洞察之眼

吳沖（“真愛夢想基金會”創(chuàng)始人）：強悍地面對不確定性危機

我們正在經(jīng)歷一次可能漫長而危險的不確定性時期（新冠病毒肺炎疫情蔓延）。這樣的危機不是第一次，也不會是最后一次，有必要作出一些思考和行動的建議。

●對于大多數(shù)公司和組織而言，截斷傳染源是首要責(zé)任

如果疫情進一步發(fā)酵，可以考慮在家辦公；各個線下場景的工作人員和外來人員也需要進行最嚴格的管控和篩查。除了體溫計，線下盡可能找到簡易的血氧儀，對所有進入人員做體溫和血氧的雙重檢測。

另外，盡量利用在線視頻會議系統(tǒng)和工作協(xié)同軟件，減少不必要的線下接觸和聚集。此刻的首要職業(yè)精神是——不添亂。

●利用突然多出來的時間，在閱讀和思考中成長

一切終將過去，有的人依然停留在原地，有的人已經(jīng)升級迭代。網(wǎng)傳牛頓被那枚神奇的蘋果砸到是在1666年。這雖是個傳說，但牛頓的確在1665年因為倫敦大瘟疫而暫時離開劍橋歸家做研究，兩年后才重返劍橋，成為三一學(xué)院研究生。

●在普遍的恐慌中，保持理性和良知的底線

只有在沖突和困境中才能顯現(xiàn)出一個人真正的價值觀。如果遇到需要決策和判斷的糾結(jié)，記住，己所不欲勿施于人，換位思考一下，就會知道什么才是正確的。

●風(fēng)會吹熄蠟燭，也能助長山火

危機和壓力帶來的變異，不僅僅是生物進化的內(nèi)在動因，通常也是商業(yè)模式和組織變革的最佳機遇。前有被SARS從柜臺逼到電商的劉強東，后有從影院撤檔《囧媽》上網(wǎng)的張一鳴。強悍者之所以強悍，在于當(dāng)別人瑟瑟發(fā)抖時，他們會把冷靜的思考投射到那個終將到來的未來。

未來還有什么？當(dāng)員工習(xí)慣了遠程會議系統(tǒng)和工作協(xié)同軟件，是否會顛覆傳統(tǒng)的寫字樓市場？交叉感染的教訓(xùn)是否會催化在線診療行業(yè)的投資和迭代？當(dāng)高密度的城市面對公共危機的挑戰(zhàn)，經(jīng)過改造的低密度鄉(xiāng)村是否會成為更多人的理性選擇……這一切，都在行動者手中，而時間，是我們的朋友。 （大家-騰訊新聞）

張維迎：企業(yè)家決策不是科學(xué)決策

經(jīng)濟學(xué)和管理學(xué)中講的決策，是科學(xué)決策，不是企業(yè)家決策?？茖W(xué)決策是基于數(shù)據(jù)和計算。給定數(shù)據(jù)，最優(yōu)選擇是唯一的。企業(yè)家決策基于直覺、想象力和判斷。同樣的數(shù)據(jù)，不同的人有不同的想象力和判斷，選擇會很不同。

因此，科學(xué)決策能形成共識，有標準答案；企業(yè)家決策是非共識的，沒有標準答案。換言之，有標準答案的決策都不是企業(yè)家決策。

數(shù)據(jù)和計算之所以在企業(yè)家決策中不起關(guān)鍵作用，是因為企業(yè)家決策面臨高度的不確定性。所謂不確定性，是指企業(yè)家決策時面對的未來事件是主觀的、未知的、獨一無二的，沒有統(tǒng)計樣本，沒有概率分布，因而無客觀數(shù)據(jù)可用。

企業(yè)家不是在給定數(shù)據(jù)下做決策，而是發(fā)現(xiàn)還沒有被發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)，想象可能的未來，創(chuàng)造本來不存在的東西。用郵政馬車的數(shù)據(jù)預(yù)測汽車是沒有用的，風(fēng)帆木船的數(shù)據(jù)也不可能告訴我們鐵船是否可行，因為汽車和鐵船很大程度上是卡爾·本茨和約翰·威爾金森這樣的企業(yè)家想象出來的。

我并不否定數(shù)據(jù)和科學(xué)決策在企業(yè)管理中的重要性。事實上在我看來，成熟企業(yè)90%以上的決策屬于日常管理決策，可以借助科學(xué)決策方法做出。但決定企業(yè)命運的是企業(yè)家決策，不是科學(xué)決策。是否在一個特定的地方開一個飯館是企業(yè)家決策，而一個飯館每天購進多少食料、雇傭多少廚師和服務(wù)人員，屬于管理決策。管理決策可以借助數(shù)據(jù)和計算做出，企業(yè)家決策更多依賴于直覺和判斷。

隨著大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的發(fā)展，越來越多的管理決策可以由計算機自動做出，但計算機永遠代替不了企業(yè)家決策，盡管企業(yè)家決策的范圍會隨著技術(shù)和知識的積累發(fā)生變化。企業(yè)家做的是無法用數(shù)據(jù)和計算替代的決策，任何可以用數(shù)據(jù)制定的決策都只是普通的管理決策。

現(xiàn)實中的企業(yè)家通常身兼數(shù)職，既是企業(yè)家，又是管理者，因而除了企業(yè)家決策，還要做不少管理決策。但企業(yè)家首先必須判斷哪些是企業(yè)家決策，哪些是管理決策。（中歐商業(yè)評論）