[摘 要]在2020年年初,突發(fā)的一場新冠病毒引發(fā)的肺炎疫情打亂了人們原有的生活,很多行業(yè)不得不被迫停業(yè),一些企業(yè)原有的工作計劃、發(fā)展戰(zhàn)略中止,造成了嚴(yán)重的經(jīng)濟損失。電子商務(wù)是現(xiàn)代社會重要領(lǐng)域之一,在“疫情”期間,不同的發(fā)展階段對電子商務(wù)的運營與發(fā)展產(chǎn)生了不同的影響。文章簡要分析了疫情背景下的電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,對疫情背景下的電子商務(wù)發(fā)展對策進(jìn)行深入探究。
[關(guān)鍵詞]疫情;電子商務(wù);電商物流;扶持政策
[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.34.194
隨著現(xiàn)代社會市場經(jīng)濟的快速發(fā)展,電子商務(wù)憑借自身獨特優(yōu)勢與現(xiàn)代社會科學(xué)技術(shù)躋身成為市場經(jīng)濟中的重要構(gòu)成,對社會經(jīng)濟、人民生活起著重要作用。在本次疫情期間,電子商務(wù)的發(fā)展受到一定程度的影響,但是相較于傳統(tǒng)行業(yè)不同的是,疫情帶給電子商務(wù)行業(yè)的不僅僅是沖擊,還有機遇。結(jié)合“疫情三階段”過程中電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀,建議工作人員及時把握時代契機,結(jié)合“疫情”特殊環(huán)境,創(chuàng)新電子商務(wù)銷售路徑,全面構(gòu)建電子商務(wù)新模式,以此促進(jìn)電子商務(wù)的長效發(fā)展,提高電子商務(wù)的市場核心競爭能力。此外,各地區(qū)政府要充分發(fā)揮自身職能作用,通過“扶持政策”引導(dǎo)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展,以此促進(jìn)我國社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展。
1 疫情背景下的電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
1.1 疫情暴發(fā)初期電子商務(wù)的發(fā)展
電子商務(wù)是基于現(xiàn)代社會信息技術(shù)與市場經(jīng)濟融合而成的一種較為新穎的行業(yè),其具有顯著的“線上交易”特征。在2020年1月月末新冠疫情剛剛暴發(fā)的時期,對電子商務(wù)造成了較為嚴(yán)重的影響,其具體可以體現(xiàn)為兩個方面:第一,新冠疫情暴發(fā)之后,各地區(qū)逐漸進(jìn)入封鎖的狀態(tài)中,很多地區(qū)的電子商務(wù)倉庫停運,導(dǎo)致倉庫中囤積了大量的貨物,無法向外銷售;且每天的倉庫管理與租賃費用額度較大,對一些經(jīng)濟能力較弱的電子商務(wù)造成了致命的影響[1]。第二,跨境電商是現(xiàn)階段電子商務(wù)領(lǐng)域中的重要形式,一些跨境電商不能夠按時交付貨物,導(dǎo)致大量海外客戶撤單,致使國內(nèi)的跨境電商面臨難以承擔(dān)的違約賠償風(fēng)險。在這一階段,各地區(qū)政府還沒有將關(guān)注轉(zhuǎn)移到電子商務(wù)方面來,沒有出臺相應(yīng)的扶持政策,因此新冠疫情的到來對一些電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展造成嚴(yán)重打擊。
1.2 一級應(yīng)急響應(yīng)時期電子商務(wù)的發(fā)展
在2020年春節(jié)法定假期之后,新冠疫情逐漸進(jìn)入了一級應(yīng)急響應(yīng)時期,在這一階段,由于電子商務(wù)具有較強的“線上運營”優(yōu)勢,其受到的“復(fù)工”影響程度較低,其復(fù)工率遠(yuǎn)高于其他行業(yè)企業(yè)。隨著新冠疫情的惡化及蔓延,各地區(qū)的管控力度加大,這一時期,電子商務(wù)發(fā)展的主要問題為:
第一,各地區(qū)封鎖,物流運力受到嚴(yán)重限制;一些電子商務(wù)企業(yè)反映出在新冠疫情期間,地區(qū)內(nèi)的物流運輸行業(yè)恢復(fù)較慢,導(dǎo)致大量的訂單積壓不能夠發(fā)貨。此外,由于疫情影響,各地區(qū)的人力資源價格不斷提升,電子商務(wù)企業(yè)的運營成本大大提高,對企業(yè)的經(jīng)濟效益造成嚴(yán)重影響[2]。第二,國內(nèi)外的供應(yīng)鏈通暢性不足。這一時期,已經(jīng)有數(shù)十個國家對來自中國的貨物采取“入境管制”的手段,且大量航線停運,這種情況也導(dǎo)致了貨物不能夠交付。
1.3 境外疫情蔓延時期電子商務(wù)的發(fā)展
在這一階段,我國國內(nèi)的“一級應(yīng)急響應(yīng)”逐漸降級,且國內(nèi)疫情情況逐漸轉(zhuǎn)好,各地區(qū)紛紛解除封鎖,生產(chǎn)線、倉庫、其他行業(yè)企業(yè)逐漸恢復(fù)正常的運營狀態(tài),此時國內(nèi)市場供應(yīng)鏈逐漸復(fù)蘇。但是,此時國外其他國家的新冠疫情的形勢逐漸嚴(yán)峻,這種情況對我國電子商務(wù)行業(yè)中的一些跨境電商造成了影響,具體體現(xiàn)如下:
