基于服務(wù)經(jīng)濟(jì)視角下中醫(yī)醫(yī)德培養(yǎng)路徑探索

張雨軒

服務(wù)經(jīng)濟(jì)與中醫(yī)醫(yī)德有效結(jié)合可促使醫(yī)學(xué)生成長為一名優(yōu)秀醫(yī)生。服務(wù)經(jīng)濟(jì)視角下醫(yī)學(xué)生的專業(yè)技能、服務(wù)意識等均需求達(dá)到較高水平，以創(chuàng)造更多價值。本文以服務(wù)經(jīng)濟(jì)為視角，分析服務(wù)經(jīng)濟(jì)與中醫(yī)醫(yī)德關(guān)系、培養(yǎng)中醫(yī)醫(yī)德重要性，并在醫(yī)德修養(yǎng)、醫(yī)德評價、實踐經(jīng)驗等方面重點(diǎn)闡述了培養(yǎng)中醫(yī)醫(yī)德的可行路徑。

一、引言

新時代，各行各業(yè)的競爭要素從傳統(tǒng)的價格、質(zhì)量逐漸趨向于服務(wù)的競爭。醫(yī)學(xué)生是中醫(yī)行業(yè)的傳承人，肩負(fù)著為人們提供高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的重要使命，提高醫(yī)學(xué)生服務(wù)意識、培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生服務(wù)精神，可在本質(zhì)上改善醫(yī)患關(guān)系，提升醫(yī)療行業(yè)名譽(yù)度，有利于發(fā)揮醫(yī)學(xué)生自身的重要價值。

二、服務(wù)經(jīng)濟(jì)形勢下中醫(yī)醫(yī)德培養(yǎng)必要性

醫(yī)學(xué)生學(xué)習(xí)醫(yī)術(shù)是實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)服務(wù)的根本保證，我們的學(xué)習(xí)成效和個人成長、專業(yè)知識積累乃至一系列醫(yī)學(xué)實踐都對今后從事醫(yī)學(xué)職業(yè)有直接影響。而中醫(yī)醫(yī)德提升在我們的思想意識、精神文明建設(shè)等方面均發(fā)揮著不可替代的重要作用。自身具備高尚的中醫(yī)醫(yī)德不僅僅有利于對我國醫(yī)學(xué)事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，還有利于使我們自身在醫(yī)學(xué)的道路上越走越遠(yuǎn)，提高綜合素質(zhì)。醫(yī)療衛(wèi)生屬于對外提供服務(wù)的行業(yè)，是構(gòu)建社會主義和諧社會以及推進(jìn)社會道德建設(shè)的主要渠道，備受社會各界人士關(guān)注。但是目前我國正處于改革發(fā)展的新時期，醫(yī)療糾紛屢見不鮮，其中很大一部分原因在于醫(yī)療工作人員服務(wù)問題，人們希望醫(yī)療工作人員規(guī)范行為、提高服務(wù)成為了普遍現(xiàn)象。加之，醫(yī)療行業(yè)的服務(wù)性質(zhì)，不同醫(yī)院的服務(wù)水平、服務(wù)口碑對經(jīng)濟(jì)也產(chǎn)生了較高影響，因此，除了社會期望之外，為了醫(yī)院自身長久持續(xù)發(fā)展、提高自身經(jīng)濟(jì)、社會效益，作為在校醫(yī)學(xué)生，我們必須重視培養(yǎng)自身醫(yī)德，重視提升醫(yī)學(xué)修養(yǎng)，在學(xué)習(xí)與實踐中秉持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，積極自發(fā)承擔(dān)起救死扶傷的職責(zé)。

三、服務(wù)經(jīng)濟(jì)和中醫(yī)醫(yī)德的具體聯(lián)系

第一，服務(wù)可擴(kuò)充醫(yī)學(xué)生中醫(yī)醫(yī)德的學(xué)習(xí)內(nèi)容，作為醫(yī)學(xué)生，通過加深對服務(wù)經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識能夠在最大程度上提高自身醫(yī)德學(xué)習(xí)水平，同時這也是培養(yǎng)自身中醫(yī)醫(yī)德的重要方法之一。在此基礎(chǔ)上，能夠創(chuàng)造更多的價值。樹立正確的中醫(yī)醫(yī)德理念以及正確的價值觀，一方面在為社會服務(wù)的過程中培養(yǎng)醫(yī)德，另一方面培養(yǎng)高尚中醫(yī)醫(yī)德以更好地服務(wù)社會。第二，服務(wù)經(jīng)濟(jì)與醫(yī)學(xué)生中醫(yī)醫(yī)德建設(shè)密切相關(guān)，具體而言，醫(yī)學(xué)生醫(yī)德應(yīng)當(dāng)包括醫(yī)學(xué)水平、專業(yè)技能、思想道德、修養(yǎng)素質(zhì)等。從更好地學(xué)習(xí)的角度看，努力學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)倫理知識有助于我們掌握更多的醫(yī)療技術(shù)與專業(yè)技能，同時注重在課堂上吸收講師闡述的服務(wù)理念，以此提高自身基本能力，為人們提供高水平服務(wù)，實現(xiàn)個體的醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)理念整體提高的目標(biāo)，在今后執(zhí)業(yè)過程中處理好醫(yī)患關(guān)系。此外，在服務(wù)經(jīng)濟(jì)視角下，還需要考慮人與人相互間的關(guān)系，對于醫(yī)學(xué)生來講，這可以濃縮表述為無私奉獻(xiàn)精神，即是說，醫(yī)學(xué)生的無私奉獻(xiàn)精神可以有效轉(zhuǎn)化為高品質(zhì)服務(wù)，在此過程中，醫(yī)學(xué)生中醫(yī)醫(yī)德也能夠不斷提升。作為醫(yī)學(xué)生可以通過積極參與志愿者服務(wù)的方式，培養(yǎng)自身的無私奉獻(xiàn)精神。

