南京分行：探索文創(chuàng)金融新生態(tài)

中國(guó)工商銀行南京分行渠道管理部

都說(shuō)，了解一座城市，從博物館開(kāi)始……

南京博物院始建于1933年，現(xiàn)為國(guó)家一級(jí)博物館、首批中央地方共建國(guó)家級(jí)博物館、國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)和江蘇省重點(diǎn)文物保護(hù)單位，擁有各類藏品43萬(wàn)余件（套），上至舊石器時(shí)代，下迄當(dāng)代，均為歷朝歷代的珍品佳作，是數(shù)千年中華文明歷史發(fā)展最為直接的見(jiàn)證，更是一座巨大的中華民族文化藝術(shù)寶庫(kù)。自成立以來(lái)，南京博物院就以保護(hù)祖國(guó)文化遺產(chǎn)、弘揚(yáng)民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、提高全民思想道德和文化素質(zhì)為己任，不斷豐富人民群眾的文化生活，已成為美麗古都引以為豪的文化名片。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年我國(guó)博物館參觀人次達(dá)10.1億，主要人群年齡分布在18至40歲，以學(xué)生和職場(chǎng)人士為主。聚會(huì)、休閑時(shí)去博物館看一看已經(jīng)成為當(dāng)代年輕人最常見(jiàn)的消遣方式。由此看來(lái)，博物院不再是被大眾遺忘的高冷行業(yè)，文創(chuàng)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、新技術(shù)的運(yùn)用改變了博物院與公眾的連接方式?！白辖巧显埂钡囊黄彪y求、故宮的《清明上河圖3.0》展覽吸睛無(wú)數(shù)，南京博物院“稱霸侏羅紀(jì)——我是一只威猛的恐龍”特展引發(fā)兩天4萬(wàn)6千多人的客流高峰……豐富的底蘊(yùn)文化、生動(dòng)的布展創(chuàng)意、沉浸式的無(wú)縫體驗(yàn)，讓博物館變成最受年輕人喜愛(ài)之地。

近年來(lái)，南京博物院為滿足客戶個(gè)性化需求在不斷尋求轉(zhuǎn)型發(fā)展之路，博物院固有形象的邊界在不斷被模糊化，它不僅僅是權(quán)威、歷史和傳承的象征，更多的是要在歷史文化中嵌入購(gòu)物、聽(tīng)?wèi)颉⑵凡璧葓?chǎng)景，努力打造一個(gè)受觀眾喜愛(ài)的、有溫度、有文化的休閑場(chǎng)所。為持續(xù)創(chuàng)新求變?；赝麣v史，傳統(tǒng)的城市都以經(jīng)濟(jì)論輸贏；縱覽當(dāng)下，卻是以金融+文化論成敗。金融是城市經(jīng)濟(jì)的命脈，文化是城市的底蘊(yùn)，一座城市有了金融支持，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度必有可期；有了文化底蘊(yùn)，情感歸依、人心凝聚都會(huì)實(shí)現(xiàn)。工商銀行一直以來(lái)都將文化金融作為重要支持領(lǐng)域，目前已構(gòu)建了涵蓋文化產(chǎn)業(yè)、文化消費(fèi)、文化創(chuàng)意等全方位、全過(guò)程、全鏈條的創(chuàng)新服務(wù)體系。

2018年10月，工商銀行與故宮博物院在北京簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，并努力把合作擴(kuò)展至更多國(guó)家級(jí)博物館，積極支持中華傳統(tǒng)文化傳播。在服務(wù)南京文化發(fā)展上，工商銀行南京分行充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，在支持文化傳承方面，主動(dòng)對(duì)接文化遺產(chǎn)保護(hù)項(xiàng)目，為夫子廟、老門東、科舉博物館、牛首山、鐘山風(fēng)景區(qū)等一批歷史文化名片的打造提供了金融支持，累計(jì)投放超千億元；在促進(jìn)市民文化消費(fèi)方面，依托先進(jìn)的ECOS智慧銀行生態(tài)系統(tǒng)，在場(chǎng)景建設(shè)、便捷支付、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等多個(gè)領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁┚€上線下的一體化、一站式服務(wù)；在推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)方面，與江蘇大劇院、南京文化旅游集團(tuán)，江蘇鳳凰出版集團(tuán)等優(yōu)秀文化類企業(yè)保持著長(zhǎng)期的良好合作關(guān)系。

