在不確定中找尋魅力型領(lǐng)導(dǎo)

尚春萍

什么樣的領(lǐng)導(dǎo)最有魅力？一時(shí)間或許很難給出一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的答案。換一種問法，在你心中，誰具有魅力型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？有的人會(huì)想到自己的上司和老板，有的人會(huì)想到別人公司的老板。凡是能被員工認(rèn)為是有魅力的領(lǐng)導(dǎo)，無外乎是自身具備很多讓人信服的品質(zhì)。未來的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)該怎樣？過去，人們習(xí)慣把領(lǐng)導(dǎo)者分門別類，如變革型領(lǐng)導(dǎo)、交易型領(lǐng)導(dǎo)、家長式領(lǐng)導(dǎo)等等。盡管分得如此詳細(xì)，在實(shí)踐中，領(lǐng)導(dǎo)者們還是對(duì)未來的領(lǐng)導(dǎo)方式一頭霧水。每當(dāng)遇到復(fù)雜動(dòng)蕩的環(huán)境時(shí)，回到問題的原點(diǎn)常常是最有效的思維模式。那么，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)方式，最基本的應(yīng)該是魅力型領(lǐng)導(dǎo)，無論是古代還是現(xiàn)代，東方還是西方，這種領(lǐng)導(dǎo)都被員工頂禮膜拜著。

不確定環(huán)境下的魅力領(lǐng)導(dǎo)

雖然我們擁有了更多的知識(shí)和手段，更加龐大的網(wǎng)絡(luò)讓我們能夠更加精準(zhǔn)地知道客戶，但是組織的健康狀態(tài)似乎并沒有比之前更加優(yōu)越。人類的壽命在延長，企業(yè)猝死的現(xiàn)象卻更加普遍。企業(yè)需要什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式才能更加滿足環(huán)境的要求？不確定環(huán)境本身就意味著變化。如果說環(huán)境對(duì)人有所挑選的話，那么，不確定環(huán)境就是為喜歡變化者、愿意變化者，甚至是主導(dǎo)變化者而準(zhǔn)備的。經(jīng)常說“應(yīng)運(yùn)而生”恐怕就是這個(gè)道理。

魅力型領(lǐng)導(dǎo)就是不確定性環(huán)境的確定產(chǎn)物。領(lǐng)導(dǎo)學(xué)理論告訴我們，魅力型領(lǐng)導(dǎo)的產(chǎn)生總是與危機(jī)情景相關(guān)。

為什么會(huì)這樣呢？這可以從社會(huì)心理學(xué)的從眾行為得到解釋，那就是在高度不確定的背景下，人們的行為極易失去方向，而一個(gè)“明白人”用語言和行動(dòng)為大家指明了方向，不僅如此，他還用堅(jiān)定的信念為一支一盤散沙的隊(duì)伍注入了“確定性”。

魅力型領(lǐng)導(dǎo)者本人未必知道未來是怎樣的，或者說他也未必就確定，但是在眾人昏昏中，一個(gè)堅(jiān)定的清醒者勢必成為人們追隨的對(duì)象，所以，魅力型領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常與“挽狂瀾于既倒，扶大廈之將傾”這類場景聯(lián)系在一起。

追求確定的本性使得絕大多數(shù)人成為“安分者”，他們?cè)趧×易兓沫h(huán)境下常常手足無措。而同樣的環(huán)境卻讓那些天生的不安分者駕輕就熟。走出困局依然需要強(qiáng)有力的魅力型領(lǐng)導(dǎo)者，也就是說，魅力型領(lǐng)導(dǎo)方式仍然值得未來組織領(lǐng)導(dǎo)者重點(diǎn)思考。

只是瞄準(zhǔn)未來，魅力型領(lǐng)導(dǎo)方式必須做進(jìn)一步的調(diào)整。畢竟，就魅力型領(lǐng)導(dǎo)者自身而言，他的強(qiáng)大魅力對(duì)組織也是一把雙刃劍。

