提高旅游品 激發(fā)海南旅游活力

摘要：旅游業(yè)是海南經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要抓手和著力點(diǎn)，對(duì)于域的文化產(chǎn)業(yè)具有明顯的帶動(dòng)和促進(jìn)作用。本文從發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的意義出發(fā)，對(duì)如何進(jìn)一步激發(fā)海南旅游活力提出了幾個(gè)路徑，以期能科學(xué)審視當(dāng)前海南旅游中存在的問題，提高旅游品質(zhì)，不斷致力于服務(wù)品質(zhì)的提升，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：旅游品質(zhì);旅游活力;服務(wù)質(zhì)量

引言：海南旅游一直以來是消費(fèi)者的優(yōu)先選擇，其依托自然環(huán)境及文化特色等資源，已成為特色的旅游模式之一。在生活觀念轉(zhuǎn)變和旅游文化產(chǎn)業(yè)的雙輪驅(qū)動(dòng)之下，海南旅游業(yè)迎來了高速發(fā)展的絕佳機(jī)遇。旅游品質(zhì)的提高對(duì)增加旅游吸引力具有明顯的作用，多措并舉激發(fā)旅游活力不僅意義重大而且勢(shì)在必行。

一、當(dāng)前海南旅游業(yè)發(fā)展中的瓶頸制約

地方旅游業(yè)的發(fā)展具有旅游業(yè)的普遍屬性，可以實(shí)現(xiàn)人流、物流、資金流的快速流轉(zhuǎn)，推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。中國(guó)特色社會(huì)主義高速發(fā)展的今天，海南旅游必將大有作為。但在長(zhǎng)期的開發(fā)實(shí)踐中，因缺乏正確的指導(dǎo)，盲目性、無序性、粗放性已成為制約旅游活力的關(guān)鍵因素。

盲目性指的是在旅游開發(fā)過程中，沒有做到因地制宜。我們應(yīng)清醒的認(rèn)識(shí)到，一味的照搬照抄是不能把握精髓的。地方旅游業(yè)中的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象普遍存在，一旦出現(xiàn)新的旅游經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，各地便會(huì)爭(zhēng)相模仿，全然不考慮本地的實(shí)際情況，更不會(huì)主動(dòng)挖掘本地特色，進(jìn)而失去了旅游品質(zhì)，抑制了自身活力的提升，海南旅游發(fā)展中也存在同等現(xiàn)象。在旅游市場(chǎng)處于饑餓狀態(tài)時(shí)，此種做法或許可以取得一時(shí)的成效，但當(dāng)市場(chǎng)趨于飽和時(shí)，游客會(huì)產(chǎn)生感官疲勞，嚴(yán)重影響旅游體驗(yàn)?？梢姡痪邆洹皟?nèi)核”的旅游業(yè)是不能長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的。

無序性是指旅游業(yè)的發(fā)展沒有結(jié)合科學(xué)的規(guī)劃?，F(xiàn)代旅游發(fā)展要注重傳統(tǒng)與現(xiàn)代的關(guān)系，不能破壞二者的有機(jī)結(jié)合。長(zhǎng)遠(yuǎn)謀劃、科學(xué)規(guī)劃是打造精品海南旅游項(xiàng)目的重要支撐。對(duì)此，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的前提之下，要盡量融合傳統(tǒng)的古建筑、地理風(fēng)貌以及現(xiàn)代化因素，以更好激發(fā)活力[1]。

粗放性更多的體現(xiàn)在管理混亂上，具體現(xiàn)象是管理者往往重噱頭、輕品質(zhì)，最終導(dǎo)致海南經(jīng)濟(jì)活力難以得到有效激活。服務(wù)質(zhì)量上不來、消費(fèi)物價(jià)下不去等不健康的發(fā)展態(tài)勢(shì)已成為激發(fā)活力的硬傷，勢(shì)必會(huì)造成后續(xù)發(fā)展動(dòng)力不足的窘境。

二、激發(fā)海南旅游活力的路徑構(gòu)建

在“全域旅游”廣為推崇的新時(shí)代，充分發(fā)揮自身獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，有效提高旅游品質(zhì)、激發(fā)海南旅游活力、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不僅需要科學(xué)的理念指導(dǎo)，更需要因地制宜、突出重點(diǎn)。從“特色”、“融合”、“精細(xì)”等三個(gè)方面精確制導(dǎo)，全力以赴構(gòu)建新時(shí)代海南旅游業(yè)的新格局，為帶動(dòng)地區(qū)旅游文化產(chǎn)業(yè)提供科學(xué)路徑。

（一）激發(fā)旅游活力要把握自身特色

“特色”是激發(fā)海南旅游活力與生命力的基礎(chǔ)，構(gòu)建特色化的地區(qū)旅游格局勢(shì)在必行。所謂的“特色”，其實(shí)質(zhì)就是差異化，之所以萬變不離其中是因?yàn)槠淠芗ぐl(fā)游客的好奇心，為后續(xù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃積攢有厚度的動(dòng)力與人氣。打造特色、推崇差異化必須要深度挖掘當(dāng)?shù)氐娜宋臍v史，通過對(duì)根脈的溯源展現(xiàn)本地的資源稟賦，盡可能的做到“人無我有，人有我精”的地步，這必然是新時(shí)達(dá)海南旅游發(fā)展與旅游活力激發(fā)的命脈所在，同時(shí)也是以旅游業(yè)為抓手推動(dòng)海南經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的方向所在。

