基于質(zhì)量診斷與改進的大數(shù)據(jù)學(xué)生管理平臺搭建的探討

朱未

摘? 要：當(dāng)前質(zhì)量診斷與改進工作正有序穩(wěn)步推進，學(xué)生層面診改是質(zhì)量診改的重要組成部分之一，各學(xué)校都在利用數(shù)據(jù)平臺開展學(xué)生管理工作，但是將管理過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)應(yīng)用到質(zhì)量診改的過程中的能力相對比較薄弱，該文通過探討基于質(zhì)量診斷與改進的大數(shù)據(jù)學(xué)生管理平臺的搭建，對學(xué)生管理平臺的完善以及學(xué)生層面診改工作具有一定的參考作用。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量診改? 大數(shù)據(jù)? 學(xué)生管理

中圖分類號：G64 ? ?文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2020）01（b）-0012-02

1? 背景與要求

2013年11月十八屆三中全會提出管辦評分離以來，逐步建立了職業(yè)院校教育教學(xué)工作診斷與改進制度，頂層設(shè)計的細化過程中，設(shè)計了“55821”為框架的內(nèi)部保證體系，打造雙鏈（目標(biāo)鏈與標(biāo)準(zhǔn)鏈），通過“8字質(zhì)量改進螺旋”復(fù)核5個層面建設(shè)的科學(xué)性、覆蓋面、可行性、實施情況及成效。運用文化與機制雙引擎驅(qū)動運行，打造數(shù)字化信息平臺向智能化邁進。同時“大數(shù)據(jù)”在管理組織中由信息化向智能化轉(zhuǎn)變，海量信息成為管理組織的各領(lǐng)域數(shù)據(jù)量的突出增長的重要特征，各學(xué)校應(yīng)運用好這些數(shù)據(jù)，分析學(xué)校人才培養(yǎng)過程中存在的問題，從而提出精準(zhǔn)改進措施，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量[1]。在這一背景下，大數(shù)據(jù)對高職院校開展學(xué)生教育管理創(chuàng)新的應(yīng)用價值也愈發(fā)彰顯。

2? 學(xué)生管理平臺建設(shè)過程中的主要問題

2.1 缺乏統(tǒng)一的管理平臺，存在“信息孤島”

在日常工作中，輔導(dǎo)員班主任的工作主要還是依靠辦公軟件，信息之間的傳遞仍然處于單點聯(lián)系，外界部門和人員調(diào)用數(shù)據(jù)存在一定障礙，并且由于辦公軟件使用的局限性，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和平臺，造成信息共享效率低下，信息傳遞容易出錯等問題，存在“信息孤島”[2]，導(dǎo)致其他部門如教務(wù)、后勤、保衛(wèi)等缺乏資源共享的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，雖然學(xué)院建立起信息門戶網(wǎng)站，但目前各部門之間信息協(xié)同有些不足，共享數(shù)據(jù)之間存在差異，造成工作上的不便。

2.2 數(shù)據(jù)爬取能力不足，無法第一時間掌握學(xué)生思想動態(tài)

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展使得互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)變得又多又雜，人們無法在一張頁面上獲取到盡可能多的數(shù)據(jù)[3]。實際工作中，學(xué)生思想動態(tài)最直觀反映的地方并不是學(xué)生管理平臺，而是學(xué)生的朋友圈、空間、微信、微博等網(wǎng)絡(luò)社交工具。學(xué)生的思想動態(tài)主要反映在說說、評論、點贊中，那么就需要依托大數(shù)據(jù)分析工具開展數(shù)據(jù)爬取，對詞匯進行分類，最終變成便于學(xué)生工作隊伍理解的模式呈現(xiàn)，方便開展后續(xù)工作，但實際情況是，數(shù)據(jù)爬取能力幾乎為零，學(xué)生思想動態(tài)追蹤還是主要依靠信息員隊伍密切關(guān)注，對人力物力提出了極大的挑戰(zhàn)。