那么，未來的魅力型領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)應(yīng)該是怎樣的？讓我們回到魅力型領(lǐng)導(dǎo)的元模型，這是羅伯特·豪斯提出的魅力型領(lǐng)導(dǎo)的三個(gè)基本素質(zhì)。豪斯明確指出魅力型領(lǐng)導(dǎo)的三種個(gè)人特征，即高度自信、對(duì)自己信念的堅(jiān)定不移和支配他人的傾向。毫無疑問，這三個(gè)素質(zhì)仍然是評(píng)判魅力型領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)，但是如果將這種方式延續(xù)下去，就需要對(duì)這三個(gè)素質(zhì)進(jìn)行一些調(diào)整。

特征一：自信，需要謙遜

自信心是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者極為寶貴的財(cái)富，它讓領(lǐng)導(dǎo)者在被領(lǐng)導(dǎo)者的心中更加強(qiáng)大，自信讓一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者魅力四射。但是，千萬不要忘記自信與自負(fù)的距離并不遙遠(yuǎn)，這中間只是隔著“學(xué)習(xí)和聽取他人的意見”這道墻。常常可以看到那些英明魅力的領(lǐng)導(dǎo)者在年紀(jì)大了之后，開始昏聵，剛愎自用，生活在自己思想的天地中，強(qiáng)烈地排斥他人意見，盲目的自信簡直就是組織的災(zāi)難。

學(xué)習(xí)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值已經(jīng)毋庸多言。早期是通過專業(yè)技術(shù)能力奠定魅力的領(lǐng)導(dǎo)者，就更加需要豐富管理方面的知識(shí)；早期是通過管理和行政能力產(chǎn)生魅力的領(lǐng)導(dǎo)者，就更加需要豐富專業(yè)、產(chǎn)業(yè)方面的知識(shí)；早期只是通過某個(gè)機(jī)遇發(fā)展起來的領(lǐng)導(dǎo)者，視野和格局才能夠讓自信心不斷延續(xù)。

總的來說，未來的魅力型領(lǐng)導(dǎo)者必須通過持續(xù)的學(xué)習(xí)來豐富自己。不是知識(shí)、能力或者經(jīng)驗(yàn)制造自信心，而是學(xué)習(xí)以及保持學(xué)習(xí)的能力才是自信心的根本來源。今天的企業(yè)，比以往任何時(shí)候都需要員工積極主動(dòng)地指出組織中存在的問題并提出改善建議。毫無疑問，員工的建言行為對(duì)團(tuán)隊(duì)績效和組織創(chuàng)新具有積極作用。

大量研究表明，員工的建言行為受到領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的影響。尤其是中國員工受到“上尊下卑”以及“事不關(guān)己高高掛起”觀念的影響，不敢或者不愿意表達(dá)自己的想法。所以，為了激發(fā)員工敢于建言的意愿，魅力型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中最亮麗的色彩應(yīng)該是謙遜。其實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者真正的謙遜不僅可以鼓勵(lì)員工的建言，而且也能夠讓領(lǐng)導(dǎo)者不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)或保持對(duì)環(huán)境的敏感。

特征二：堅(jiān)定，懂得變通

優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者是目標(biāo)導(dǎo)向的，魅力型領(lǐng)導(dǎo)者也不例外。事實(shí)上，魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的魅力就在于對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)定，尤其是在目標(biāo)幾乎不可能實(shí)現(xiàn)的情況下依然堅(jiān)持，對(duì)追隨者來說，領(lǐng)導(dǎo)者堅(jiān)定的態(tài)度成為他們?cè)诓淮_定環(huán)境下的唯一依靠。但目標(biāo)的堅(jiān)定并不意味著思想的執(zhí)拗。造成領(lǐng)導(dǎo)者行為執(zhí)拗的重要原因是過去的經(jīng)歷，尤其是輝煌的經(jīng)歷。另一原因就是下屬的捧殺。

當(dāng)一個(gè)魅力型領(lǐng)導(dǎo)贏得了下屬的追隨，而且他的“ 魅力 ”也被確認(rèn)后，從持續(xù)滿足下屬期望或者不想讓下屬失望的角度，領(lǐng)導(dǎo)者不得不去維護(hù)自己的魅力。

