跑步類APP軟件功能分析與發(fā)展展望研究

李成杰 李露 熊潔 王飛

摘 ?要：目的：通過對跑步類APP現(xiàn)存功能分析，拓展跑步類APP功能設(shè)計思路，探討其功能設(shè)計策略及未來發(fā)展方向。方法：基于現(xiàn)有文獻的梳理，跑步類APP功能存在數(shù)據(jù)精準度不高、目標設(shè)置同質(zhì)化、社交互動方式單一、獎勵機制定位模糊、信息推送科學(xué)性有待考證等問題。從用戶運動感受為視角，采用心率、自我感知量尺等多元化運動強度監(jiān)控指標、運用最新的掃描成像科技手段對體資進行運動風(fēng)險評估、多人參與和多變節(jié)奏、線路對提高人群的凝聚力和用戶粘滯感，增強跑步趣味性等多方面來提升跑步類APP功能設(shè)計。結(jié)論：跑步APP未來功能設(shè)計應(yīng)重視用戶使用過程中積極情感體驗的挖掘、滿足用戶個性化需求、與專業(yè)院校進行優(yōu)勢互補來提升品牌形象，增強核心競爭力。

關(guān)鍵詞：跑步類APP ?功能局限 ?策略 ?發(fā)展方向

中圖分類號：G80 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號：2095-2813（2020）02（a）-0253-04

隨著無線通信網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展和移動設(shè)備迅猛增長，智能手機已成為消費者重要的工具。智能手機功能發(fā)展已超越了基本的通訊需求，逐漸成為用戶個性化形象的延伸——通過娛樂、健身、購物、社交APP使用對自身態(tài)度、情感、興趣的表達[1]。使用手機APP過程中，在不同功能交互驅(qū)使下易將用戶的情感的卷入維持在較高水平，使用行為得到進一步加強。在諸多APP種類中，跑步類APP因場地限制較小、功能發(fā)展較完善、受益人群較多在一定程度上代表了現(xiàn)有運動應(yīng)用運動程序發(fā)展現(xiàn)狀。APP能夠增加用戶跑步活動頻率，使身體更健康、精力更充沛、對運動行為堅持更持久、激勵他人完成運動和減體重。跑步類APP能夠促進行為改變和減少非傳染性疾病的風(fēng)險，是一個非常有用的提升自我意識和監(jiān)控的能力的工具[2，3]。因此，基于用戶體驗視角對跑步類APP現(xiàn)有文獻進行梳理，發(fā)現(xiàn)其功能局限，積極尋求解決策略為未來持續(xù)發(fā)展給予建議。

1 ?跑步類APP的功能局限分析

對現(xiàn)有文獻詳析，跑步類APP功能局限主要集中于：記錄數(shù)據(jù)的精準度不高、目標設(shè)置的同質(zhì)化、社交方式單一、獎勵機制定位模糊、信息推送的科學(xué)性有待考證5個方面。

1.1 記錄數(shù)據(jù)的精準度不高

目前，各款跑步APP從功能上看都具有運動數(shù)據(jù)記錄的功能，但是這些軟件對數(shù)據(jù)記錄的準確度有待提高[4]。運動學(xué)專家指出，“不管在步數(shù)計算或者熱量記錄上，目前的運動APP都與專業(yè)儀器測試出來的數(shù)據(jù)有一定的出入”。Mitesh S.Patel認為：由于步數(shù)是這些設(shè)備和應(yīng)用程序如何衡量身體活動的重要部分，包括計算距離或燃燒的卡路里，其準確性至關(guān)重要可見[5]（見圖1）。

1.2 目標設(shè)置的同質(zhì)化

多數(shù)跑步類APP注重目標設(shè)置功能開發(fā)，目標設(shè)置對運動動機的喚醒和保持較為明顯。通過設(shè)置鍛煉目標有助于鍛煉習(xí)慣和運動意識的養(yǎng)成。目標設(shè)置發(fā)展呈同質(zhì)化趨勢明顯，多集中于跑步路程、跑步時間等形式。對跑步形式變化、內(nèi)容開發(fā)滯后，根據(jù)用戶體驗理論，多感官參與、多種形式激發(fā)能夠增加用戶的積極情緒（見圖2）。

1.3 社交互動方式單一

APP與社交媒體結(jié)合——參與者會通過社交媒體分享他們的身體活動成就是APP功能典型特點。Tim Harries 等對手機APP在增加成年人身體活動有效性的研究顯示，接受社交反饋和自我反饋與沒有反饋相比能產(chǎn)生更高的走路步數(shù)，而前面兩者之間在步數(shù)上沒有顯著差異。Consolvo等（2006）發(fā)現(xiàn)與他人分享信息的參與者比個人更易完成目標，社交媒體影響力對健康行為改變提供了相當大的潛力[6]。而目前APP參與人群呈現(xiàn)零星散狀、人與人間相對陌生，社交活躍度偏低、交流不暢是制約APP社交互動的重要因素（見圖3）。

