全媒體環(huán)境下高校圖書館真人圖書閱讀的精細(xì)化管理研究

宗桂珍 常青

摘 要：文章簡述了我國高校圖書館真人圖書閱讀的現(xiàn)狀，指出了全媒體環(huán)境下高校圖書館真人圖書閱讀存在的問題，探討了高校圖書館真人圖書閱讀的精細(xì)化運(yùn)營策略。

中圖分類號：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號：1003-1588（2020）01-0037-03

關(guān)鍵詞：真人圖書;全媒體;閱讀;精細(xì)化管理

真人圖書閱讀這一閱讀方式源于20世紀(jì)90年代初丹麥哥本哈根的“停止暴力”青年組織所發(fā)起的“真人圖書”借閱活動(dòng)[1]，活動(dòng)初衷旨在鼓勵(lì)人與人之間進(jìn)行對話交流，并建立和諧的關(guān)系。自2000年開始，真人圖書閱讀模式迅速在全球各地推廣開來，并在2010年出現(xiàn)了第一所Human Library[2]，我國稱之為“真人圖書館”，這一閱讀模式被稱為“真人圖書閱讀”。真人圖書閱讀就是與一位活生生的人在相對固定的時(shí)段和相對固定的地點(diǎn)以圍桌交談的方式進(jìn)行交流，每本真人圖書與十名左右的讀者促膝圍坐，或說或笑，或彈或唱，氣氛親切友好。相對于傳統(tǒng)的閱讀模式，真人圖書閱讀因其形式新穎、內(nèi)容鮮活、互動(dòng)性強(qiáng)，閱讀過程更加立體、更加能夠傳遞隱性知識(shí)資源而廣為讀者接受和喜愛。

1 高校圖書館真人圖書閱讀的現(xiàn)狀

隨著高校圖書館閱讀推廣工作的日益深入，閱讀內(nèi)容和閱讀形式更加豐富和多元化，而真人圖書閱讀因其獨(dú)特的閱讀方式和直達(dá)內(nèi)心的閱讀體驗(yàn)，成為眾多高校圖書館青睞的新型閱讀推廣方式。

1.1 真人圖書的差異化招募和選取

高校圖書館一般依據(jù)讀者閱讀需求對真人圖書進(jìn)行差異化、梯度式招募和選擇。高校是人才匯集、思想活躍的場所，為真人圖書的招募提供了很好的基礎(chǔ)。從讀者閱讀需求看，他們感興趣的不僅僅是學(xué)術(shù)大咖，還對從事招生就業(yè)、教學(xué)管理甚至后勤服務(wù)人員，以及校內(nèi)外學(xué)習(xí)和工作成績優(yōu)異的學(xué)哥學(xué)姐等有強(qiáng)烈的了解和溝通需求。以南京審計(jì)大學(xué)圖書館開展的真人圖書閱讀為例，其真人圖書不僅有校內(nèi)的學(xué)者、教授等，也有來自校外的創(chuàng)業(yè)有成的畢業(yè)學(xué)生和校內(nèi)優(yōu)秀學(xué)生。差異化真人圖書選取方法能夠充分滿足讀者多元化、個(gè)性化的閱讀需求。

1.2 線上、線下多平臺(tái)宣傳真人圖書閱讀

當(dāng)前自媒體和網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)空前活躍，高校圖書館對真人圖書閱讀的宣傳多采取“線上+線下”立體式的宣傳方式，吸引了眾多讀者參與真人圖書閱讀活動(dòng)，取得了良好的宣傳效果。以南京審計(jì)大學(xué)圖書館為例，該館在線上利用微信公眾號對每本真人圖書進(jìn)行詳情推送，線下在館內(nèi)主要位置設(shè)置宣傳展板供讀者了解。讀者也可通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)預(yù)約參加真人閱讀活動(dòng)，同時(shí)利用社交媒體將真人閱讀活動(dòng)分享給更多讀者。