2019年11月26日，工商銀行江蘇省分行與南京博物院舉辦了戰(zhàn)略合作啟動(dòng)儀式。本次工商銀行江蘇省分行與南京博物院的戰(zhàn)略合作，是在雙方既往良好合作基礎(chǔ)上，進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨的十九大精神、推動(dòng)社會(huì)主義文化繁榮的一次具體行動(dòng)。自合作戰(zhàn)略簽訂以來(lái)，開(kāi)展了“與國(guó)家寶藏面對(duì)面”活動(dòng)，通過(guò)探訪博物館、公益慈善、財(cái)經(jīng)論壇相結(jié)合的方式，為客戶提供“金融+文化+公益”的專享服務(wù)，弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化精華，打造我行文化品牌?！拔奈镄迯?fù)夏令營(yíng)”活動(dòng)，參加活動(dòng)的同學(xué)們動(dòng)手實(shí)踐了古書(shū)修復(fù)、線裝書(shū)制作、工筆畫(huà)、篆刻、拓印等文物修復(fù)技能。課程安排高雅生動(dòng)、實(shí)操性強(qiáng)，既鍛煉了動(dòng)手能力，又傳播了中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，為小朋友們的暑期生活增添了一抹亮色?！白哌M(jìn)南博觸摸歷史”考古探索之旅活動(dòng)，通過(guò)漢代諸侯王陵文物導(dǎo)賞，初步了解江蘇地區(qū)漢文化脈絡(luò)，然后赴江都王陵、明祖陵、天山漢墓實(shí)地參觀考察?；顒?dòng)由江蘇省考古研究所專家全程陪同講解，參與客戶得以從博物館內(nèi)走向館外，親臨發(fā)掘現(xiàn)場(chǎng)，使歷史變得鮮活立體，觸手可及。

下一步，雙方立足于“文化+科技+金融”的全新定位，擬在文創(chuàng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、文化金融建設(shè)、文化交流宣傳等方面深度融合，發(fā)揮好南京博物院的文化資源優(yōu)勢(shì)和工商銀行的渠道與客戶優(yōu)勢(shì)，在多領(lǐng)域、多層次開(kāi)展更加符合新時(shí)代特征與要求的全面戰(zhàn)略合作，共同打造文創(chuàng)金融新生態(tài)，實(shí)現(xiàn)文化傳承與金融價(jià)值的雙贏局面。

一是場(chǎng)景搭建。在主題網(wǎng)點(diǎn)中融入南京博物院元素的客戶互動(dòng)體驗(yàn)場(chǎng)景，通過(guò)文化體驗(yàn)微沙龍、文化場(chǎng)景互動(dòng)、網(wǎng)紅地打卡等活動(dòng)以及在春節(jié)期間網(wǎng)點(diǎn)布置中加入南京博物院裝飾風(fēng)格等方式，為金融服務(wù)增添文化自信內(nèi)涵；為南京博物院傳播中華傳統(tǒng)文化增添更廣泛傳播渠道、更大受眾基礎(chǔ)、更多金融生活場(chǎng)景，讓雙方品牌產(chǎn)生疊加及共鳴效應(yīng)。

二是創(chuàng)新支付方式。在南京博物院APP上開(kāi)通工行聚合支付功能，支付范圍包含直營(yíng)店、特展售票、講解器租賃、商戶買賣等，大幅度提高支付便利性，讓我行支付手段更好地服務(wù)于南京博物院、服務(wù)于大眾。

三是產(chǎn)品嵌入。在網(wǎng)銀體驗(yàn)機(jī)、積分兌換中引入南京博物院文創(chuàng)產(chǎn)品。通過(guò)科技手段、網(wǎng)絡(luò)支持實(shí)現(xiàn)線上跨界融合。

四是聯(lián)名貸記卡。根據(jù)客戶喜好，設(shè)計(jì)制作南京博物院與我行的聯(lián)名貸記卡，同步開(kāi)展各項(xiàng)推廣活動(dòng)。為客戶創(chuàng)造價(jià)值，滿足客戶個(gè)性化需求，提高市場(chǎng)信譽(yù)度和品牌形象。

五是貴金屬產(chǎn)品。聯(lián)合南京博物院設(shè)計(jì)制作貴金屬南京博物院主題產(chǎn)品。豐富貴金屬種類，賦予其文化內(nèi)涵，不斷滿足市場(chǎng)需求。

六是志愿者活動(dòng)。組織行內(nèi)員工前往南京博物院充當(dāng)志愿者，負(fù)責(zé)引導(dǎo)、解釋、收發(fā)語(yǔ)音導(dǎo)覽、寄存行李、維持秩序等，在志愿者實(shí)踐中，發(fā)揮大行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，攜手南京博物院，用真心溫暖每一個(gè)人。