第一,在出口方面,由于供應(yīng)鏈數(shù)字化成為跨境電商新趨勢。國外疫情暴發(fā),境外市場的活躍度較低,但是對境內(nèi)的電商供應(yīng)鏈影響較小;此時企業(yè)緊緊把握境外發(fā)展的契機,及時引進(jìn)數(shù)據(jù)技術(shù),構(gòu)建數(shù)據(jù)系統(tǒng),對接境外線上管理平臺,利用數(shù)字技術(shù)、海外倉庫等實現(xiàn)供應(yīng)鏈的升級與轉(zhuǎn)型,以此提高我國電子商務(wù)在國際平臺的綜合競爭能力[3]。
第二,在進(jìn)口方面,“線上+線下”的形式成為我國國內(nèi)市場發(fā)展的新趨勢。在新冠疫情期間,網(wǎng)絡(luò)餐廳、網(wǎng)絡(luò)菜店、網(wǎng)絡(luò)超市等紛紛結(jié)合“線上”與“線下”的服務(wù)模式,以此滿足人民群眾的消費需求。這一情況也在一定程度上改變了人們的消費觀念與習(xí)慣。此外,小視頻、直播等成為銷售新模式,進(jìn)一步促使一些優(yōu)質(zhì)的線下商品融入電子商務(wù)市場[4]。
2 疫情背景下的電子商務(wù)發(fā)展對策
2.1 把握時代發(fā)展機遇,加大電商物流的支持
結(jié)合上述的疫情背景下的電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,電子商務(wù)企業(yè)要想實現(xiàn)在當(dāng)前背景下的長效發(fā)展,就要趨利避害,轉(zhuǎn)危為安,及時發(fā)現(xiàn)新冠疫情影響下的發(fā)展機遇。面對之前電子商務(wù)停運的情況,要分別從“倉庫儲存”與“恢復(fù)運力”兩方面爭取政府的支持。要積極聯(lián)合地區(qū)交通管理部門、電子商務(wù)主管部門,結(jié)合現(xiàn)階段提出的“減免路費”等優(yōu)惠政策,加強貨物流通,以此促進(jìn)經(jīng)濟的發(fā)展,凸顯電子商務(wù)的經(jīng)濟助力優(yōu)勢,從而獲得更多的政府支持。此外,地區(qū)政府主管部門開啟海關(guān)監(jiān)管“1210”模式,構(gòu)建數(shù)字化供應(yīng)鏈倉儲系統(tǒng),以此提高貨物調(diào)配與倉儲效率。
2.2 發(fā)揮政府職能,提出多項扶持政策
結(jié)合上述的疫情背景下的電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,要想進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展,還要充分發(fā)揮各地區(qū)的政府職能,通過宏觀調(diào)控、政府支持等方法引導(dǎo)電子商務(wù)發(fā)展,幫助其快速擺脫低谷階段,從而促進(jìn)我國社會經(jīng)濟的恢復(fù)與發(fā)展。建議結(jié)合各地區(qū)電子商務(wù)的實際情況,根據(jù)其資金流量加大、儲存量較多的特點,出臺新的扶持政策,比如電子商務(wù)企業(yè)自建平臺扶持政策、網(wǎng)絡(luò)店鋪運營費用補貼政策、跨境電商入駐補貼政策、人才培養(yǎng)支持政策等。
2.3 結(jié)合“疫情”特殊環(huán)境,構(gòu)建電子商務(wù)新模式
結(jié)合上述的疫情背景下的電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,電子商務(wù)企業(yè)要想盡快恢復(fù)自身實力,把握疫情之后國內(nèi)外市場的發(fā)展契機,就要及時轉(zhuǎn)變自身運營與發(fā)展模式,結(jié)合特定的環(huán)境提出特定的調(diào)整,以此構(gòu)建能夠適應(yīng)疫情之后市場環(huán)境的電子商務(wù)發(fā)展新模式。建議電子商務(wù)企業(yè)借助5G技術(shù)優(yōu)勢,結(jié)合新冠疫情期間脫穎而出的虛擬購物、主播帶貨、社交營銷等全新的經(jīng)營模式,拓展電子商務(wù)運營范圍,加大宣傳力度,實現(xiàn)電子商務(wù)的新發(fā)展。
2.4 創(chuàng)新電子商務(wù)銷售路徑,凸顯地區(qū)電商特色
結(jié)合上述的疫情背景下的電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,建議要進(jìn)一步創(chuàng)新電子商務(wù)的銷售路徑,構(gòu)建符合時代情況的電子商務(wù)銷售結(jié)構(gòu)體系,以此凸顯電子商務(wù)特色。舉例分析,除了上述提到的在線帶貨的形式,還可以通過微博、微信等終端進(jìn)行銷售,以此壓縮銷售成本,且通過直銷定制的方法,迅速劃分市場區(qū)域,以此搶占市場份額。此外,還可以結(jié)合電子商務(wù)經(jīng)營產(chǎn)品特色,打造電商品牌,營造品牌文化,以此吸引消費者,提高電子商務(wù)的綜合發(fā)展能力。
3 結(jié)語
綜上所述,在“疫情暴發(fā)初期”“一級應(yīng)急響應(yīng)時期”“境外疫情蔓延時期”這三個階段,電子商務(wù)呈現(xiàn)出不同的發(fā)展現(xiàn)狀。基于疫情背景,要想進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展,避免電子商務(wù)受到突發(fā)事件沖擊,就要結(jié)合現(xiàn)階段的實際情況,打破原有限制,創(chuàng)新運用銷售路徑、運營理念與運營結(jié)構(gòu),以此提高電子商務(wù)行業(yè)的核心發(fā)展能力,通過電子商務(wù)的發(fā)展促進(jìn)我國社會經(jīng)濟的進(jìn)步。
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[作者簡介]楊月鋒(1980—),女,河南許昌人,講師,研究方向:電子商務(wù)、經(jīng)濟學(xué)。