1.3 建設(shè)真人圖書閱讀服務(wù)團(tuán)隊(duì)

高校圖書館一般采取每個(gè)真人圖書對接一個(gè)服務(wù)小組的方式，確保每次真人圖書閱讀活動(dòng)的順利開展，服務(wù)小組由一名館員和3～4名學(xué)生志愿者組成。服務(wù)小組與真人圖書保持密切聯(lián)系，閱讀活動(dòng)前與真人圖書共同制訂閱讀主題，閱讀活動(dòng)中做好各項(xiàng)服務(wù)工作，閱讀活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)收集讀者反饋意見等，并做好閱讀效果跟蹤工作，以確保真人圖書閱讀工作能夠持續(xù)有效地開展。以南京審計(jì)大學(xué)圖書館為例，自2018年4月至今，該館共舉辦了100多場真人圖書閱讀活動(dòng)，共有1，000余名讀者參加，同時(shí)在微信公眾號開設(shè)了真人圖書閱讀專版，在校內(nèi)引起廣泛反響，受到廣大師生讀者的肯定和歡迎。

2 全媒體環(huán)境下高校圖書館真人圖書閱讀存在的問題

2.1 外界對于真人圖書閱讀的關(guān)注度和協(xié)助度不夠

一種新生事物要想得到發(fā)展，需要一定的輿論環(huán)境，只有公眾充分知曉和認(rèn)可才會(huì)積極有效地參與進(jìn)來。因此，活動(dòng)宣傳力度與輿論攻勢必須廣泛而深入，這是真人圖書閱讀持續(xù)開展的強(qiáng)大助力，否則真人圖書閱讀只會(huì)曇花一現(xiàn)[3]。高校圖書館雖然有豐富的館藏資源、穩(wěn)定的讀者群及專業(yè)的閱讀推廣團(tuán)隊(duì)，但對于真人圖書閱讀這種新型閱讀模式，僅依靠自身的力量想達(dá)到閱讀的預(yù)期效果非常困難，沒有廣泛的真人圖書閱讀合作機(jī)制，真人圖書閱讀將無法獲得長足的成長空間。因此，高校圖書館應(yīng)借助各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)積極宣傳真人圖書閱讀，努力打造真人圖書閱讀品牌。

2.2 真人圖書閱讀預(yù)期與現(xiàn)實(shí)存在差距

一方面，中國人的性格大多內(nèi)斂含蓄，缺乏將自己所知的隱性知識(shí)主動(dòng)呈現(xiàn)給別人的意愿;另一方面，高校圖書館志愿者服務(wù)意識(shí)和水平不高，常常使真人圖書閱讀演變?yōu)橹v座和演說，使該項(xiàng)活動(dòng)僅存真人圖書閱讀之形，而缺少真人圖書閱讀之實(shí)，在一定程度上制約了真人圖書閱讀的有效開展。因此，處于全媒體環(huán)境下的高校圖書館應(yīng)運(yùn)用各種數(shù)字信息手段，最大限度地還原真人圖書閱讀的本真。

2.3 真人圖書的功能價(jià)值挖掘不深入

真人圖書是真人圖書閱讀的核心資源，也是真人圖書閱讀順利開展的重要前提。當(dāng)前，高校圖書館開展的真人圖書閱讀主題多集中在面試就業(yè)、考試論文、出國留學(xué)等方面，真人圖書來源主要為知名教授、杰出學(xué)者或優(yōu)秀學(xué)生，將真人圖書傳統(tǒng)意義上的普通陌生人異化為了專家達(dá)人[4]。同時(shí)，高校圖書館真人圖書閱讀主題挖掘不夠深入，大多是教育咨詢和智慧分享等，使真人圖書閱讀演變?yōu)槌晒W(xué)講座和勵(lì)志宣講會(huì)，而缺乏對特殊人群的關(guān)注，如單親家庭的學(xué)生讀者、有心理障礙的學(xué)生讀者等，使真人圖書的功能價(jià)值不能得到充分體現(xiàn)，沒有達(dá)到高校圖書館倡導(dǎo)的多元、包容及和諧的真人閱讀推廣效果。

