賽活動，參與的小朋友達(dá)1610人次;合川區(qū)白鹿小學(xué)圖書室向老師推薦公開課相關(guān)資料，開展各種讀書活動，全年圖書流通率超過90%，借書率達(dá)到100%。

三、集體外借在閱讀推廣中應(yīng)用情況分析

（一）藏書結(jié)構(gòu)優(yōu)化，圖書利用率提高

通過對圖書館藏量與外借量的比較來看，集體外借書庫館藏圖書317253冊，實際投入流通223634冊，各分館、流通點積極利用這些圖書開展相關(guān)讀書活動，將圖書多用、活用，不再積壓在庫房，圖書利用率達(dá)到72%。

通過對各類目館藏量、外借量和利用率的比較來看，I、K、G類圖書借閱量年年排名前三位，與館藏量成正比。這組數(shù)據(jù)既反映出所有分館流通點讀者的閱讀總傾向，又表明本館藏書結(jié)構(gòu)日趨合理，能較好地滿足讀者需求。在今后采訪工作中，應(yīng)圍繞讀者閱讀需求調(diào)整不同種類圖書的采購比例。

（二）配送加快圖書更新，確保供需平衡

從圖書配送比例來看，重慶市少兒圖書館延伸服務(wù)的重點對象逐步從公共圖書館轉(zhuǎn)移到學(xué)校及教育機構(gòu)。全年為11家學(xué)校及教育機構(gòu)送配送圖書47302冊，占配送總量的47%;公共圖書館受眾廣，需要的圖書種類不限，需求量大，全年為7家公共圖書館配送圖書占配送總量的44%;社區(qū)和其他社會單位讀者少，館舍小，接納量也小，各占4%、5%。

從借閱情況來看，不同的讀者對象，存在不同文獻(xiàn)借閱需求。本館因地制宜，在配送圖書時針對不同服務(wù)對象挑選不同的圖書。為幼兒園選送畫大字少的繪本、科普系列、智力游戲、迷宮書;為小學(xué)選送童話寓言、文學(xué)小說、科普百科、卡通動畫;為中學(xué)和教育機構(gòu)選送名著、小說、教輔、歷史、人物傳記、勵志、軍事、科技;為社區(qū)和部隊選送勵志、軍事、技能、名著;為公共圖書館選送圖書以數(shù)量多和種類廣為主。

四、存在的問題及對策

（一）農(nóng)村、欠發(fā)達(dá)地區(qū)以及特殊群體少兒閱讀水平較低，缺乏閱讀習(xí)慣、閱讀意識

因經(jīng)濟發(fā)展的不平衡，尤其是基層農(nóng)村有大量留守兒童，他們的閱讀時間少、閱讀興趣缺乏、閱讀意識淡薄、閱讀方法不當(dāng)，長期處于無書讀、不想讀、量不足的狀態(tài)。今后，還要加強整合各地資源，讓當(dāng)?shù)氐拇髮W(xué)生和退休教師，利用閑暇時間在基層網(wǎng)點成立讀書會，做好留守兒童和特殊群體的導(dǎo)讀工作。

（二）集體借閱單位的不同性質(zhì)導(dǎo)致閱讀需求的多樣性和多元化

本館的集體借閱單位有分館、中小學(xué)校及教育機構(gòu)、社區(qū)、特殊人群等多種類型，圖書需求不同，配送時間不同。本館在制定圖書配送計劃時，按照各單位的不同性質(zhì)，提供針對性服務(wù)。首先，采用分級閱讀制配送圖書，為幼兒園網(wǎng)點提供玩具讀物、顏色鮮艷的嬰兒類畫報和繪本;為小學(xué)網(wǎng)點提供圖文并茂的卡通書、動漫書;為中學(xué)和教育機構(gòu)提供教育教輔料、名著、歷史、人物傳記等;其次，采用分線循環(huán)輪換配送圖書。分別在只閱不借（幼兒園、學(xué)校）、又借又閱（分館）兩條線，循環(huán)輪換圖書。第三，分時段配送圖書，寒暑假期間為社區(qū)和公共圖書館網(wǎng)點配送，其余時間為學(xué)校及教育機構(gòu)配送。

（三）總館與基層網(wǎng)點之間實現(xiàn)“一卡通借通還”條件尚不成熟

據(jù)不完全統(tǒng)計，本館85家基層網(wǎng)點目前還無法實現(xiàn)“一卡通借通還”。原因有三：一是60%以上的網(wǎng)點沒有實現(xiàn)計算機管理;二是分館的圖書管理軟件與總館軟件不兼容，不共存;三是中小學(xué)校分館不愿收取學(xué)生圖書押金，采用只閱不借的借閱方式。2019年，本館將在分館中設(shè)置無押金借書證，推動基層網(wǎng)點與總館間早日實現(xiàn)通借通還，使全市的圖書文獻(xiàn)無障礙流轉(zhuǎn)，以保障閱讀推廣活動的順利進(jìn)行。

（四）基層網(wǎng)點管理人員流動性大，新手多，業(yè)務(wù)水平偏低，業(yè)務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo)跟不上

各分館、流通點（站）普遍存在圖書室管理人員流動性大、新手多、業(yè)務(wù)水平偏低的現(xiàn)象，特別是學(xué)校和社區(qū)。針對這些問題，總館在加強與各基層網(wǎng)點溝通的基礎(chǔ)上，要走出去，請進(jìn)來總館做閱讀推廣活動時，邀請基層管理員來學(xué)習(xí)，從活動的策劃、主持到實施，喚起他們的興趣和責(zé)任心。每年召開一次“分館、流通點（站）負(fù)責(zé)人座談會”，加強溝通交流，推進(jìn)合作發(fā)展;把分館、流通點管理人員納入每年培訓(xùn)人員范圍，加強業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，不斷提高管理員工作責(zé)任心和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

五、結(jié)語

這次分析的目的是為了加強少兒閱讀工作的研究和推廣，了解集體外借在社會閱讀推廣中的實際效用，掌握集體讀者的閱讀傾向和需求特點，以便把集體外借和社會閱讀推廣更好地結(jié)合，在社會閱讀推廣方面發(fā)揮更大的作用。

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