1.4 獎勵機制定位模糊

跑步APP的虛擬獎勵功能是指跑步時間、強度、距離累計達到一定量之后，發(fā)布虛擬項章等代表運動等級的晉升。對APP獎勵功能，用戶的認知褒貶不一。有研究者認為，APP傾向與象征性虛擬獎勵，對實際鍛煉啊影響很小。APP獎勵多集中于等級、勛章、紅包形式，長期模式化獎勵機制造成用戶體驗僵化，而對用戶的內(nèi)心體驗如自我突破等內(nèi)在獎勵的開發(fā)不足，造成了定位偏外在形式，內(nèi)在激勵不夠的現(xiàn)狀（見圖4）。

1.5 信息推送的科學(xué)性有待考證

APP信息推送對全民科學(xué)運動知識的普及意義深遠，但信息推送科學(xué)性有待于考證。主要體現(xiàn)在用戶對運動科學(xué)健身指導(dǎo)信息的迫切需求與市場上參差不齊信息推送之間矛盾易造成用戶對信息真?zhèn)伪孀R的困擾。隨著開放平臺中信息發(fā)布的井噴，用戶在信息的甄選、取舍方面由于專業(yè)知識易造成盲從（見圖5）。

2 ?跑步類APP功能設(shè)計策略研究

2.1 運動監(jiān)控的策略研究

用戶對APP記錄數(shù)據(jù)的精準情況、敏感程度就像對待商品的質(zhì)量一樣重視，如基本需求不能得到滿足將直接導(dǎo)致消費者的情感體驗受損、進而影響用戶的消費選擇。運動強度監(jiān)控指標單一是跑步類APP發(fā)展過程中急需突破的瓶頸之一。在跑步的過程中，多樣性運動強度的監(jiān)控是APP發(fā)展成熟的特征。而現(xiàn)有的監(jiān)控主要集中于時間、距離、配速方面給用戶粗略的提醒，評價數(shù)據(jù)籠統(tǒng)、單一易造成用戶體驗?zāi)：PP研發(fā)人員可考慮把卡沃寧法和最大心率百分比法、自我感知等作為運動強度監(jiān)控指標，更加科學(xué)、簡單、實用的監(jiān)控運動過程。

2.2 科技手段的策略研究

信息推送的井噴式發(fā)展無疑增大了用戶受不良信息侵害的風(fēng)險，而大多數(shù)應(yīng)用程序缺乏嚴格審查程序。可通過增強信息過濾技術(shù)和完善相應(yīng)法律、法規(guī)等措施降低用戶的信息安全隱患。應(yīng)用程序發(fā)展不完善還表現(xiàn)在糾正錯誤動作的姿勢功能的缺失，研究顯示，我國大多數(shù)跑步愛好者都缺乏專業(yè)的跑步技巧和能力。針對這一情況，一方面利用規(guī)范圖片、視頻對正確的跑步姿勢進行講解，另一方面可利用手機錄像或掃描功能對個體跑步姿勢進行細致分析，對運動中存在的風(fēng)險給予評估，據(jù)此給出合理化建議。以達到避免運動損傷，延長運動壽命的目的是跑步類APP開發(fā)人員應(yīng)擔當?shù)呢熑巍?/p>

2.3 多樣化參與方式策略研究

運動APP的社交分享功能通過獲得他人的關(guān)注和支持，運動者之間信息交流更順暢，人與人之間聯(lián)系更緊密。用戶對分享功能認可程度較高。APP功能發(fā)展要兼顧前期運動參與方式的多樣性、趣味性與使用后成果分享均衡發(fā)展。目前市場跑步類APP設(shè)計多局限于一人獨跑的形式進行運動，存在缺乏同伴一起鍛煉、跑步形式枯燥、乏味等弊端。因此，采用多人參與、多變節(jié)奏、線路對提高跑步人群的凝聚力和用戶粘滯感，增強跑步趣味性十分必要[7]。只有這樣，跑步者的個性才能在多變的環(huán)境和集體的介入下得以充分展現(xiàn)[8]。因此，發(fā)展適當移動應(yīng)用程序需要以證據(jù)為基礎(chǔ)，加強心理學(xué)、教育學(xué)、技術(shù)人員更多的合作來創(chuàng)新用戶的參與模式是跑步APP發(fā)展的必由之路[9]。