2.4 真人圖書閱讀的影響力有待提高

真人圖書閱讀屬于一種小眾化的閱讀活動(dòng)，其最初的閱讀模式為十人左右的讀者共同閱讀一本真人圖書。高校圖書館將真人圖書閱讀形式引入校園后，多采用固定地點(diǎn)、規(guī)定人數(shù)、確定話題的方式開展閱讀活動(dòng)，當(dāng)預(yù)約真人圖書閱讀的讀者過多時(shí)，高校圖書館會(huì)限制參與人數(shù)以保證閱讀活動(dòng)的有效開展。因此，雖然有幸參與真人圖書閱讀的讀者會(huì)獲得不錯(cuò)的閱讀體驗(yàn)，但更多無法參與活動(dòng)的讀者只能抱憾而歸。在高校圖書館舉辦的各種閱讀推廣活動(dòng)中，真人圖書閱讀顯得曲高和寡，也因此使其在高校讀者中的影響力不大。

3 高校圖書館真人圖書閱讀的精細(xì)化管理策略

3.1 創(chuàng)建真人圖書在線推薦系統(tǒng)

優(yōu)秀的真人圖書是高校圖書館開展真人圖書閱讀成功與否的關(guān)鍵。早期的真人圖書閱讀多體現(xiàn)為個(gè)人經(jīng)歷本身就是一本書的閱讀理念，而現(xiàn)在開始對真人圖書的專業(yè)、年齡等進(jìn)行劃分。目前，高校圖書館對真人圖書的選擇機(jī)制尚不完善，這不利于真人圖書的差異化選擇，同時(shí)對讀者的多元化和個(gè)性化閱讀也是一種制約。因此，高校圖書館應(yīng)創(chuàng)建真人圖書在線推薦系統(tǒng)，這不僅能夠降低圖書館尋找真人圖書的人力物力成本，還能通過大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對真人圖書的規(guī)范化管理。如：高校圖書館可通過微信公眾號設(shè)立“真人圖書自薦”欄目，該欄目可對真人圖書要求進(jìn)行細(xì)分，自薦者對照相關(guān)要求確認(rèn)自己屬于哪一類真人圖書后，將自薦申請通過文字、圖片、視音頻等形式上傳到真人圖書資源庫，供高校圖書館真人圖書閱讀團(tuán)隊(duì)審閱。

3.2 依托全媒體拓寬真人圖書閱讀的宣傳推廣途徑

高校圖書館應(yīng)依托多媒體平臺(tái)，加大真人圖書閱讀的宣傳力度，拓寬真人圖書閱讀的推廣路徑。高校圖書館可利用網(wǎng)絡(luò)媒體傳播范圍廣、信息保留時(shí)間長、信息形式多樣化等優(yōu)勢，對真人圖書閱讀進(jìn)行個(gè)性化、精準(zhǔn)化宣傳。如：高校圖書館可在網(wǎng)站和微信公眾號開設(shè)真人圖書閱讀專欄、閱讀報(bào)名平臺(tái)和交流版塊等，塑造活動(dòng)品牌，激發(fā)讀者的參與熱情。高校圖書館還可在線下通過橫幅、海報(bào)、廣播等方式，宣傳真人圖書的閱讀理念、閱讀意義等，進(jìn)一步強(qiáng)化真人圖書閱讀的印象。

3.3 建立真人圖書閱讀評價(jià)體系

高校圖書館通常將真人圖書閱讀的參與人數(shù)、舉辦場次等作為衡量真人圖書閱讀成功與否的標(biāo)準(zhǔn)，但這顯然有失偏頗。因此，高校圖書館建立真人圖書閱讀評價(jià)體系可客觀、全面地掌握真人圖書閱讀活動(dòng)的成效，為及時(shí)調(diào)整真人圖書閱讀內(nèi)容和方式提供依據(jù)。真人圖書閱讀評價(jià)體系不僅便于讀者及時(shí)對真人圖書閱讀進(jìn)行客觀評價(jià)和提出反饋意見，也便于高校圖書館及時(shí)匯總和整理，對真人圖書閱讀活動(dòng)進(jìn)行綜合評價(jià)，使真人圖書閱讀今后得以更好地開展。