與此同時(shí)，政府應(yīng)做一些具體導(dǎo)向工作，向游客提供準(zhǔn)確的信息，例如，哪些景點(diǎn)是值得去的、哪些旅行社是可以信賴的。若某個(gè)旅行社做的不好，公布的名單就不會(huì)包含它，要營(yíng)造一種企業(yè)實(shí)實(shí)在在、認(rèn)認(rèn)真真做事就能受到政府扶持的經(jīng)營(yíng)模式。

（二）激發(fā)旅游活力要注重產(chǎn)業(yè)融合

“融合”是海南旅游助力海南城市推廣戰(zhàn)略的重要一環(huán)。其深層意義代表著延伸和拓展，在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中，只有通過將海南旅游與產(chǎn)業(yè)發(fā)展相融合、把傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代構(gòu)思相結(jié)合、將旅游服務(wù)質(zhì)量與文明素養(yǎng)相結(jié)合、把海南經(jīng)濟(jì)發(fā)展與當(dāng)?shù)孛婷哺纳茠炜?、促使開發(fā)旅游資源與生態(tài)文明保護(hù)融合，海南旅游經(jīng)濟(jì)的活力才能得到全面激活，旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展才能獲得長(zhǎng)久，確保當(dāng)?shù)鼐用瘾@得強(qiáng)大的生計(jì)資本[2]。

由此可見，要實(shí)現(xiàn)更好的“融合”，應(yīng)對(duì)旅游先行產(chǎn)業(yè)進(jìn)行明確的定位，并且要求省政府從旅游對(duì)海南整個(gè)發(fā)展格局的重要性出發(fā)，成立負(fù)責(zé)具體工作的發(fā)展委員會(huì)，將協(xié)調(diào)工作納入到常規(guī)化的管理體制當(dāng)中，保證綜合性的產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展。

（三）激發(fā)旅游活力要實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理

“精細(xì)化”是海南旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久、可持續(xù)發(fā)展的重要保障，也是切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量的制勝法寶。開展精細(xì)化管理首先要掌握其特點(diǎn)，顧名思義，“精”指的是精益求精，立足于自身的工作熱情及努力，將服務(wù)性工作做到精致，達(dá)到、甚至突破工作所追求的目的。“細(xì)”指的是重細(xì)節(jié)，實(shí)現(xiàn)分步管理，這樣不僅可以將管理效果更細(xì)致化，還可以在過程中發(fā)現(xiàn)被掩蓋住的問題，獲得長(zhǎng)久發(fā)展的動(dòng)力。實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，要求在過程中引入先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)思想，提高市場(chǎng)敏銳度，準(zhǔn)確迎合消費(fèi)市場(chǎng)需求，進(jìn)而鎖定潛在的客源，成立具有主體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)下的精細(xì)化品牌。實(shí)踐證明，通過精細(xì)化管理品牌的效能可以逐步實(shí)現(xiàn)激活旅游活力、促進(jìn)海南旅游健康發(fā)展的目的。

精細(xì)化管理的首要任務(wù)是提升旅游消費(fèi)服務(wù)質(zhì)量，為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，要善于發(fā)現(xiàn)問題，必要的時(shí)候鼓勵(lì)海南旅游企業(yè)優(yōu)化重組，支持符合條件的企業(yè)上市融資，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)?；?、網(wǎng)絡(luò)化、品牌化，形成一批競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)大的旅游集團(tuán)。與此同時(shí)，加強(qiáng)旅游公共服務(wù)設(shè)施的建設(shè)、健全標(biāo)準(zhǔn)體系、建立企業(yè)信譽(yù)等級(jí)評(píng)價(jià)以及消費(fèi)投訴回訪等措施都可以使旅游資源得以整合，強(qiáng)化整體性營(yíng)銷，促進(jìn)海南旅游形象提升。

結(jié)論：對(duì)激發(fā)海南旅游活力的創(chuàng)新點(diǎn)進(jìn)行探討，不但要進(jìn)行理論層面的研究，還要結(jié)合實(shí)際，有針對(duì)性的解決旅游行業(yè)管理問題。目前，旅游業(yè)正在蓬勃發(fā)展，要不遺余力的提高旅游品質(zhì)，促進(jìn)海南旅游業(yè)再升級(jí)。

參考文獻(xiàn)：

[1]武亞楠.海南省旅游發(fā)展與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)研究綜述[J].合作經(jīng)濟(jì)與科技，2019（17）：70-71.

[2]李芳麗.自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)背景下海南旅游業(yè)的契機(jī)與發(fā)展研究[J].旅游縱覽（下半月），2019（08）：121-122+124.

作者簡(jiǎn)介：

韓文鳳，性別（女）出生年（1996.11），籍貫到市：海南文昌;民族：漢;職稱：無;學(xué)歷：本科;研究方向：海南旅游;單位名稱：海南師范大學(xué);單位所在省市：海南省?？谑懈擎?zhèn)龍昆南路99號(hào)海南師范大學(xué)。