四、服務(wù)經(jīng)濟(jì)視角下培養(yǎng)中醫(yī)醫(yī)德的可行路徑

（一）醫(yī)學(xué)生注重提升中醫(yī)醫(yī)德修養(yǎng)

現(xiàn)階段，醫(yī)學(xué)生在校以學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)性知識為主，往往忽略了對倫理性知識的學(xué)習(xí)，這與服務(wù)經(jīng)濟(jì)的要求相悖。作為一名醫(yī)學(xué)生必須從這一問題出發(fā)，探索實踐平衡知識學(xué)習(xí)與人格學(xué)習(xí)的有效路徑。注重合理安排自身的醫(yī)療專業(yè)課與人文類課程。另外，醫(yī)學(xué)生身為醫(yī)務(wù)工作接班人，其中醫(yī)醫(yī)德素質(zhì)對于自身創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價值有重要影響。我們對于醫(yī)德學(xué)習(xí)不能僅停留在“有興趣”層面，而是需要付諸于實踐，重視積極進(jìn)行自我培養(yǎng)、自我教育，積極主動學(xué)習(xí)踐行中醫(yī)醫(yī)德素質(zhì)，具體可以從下述兩方面著手。

第一，積極與教師展開合作。一般而言，高校教師通常會有意識地吸納醫(yī)學(xué)生參與相關(guān)醫(yī)療活動，醫(yī)學(xué)生應(yīng)當(dāng)注重利用此類機(jī)會，積極參與教師從事的研究、實踐，積極主動與教師溝通，交流倫理性知識，探索服務(wù)經(jīng)濟(jì)的精髓。第二，醫(yī)學(xué)生應(yīng)當(dāng)參與相關(guān)網(wǎng)站，例如，校園網(wǎng)、BBS論壇等，了解生活中實際發(fā)生的醫(yī)患糾紛，可以參與社團(tuán)討論，與教師、同學(xué)交流、探討。服務(wù)經(jīng)濟(jì)視角下，醫(yī)學(xué)生應(yīng)當(dāng)注重結(jié)合具體情況，立足于生活本身，不斷探索培養(yǎng)提升自身中醫(yī)醫(yī)德意識、醫(yī)德素質(zhì)的可行方法，以培養(yǎng)自身高尚的醫(yī)德。

（二）醫(yī)學(xué)生重視中醫(yī)醫(yī)德評價結(jié)果

醫(yī)學(xué)生以服務(wù)經(jīng)濟(jì)為視角，了解分析中醫(yī)醫(yī)德學(xué)習(xí)評價結(jié)果，應(yīng)當(dāng)注重了解自身真實心理狀態(tài)，以此提升自身醫(yī)德意識。通過對學(xué)校中醫(yī)醫(yī)德評價機(jī)制的分析，我們可以從下述三個角度著重培養(yǎng)自身中醫(yī)醫(yī)德。第一，學(xué)會篩選學(xué)習(xí)資料，摒棄不良資料、有害資料;第二，注重誠信為人;第三，以當(dāng)代社會為基礎(chǔ)，不斷豐富自身知識，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

對于自身中醫(yī)醫(yī)德評價結(jié)果，醫(yī)學(xué)生應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行反饋，進(jìn)行自我評價，包括價值觀、集體觀念、世界觀、職業(yè)素質(zhì)、思想道德素質(zhì)以及臨床服務(wù)實踐水平等等，進(jìn)行自我評價一則能夠?qū)ψ陨碛星逦J(rèn)知，二則能夠讓授課教師能夠更加了解自己，幫助授課教師找到授課重點(diǎn)，這對于提升中醫(yī)醫(yī)德能夠達(dá)到事半功倍的效果。在評價結(jié)果的引導(dǎo)下，醫(yī)學(xué)生更容易發(fā)現(xiàn)自身醫(yī)德的不足之處，對此，有必要積極參與相關(guān)講座、活動、晚會等等，以服務(wù)經(jīng)濟(jì)為視角，深刻醫(yī)療理念，培養(yǎng)為人民服務(wù)的精神、集體精神，彌補(bǔ)不足，使得中醫(yī)醫(yī)德能夠得到全面提升。