3.4 全媒體真人圖書閱讀腳本設(shè)計(jì)

在真人圖書閱讀過程中，時(shí)常會(huì)出現(xiàn)冷場或各執(zhí)一詞的情況，這多是由于活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作不充分造成的。因此，每次舉辦真人圖書閱讀活動(dòng)前，高校圖書館都應(yīng)依據(jù)真人圖書的特點(diǎn)及讀者閱讀需求確定真人圖書的閱讀主題，并編制詳盡的真人圖書閱讀腳本。閱讀腳本可通過文字、圖片、音視頻及基于VR技術(shù)的虛擬現(xiàn)實(shí)等形式呈現(xiàn)，真人閱讀服務(wù)小組人員應(yīng)在真人圖書閱讀過程中全程扮演引導(dǎo)人的角色，對話題進(jìn)行恰當(dāng)?shù)闹敢涂偨Y(jié)，保障真人圖書閱讀順暢進(jìn)行，最大限度地提升真人圖書的閱讀效果。

3.5 增強(qiáng)真人圖書閱讀的延展性服務(wù)

真人圖書具有唯一性特征，同時(shí)不可能成為高校圖書館的永久性館藏。因此，高校圖書館應(yīng)盡可能多地發(fā)揮真人圖書的閱讀價(jià)值，并依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)利用數(shù)字信息技術(shù)為真人圖書閱讀提供延展性服務(wù)[5]。如：高校圖書館可將真人圖書的閱讀內(nèi)容進(jìn)行文字整理，并通過微信公眾號向讀者推送，讀者也可通過微信公眾號與真人圖書進(jìn)行線上互動(dòng)與交流，從而擴(kuò)大真人圖書的閱讀范圍。此外，高校圖書館還可將真人圖書閱讀嵌入學(xué)科服務(wù)。高校圖書館要想與用戶建立牢固的學(xué)科服務(wù)關(guān)系必須獲得用戶的信賴，而真人圖書閱讀的理念就是消除歧視，營造平等對話及相互理解的社會(huì)氛圍。因此，真人圖書與讀者坦誠閱讀、互動(dòng)溝通，可依據(jù)自身的知識(shí)儲(chǔ)備及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與讀者共同挖掘并傳遞相關(guān)隱性知識(shí)，從而提升高校圖書館的嵌入式學(xué)科服務(wù)水平。

4 結(jié)語

隨著全民閱讀活動(dòng)的日益深入，高校圖書館的閱讀推廣活動(dòng)也呈現(xiàn)出多元化、個(gè)性化的發(fā)展趨勢，同時(shí)，信息技術(shù)的進(jìn)步、移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展及大數(shù)據(jù)技術(shù)的廣泛應(yīng)用也促使人們的閱讀方式由傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀方式向全媒體的多種閱讀模式轉(zhuǎn)變。因此，高校圖書館應(yīng)合理利用全媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和數(shù)字信息技術(shù)，更好地發(fā)揮真人圖書的閱讀功效，使真人圖書閱讀更具伴隨性和黏性，也使讀者的閱讀行為更趨趣味性。

參考文獻(xiàn)：

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[3] 吳才喚.真人圖書館：現(xiàn)實(shí)瓶頸與虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)應(yīng)用研究[J].圖書館建設(shè)，2017（4）：51-56.

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[5] 劉時(shí)容.真人圖書館在國內(nèi)高校圖書館的應(yīng)用思考[J].新世紀(jì)圖書館，2017（12）：31-35.

（編校：徐黎娟）