品管圈在提高神經(jīng)內(nèi)科患者護理滿意度中的應(yīng)用

聞雅

【摘?要】目的：研究品管圈在提高神經(jīng)內(nèi)科患者護理滿意度的臨床應(yīng)用效果。方法：?隨機抽取我院2018年12月～2019年3月神經(jīng)內(nèi)科收治的60例患者，按照數(shù)字列表法將其平均分為對照組與觀察組，給予對照組神經(jīng)內(nèi)科患者采用常規(guī)護理模式，而觀察組神經(jīng)內(nèi)科患者需要在其常規(guī)護理的基礎(chǔ)上實施品管圈護理程序，對比兩組患者護理滿意度、護理質(zhì)量評分、疾病知識認知度以及住院時間等。結(jié)果：采用品管圈護理程序的觀察組患者的護理滿意度為98.75%，而使用常規(guī)護理模式的對照組患者的護理滿意度為77.96%，由此可以看出觀察組患者的護理滿意度明顯優(yōu)于對照組，兩組對比數(shù)據(jù)存在差異，具有實際統(tǒng)計意義（P<0.05）。而觀察組患者的護理質(zhì)量評分為（77.21±1.69）分，明顯高于對照組患者的護理質(zhì)量評分（54.18±1.56）分，兩組數(shù)據(jù)對比存在差異，具有統(tǒng)計意義（P<0.05）。結(jié)論：對于神經(jīng)內(nèi)科患者在其常規(guī)護理的基礎(chǔ)上實施品管圈護理程序能夠有效提升護理滿意度，提高患者的治療質(zhì)量，具有較高的臨床推廣價值。

【關(guān)鍵詞】品管圈;神經(jīng)內(nèi)科;護理滿意度

【中圖分類號】R473???【文獻標識碼】A????【文章編號】1672-3783（2020）02-0203-01

前言：

品管圈護理程序主要是醫(yī)院為了加強護理質(zhì)量，對各種質(zhì)量控制手法進行改進的活動，參與活動的主要成員是工作性質(zhì)比較相近的臨床護理人員，主要以患者為中心進行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，滿足患者需要進行的護理活動。而神經(jīng)內(nèi)科的患者的群體主要是中老年人，病情復雜度比較高，對臨床護理工作要求較高。本次研究以神經(jīng)內(nèi)科患者為主要對象，對其實施品管圈護理程序，具體研究結(jié)果如下。

1?資料與方法

1.1一般資料

參與此次研究的患者共60例，主要是抽取的我院2018年12月～2019年3月神經(jīng)內(nèi)科收治的60例患者，按照數(shù)字列表法將其平均分為對照組與觀察組，給予對照組神經(jīng)內(nèi)科患者采用常規(guī)護理模式，患者最小年齡58歲，最大年齡78歲;而觀察組神經(jīng)內(nèi)科患者需壓在常規(guī)護理的基礎(chǔ)上實施品管圈護理程序，患者最小年齡57歲，最大年齡76歲;兩組患者均被診斷為神經(jīng)類疾病，并與參與研究的患者簽訂相關(guān)知情同意書。兩組患者數(shù)據(jù)資料存在較小差異，不具有統(tǒng)計意義（P<0.05）。

1.2方法

參與此次研究的對照組神經(jīng)內(nèi)科患者主要運用常規(guī)護理方式，主要臨床護理人員對患者進行生命體征監(jiān)測、飲食護理以及用藥等護理工作。針對觀察組神經(jīng)內(nèi)科患者在其常規(guī)護理的基礎(chǔ)上實施品管圈護理程序，首先需要成立品管圈護理程序小組，規(guī)定其臨床護理經(jīng)驗比較豐富的護士長任品管圈護理程序的小組長，然后針對神經(jīng)內(nèi)科患者在護理過程中遇到的問題進行歸納總結(jié)，從而確定品管圈護理工作主題，再對品管圈護理程序進行計劃實施。其次，實施品管圈護理措施，對患者進行心理護理，普遍神經(jīng)內(nèi)科患者多為腦梗死與腦出血等患者，造成患者運動功能障礙以及語言動力障礙等，導致患者出現(xiàn)恐懼、緊張以及消極情緒，需要品管圈護理人員針對患者具體情況進行心理疏導，緩解患者不良情緒，提升護理治療質(zhì)量。再次，對患者進行肢體與體位護理，患者在入院后臨床護理人員需要對其皮膚、肢體等進行評估，根據(jù)患者的實際情況制定合理的護理方案，針對肢體行動有障礙的患者囑咐其家屬進行肢體按摩，避免長期臥床形成血栓，造成肌肉萎縮。此外，還需要每天對患者口腔、皮膚清潔，并注意觀察患者皮膚顏色，避免出現(xiàn)壓瘡。最后，需要保持病房環(huán)境清潔，臨床護理人員在每天早晨進行護理查房時，需要對患者病房進行開窗通氣，保持空氣流通。保證病房內(nèi)溫度、濕度適宜，為患者營造出安靜舒適的治療環(huán)境。需要注意病房內(nèi)地板保持干燥，防止患者在下床走動時因為地板太滑出現(xiàn)滑倒狀況造成不良事件。

1.3療效判斷標準

對照組與觀察組神經(jīng)內(nèi)科患者的評價以護理滿意度、護理質(zhì)量評分、疾病知識認知度以及住院時間為主要的評價標準。

1.4統(tǒng)計學處理

品管圈在神經(jīng)內(nèi)科應(yīng)用結(jié)果以SPSS23.0軟件進行統(tǒng)計處理，（n）為計數(shù)資料，護理質(zhì)量、疾病知識認知度評分使用（分）來表示，兩組數(shù)據(jù)存在差異時，采用t進行數(shù)據(jù)檢驗，以（P<0.05）為具有可比性。

2?結(jié)果

3?討論

品管圈護理程序主要是醫(yī)院為了提升護理治療效果，由工作性質(zhì)相似所自發(fā)組成的品管圈護理小組，幫助醫(yī)院建立比較系統(tǒng)的管理方法。該小組成員主要是各科室部門護理人員主動參與進來的，在一定程度上還能夠彰顯護理人員的積極性、創(chuàng)造性以及管理性。其主要負責的內(nèi)容是將過往在護理工作中遇到對的環(huán)境問題、患者問題等提出來，所有成員對問題共同探討提出最佳解決方案。在對神經(jīng)內(nèi)科患者的護理中，醫(yī)護人員根據(jù)患者的實際情況制定合理的護理措施，對其進行心理護理、肢體護理以及環(huán)境護理。最終研究結(jié)果顯示，觀察組患者的護理滿意度、護理質(zhì)量評分、疾病知識認知度以及住院時間明顯優(yōu)于對照組患者，說明品管圈護理程序能夠提升護理質(zhì)量。

參考文獻

[1] 吳超.?品管圈在提高患者交接過程中病房護士對急診護士滿意度的效果評價[D].吉林大學，2014.

[2] 李貴芹.?品管圈在提高神經(jīng)內(nèi)科患者護理滿意度中的應(yīng)用[J].?護理實踐與研究，2017，14（13）：102-104.

[3] 汪圓圓，付小青，江美丹.?品管圈在預(yù)防神經(jīng)內(nèi)科住院患者跌倒中的應(yīng)用效果[J].?醫(yī)療裝備，2018，31（17）：178-179.

[4] 韓瑩.?品管圈在神經(jīng)內(nèi)科護理中的應(yīng)用效果分析[J].?中國醫(yī)藥指南，2016，14（03）：287-288.