（三）醫(yī)學(xué)生立足實際進(jìn)行學(xué)習(xí)

實際需求就是醫(yī)學(xué)生學(xué)習(xí)的方向。醫(yī)學(xué)生只有立足于自身實際需求才能夠有針對性地進(jìn)行中醫(yī)醫(yī)德學(xué)習(xí)，不斷提高自身醫(yī)德素質(zhì)。醫(yī)學(xué)生培養(yǎng)中醫(yī)醫(yī)德不應(yīng)該將其置于意識層面，而是應(yīng)當(dāng)在實踐中體現(xiàn)出來。具體而言，醫(yī)學(xué)生可以從下述幾方面著手，第一，結(jié)合自身實操實際情況，在學(xué)習(xí)過程中有意識地進(jìn)行技能練習(xí)。作為一名醫(yī)學(xué)生，我們的生理年齡決定了我們多數(shù)人處于思想與行為的活躍期，對眾多事物充滿新鮮感與好奇心，通常更偏愛實踐操作。我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到親自實踐操作對于我們自身掌握技能的意義與價值，在進(jìn)行學(xué)習(xí)的過程中，需要不斷探索實踐機(jī)會，例如，積極參與病患志愿者服務(wù)，給自己創(chuàng)造近距離接觸患者的機(jī)會以及進(jìn)行實際操作的平臺。第二，結(jié)合自身學(xué)習(xí)偏好，我們來自不同的家庭，有不同的成長背景，不同的成長經(jīng)歷以及不同的興趣愛好，如果全盤接收教師所傳授的知識，所獲得的成長難免有限。因此，在進(jìn)行中醫(yī)醫(yī)德學(xué)習(xí)的過程中應(yīng)當(dāng)刻意訓(xùn)練自身愛好，將其打造成自身強(qiáng)項，為更好地服務(wù)社會奠定基礎(chǔ)。第三，結(jié)合自身社交需求，我們應(yīng)當(dāng)把中醫(yī)醫(yī)德學(xué)習(xí)帶到生活中，不斷探索校園中飽含中醫(yī)醫(yī)德精神的橫幅、櫥窗，通過時時留意、處處留心潛移默化地培養(yǎng)自身的中醫(yī)醫(yī)德。

（四）醫(yī)學(xué)生持續(xù)積累中醫(yī)醫(yī)德實踐經(jīng)驗

越來越多的醫(yī)學(xué)生參與到了醫(yī)療志愿者服務(wù)團(tuán)隊中，服務(wù)經(jīng)濟(jì)在醫(yī)學(xué)領(lǐng)取逐漸成為了熱點(diǎn)話題，在此背景下，中醫(yī)醫(yī)德獨(dú)立性提高，在一定程度上突破了時間和空間的限制。在進(jìn)行醫(yī)德培養(yǎng)過程中，我們應(yīng)當(dāng)注重在從古至今的文化典籍、視聽資料、學(xué)術(shù)研究成果等醫(yī)療知識中進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過感悟前人的實踐經(jīng)驗豐富自身的認(rèn)知。此外，我們還應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)怎樣更好地利用社會資源，使得中醫(yī)醫(yī)德能夠得以持續(xù)提升，從校園內(nèi)部延伸到校園之外。本文現(xiàn)闡述下述兩方面路徑，第一，積極參與社會中醫(yī)學(xué)專家講座，在實習(xí)期間注重動手實踐;第二，探索更多的社會醫(yī)療實踐場所，例如，社區(qū)、醫(yī)院、衛(wèi)生監(jiān)督所等，積極與這些機(jī)構(gòu)進(jìn)行聯(lián)系，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，在實踐中探索開發(fā)為患者提供高品質(zhì)服務(wù)的方式，在實踐中鞏固對服務(wù)經(jīng)濟(jì)與中醫(yī)醫(yī)德的認(rèn)識。

五、結(jié)語

醫(yī)者仁心，醫(yī)學(xué)生培養(yǎng)醫(yī)德是其畢生的重要課題。在服務(wù)經(jīng)濟(jì)視角下，培養(yǎng)中醫(yī)醫(yī)德更是重中之重，是做好職業(yè)生涯服務(wù)工作的關(guān)鍵與核心，是貫穿醫(yī)學(xué)生從事醫(yī)療相關(guān)工作始終的行為準(zhǔn)則，也是推進(jìn)我國醫(yī)療事業(yè)發(fā)展、和諧社會建設(shè)的重要方式，在學(xué)習(xí)、實踐、工作期間，醫(yī)學(xué)生必須謹(jǐn)記中醫(yī)醫(yī)德價值。（作者單位：山西大同大學(xué)）