那個(gè)曾經(jīng)風(fēng)光無限的 ofo小黃車顯然遇到了很大的麻煩。憑著所謂情懷和市場恰好出現(xiàn)的機(jī)遇，創(chuàng)始人們不僅贏得了財(cái)富排行榜上的一席之地，而且得到世人的追捧。在一片贊嘆中，他們的意志更加堅(jiān)定，員工和消費(fèi)者們也喜歡看到那些意志堅(jiān)定的人們，偶像就這樣被塑造起來。但是，市場不是這樣的。順應(yīng)變化者能夠繼續(xù)走下去，而固執(zhí)者只能讓自己曾經(jīng)的故事為所謂的魅力做一個(gè)注腳。

魅力型領(lǐng)導(dǎo)者一方面保持對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)定，另一方面又要非常清醒地知道實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方式是多種多樣的，就是目標(biāo)本身也需要根據(jù)情景做一些調(diào)整，甚至包括組織的價(jià)值觀和一直倡導(dǎo)的行為方式。面對(duì)不確定的環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)者必須審時(shí)度勢，通權(quán)達(dá)變，時(shí)刻準(zhǔn)備做一切可以的調(diào)整。原則是行為的依據(jù)，但不是行為的束縛。人們經(jīng)常說的原則性和靈活性的結(jié)合就是變通的堅(jiān)定。

特征三：支配，講求尊重

今天的被領(lǐng)導(dǎo)者與以往有很大的不同，他們不是一無所有的、毫無思想的追隨領(lǐng)導(dǎo)的走卒們，他們產(chǎn)生從眾行為的同時(shí)絕不意味著放棄自己的思考。伴隨互聯(lián)網(wǎng)成長的新一代，他們有著豐富的信息和知識(shí)，喜歡挑戰(zhàn)權(quán)威，更加關(guān)注自我，他們看重的是領(lǐng)導(dǎo)者的能力和品德，他們會(huì)因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者的專長和魅力而發(fā)自內(nèi)心地追隨，在這樣的追隨下，他們的行為也愿意被其偶像所驅(qū)使。但是，互聯(lián)網(wǎng)高速、廣泛地傳遞信息使人們的注意力不斷地被輿論制造的熱點(diǎn)吸引。例如，你剛剛成為一位歌星的粉絲，娛樂圈又出現(xiàn)了一個(gè)更有特點(diǎn)的歌手，在不遺余力的宣傳下，你自然而然地轉(zhuǎn)移了注意力。在選擇更多的情況下，人們的承諾變得更加支離破碎，員工的流動(dòng)率也越來越高。

在職業(yè)生涯規(guī)劃中，人們經(jīng)常說的，“一個(gè)人加入一個(gè)組織是因?yàn)榻疱X，一個(gè)人離開一個(gè)組織是因?yàn)橹苯宇I(lǐng)導(dǎo)者”，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者的不當(dāng)表現(xiàn)，人們會(huì)選擇直截了當(dāng)?shù)仉x開。魅力型領(lǐng)導(dǎo)者常常會(huì)迷失在追隨者的狂熱和贊嘆中，在影響他們的過程中采取了并不適當(dāng)?shù)闹浞绞健念I(lǐng)導(dǎo)行為的角度，下屬著迷的追隨只是增加了領(lǐng)導(dǎo)者身上的責(zé)任感，而不應(yīng)成為領(lǐng)導(dǎo)者頤指氣使的資本。魅力型領(lǐng)導(dǎo)者征服了下屬，更需要通過對(duì)他們的尊重來持續(xù)地施加影響、強(qiáng)化他們的承諾。

在充滿不確定性的未來，最原始的魅力型領(lǐng)導(dǎo)甚至更有可能再次成為最重要的領(lǐng)導(dǎo)方式。環(huán)境的不確定性會(huì)讓那些優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者帶著光環(huán)不斷前行，他們所具有的危機(jī)處理能力和強(qiáng)烈的自信，對(duì)環(huán)境的敏銳判斷以及面對(duì)困境的意志堅(jiān)定，他們強(qiáng)勢的執(zhí)行力會(huì)成為追隨者膜拜的對(duì)象。