2.3 數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能略顯不足，實時跟蹤能力有待提高

在平時工作中，我們需要對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，但是實際統(tǒng)計的過程一般是將數(shù)據(jù)通過系統(tǒng)導(dǎo)出，在辦公軟件中實現(xiàn)統(tǒng)計，雖然門戶網(wǎng)站有簡單的統(tǒng)計功能，但是對于需調(diào)用復(fù)雜函數(shù)的統(tǒng)計功能無法直接在系統(tǒng)中定義，這也就導(dǎo)致數(shù)據(jù)在到處過程之后的傳遞過程中會出現(xiàn)差錯，并且自身統(tǒng)計之后的數(shù)據(jù)也無法在系統(tǒng)中共享等問題，因此基于智能化的統(tǒng)計功能還需要進一步提高。此外，學(xué)生管理平臺的數(shù)據(jù)量非常龐大，變動也非常頻繁，工作中無法保證數(shù)據(jù)實時的更新，最典型的就是宿舍調(diào)整，由于數(shù)據(jù)的不聯(lián)動，導(dǎo)致每年的工作繁瑣復(fù)雜，容易導(dǎo)致師生和學(xué)生矛盾，這個問題也需要進一步提高。

3? 大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢

大數(shù)據(jù)的最重要就是具有及時性，對于學(xué)生管理而言，數(shù)據(jù)傳播的速度極快，時效性極高，因此及時掌握數(shù)據(jù)對進一步采取措施至關(guān)重要，此外大數(shù)據(jù)內(nèi)容豐富，種類繁多，不僅包括學(xué)生日常的文字說說、圖片、視頻、音頻，還包括位置地理信息、瀏覽數(shù)據(jù)等，這些都有利于學(xué)生管理工作的開展。再者，大數(shù)據(jù)承載能力強大，一般大數(shù)據(jù)計算的起始單位至少是P，而P與通常計量單位T相比，1P=1000T，除此以外，大數(shù)據(jù)的計量單位還包括E、以及Z，這里1E=106T，1Z更是多達10億個T之多[4]。此外，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用更在乎用戶的體驗，這種體驗是建立在智能應(yīng)用的基礎(chǔ)之上的，由于大數(shù)據(jù)可以根據(jù)用戶需求，識別用戶的習(xí)慣，達到更好的體驗，因此，在學(xué)生工作中能夠提供更多的功能。

4? 基于“質(zhì)量診改”的大數(shù)據(jù)學(xué)生管理平臺實現(xiàn)路徑

4.1 做好規(guī)劃，制定標(biāo)準(zhǔn)，細化目標(biāo)，明確方向

質(zhì)量診斷與改進工作中與學(xué)生工作密切相關(guān)的是學(xué)生層面的診斷與改進，學(xué)生層面的工作需制定詳細的發(fā)展規(guī)劃，內(nèi)容涉及到學(xué)生思想政治建設(shè)、團學(xué)組織活動、常規(guī)管理、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、心理健康教育、職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)等多方面，每一個方面都需要從學(xué)校層面都需要制定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，而到了二級學(xué)院及學(xué)生層面需要做可行性研究，將規(guī)劃與標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為學(xué)生日常教育的目標(biāo)與方向，只有規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)、方向四者有機統(tǒng)一，學(xué)生層面的診改才有的放矢，平穩(wěn)落地。

4.2 搭建平臺，組織實施，監(jiān)測糾偏，診斷改進

要實現(xiàn)大數(shù)據(jù)智能化的學(xué)生管理平臺，首先必須建立有效可行的制度，具體到學(xué)生管理的規(guī)定考核制度、優(yōu)秀班級和學(xué)生評定、日常宿舍管理、違紀(jì)處分、獎勵資助等方面，目前就制度建設(shè)而言，各個院校之間差異很小，制度運行也相對成熟。而在平臺的搭建上，卻有著巨大的差異，目前信息化的門戶管理網(wǎng)站比比皆是，但是真正通過門戶管理網(wǎng)站達到督促師生檢測糾偏與診斷改進功能卻少之又少，所以網(wǎng)站建設(shè)過程中，監(jiān)測的項目要明確，目標(biāo)要明確，實際完成情況要有記錄，完成率要有統(tǒng)計，存在問題要提出來，糾偏措施要落實，要利用平臺記錄輔導(dǎo)員的工作軌跡和學(xué)生的生活印記，只有這樣診斷與改進才能在工作的過程中不斷實施，學(xué)生工作的階段目標(biāo)與學(xué)院整體目標(biāo)才能夠不斷提升，這也是“8字質(zhì)量改進螺旋”核心所在。