3 ?未來發(fā)展展望

3.1 用戶心理體驗成為發(fā)展關(guān)鍵

如何提升參與者的投入程度和依從性是提升應(yīng)用程序有效性的關(guān)鍵。研究認為，應(yīng)充分考慮用戶在使用APP鍛煉的心理因素，深入地了解這些工具如何來提升和促進積極行為的改變是必要考慮的。雖然健康應(yīng)用程序不會觸發(fā)做體力活動的意圖，但“信念力量”和對體育活動的積極態(tài)度增加了從事體育活動的可能性。健康信息傳播途徑的多元化，使用戶角色發(fā)生了根本性的變化，用戶更加強調(diào)參與過程中的內(nèi)心體驗。運動的沉浸感、愉悅感、群體人體感是提高用戶忠誠度的關(guān)鍵[10]。根據(jù)期望確認理論（ETC），用戶感知有用性、易用性、有趣性影響用戶滿意度，滿意度正向影響持續(xù)使用意愿[11]。具體體現(xiàn)在APP功能更新和用戶定位2個方面。用戶在使用APP之后會根據(jù)功能完善、易用、個性化等情況綜合判斷優(yōu)劣，進而影響APP的再次使用。因此，根據(jù)用戶體驗對功能的完善和更新是APP成功發(fā)展與否的試金石。

3.2 細節(jié)創(chuàng)新滿足個性化需求

互聯(lián)網(wǎng)和移動應(yīng)用程序創(chuàng)造了提供長期動機支持的可能性。移動應(yīng)用程序長足的發(fā)展需充分考慮目標人群的特點，以獲得支持。個性化應(yīng)用程序包括添加個人圖片的設(shè)置和選擇目標的提醒時間等功能。參加者對合身和適合的支持材料持肯定態(tài)度[12]。習(xí)慣理論認為，在一個穩(wěn)定的背景下通過重復(fù)有目的的行為可以逐漸養(yǎng)成為自動化的鍛煉習(xí)慣，這樣的行為幾乎通過外部線索最終是下意識地引發(fā)。鼓勵用戶采用一張運動中自豪照片作為封面，用以喚起他們在身體活動中經(jīng)歷的積極情緒。雖然用戶不是對鍛煉“數(shù)據(jù)渴望”，對人身體活動行為的干預(yù)需要與運動參與場景緊密聯(lián)系，身體活動才可能增加鍛煉頻率和強度。因此，從應(yīng)用程序的細節(jié)入手是激發(fā)個體參與動機促進身體活動習(xí)慣的形成是跑步類APP發(fā)展的基礎(chǔ)和前提。因此，應(yīng)用程序開發(fā)需要精心設(shè)計獎勵內(nèi)容及形式，符合應(yīng)用程序的精神氣質(zhì)而非局限于數(shù)值本身。

3.3 與專業(yè)院校資源整合完成APP品質(zhì)提升

盡管越來越多的研究集中于應(yīng)用程序趣味性這一領(lǐng)域，但很少有研究對跑步與游戲結(jié)合應(yīng)用程序進行有效評估和探索內(nèi)在機制，APP發(fā)展需要參與者的廣泛的用戶參與和健康行為的變化的感知。研究出發(fā)點是參與者的需求，雖然跑步APP的出現(xiàn)會減輕運動中單調(diào)、乏味的環(huán)境對人的影響，運動的多樣性、趣味性也是APP發(fā)展的推力劑，通過APP如何來提升用戶的娛樂性體驗可能是APP未來發(fā)展一個方向，以興趣培養(yǎng)作為用戶堅持體育鍛煉的出發(fā)點或許會更長久。未來的研究應(yīng)該探尋興趣培養(yǎng)與堅持鍛煉之間的影響變量。運用科技水平與專業(yè)化知識需求構(gòu)成應(yīng)用程序發(fā)展基石，可采用與體育專業(yè)院校或科研所資源整合的方式來解決，利用體育院校的師資優(yōu)勢搭建科學(xué)健身平臺，如定期開展講座、對熱議話題等形式來解答用戶疑惑來提升APP在同類產(chǎn)品的品牌形象，增強核心競爭力。

4 ?結(jié)語

本文對運動類APP的功能進行梳理指出其局限，通過多樣化結(jié)果評價手段、運用新穎科技手段評估運動風(fēng)險、開發(fā)集體參與項目等措施來培養(yǎng)鍛煉興趣增加APP用戶的粘滯程度，只有重視用戶運動體驗、滿足個性化需求、不斷提升服務(wù)品質(zhì)，才能推動跑步類APP健康持續(xù)發(fā)展。

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