魅力型領(lǐng)導(dǎo)的不安定因素

任何事情都有兩面性。雖然魅力型領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)初創(chuàng)期以及在企業(yè)危機(jī)變革期有著巨大甚至無可替代的作用，但不可否認(rèn)，魅力型領(lǐng)導(dǎo)由于其獨(dú)特性，本身也存在著一定的軟肋，在一定程度上也有可能產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)，影響組織穩(wěn)定性，甚至從企業(yè)長效發(fā)展來看，也有可能帶來不同程度的阻礙作用。

首當(dāng)其沖的，就是繼任者危機(jī)。一般來說，魅力型領(lǐng)導(dǎo)往往會(huì)造成一個(gè)不好的結(jié)果，那就是原來的員工會(huì)寄希望于未來接班人也像他們的現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)人那樣富有魅力，而這一點(diǎn)是未來的繼任者幾乎難以做到的。

因?yàn)轺攘π陀绊懥υ诤艽蟪潭壬蟻碓从陬I(lǐng)導(dǎo)者獨(dú)特的個(gè)人氣質(zhì)、因特殊經(jīng)歷而練就的毅力和自信心等，魅力型領(lǐng)導(dǎo)雖然是可以學(xué)習(xí)借鑒的，但對(duì)于很多領(lǐng)導(dǎo)者來說還是很難做到。

這些個(gè)性因素也很難都集中于未來接班人身上，結(jié)果對(duì)于那些已經(jīng)習(xí)慣了被魅力領(lǐng)導(dǎo)指引的員工來說，很難在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)新領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和權(quán)力方式，所以很有可能會(huì)給組織帶來短時(shí)期內(nèi)的動(dòng)蕩，如果這種動(dòng)蕩不能被消解，組織就有可能走下坡路，甚至從此一蹶不振。

在企業(yè)初創(chuàng)期或者企業(yè)危機(jī)變革期，魅力領(lǐng)導(dǎo)往往能夠發(fā)揮無法替代的巨大作用，帶領(lǐng)企業(yè)走出困境，不斷發(fā)展壯大。但也因?yàn)轺攘︻I(lǐng)導(dǎo)的一些特質(zhì)，魅力領(lǐng)導(dǎo)很有可能會(huì)成為企業(yè)長效發(fā)展的隱憂。

在企業(yè)初創(chuàng)期還不十分明顯，但是一旦企業(yè)步入正軌，進(jìn)入飛速發(fā)展的成長期，企業(yè)規(guī)模必將不斷膨脹，這時(shí)候組織急需建立一套運(yùn)轉(zhuǎn)良好的管理體制來滿足企業(yè)不斷發(fā)展的需要。而且由于社會(huì)技術(shù)的復(fù)雜性，企業(yè)在開拓過程中，勢必會(huì)遇到越來越多的專業(yè)問題，對(duì)于這類極為復(fù)雜的專業(yè)性問題，最明智的做法是尋求內(nèi)外部智力的支持。

那么，問題由此而來。我們知道，魅力領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人魅力強(qiáng)大，擁有極強(qiáng)的話語權(quán)，一旦魅力領(lǐng)導(dǎo)以個(gè)人魅力代替集體的科學(xué)決策，將極大增加決策的風(fēng)險(xiǎn)，而下屬的盲目跟隨會(huì)進(jìn)一步放大這種風(fēng)險(xiǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)往往會(huì)給企業(yè)帶來災(zāi)難。

最要命的是，這種災(zāi)難的緣由很難被發(fā)現(xiàn)，并會(huì)隨著時(shí)間的推移而形成慣性，極大損害企業(yè)的長效發(fā)展。隨著企業(yè)的縱深發(fā)展，很多事情已經(jīng)超出了魅力領(lǐng)導(dǎo)的能力范圍，如果魅力領(lǐng)導(dǎo)形成思維定式，不能有效地尋求外部智力支持，將很有可能阻礙新思想新思維的產(chǎn)生，企業(yè)的創(chuàng)新就無從談起，久而久之就只有沒落一途，損害企業(yè)的長效發(fā)展。因此，我們必須意識(shí)到，只有在傳統(tǒng)的魅力型領(lǐng)導(dǎo)基因中增加謙遜、變通和尊重，這個(gè)魅力才可能長青。