4.3 實施跟蹤，做好統(tǒng)計，及時發(fā)布，全力督促

學(xué)生層面診改工作中，平臺中輔導(dǎo)員的工作軌跡要能夠?qū)崟r查詢，將日常的工作與診改結(jié)合起來，輔導(dǎo)員的具體工作包括學(xué)生談話、常規(guī)檢查、主題班會、活動指導(dǎo)等，將日常工作記錄在平臺上，方便后臺管理人員隨時調(diào)閱，并且利用數(shù)據(jù)平臺的統(tǒng)計功能，將輔導(dǎo)員的工作狀況做好統(tǒng)計，及時發(fā)布，方便輔導(dǎo)員自身改進與診斷，同時也方面上級做好督促。同樣的，學(xué)生的日常生活軌跡也可以通過平臺做好記錄，方便統(tǒng)計，追蹤與督促。

5? 實施過程中可能存在的問題

5.1 過度的痕跡管理

由于學(xué)生層面診斷涉及到雙鏈（目標(biāo)鏈與標(biāo)準(zhǔn)鏈）的檢驗，那么必然帶來對教師與學(xué)生的考核，考核過程不可避免需要有痕跡管理，無論是紙質(zhì)文稿、照片、視頻、勢必給師生帶來繁重的工作，在某些方面也可能會助長形式主義之風(fēng)，因此如何平衡痕跡管理與管理實效是管理隊伍需要認真研討的問題。

5.2 數(shù)據(jù)平臺的安全性

基于大數(shù)據(jù)的學(xué)生管理平臺包含全校師生的基本信息，這也對網(wǎng)絡(luò)安全提出了很大的挑戰(zhàn)，目前網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)是一個十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程，為此建立有該校特色的網(wǎng)絡(luò)安全體系，需要按照國家政策和法規(guī)以及學(xué)院發(fā)展本身的要求不斷提高，所以數(shù)據(jù)平臺一旦建立將來也要隨著新技術(shù)發(fā)展而不斷發(fā)展，這將耗費不小的精力。

5.3 管理平臺的更新難題

質(zhì)量診斷與改進總體來說并不是工作上的創(chuàng)新，而是對現(xiàn)有工作的總結(jié)與提升，因此各個學(xué)校只要將現(xiàn)有體系下的工作做好，就能達到好的效果，但是學(xué)生工作平臺必須隨著技術(shù)的發(fā)展而不斷提升，因為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷向前發(fā)展，因此學(xué)生管理平臺也要求不斷更新，更新過程中，診斷與改進的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)也必須結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展不斷提升，因此這也將是一個復(fù)雜的問題。

6? 結(jié)語

質(zhì)量診斷與改進工作目前在各省正有序開展著，針對學(xué)生層面的診改，需要探索有效的途徑，基于大數(shù)據(jù)智能化平臺搭建學(xué)生管理平臺，對開展學(xué)生層面診斷工作有著非常重要的意義。大數(shù)據(jù)時代，高職院校通過大數(shù)據(jù)技術(shù)手段進行教學(xué)管理，可以實現(xiàn)教育管理的信息化發(fā)展，實現(xiàn)信息雙向傳遞，挖掘具有價值的信息內(nèi)容[5]。同時，學(xué)院需要根據(jù)實際的工作需要，完善數(shù)據(jù)分析功能，真正將數(shù)據(jù)落地，真正體現(xiàn)學(xué)生基本情況，便于后期的診斷與改進，從而全面提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，提高學(xué)校教育教學(xué)的水平。

參考文獻

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